人力資源二級崗位說明書行政人事部

1、精選文檔 某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司崗位說明書 崗位名稱 人事經(jīng)理 崗位責(zé)任人 劉文 入職日期 2007年4月2日 任本崗日期 2011年3月 崗位設(shè)置目的 保障公司人力資源供給平穩(wěn)，人才儲備開發(fā)得當，團隊建設(shè)務(wù)實高效。 職業(yè)素養(yǎng) 誠信、熱情、嚴謹、親和力，積極主動、團結(jié)協(xié)作、服務(wù)意識強、原則性強。 學(xué)歷要求 大專以上 職稱要求 中級以上 職業(yè)資格 人力資源管理師或政工師以上 年齡要求 30-45歲。特別優(yōu)秀者可適當放寬年齡要求。 性別要求 男女均可。 任職資格 健康要求 無傳染性病癥、健康達到國家標準二級以上。 經(jīng)驗要求 2年以上經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗或3年以上主管崗位工作經(jīng)驗。 行 人力資源專業(yè)知識、

2、企業(yè)管理知識，辦公自動化與相關(guān)勞動、人知識要求 事、合同等方面的法律法規(guī)。 識人用人能力、人際交往能力、溝通協(xié)調(diào)能力、計劃制訂與實施能力、監(jiān)督考核勝任能力 能力、談判與應(yīng)變能力、團隊建設(shè)能力、公文寫作能力，辦公軟件與設(shè)備使用能力 工作職責(zé)描述 工作標準 考核標準(KPI指標) 配合主管領(lǐng)導(dǎo)拓展內(nèi)外環(huán)境，每年度對公司的人事制1、建立健制度架構(gòu)得宜，調(diào)整適時，度、組織構(gòu)架進行適應(yīng)性全公司架構(gòu)，提高公司人力資源管理整體機制運行順暢。 診斷，提出相關(guān)改革建議。運行效率和效能。 制訂公司人力資源規(guī)劃、完善崗2、負責(zé)崗位描述準確，制度調(diào)整按需要制訂規(guī)劃，定崗定位分析、招聘、選拔、錄用、人才測評、及時，編。

3、修訂相關(guān)制度，并進員工流失率不超社保、工資、福利、培訓(xùn)、績效考核的行過程監(jiān)督和考核。 15%、績效考核按月完成。 制度，使其更符合公司實際。 按照定崗定編，擬訂招聘在規(guī)定時限完成招聘，人3、負責(zé)制訂招聘、人才儲備規(guī)劃，保計劃，組織信息發(fā)布、面才儲備在既定期限完成。證供需平衡； 試、筆試等工作。 招聘計劃完成率100% 負責(zé)制訂公司年度培訓(xùn)計劃，并組根據(jù)員工培訓(xùn)需求調(diào)研分入職員工培訓(xùn)率100%；崗4、織實施；析，出臺內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)計劃。 后培訓(xùn)完成率不低90% 5、負責(zé)公司員工的人事調(diào)配與晉升考根據(jù)崗位調(diào)整和職業(yè)發(fā)展年度晉升晉級按一定的比核管理。 規(guī)劃，合理調(diào)配。 例，即時完成。 6、負責(zé)人事管理費用

4、的預(yù)算和預(yù)算執(zhí)保障年度管理費用控制費用或成本增長率不超當 行的監(jiān)控工作。 在預(yù)算范圍之內(nèi)。年預(yù)算標準。 7、負責(zé)建立公司勞動糾紛調(diào)解委員會，主動了解員工動態(tài)，出現(xiàn)勞動糾紛、員工申訴、工解決工傷、勞動糾紛等，保證員工關(guān)系糾紛根據(jù)人事方面的法律傷事故處理率100%。 管理和諧。 法規(guī)，處理。 及時保證會議紀要的貫徹和保證會議按時進行，保8、負責(zé)籌備、組織公司人事會議等重有效反饋,對每一個具有障會議高效、務(wù)實，貫徹要的會議，貫徹會議精神。 明確時限要求的政令限落實會議決議。 期落實。 - 1 - 保障管理信息化的有效運9、負責(zé)公司HR信息化建設(shè)管理工作。 行，提高信息共享和辦公保障順暢，安全運行。

5、效率。 制訂調(diào)查計劃，設(shè)計滿10、負責(zé)員工滿意度調(diào)查管理。 員工滿意度不低于80%。 意問卷。 享有人事管理與服務(wù)工作的計劃權(quán)、實施權(quán)、協(xié)調(diào)權(quán)； 享有制度規(guī)定的及管理授權(quán)內(nèi)的命令權(quán)、組織權(quán)、監(jiān)控權(quán)、支配權(quán)與制止權(quán)； 享有的權(quán)力 享有本部門的員工管理、教育、培訓(xùn)、考核、評價權(quán)； 享有對員工的招聘、錄用、調(diào)動、晉升、晉級、獎懲、解聘勞動關(guān)系的建議權(quán)； 享有對員工一天以內(nèi)的請假審批權(quán)。 對年度人事管理指標與服務(wù)質(zhì)量的目標達成負責(zé)； 對行使計劃權(quán)、命令權(quán)與制止權(quán)的后果負責(zé)； 承擔的責(zé)任 對因組織不力、協(xié)調(diào)不力、監(jiān)控不力、計劃不力造成的不良影響與后果負責(zé)； 對骨干員工流失、隊伍不穩(wěn)、人才儲備不到位負責(zé)。

6、 直接上級:行政副總 工作關(guān)系 直接下級: 人事主管 招聘培訓(xùn)專員 薪資專員 間接下級: 文秘 文員 前臺 車隊長 司機 職業(yè)發(fā)展路徑 人事經(jīng)理 人事總監(jiān) 副總經(jīng)理 本崗位說明書有效期： 年 月 日起至 年 月 日止 擬定人： 直接主管： 審批人： 簽字： 簽字： 簽字： 日期： 日期： 日期： 某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司崗位說明書 崗位名稱 行政經(jīng)理 崗位責(zé)任人 蘇哲 入職日期 2011年4月 任本崗日期 2011年4月 崗位設(shè)置目的 保障公司政令暢通，上傳下達，后勤服務(wù)順暢，督察督辦及時，團隊務(wù)實高效。 職業(yè)素養(yǎng) 誠信、熱情、果斷，主動進取、服務(wù)意識強、責(zé)任意識強，團結(jié)協(xié)作、吃苦耐勞。 學(xué)歷要求

7、 大專以上 職稱要求 中級以上 職業(yè)資格 政工師或人力師以上 任職資格 年齡要求 30-45歲。特別優(yōu)秀者可適當放寬年齡要求。 性別要求 男女均可。 健康要求 無傳染性病癥、健康達到國家標準二級以上。 經(jīng)驗要求 2年以上同崗位工作經(jīng)驗或3年以上主管崗位工作經(jīng)驗。 - 2 - 行 掌握行政管理、企業(yè)管理專業(yè)知識，熟悉辦公自動化與相關(guān)民法、合知識要求 同法、檔案法等方面的法律法規(guī)。 隨機應(yīng)變能力、計劃制訂與實施能力、專業(yè)管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、公文寫作能力、勝任能力 談判能力、敏銳的洞察能力，公關(guān)能力。 工作標準 考核標準(KPI指標) 工作職責(zé)描述 配合主管領(lǐng)導(dǎo)拓展行政內(nèi)外環(huán)每年度對公司的行政制

8、度、運1、政令暢通，令行禁止，制度調(diào)整境，行機制進行診斷，提出相關(guān)改建立健全公司政務(wù)管理機制，提適時、得宜，機制運行順暢。 革建議。高公司整體行政運行效率和效能。 建立健全公司行政類制度、按需要制定、修訂相關(guān)制度，2、負責(zé)制度、計劃符合實際，可執(zhí)行行政工作計劃，保證制度的健全和制訂計劃并進行過程監(jiān)督和率95%以上。 計劃的可操作性。考核。 用印規(guī)范，會議組織及時、布用印違規(guī)率0，會議與服務(wù)差錯3、負責(zé)印章管理和文件管理、會議置得當，溝通順暢，督察督辦率小于1%，上傳下達100%，檔組織與布置、檔案管理； 及時，檔案管理完善。 案歸集完整率100%。 設(shè)備基本完好，資產(chǎn)管理賬實設(shè)備設(shè)施完好率高于

9、95%，資產(chǎn)負責(zé)辦公設(shè)施設(shè)備維修、固定資4、相符，。辦公用品申盤點率100%。辦公用品申辦在定期盤點產(chǎn)管理、辦公用品管理； 辦及時 規(guī)定時限完成。 5、負責(zé)對外接待的安排、組織實施接待組織得當，突發(fā)事件及時接待到位，安排及時，突發(fā)事件和突發(fā)事件的處理。 處理。 調(diào)查與處理率100%。 6、負責(zé)行政管理費用的預(yù)算和預(yù)算保障年度管理費用控制在預(yù)費用或成本增長率不超當年預(yù) 執(zhí)行的監(jiān)控工作。 算范圍之內(nèi)。算標準。 公共區(qū)域衛(wèi)生投訴率小于3%，辦公環(huán)境清潔，餐廳、宿舍整7、負責(zé)后勤事務(wù)管理。 宿舍、餐廳服務(wù)滿意率80%以潔有序，證照年檢及時。 上，證照年檢在既定時間完成。 重大安全事故率0，安全管理無重

10、大事故發(fā)生，安全管理8、負責(zé)安全巡查與秩序維護。 規(guī)范執(zhí)行率100%，事故調(diào)查與規(guī)范執(zhí)行到位。 處理率100%。 1、保障局域網(wǎng)的有效運行，9、負責(zé)公司信息化建設(shè)及指導(dǎo)工建立自動化辦公平臺，提高信作，以及公司局域網(wǎng)、網(wǎng)站和設(shè)備保障順暢，安全運行。 息共享和辦公效率；2、保障的宏觀管理工作。 公司網(wǎng)站的正常運行。 車輛調(diào)度及時合理，維護保養(yǎng)事故處理服務(wù)投訴率小于10%，10、負責(zé)車輛管理工作。 及時，事故調(diào)查處理及時，成年檢在規(guī)定時間完成，率100%，本控制得宜。 費用控制在預(yù)算內(nèi)。 11、負責(zé)員工文化活動，外部社團每年對活動滿意度不低于80%。制訂員工文娛計劃，定期拜事務(wù)的管理及外部公共關(guān)系的

11、宏觀公司公共關(guān)系進行 一次統(tǒng)計訪，公關(guān)維護。 管理。 和整合。 享有行政管理與后勤服務(wù)工作的計劃權(quán)、實施權(quán)、協(xié)調(diào)權(quán)； 享有制度規(guī)定的及管理授權(quán)內(nèi)的命令權(quán)、組織權(quán)、監(jiān)控權(quán)、支配權(quán)與制止權(quán)； 享有本部門的員工管理、教育、培訓(xùn)、考核、評價權(quán)； 享有的權(quán)力 享有對員工的招聘、錄用、調(diào)動、晉升、晉級、獎懲、解聘勞動關(guān)系的建議權(quán)； 享有對員工一天以內(nèi)的請假審批權(quán)。 - 3 - 對年度行政管理指標與服務(wù)質(zhì)量的目標達成負責(zé)； 對行使計劃權(quán)、命令權(quán)與制止權(quán)的后果負責(zé)； 承擔的責(zé)任 對因組織不力、協(xié)調(diào)不力、監(jiān)控不力、計劃不力造成的不良影響與后果負責(zé)； 對骨干員工流失、隊伍不穩(wěn)、人才儲備不到位負責(zé)。 直接上級:行政

12、副總； 工作關(guān)系 直接下級: 行政主管 文秘 文員 前臺 車隊長 司機 間接下級: 人事主管 招聘培訓(xùn)專員 薪資專員 職業(yè)發(fā)展路徑 行政經(jīng)理 行政總監(jiān) 副總經(jīng)理 本崗位說明書有效期： 年 月 日起至 年 月 日止 擬定人： 直接主管： 審批人： 簽字： 簽字： 簽字： 日期： 日期： 日期： 某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司崗位說明書 崗位名稱 行政主管 責(zé)任人 劉學(xué)忠 入職日期 2010年3月15日 任本崗日期 崗位設(shè)置目的 保障公文管理順暢，辦公秩序良好，后勤服務(wù)及時、高效。 職業(yè)素養(yǎng) 果斷，積極，服務(wù)意識強、責(zé)任意識強，團結(jié)協(xié)作、吃苦耐勞。 學(xué)歷要求 大專以上 職稱要求 初級以上 職業(yè)資格 助理政工

13、師或助理人力師以上 年齡要求 35歲以下，特別優(yōu)秀者可適當放寬年齡要求。 性別要求 男女不限 任職資格 健康要求 無傳染性疾病，健康大道國家標準二級以上 經(jīng)驗要求 兩年以上主管工作經(jīng)驗，或三年以上行政后勤管理工作經(jīng)驗。 應(yīng)用文寫作知識，檔案管理知識、車輛知識、餐廳管理知識和合同法知識要求 律法規(guī)知識、行政管理與企業(yè)管理知識。 突發(fā)應(yīng)急處理能力，溝通與協(xié)調(diào)能力，人際關(guān)系處理能力，辦公軟件與設(shè)備使用能勝任能力 力，公文寫作能力，計劃制訂與執(zhí)行能力，關(guān)注細節(jié)能力。 工作標準 考核標準(KPI指標) 工作職責(zé)描述 1、配合經(jīng)理建立健全內(nèi)部行政機制和政令暢通，令行禁止，制每年度對公司的行政制度、運行行政

14、后勤制度，進行行政后勤改革，度調(diào)整得宜，調(diào)整適時，機制提出相關(guān)改進建議。 提高行政、后勤服務(wù)效率和效果。 機制運行順暢。 協(xié)助經(jīng)理制定公司行政后勤工作年度計劃完成率不小于2、按照公司年度總體目標如期制訂 年度的計劃，并組織實施。 90% 3、負責(zé)公司政令的上下通達，并進行按時督辦，限期檢查，及時反饋。 督察率100% 政令執(zhí)行情況的監(jiān)督、督辦、反饋。 - 4 - 4、負責(zé)行政后勤辦公費用預(yù)算與控預(yù)算實際，留有余地。 不超預(yù)算 制。5、負責(zé)籌備、組織周例會、聯(lián)席會、會前組織到位，會中服務(wù)到位，經(jīng)營工作會議等重要的決策會議，貫差錯率0 會后貫徹到位 徹會議精神。 轄區(qū)整潔，辦公有序。滿6、負責(zé)公司

15、檔案的指導(dǎo)管理、車輛管目標清晰，專業(yè)引導(dǎo)，檢查及時。 理、保安保潔管理及餐廳指導(dǎo)管理。 意率不低于80% 7、負責(zé)公司外部社團事務(wù)的管理及每季對公共關(guān)系進行一定期拜訪，公關(guān)維護。 外部公共關(guān)系的維護與管理。 次統(tǒng)計和整合。 根據(jù)員工調(diào)查結(jié)果，制訂員工活員工活動計劃完成率8、負責(zé)公司員工活動的相關(guān)工作。 動計劃。 100%。 享有行政管理與后勤服務(wù)工作計劃的知情權(quán)、組織權(quán)、實施權(quán)； 享有制度規(guī)定的及管理授權(quán)內(nèi)的監(jiān)督權(quán)與建議權(quán)； 享有的權(quán)力 享有對本部門同事考核評價的建議權(quán)； 享有對員工的招聘、錄用、調(diào)動、晉升、晉級、獎懲、解聘勞動關(guān)系的建議權(quán)。 對年度行政管理指標與服務(wù)質(zhì)量的目標達成負責(zé)； 承擔

16、的責(zé)任 對行使組織權(quán)、實施權(quán)、監(jiān)督權(quán)與建議權(quán)的后果負責(zé)； 對因工作不力造成的績效不高與不良影響與后果負責(zé)。 直接上級:行政經(jīng)理 工作關(guān)系 直接下級: 保潔 保安 廚師 幫廚 間接下級: 職業(yè)發(fā)展路徑 行政主管 行政經(jīng)理 本崗位說明書有效期： 年 月 日起至 年 月 日止 擬定人： 直接主管： 審批人： 簽字： 簽字： 簽字： 日期： 日期： 日期： 某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司崗位說明書 崗位名稱 前臺 責(zé)任人 劉媛媛 入職日期 2011年6月28日 任本崗日期 2011年6月28日 崗位設(shè)置目的 保障來人來訪、來電來函接待與引導(dǎo)有序，樹立公司形象 職業(yè)素養(yǎng) 機敏靈活、熱情大方、積極主動、服務(wù)意識強、

17、責(zé)任意識強、團結(jié)合作、嚴謹果敢 學(xué)歷要求 大專以上 職稱要求 初級以上 任職資格 職業(yè)資格 助理級以上 年齡要求 22-28歲，特別優(yōu)秀者可適當放寬年齡要求。 性別要求 女性優(yōu)先 - 5 - 健康要求 無傳染性疾病，健康大道國家標準二級以上 經(jīng)驗要求 有前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用 行辦公軟件word，excel及 ppt知識，禮儀知識，行政管理知識、企業(yè)知知識要求 識。 隨機應(yīng)變能力，突發(fā)應(yīng)急處理能力，溝通與協(xié)調(diào)能力，人際關(guān)系處理能力，辦公軟件勝任能力 與設(shè)備使用能力，公文寫作能力，計劃制訂與實施能力。 工作標準 考核標準(KPI指標) 工作職責(zé)描述 1、負責(zé)來人咨詢、接待與引導(dǎo)，茶水主動起立，微

18、笑，舉止大方，引導(dǎo)及時，無沖突，無差錯，茶服務(wù)； 熱情有禮，使用規(guī)范用語 水服務(wù)到位。 記錄準確無誤，收發(fā)到位，2、負責(zé)電話接轉(zhuǎn)、傳真收發(fā)，記錄相差錯率小于1%，更新率100% 更新及時。 關(guān)內(nèi)容；通訊錄更新。 按時征訂，管理有序，傳遞3、負責(zé)報紙雜志征訂、管理與信函傳計劃完成率100% 差錯率為0 準確。 遞。 打印、復(fù)印快速并做好記錄。 4、負責(zé)資料復(fù)印、打印工作。 差錯率為0 辦公設(shè)備正常工作，及時更5、負責(zé)前臺所用辦公設(shè)備、用具的維及時率100%，差錯率為0 換耗材，維修保養(yǎng)適時。 護工作。 6、負責(zé)外出員工登記情況的監(jiān)督、及時檢查登記結(jié)果 監(jiān)督率100% 打卡機的管理、打卡的監(jiān)督。

19、7、其他服務(wù)性工作 及時率100% 享有行政管理與后勤服務(wù)工作計劃的知情權(quán)、實施權(quán)； 享有制度規(guī)定的及管理授權(quán)內(nèi)的監(jiān)督權(quán)與建議權(quán)； 享有的權(quán)力 享有對本部門同事考核評價的建議權(quán)； 享有對員工的招聘、錄用、調(diào)動、晉升、晉級、獎懲、解聘勞動關(guān)系的建議權(quán)。 對年度行政管理指標與服務(wù)質(zhì)量的目標達成負責(zé)； 承擔的責(zé)任 對行使實施權(quán)、監(jiān)督權(quán)與建議權(quán)的后果負責(zé)； 對因工作不力造成的績效不高與不良影響及后果負責(zé)。 直接上級:行政經(jīng)理 工作關(guān)系 直接下級: 間接下級: 職業(yè)發(fā)展路徑 前臺 文員、薪酬專員、文秘、招聘培訓(xùn)專員 主管 本崗位說明書有效期： 年 月 日起至 年 月 日止 擬定人： 直接主管： 審批人：

20、 簽字： 簽字： 簽字： 日期： 日期： 日期： - 6 - 某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司崗位說明書 崗位名稱 機要秘書 責(zé)任人 叱瑾瑾 入職日期 2010年12月14日 任本崗日期 2010年12月14日 崗位設(shè)置目的 保障檔案管理有序、紀要整理及時準確、印鑒保管妥當，公文管理規(guī)范。 職業(yè)素養(yǎng) 原則性強、服務(wù)意識強、責(zé)任意識強、積極主動、誠信嚴謹、團結(jié)協(xié)作 學(xué)歷要求 本科以上 職稱要求 中級以上 職業(yè)資格 中級以上 年齡要求 24-35歲，特別優(yōu)秀者可適當放寬年齡要求。 性別要求 男女均可 任職資格 健康要求 無傳染性疾病，健康達到國家標準二級以上 經(jīng)驗要求 有速記經(jīng)驗或公司年度總結(jié)、計劃、講話稿、

21、通訊稿的寫作經(jīng)驗 行應(yīng)用文寫作知識、辦公軟件word，excel及 ppt知識，合同法、檔案知識要求 法等相關(guān)知識，企業(yè)管理與行政管理知識 公文寫作能力，溝通與協(xié)調(diào)能力，人際關(guān)系處理能力，心理承受能力，隨時應(yīng)變能勝任能力 力，辦公軟件與設(shè)備使用能力，突發(fā)應(yīng)急處理能力，計劃制訂與實施能力。 工作標準 考核標準(KPI指標) 工作職責(zé)描述 嚴格遵守檔案制度，收集及時、立卷負責(zé)檔案的收集、歸檔、借閱等及檔差錯率為0 科學(xué)、資料安全、借閱有序 案室的管理。 及時，準確的完成所需文件的草擬并負責(zé)公文管理，內(nèi)部公文擬訂流轉(zhuǎn)、及時率100%，差錯率0 上報相關(guān)部門 對外報送資料的起草。 嚴格執(zhí)行印章管理規(guī)范

22、 差錯率0 違規(guī)率0 負責(zé)印章保管與用印登記。 公司年度總結(jié)、計劃、發(fā)言稿、網(wǎng)站有理、有據(jù)組織素材，格式規(guī)范 差錯率0，及時率100% 新聞更新、通訊組稿、紀要等工作。 有理有節(jié)，不亢不卑。 負責(zé)接待與處理總經(jīng)理日常事務(wù)。 差錯率0 享有檔案管理與工作計劃的知情權(quán)、組織權(quán)、實施權(quán)； 享有制度規(guī)定的及管理授權(quán)內(nèi)的監(jiān)督權(quán)與建議權(quán)； 享有的權(quán)力 享有對本部門同事考核評價的建議權(quán)； 享有對員工的招聘、錄用、調(diào)動、晉升、晉級、獎懲、解聘勞動關(guān)系的建議權(quán)。 對年度行政管理指標與服務(wù)質(zhì)量的目標達成負責(zé)； 承擔的責(zé)任 對行使實施權(quán)、監(jiān)督權(quán)與建議權(quán)的后果負責(zé)； 對因工作不力造成的績效不高與不良影響及后果負責(zé)。

23、直接上級:行政經(jīng)理 直接下級: 工作關(guān)系 間接下級: 職業(yè)發(fā)展路徑 機要秘書 行政主管 本崗位說明書有效期： 年 月 日起至 年 月 日止 擬定人： 直接主管： 審批人： 簽字： 簽字： 簽字： 日期： 日期： 日期： - 7 - 某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司崗位說明書 崗位名稱 行政秘書 責(zé)任人 吳濤 入職日期 2010年9月4日 任本崗日期 崗位設(shè)置目的 保障督察督辦工作有序開展，保障總經(jīng)理日常事務(wù)性工作的正常處理 職業(yè)素養(yǎng) 誠實守信，熱情耐心，保密意識強，責(zé)任意識強，服務(wù)意識強，機敏靈活 學(xué)歷要求 本科以上 職稱要求 初級以上 職業(yè)資格 助理級以上 年齡要求 22-28歲 任職資格 性別要求 男

24、女均可 健康要求 無傳染性疾病，健康達到國家標準二級以上 經(jīng)驗要求 2年以上本崗位工作經(jīng)驗 知識要求 行禮儀接待知識、辦公軟件及辦公自動化設(shè)備知識，應(yīng)用文寫作知識 溝通與協(xié)調(diào)能力，人際關(guān)系處理能力，心理承受能力，隨機應(yīng)變能力，辦公軟件與勝任能力 設(shè)備使用能力，突發(fā)應(yīng)急處理能力，計劃制訂與實施能力。 工作標準 考核標準(KPI指標) 工作職責(zé)描述 計劃完成率100% 負責(zé)對各部門工作計劃、會議紀要、按督察制度執(zhí)行，及時檢查、客觀反映、及時率100%，督察率上級工作部署、批示及外部機構(gòu)的文真實記錄，有理有據(jù)。 100% 件要求等行政事務(wù)的督察督辦。 政令暢通，上傳下達，交接及時，立卷及時率100%

25、，差錯率負責(zé)整理總經(jīng)理文件簽發(fā)、登記，?？茖W(xué)，資料安全 0 計劃完成率100% 管、轉(zhuǎn)發(fā)、立卷等服務(wù)工作。 負責(zé)接待拜訪總經(jīng)理的來賓，安排日熱情有度，合理安排，細致周到 差錯率0 ?；顒雍吞厥饣顒印?負責(zé)總經(jīng)理電話的轉(zhuǎn)接，來訪者的信處理來電來訪者的要求和處理妥當，不亢不卑，有理有節(jié) 差錯率0 息處理，問題。 負責(zé)總經(jīng)理對外的聯(lián)絡(luò)工作、信件的聯(lián)系及時，信件處理妥當 差錯率0 收發(fā)。 保障合理使用、規(guī)范使用 負責(zé)總經(jīng)理個人印鑒的保管使用。 差錯率0 享有督察管理與工作計劃的知情權(quán)、實施權(quán)； 享有制度規(guī)定的及管理授權(quán)內(nèi)的監(jiān)督權(quán)與建議權(quán)； 享有的權(quán)力 享有對本部門同事考核評價的建議權(quán)； 享有對員工的招

26、聘、錄用、調(diào)動、晉升、晉級、獎懲、解聘勞動關(guān)系的建議權(quán)。 對年度行政管理指標與服務(wù)質(zhì)量的目標達成負責(zé)； 對行使實施權(quán)、監(jiān)督權(quán)與建議權(quán)的后果負責(zé)； 承擔的責(zé)任 對因工作不力造成的績效不高與不良影響及后果負責(zé)。 直接上級:行政經(jīng)理 工作關(guān)系 直接下級: 間接下級: 職業(yè)發(fā)展路徑 行政秘書 行政主管 - 8 - 本崗位說明書有效期： 年 月 日起至 年 月 日止 擬定人： 直接主管： 審批人： 簽字： 簽字： 簽字： 日期： 日期： 日期： 某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司崗位說明書 行政助理崗位名稱 責(zé)任人 焦娜 入職日期 2010年12月27日 任本崗日期 2010年12月27日 崗位設(shè)置目的 保障辦公用品

27、申領(lǐng)、維修辦理、費用統(tǒng)計、會議服務(wù)規(guī)范開展 職業(yè)素養(yǎng) 誠信、細致、親和力強、服務(wù)意識強、責(zé)任意識強、熱情靈活 學(xué)歷要求 大專以上 職稱要求 初級以上職稱 職業(yè)資格 助理級以上 年齡要求 22-28歲 任職資格 性別要求 女性優(yōu)先 健康要求 無傳染性疾病，健康達到國家標準二級以上 經(jīng)驗要求 半年以上同崗工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 行統(tǒng)計知識、行政管理知識、辦公軟件及辦公自動化設(shè)備知識，應(yīng)用文寫知識要求 作知識，基本的行政法規(guī)知識 語言表達能力、人際關(guān)系處理能力、隨機應(yīng)變能力、溝通協(xié)調(diào)能力，突發(fā)應(yīng)急處理能勝任能力 力，計劃制訂與實施能力。 工作標準 考核標準(KPI指標) 工作職責(zé)描述 負責(zé)辦公用品的申購、

28、領(lǐng)用、出入庫登申領(lǐng)及時，出入庫記錄完整，統(tǒng)計準計劃完成率100%，差記、統(tǒng)計、部分辦公用品保管； 確，保管規(guī)范。 錯率0，殘損率0 負責(zé)辦公設(shè)備的維修辦理，固定資產(chǎn)的賬實相符，維修及時。 及時率100% 盤點； 計劃完成率100% 分類清晰 數(shù)據(jù)準確 歸集及時 負責(zé)各項行政后勤費用的報賬與統(tǒng)計 會前準備，會中服務(wù)，會后清理 負責(zé)會議室服務(wù)工作 計劃完成率100% 負責(zé)部門相關(guān)服務(wù)工作的溝通與協(xié)調(diào)。 溝通準確 協(xié)作到位 差錯率0 享有行政后勤管理與工作計劃的知情權(quán)、組織權(quán)、實施權(quán)； 享有制度規(guī)定的及管理授權(quán)內(nèi)的監(jiān)督權(quán)與建議權(quán)； 享有的權(quán)力 享有對本部門同事考核評價的建議權(quán)； 享有對員工的招聘、錄

29、用、調(diào)動、晉升、晉級、獎懲、解聘勞動關(guān)系的建議權(quán)。 對年度行政管理指標與服務(wù)質(zhì)量的目標達成負責(zé)； 承擔的責(zé)任 對行使實施權(quán)、監(jiān)督權(quán)與建議權(quán)的后果負責(zé)； 對因工作不力造成的績效不高與不良影響及后果負責(zé)。 直接上級:行政經(jīng)理 工作關(guān)系 直接下級: 間接下級: 職業(yè)發(fā)展路徑 行政助理 行政主管 - 9 - 本崗位說明書有效期： 年 月 日起至 年 月 日止 擬定人： 直接主管： 審批人： 簽字： 簽字： 簽字： 日期： 日期： 日期： 某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司崗位說明書 崗位名稱 車隊隊長 責(zé)任人 鞏雕 入職日期 2010年3月8日 任本崗日期 2011年2月24日 崗位設(shè)置目的 保障車輛安全運行，服務(wù)

30、到位，衛(wèi)生整潔，維護及時，費用控制限額內(nèi)。 職業(yè)素養(yǎng) 熱情、細致、吃苦耐勞、團結(jié)協(xié)作，主動積極，靈活敏捷。 學(xué)歷要求 高中以上 職稱要求 不要求 職業(yè)資格 C1級以上的駕駛執(zhí)照 年齡要求 25-35歲 任職資格 性別要求 男性優(yōu)先 健康要求 無傳染性疾病，健康達到國家標準二級以上 經(jīng)驗要求 3年以上車輛駕駛經(jīng)驗 知識要求行 禮儀知識，車輛維修、保養(yǎng)知識，交通法規(guī)知識，保險知識，績效管理知識。 團隊管理能力、人際關(guān)系處理能力、應(yīng)變能力、溝通協(xié)調(diào)能力，突發(fā)應(yīng)急處理能力，計劃勝任能力 制訂與實施能力、專業(yè)管理能力。 工作標準 考核標準(KPI指標) 工作職責(zé)描述 調(diào)配及時率100%，派車準時派車及時

31、，調(diào)度合理，路線直接。 負責(zé)車輛調(diào)度、調(diào)配與安排； 率95%。 保養(yǎng)率100%維修率100% 安按時保養(yǎng)，及時維修，保持良好車況。 負責(zé)車輛的維修與保養(yǎng)； 全隱患率0安全事故率小于 10% 負責(zé)車輛內(nèi)外衛(wèi)生、司機班衛(wèi)生的衛(wèi)生整潔，檢查與抽查記錄完善 檢查率100% 投訴率小5% 檢查考核； 掌握動態(tài)，不定期培訓(xùn)，定期考核。 負責(zé)司機的思想教育、培訓(xùn)與考核； 培訓(xùn)率100%考核率100% 負責(zé)車輛審驗、掛牌、保險與交通審驗及時，保險及時，事故處理及時 及時率100% 事故的協(xié)調(diào)處理； 公里費用控制在預(yù)算以內(nèi)，公里負責(zé)車輛費用的控制與行車每月費用明細一車一統(tǒng)計表 數(shù)統(tǒng)計數(shù)明確 ； 享有車輛與服務(wù)計

32、劃的知情權(quán)、組織權(quán)、支配權(quán)； 享有制度規(guī)定的及管理授權(quán)內(nèi)的監(jiān)督權(quán)與建議權(quán)； 享有的權(quán)力 享有對司機考核評價的建議權(quán)； 享有對員工的招聘、錄用、調(diào)動、晉升、晉級、獎懲、解聘勞動關(guān)系的建議權(quán)。 對年度行政管理指標與服務(wù)質(zhì)量的目標達成負責(zé)； 對行使支配權(quán)、監(jiān)督權(quán)與建議權(quán)的后果負責(zé)； 承擔的責(zé)任 對因工作不力造成的績效不高與不良影響及后果負責(zé)。 - 10 - 直接上級:行政經(jīng)理 工作關(guān)系 直接下級: 司機 間接下級: 職業(yè)發(fā)展路徑 車隊隊長 行政主管 本崗位說明書有效期： 年 月 日起至 年 月 日止 擬定人： 直接主管： 審批人： 簽字： 簽字： 簽字： 日期： 日期： 日期： 某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

33、崗位說明書 崗位名稱 司機 責(zé)任人 入職日期 任本崗日期 崗位設(shè)置目的 保障安全行車，服務(wù)快捷，節(jié)約路途時間，提高辦事效率。 職業(yè)素養(yǎng) 誠信、熱情、嚴謹、果斷、積極主動、服務(wù)意識強、團結(jié)協(xié)作、吃苦耐勞 學(xué)歷要求 高中 職稱要求 無要求 職業(yè)資格 C1級以上的駕駛執(zhí)照 年齡要求 35歲以下 任職資格 性別要求 男性優(yōu)先 健康要求 無傳染性疾病，健康達到國家標準二級以上 經(jīng)驗要求 3年以上車輛駕駛經(jīng)驗 知識要求 行禮儀知識，車輛維修、保養(yǎng)知識，交通知識，保險知識，交規(guī)知識。 勝任能力 人際關(guān)系處理能力、應(yīng)變能力、溝通協(xié)調(diào)能力，突發(fā)應(yīng)急處理能力，心理承受力。 工作標準 考核標準(KPI指標) 工作職

34、責(zé)描述 按計劃保養(yǎng)與維修。 計劃完成100% 負責(zé)車輛日常維護與保養(yǎng)。 負責(zé)日常出車。 按單出車，路線簡捷，態(tài)度謙和。 出車率100%服務(wù)滿意度90%以上 負責(zé)車輛衛(wèi)生清潔。 車輛內(nèi)外隨時保持整潔，愛護車輛。 整潔率100% 投訴率0 負責(zé)行車安全。 行車穩(wěn)妥，不超速、越線、違章。 安全行車不低于98% 享有車輛與服務(wù)計劃的知情權(quán)、實施權(quán)； 享有制度規(guī)定的及管理授權(quán)內(nèi)的監(jiān)督權(quán)與建議權(quán)； 享有的權(quán)力 享有對部門同事考核評價的建議權(quán)； 享有對員工的招聘、錄用、調(diào)動、晉升、晉級、獎懲、解聘勞動關(guān)系的建議權(quán)。 對年度行政管理指標與服務(wù)質(zhì)量的目標達成負責(zé)； 對行使實施權(quán)、監(jiān)督權(quán)與建議權(quán)的后果負責(zé)； 承擔

35、的責(zé)任 對因工作不力造成的績效不高與不良影響及后果負責(zé)。 直接上級:車隊隊長 工作關(guān)系 - 11 - 直接下級: 間接下級: 職業(yè)發(fā)展路徑 司機 車隊副隊長或隊長 本崗位說明書有效期： 年 月 日起至 年 月 日止 擬定人： 直接主管： 審批人： 簽字： 簽字： 簽字： 日期： 日期： 日期： 某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司崗位說明書 崗位名稱 保安 責(zé)任人 入職日期 任本崗日期 崗位設(shè)置目的 保障辦公樓內(nèi)外的秩序維護正常，監(jiān)控有力，巡查到位，事故處理及時。 職業(yè)素養(yǎng) 機敏果斷，熱情細致，勇敢正直，吃苦耐勞，責(zé)任意識強。 學(xué)歷要求 初中以上 職稱要求 無要求 職業(yè)資格 持保安員證者優(yōu)先 年齡要求 184

36、5歲 任職資格 性別要求 男性優(yōu)先 健康要求 無傳染性疾病，健康達到國家標準二級以上 經(jīng)驗要求 半年以上秩序維護經(jīng)驗者優(yōu)先 知識要求 行安全管理知識，秩序維護知識，消防知識，報警知識。 秩序維護專業(yè)技能、應(yīng)急處理能力，安全隱患識別能力，消防操作技能，敏銳洞察勝任能力 力。 工作標準 考核標準(KPI指標) 工作職責(zé)描述 保障辦公秩序正常，出入門登負責(zé)辦公樓內(nèi)外的秩序維護及大門出正常率100% 登記率100% 記、盤查詢問，出門物品登記。 入登記、盤查。 隨機巡查，記錄完善。 負責(zé)物品安全的防護與巡查。 巡查率100%，記錄率100% 預(yù)防措施到位，排查及時。 負責(zé)安全隱患的排查與危險源的識別。

37、 排查率100%監(jiān)控率100 % 半小時巡邏一次，一小時巡更負責(zé)白天巡邏及夜間巡更。 巡邏率100% 巡更率100% 一次， 記錄完整。監(jiān)控錄像隨時運行良好。 負責(zé)監(jiān)控設(shè)備的操作使用、維護、保養(yǎng)。 熟練率95%保養(yǎng)率100% 內(nèi)外干凈整潔 負責(zé)工作臺、值班室衛(wèi)生清潔。 清潔率100% 享有秩序維護計劃的知情權(quán)、實施權(quán)； 享有制度規(guī)定的及管理授權(quán)內(nèi)的監(jiān)督權(quán)與建議權(quán)； 享有的權(quán)力 享有對部門同事考核評價的建議權(quán)； 享有對員工的招聘、錄用、調(diào)動、晉升、晉級、獎懲、解聘勞動關(guān)系的建議權(quán)。 對秩序維護服務(wù)質(zhì)量的目標達成負責(zé)； 承擔的責(zé)任 對行使實施權(quán)、監(jiān)督權(quán)與建議權(quán)的后果負責(zé)； - 12 - 對因工作不

38、力造成的績效不高與不良影響及后果負責(zé)。 直接上級:行政主管 工作關(guān)系 直接下級: 間接下級: 職業(yè)發(fā)展路徑 保安員 保安隊長或其他崗位 本崗位說明書有效期： 年 月 日起至 年 月 日止 擬定人： 直接主管： 審批人： 簽字： 簽字： 簽字： 日期： 日期： 日期： 某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司崗位說明書 崗位名稱 保潔 責(zé)任人 入職日期 任本崗日期 崗位設(shè)置目的 保障辦公樓內(nèi)相關(guān)區(qū)域衛(wèi)生整潔、無異味 職業(yè)素養(yǎng) 吃苦耐勞，熱情細致，敏銳、責(zé)任心強。 學(xué)歷要求 初中以上 職稱要求 無要求 職業(yè)資格 持保潔員證者優(yōu)先 年齡要求 1850歲 任職資格 性別要求 女性優(yōu)先 健康要求 無傳染性疾病，健康達到國家

39、標準二級以上 經(jīng)驗要求 半年以上秩序維護經(jīng)驗者優(yōu)先 知識要求 行保潔安全管理知識，保潔專業(yè)知識，保潔設(shè)備使用知識。 勝任能力 人際關(guān)系處理能力、溝通協(xié)調(diào)能力，突發(fā)應(yīng)急處理能力，保潔專業(yè)技能。 工作標準 考核標準(KPI指標) 工作職責(zé)描述 8:20前首先清潔三樓門廳、過道，之計劃完成率100% 負責(zé)過道、門廳、會議室、衛(wèi)生間、后按各自分工清掃。要求清潔無異味 清潔率100% 門窗等公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔。 負責(zé)餐廳大堂里的桌凳、地面與水池13:00清理作業(yè)，保持干爽。 清潔率100% 的衛(wèi)生。 每周一清潔一次，高空作業(yè)須兩人共負責(zé)副總辦公室衛(wèi)生清掃。 清潔率100% 同開展。 愛惜用具，定期維護。

40、 負責(zé)保潔用具、設(shè)備的管理與維護。 破損率0 享有保潔工作計劃的知情權(quán)、實施權(quán)； 享有制度規(guī)定的及管理授權(quán)內(nèi)的監(jiān)督權(quán)與建議權(quán)； 享有的權(quán)力 享有對部門同事考核評價的建議權(quán)； 享有對員工的招聘、錄用、調(diào)動、晉升、晉級、獎懲、解聘勞動關(guān)系的建議權(quán)。 - 13 - 對保潔服務(wù)質(zhì)量的目標達成負責(zé)； 承擔的責(zé)任 對行使實施權(quán)、監(jiān)督權(quán)與建議權(quán)的后果負責(zé)； 對因工作不力造成的績效不高與不良影響及后果負責(zé)。 直接上級:行政主管 工作關(guān)系 直接下級: 間接下級: 職業(yè)發(fā)展路徑 保潔員 保潔班長或其他崗位 本崗位說明書有效期： 年 月 日起至 年 月 日止 擬定人： 直接主管： 審批人： 簽字： 簽字： 簽字：

41、日期： 日期： 日期： 某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司崗位說明書 崗位名稱 廚師 責(zé)任人 殷書金 入職日期 2004年9月 任本崗日期 崗位設(shè)置目的 保障用餐時間準點，用餐環(huán)境整潔，用餐服務(wù)快捷。 職業(yè)素養(yǎng) 熱情、細致、吃苦耐勞、責(zé)任心強。 學(xué)歷要求 初中以上 職稱要求 無要求 職業(yè)資格 三級廚師以上 年齡要求 18-50歲 任職資格 性別要求 男性優(yōu)先 健康要求 無傳染性疾病，健康達到國家標準二級以上 經(jīng)驗要求 一年以上同崗經(jīng)驗 知識要求 行食品安全管理知識，烹飪專業(yè)知識，餐具設(shè)備使用知識。 勝任能力 烹飪專業(yè)技能，敏銳洞察力，突發(fā)事件處理能力，溝通協(xié)調(diào)能力。 工作標準 考核標準(KPI指標) 工作職責(zé)描述 嚴把質(zhì)量關(guān)，嚴禁采購霉變、腐敗、蟲蛀、不合格率0供應(yīng)及時負責(zé)原材料的采購與成本