組織行為學(xué)量化管理講義_簡化版

1、夸克中國企業(yè)顧問有限公司 管理素養(yǎng)系列課程 Quatech InternationalBusiness College SSC經(jīng)理人管理素養(yǎng)提升課程SSC經(jīng)理人管理素養(yǎng)提升課程 組織行為學(xué)量化管理 創(chuàng)造恒久的價(jià)值 1 關(guān)于夸克 夸克夸克夸克夸克 中國中國中國中國 顧問公司顧問公司顧問公司 顧問公司 中國咨詢業(yè)中國咨詢業(yè)中國咨詢業(yè) 中國咨詢業(yè) 十大標(biāo)志品牌十大標(biāo)志品牌十大標(biāo)志品牌十大標(biāo)志品牌 2 ? 夸克背景 夸克，量化管理成就行業(yè)領(lǐng)袖！ 夸克中國企業(yè)顧問公司成立于1996年，是大中國地區(qū)首家企業(yè)量化管理顧問公司。夸克致力于幫助 中國企業(yè)實(shí)現(xiàn)三大轉(zhuǎn)變： ? 從經(jīng)營機(jī)會(huì)經(jīng)營能力的轉(zhuǎn)變 ? 從經(jīng)營產(chǎn)

2、品經(jīng)營品牌的轉(zhuǎn)變 ? 從經(jīng)營個(gè)體經(jīng)營組織的轉(zhuǎn)變 夸克以幫助企業(yè)成為行業(yè)領(lǐng)袖為目的，為企業(yè)提供符合中國環(huán)境的、以提高經(jīng)營能力為核心的組織量化 管理與營銷量化管理系統(tǒng)解決方案。 公司總部在廣州，下設(shè)北京、上海公司，12年來，公司服務(wù)企業(yè)遍布大中國30多個(gè)城市，造就了20多 家企業(yè)成為各行業(yè)的標(biāo)志領(lǐng)袖，我們80%客戶源于國內(nèi)著名上市公司，平均顧問客戶服務(wù)年限到3-7年。 多年的行業(yè)服務(wù)積累，夸克運(yùn)用科學(xué)的管理理念與管理哲學(xué)敢于向企業(yè)業(yè)績負(fù)責(zé)。 1 Bruce Wang CEO, QUATECH ?擅長量化管理體系建立、品類規(guī)劃、品牌建設(shè)、新產(chǎn)品組織管理、 銷售渠道建設(shè)、人力資源量化消費(fèi)行為研究、。

3、? 江中藥業(yè)、移動(dòng)、三九藥業(yè)、南孚電池、聯(lián)想、中國石化集團(tuán)、中 成化工、中國長城葡萄酒營銷顧問。 ? 91年清華大學(xué)生物科學(xué)與技術(shù)系畢業(yè)，同時(shí)獲得計(jì)算機(jī)雙學(xué)位， 后獲得香港中文大學(xué)MBA碩士學(xué)位。 ? 曾服務(wù)于P&G中國寶潔公司，歷任市場研究部、產(chǎn)品發(fā)展部經(jīng)理， 期間建立了“中國消費(fèi)者洗衣習(xí)慣數(shù)據(jù)庫”，參與并主導(dǎo)了飄柔、 玉蘭油、舒膚佳等多個(gè)品牌的上市、研究及發(fā)展工作，具有豐富的 品牌規(guī)劃、新產(chǎn)品上市管理經(jīng)驗(yàn)。 ? 現(xiàn)為中國OTC協(xié)會(huì)常務(wù)委員、清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、 香港中文大學(xué)、中山大學(xué)的MBA課程教授 ? 曾對超過2000家企業(yè)進(jìn)行過培訓(xùn)、50家企業(yè)擔(dān)任顧問工作 王磊先生介紹

4、中國系統(tǒng)量化管理創(chuàng)始人 組織進(jìn)化專家 中國十大營銷專家 夸克（中國）企業(yè)顧問有限公司董事長 中國系統(tǒng)量化管理創(chuàng)始人 組織進(jìn)化專家 中國十大營銷專家 夸克（中國）企業(yè)顧問有限公司董事長 4 對于組織與人的研究，自從人類誕生開始就從未停止。 中國歷來重視對人的心理和行為的分析研究，以孔子為代表的儒 家思想以及孫子兵法，歷代著名的政治家商鞅、諸葛亮、唐太宗 等，對人的行為的研究、治國安邦方面，都有不朽的貢獻(xiàn)。 無論你身處何種組織，那個(gè)崗位，組織行為都深刻地影響著你的 生活。 無論那種不同的組織形態(tài)，企業(yè)，軍隊(duì)，政府，社會(huì)團(tuán)體，組織 行為學(xué)規(guī)律都是它存在與發(fā)展的重要工具。 前言 應(yīng)付激烈競爭及急劇環(huán)境

