組織行為學量化管理講義_簡化版

1、夸克中國企業(yè)顧問有限公司 管理素養(yǎng)系列課程 Quatech InternationalBusiness College SSC經理人管理素養(yǎng)提升課程SSC經理人管理素養(yǎng)提升課程 組織行為學量化管理 創(chuàng)造恒久的價值 1 關于夸克 夸克夸克夸克夸克 中國中國中國中國 顧問公司顧問公司顧問公司 顧問公司 中國咨詢業(yè)中國咨詢業(yè)中國咨詢業(yè) 中國咨詢業(yè) 十大標志品牌十大標志品牌十大標志品牌十大標志品牌 2 ? 夸克背景 夸克，量化管理成就行業(yè)領袖！ 夸克中國企業(yè)顧問公司成立于1996年，是大中國地區(qū)首家企業(yè)量化管理顧問公司?？淇酥铝τ趲椭?中國企業(yè)實現(xiàn)三大轉變： ? 從經營機會經營能力的轉變 ? 從經營產

2、品經營品牌的轉變 ? 從經營個體經營組織的轉變 夸克以幫助企業(yè)成為行業(yè)領袖為目的，為企業(yè)提供符合中國環(huán)境的、以提高經營能力為核心的組織量化 管理與營銷量化管理系統(tǒng)解決方案。 公司總部在廣州，下設北京、上海公司，12年來，公司服務企業(yè)遍布大中國30多個城市，造就了20多 家企業(yè)成為各行業(yè)的標志領袖，我們80%客戶源于國內著名上市公司，平均顧問客戶服務年限到3-7年。 多年的行業(yè)服務積累，夸克運用科學的管理理念與管理哲學敢于向企業(yè)業(yè)績負責。 1 Bruce Wang CEO, QUATECH ?擅長量化管理體系建立、品類規(guī)劃、品牌建設、新產品組織管理、 銷售渠道建設、人力資源量化消費行為研究、。

3、? 江中藥業(yè)、移動、三九藥業(yè)、南孚電池、聯(lián)想、中國石化集團、中 成化工、中國長城葡萄酒營銷顧問。 ? 91年清華大學生物科學與技術系畢業(yè)，同時獲得計算機雙學位， 后獲得香港中文大學MBA碩士學位。 ? 曾服務于P&G中國寶潔公司，歷任市場研究部、產品發(fā)展部經理， 期間建立了“中國消費者洗衣習慣數(shù)據庫”，參與并主導了飄柔、 玉蘭油、舒膚佳等多個品牌的上市、研究及發(fā)展工作，具有豐富的 品牌規(guī)劃、新產品上市管理經驗。 ? 現(xiàn)為中國OTC協(xié)會常務委員、清華大學、北京大學、上海交通大學、 香港中文大學、中山大學的MBA課程教授 ? 曾對超過2000家企業(yè)進行過培訓、50家企業(yè)擔任顧問工作 王磊先生介紹

4、中國系統(tǒng)量化管理創(chuàng)始人 組織進化專家 中國十大營銷專家 夸克（中國）企業(yè)顧問有限公司董事長 中國系統(tǒng)量化管理創(chuàng)始人 組織進化專家 中國十大營銷專家 夸克（中國）企業(yè)顧問有限公司董事長 4 對于組織與人的研究，自從人類誕生開始就從未停止。 中國歷來重視對人的心理和行為的分析研究，以孔子為代表的儒 家思想以及孫子兵法，歷代著名的政治家商鞅、諸葛亮、唐太宗 等，對人的行為的研究、治國安邦方面，都有不朽的貢獻。 無論你身處何種組織，那個崗位，組織行為都深刻地影響著你的 生活。 無論那種不同的組織形態(tài)，企業(yè)，軍隊，政府，社會團體，組織 行為學規(guī)律都是它存在與發(fā)展的重要工具。 前言 應付激烈競爭及急劇環(huán)境

5、變化的最佳應付激烈競爭及急劇環(huán)境變化的最佳 辦法是：將組織建立在經得起時間考辦法是：將組織建立在經得起時間考 驗的理論之上驗的理論之上 赫布赫布. .凱萊赫凱萊赫 6 基本概念基本概念 組織：組織： 組織乃是 2人以上為達共同目的所成立的分工合作的人 群集合 組織行為學組織行為學 組織行為學是研究在組織系統(tǒng)內，個體、群體及結構對 組織內人的行為的影響，以維持組織存在，提高組織 績效為目的的一門科學。 7 組織存在的目標組織存在的目標 8 組織行為基本模型組織行為基本模型 ? 知識 技能能力 ? 態(tài)度 情境動機 ? 能力 動機員工潛在的工作績效 ? 員工潛在工作績效 組織資源 機會組織運作結果

6、9 組織行為系統(tǒng)組織行為系統(tǒng) 管理層的 人生觀價值觀理想使命目標 正式組織 非正式組織 社會環(huán)境組織文化 動機 工作生活質量 領導風格溝通群體力學 結果：績效 員工滿意度 個人成長和發(fā)展 10 某公司的組織行為哲學某公司的組織行為哲學 ? 公司成員之間應該互信、互諒、互相尊重。 ? 每個人都具有獨特的自身價值，都能為企業(yè)作貢獻。 ? 每個人都應不斷地追求自身的卓越。 ? 團隊的能量大于個人能力之和，每個團隊成員都應該信賴團隊，視團隊績效為己任。 ? 革新是關鍵。 ? 開放式的溝通是成功的訣竅。 ? 所有員工都應參與企業(yè)決策的制定。 11 人的特性人的特性 ? 個體差異 ? 知覺 ? 人的整體性

7、 ? 動機行為 ? 渴望參與 ? 人的價值觀 12 領領領 領 導導導導 13 領導是指引和影響個人或組織，在一定的條件下，實 現(xiàn)某種目標的行動過程。 ? 領導是圍繞組織目標的一種行為與行動過程。領導 與領導者概念上有所不同。 ? 領導是領導者影響和支配他人的活動，并且與組織 的政治行為發(fā)生聯(lián)系（施加影響，支配組織決策與 人的活動）。 ? 領導者是權力的持有者（影響與支配他人的能 力與能量） 文文文 文 化化化化 15 組織文化的作用組織文化的作用 1導向作用 將職工引導向組織共同的目標 2約束作用 不僅僅是規(guī)章制度，更強調軟約束 4激勵作用 實現(xiàn)自我價值，滿足員工各種需要，特別 是高層次的需

8、要 5輻射作用 成功塑造組織內部和外部的光輝形象，擴 大組織自身的影響 3凝聚作用 將個人和集體有機聯(lián)系起來，上下共甘苦， 同命運 架架架 架 構構構構 17 架構原則架構原則 有利于控制 有利于溝通 依據工作數(shù)量內容 模塊化 平衡全面與專業(yè) 有利于員工發(fā)展 有利于職責劃分 18 組織穩(wěn)定存在的三種方式組織穩(wěn)定存在的三種方式 資源壟斷-不可替代性 多元化-互補性 超級組織-適應性 THE END 歡迎報名參與夸克商學院核心課程 20 歡迎登陸夸克量化管理專業(yè)網站 歡迎登陸夸克量化管理專業(yè)網站 北京.夸克 Tel: +（8610）85869397 85869385 86869265 Fax: +（8610) 85869397 85869385 - 603 Add:北京市朝陽區(qū)東四環(huán)慈云寺住邦 2000國際商務大廈B-1207 Email: rian.su 上海.夸克 Tel: +（8621） 64439537 64439539 Fax: +（8621) 64439512 Add:上海市盧灣區(qū)瑞金南路1號海興 廣場29C Email: