班組管理培訓(xùn)

1、班組管理培訓(xùn),什么樣的班長(zhǎng)才是好班長(zhǎng)？,我是好班長(zhǎng)嗎？ 同事們認(rèn)為我是好的帶頭人嗎？ 其他班長(zhǎng)認(rèn)為我還可以嗎？ 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我是好班長(zhǎng)嗎？,班長(zhǎng)的一些類(lèi)別,生產(chǎn)技術(shù)型 (對(duì)待設(shè)備的方法對(duì)待人) 盲目執(zhí)行型 (態(tài)度強(qiáng)硬官僚作風(fēng)) 大撒把型 (得過(guò)且過(guò)缺乏責(zé)任) 勞動(dòng)模范型 (勤懇務(wù)實(shí)缺乏領(lǐng)導(dǎo)) 哥們兒義氣型 (感情用事缺乏原則),杰出的班組長(zhǎng)應(yīng)該具備,扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)基礎(chǔ) 豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn) 正確的作業(yè)管理方法 卓越的組織協(xié)調(diào)能力 良好的交流溝通技巧 獨(dú)立分析和解決問(wèn)題的能力,班組長(zhǎng)的使命與職責(zé),班組長(zhǎng)的地位,在企業(yè)中,從縱向結(jié)構(gòu)劃分為四個(gè)層次:經(jīng)營(yíng),管理,督導(dǎo)和執(zhí)行.,經(jīng)營(yíng)層,管理層,執(zhí)行層,督

2、導(dǎo)層,班組長(zhǎng)對(duì)三個(gè)階層人員的不同立場(chǎng),面對(duì)部下應(yīng)站在代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上,用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說(shuō)話(huà)（但不是簡(jiǎn)單的傳話(huà)筒）; 面對(duì)經(jīng)營(yíng)者，你又應(yīng)站在反映部下呼聲的立場(chǎng)上,用下屬的聲音說(shuō)話(huà); 面對(duì)你的直接上級(jí)又應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上講話(huà). 班組長(zhǎng)的特點(diǎn)用16字概括: 職位不高,決策不少,“麻雀”雖小,責(zé)任不小.,班組長(zhǎng)的使命,提高產(chǎn)品質(zhì)量 提高生產(chǎn)效率 降低成本 防止工傷和重大事故的發(fā)生 （頭頂安全，左肩扛質(zhì)量，右肩壓產(chǎn)量，背上背效益）,班組長(zhǎng)的能力要求,見(jiàn)識(shí)：判斷事物本質(zhì)和預(yù)見(jiàn)未來(lái)的能力 情商：人際協(xié)調(diào)和人際溝通的能力 智商：專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力,班組長(zhǎng)的重要作用,班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施,因?yàn)闆Q策再好

3、,如果執(zhí)行者不得力,決策也很難落實(shí)到實(shí)處.所以班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施,影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)； 班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁,又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶； 班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組織和參與者,所以班組長(zhǎng)既應(yīng)是技術(shù)骨干,又是業(yè)務(wù)上的多面手； 班組文化是企業(yè)文化的細(xì)胞，班組長(zhǎng)是企業(yè)文化的宣傳員。,然而，班組長(zhǎng)很多時(shí)候不得不面對(duì)：,1、上級(jí)罵、下屬怨，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)一天忙的腳朝天，現(xiàn)場(chǎng)管理依然亂糟糟. 2、生產(chǎn)任務(wù)完不成找我，員工有情緒找我，效率、質(zhì)量搞不好也找我 3、手下一管就是幾十號(hào)人，做事我行，管人、帶人，讓這群人順順暢暢完成工作可就. 4、你說(shuō)一套，他做另外一套，他覺(jué)得他的方法還比你好，怎么個(gè)教法？ 5、生

4、產(chǎn)線(xiàn)變化頻繁，會(huì)這個(gè)，不會(huì)那個(gè)，人一堆，崗位卻常常缺人手，怎么辦？ 6、大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷，員工老是違反紀(jì)律，怎么讓員工改正？ 7、一天到晚都在處理問(wèn)題，可是很多時(shí)候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，怎么辦？,怎 么 辦？,班組長(zhǎng)管理技能提升,班組長(zhǎng)的日常管理實(shí)務(wù) 在進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)的過(guò)程中,有六條基本原則必須掌握: 后工序是客戶(hù) 必達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃 徹底排除浪費(fèi) 作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化 做有價(jià)值的工作 積極對(duì)應(yīng)變革,何謂管理,管理就是有效的運(yùn)用人力、物力、金錢(qián)、信息等資源，以達(dá)成本單位的目標(biāo)。, 透過(guò)他人達(dá)成目標(biāo), 資源,成果,Aciton 修正,標(biāo)準(zhǔn)化,Plan 計(jì)劃,檢查 Check,執(zhí)行 Do,方針 策略 目標(biāo),擬

5、訂實(shí) 施計(jì)劃,設(shè)立管制點(diǎn),工作分配,原因分析,修正方案,教育訓(xùn)練,管理的功能與循環(huán),防止再發(fā)生,績(jī)效評(píng)估,檢查 結(jié)果,過(guò)程管制,協(xié)調(diào),什么是有效？, 把事情做對(duì) 做對(duì)的事情,與,以解決問(wèn)題為主,預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生,以活動(dòng)為導(dǎo)向,以目標(biāo)為導(dǎo)向,盡職,稱(chēng)職,把事情做對(duì) 效 率,做對(duì)的事 效 能,小故事大道理-扁鵲的醫(yī)術(shù),魏文王問(wèn)名醫(yī)扁鵲說(shuō)：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢？” 扁鵲答說(shuō)：“長(zhǎng)兄最好，中兄次之，我最差?！?文王再問(wèn)：“那么為什么你最出名呢？” 扁鵲答說(shuō)：“我長(zhǎng)兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無(wú)法傳出去，只有我們家的人才知道。我中兄

6、治病，是治病于病情初起之時(shí)。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里。而我扁鵲治病，是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管來(lái)放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國(guó)?！?扁鵲的醫(yī)術(shù)心得分享,事后解決不如事中管制，事中管制不如事前預(yù)防，可惜大多數(shù)的管理者均未能真正體認(rèn)到這一點(diǎn)，等到問(wèn)題發(fā)生造成了重大的損失才尋求彌補(bǔ)，有時(shí)已是亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)已晚。,管理大師們談班組長(zhǎng),員工的素質(zhì)就是你的素質(zhì) 你可以不知道下屬的短處,卻不能不知道下屬的長(zhǎng)處 部屬的素質(zhì)低不是你的責(zé)任,但是不能夠提升部屬的素質(zhì),卻是你的責(zé)任 只有落后的主管,沒(méi)有落后的部屬 “兵熊熊一個(gè)

7、，將熊熊一窩”,如何執(zhí)行公司與班組的制度？,案列“全勤獎(jiǎng)” 某員工在昨天上班途中見(jiàn)義勇為，救了一個(gè)騎車(chē)受傷的學(xué)生，因此遲到。按照規(guī)定得扣當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，因此內(nèi)部有不同的聲音。你怎么辦？,班組長(zhǎng)的煩惱之一：如何溝通,E時(shí)代人的特點(diǎn)是什么？ 80后、90后的人與前輩們代溝明顯 全球共性，中國(guó)又有特殊性 我們自己要適應(yīng)新時(shí)代,如何造就良好的溝通模式,平等 尊重 坦誠(chéng) 信用,你做到了嗎？,關(guān)心-主動(dòng)詢(xún)問(wèn)、問(wèn)候、了解需要與困難 支持-幫助解決問(wèn)題、給予認(rèn)可、信任，給予精神、物質(zhì)幫助 指導(dǎo)-誘導(dǎo)、反饋、考核、在職輔導(dǎo)、培訓(xùn) 理解-傾聽(tīng)、讓部屬傾述 重視-授權(quán)、信任、尊重、認(rèn)可 給予協(xié)調(diào)-溝通、調(diào)解、解決沖突,

8、建立班組溝通機(jī)制,1、建立定期召開(kāi)會(huì)議制度在會(huì)上交換信息。 2、制作展板，表明工作進(jìn)度等信息以直觀(guān)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 3、不斥責(zé)帶來(lái)壞消息的員工，否則他們會(huì)隱瞞這種信息不讓你知道請(qǐng)記住“最終必定暴露的東西應(yīng)該及時(shí)暴露才對(duì)，”建立重大問(wèn)題匯報(bào)制度。 4、視問(wèn)題為資源。出現(xiàn)問(wèn)題不發(fā)火不抱怨用積極的心態(tài)共謀對(duì)策解決問(wèn)題形成積極向上的進(jìn)取型班組文化。 5、少批評(píng)多表?yè)P(yáng)打通言路，使人敞開(kāi)心扉讓員工理解向主管提供信息是一件必要的工作。（揚(yáng)善與公堂，規(guī)過(guò)于私室；實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，對(duì)事不對(duì)人；有進(jìn)步就要鼓勵(lì)）,一旦與下屬發(fā)生沖突怎么辦?,通常情況下，緩和氣氛，疏通關(guān)系，積極化解，才是正確的思路： (1)引咎自責(zé)，自我批評(píng) (2

9、)放下架子，主動(dòng)答腔 (3)不與爭(zhēng)論，冷卻處理。 (4)請(qǐng)人斡旋，從中化解 (5)避免尷尬，電話(huà)溝通 (6)尋找機(jī)會(huì)，化解矛盾 (7)寬宏大量，適度忍讓 (8) 堅(jiān)持原則，果斷處理。,打造成功團(tuán)隊(duì),現(xiàn)在的足球比賽，已經(jīng)不是一兩個(gè)任意球?qū)＜揖涂梢匀俚牧?，而需要十一個(gè)人共同努力才能取勝。-劉體斌董事長(zhǎng)在華意的講話(huà) 有效的工作團(tuán)隊(duì)如同一支成功的足球隊(duì)，全體隊(duì)員要各就其位，各司其職，同時(shí)更要密切配合，發(fā)揮整體效能 。,成員關(guān)系： 決定團(tuán)隊(duì)的整體效能,發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短：112 相安無(wú)事，彬彬有禮：112 貌合神離，問(wèn)題成堆：0112 雙方斗氣，躺倒不干：110 矛盾激化，互相拆臺(tái)：110,成熟團(tuán)隊(duì)的外在表現(xiàn), 統(tǒng)一規(guī)范的團(tuán)隊(duì)標(biāo)識(shí) 高層大力倡導(dǎo)與傾心支持 成員構(gòu)成流動(dòng)有序 人格力量的相互吸引 輕松隨意的交往方式,團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn), 自豪感，集體榮譽(yù)感（恥辱感） 良好表現(xiàn)、優(yōu)質(zhì)工作 成員間相互信任、合作 共同目標(biāo)，群策群力，共享成果 和諧、坦誠(chéng)且互補(bǔ)的成員關(guān)系 勇于負(fù)責(zé)，激流勇退