5、變化的最佳應(yīng)付激烈競爭及急劇環(huán)境變化的最佳 辦法是：將組織建立在經(jīng)得起時(shí)間考辦法是：將組織建立在經(jīng)得起時(shí)間考 驗(yàn)的理論之上驗(yàn)的理論之上 赫布赫布. .凱萊赫凱萊赫 6 基本概念基本概念 組織：組織： 組織乃是 2人以上為達(dá)共同目的所成立的分工合作的人 群集合 組織行為學(xué)組織行為學(xué) 組織行為學(xué)是研究在組織系統(tǒng)內(nèi)，個(gè)體、群體及結(jié)構(gòu)對 組織內(nèi)人的行為的影響，以維持組織存在，提高組織 績效為目的的一門科學(xué)。 7 組織存在的目標(biāo)組織存在的目標(biāo) 8 組織行為基本模型組織行為基本模型 ? 知識(shí) 技能能力 ? 態(tài)度 情境動(dòng)機(jī) ? 能力 動(dòng)機(jī)員工潛在的工作績效 ? 員工潛在工作績效 組織資源 機(jī)會(huì)組織運(yùn)作結(jié)果

6、9 組織行為系統(tǒng)組織行為系統(tǒng) 管理層的 人生觀價(jià)值觀理想使命目標(biāo) 正式組織 非正式組織 社會(huì)環(huán)境組織文化 動(dòng)機(jī) 工作生活質(zhì)量 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格溝通群體力學(xué) 結(jié)果：績效 員工滿意度 個(gè)人成長和發(fā)展 10 某公司的組織行為哲學(xué)某公司的組織行為哲學(xué) ? 公司成員之間應(yīng)該互信、互諒、互相尊重。 ? 每個(gè)人都具有獨(dú)特的自身價(jià)值，都能為企業(yè)作貢獻(xiàn)。 ? 每個(gè)人都應(yīng)不斷地追求自身的卓越。 ? 團(tuán)隊(duì)的能量大于個(gè)人能力之和，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)該信賴團(tuán)隊(duì)，視團(tuán)隊(duì)績效為己任。 ? 革新是關(guān)鍵。 ? 開放式的溝通是成功的訣竅。 ? 所有員工都應(yīng)參與企業(yè)決策的制定。 11 人的特性人的特性 ? 個(gè)體差異 ? 知覺 ? 人的整體性

7、 ? 動(dòng)機(jī)行為 ? 渴望參與 ? 人的價(jià)值觀 12 領(lǐng)領(lǐng)領(lǐng) 領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo)導(dǎo)導(dǎo) 13 領(lǐng)導(dǎo)是指引和影響個(gè)人或組織，在一定的條件下，實(shí) 現(xiàn)某種目標(biāo)的行動(dòng)過程。 ? 領(lǐng)導(dǎo)是圍繞組織目標(biāo)的一種行為與行動(dòng)過程。領(lǐng)導(dǎo) 與領(lǐng)導(dǎo)者概念上有所不同。 ? 領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者影響和支配他人的活動(dòng)，并且與組織 的政治行為發(fā)生聯(lián)系（施加影響，支配組織決策與 人的活動(dòng)）。 ? 領(lǐng)導(dǎo)者是權(quán)力的持有者（影響與支配他人的能 力與能量） 文文文 文 化化化化 15 組織文化的作用組織文化的作用 1導(dǎo)向作用 將職工引導(dǎo)向組織共同的目標(biāo) 2約束作用 不僅僅是規(guī)章制度，更強(qiáng)調(diào)軟約束 4激勵(lì)作用 實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，滿足員工各種需要，特別 是高層次的需

8、要 5輻射作用 成功塑造組織內(nèi)部和外部的光輝形象，擴(kuò) 大組織自身的影響 3凝聚作用 將個(gè)人和集體有機(jī)聯(lián)系起來，上下共甘苦， 同命運(yùn) 架架架 架 構(gòu)構(gòu)構(gòu)構(gòu) 17 架構(gòu)原則架構(gòu)原則 有利于控制 有利于溝通 依據(jù)工作數(shù)量內(nèi)容 模塊化 平衡全面與專業(yè) 有利于員工發(fā)展 有利于職責(zé)劃分 18 組織穩(wěn)定存在的三種方式組織穩(wěn)定存在的三種方式 資源壟斷-不可替代性 多元化-互補(bǔ)性 超級(jí)組織-適應(yīng)性 THE END 歡迎報(bào)名參與夸克商學(xué)院核心課程 20 歡迎登陸夸克量化管理專業(yè)網(wǎng)站 歡迎登陸夸克量化管理專業(yè)網(wǎng)站 北京.夸克 Tel: +（8610）85869397 85869385 86869265 Fax: +（8610) 85869397 85869385 - 603 Add:北京市朝陽區(qū)東四環(huán)慈云寺住邦 2000國際商務(wù)大廈B-1207 Email: rian.su 上海.夸克 Tel: +（8621） 64439537 64439539 Fax: +（8621) 64439512 Add:上海市盧灣區(qū)瑞金南路1號(hào)海興 廣場29C Email: