花旗銀行的員工培訓(xùn)

1、花旗銀行的員工培訓(xùn),花旗銀行簡介,中國頂尖外資銀行，為客戶提供最廣泛的金融產(chǎn)品，同時也是在華擁有最多分行網(wǎng)絡(luò)的美資銀行。 在北京，上海浦東，廣州、深圳和天津設(shè)立分行； 中國區(qū)總部設(shè)在上海浦東 服務(wù)全球100多個國家，是中國最具全球性的外資銀行。,花旗集團用人原則,不分種族 不分地緣 不分親緣 不論資排輩 拒絕庸才 重用人才,花旗銀行的員工培訓(xùn)體系,一個高級金融人才的成長往往需要較長的時間來鍛造。 花旗銀行強大的培訓(xùn)體系與雄厚的企業(yè)實力，為員工制定科學(xué)地培訓(xùn)與成長計劃。 它的員工培訓(xùn)體系是行業(yè)的佼佼者。 通過系統(tǒng)而科學(xué)的培訓(xùn)體系來發(fā)展員工，提高員工技能，增強員工的領(lǐng)導(dǎo)力，致力于讓更多的花旗金融領(lǐng)

2、導(dǎo)人成長起來。,新員工培訓(xùn),每一名新員工進入公司前 花旗都事先為新員工準(zhǔn)備好辦公用具等， 第一天為新員工介紹所有其他部門，帶員工熟悉公司的環(huán)境， 通過各種導(dǎo)入活動讓每一名員工感受到花旗大家庭的溫情與和諧,新員工培訓(xùn),新進入花旗的員工 進行必要的新員工培訓(xùn) 必須參加花旗質(zhì)量管理培訓(xùn)（2-3天） 質(zhì)量管理培訓(xùn)的目的是讓每一名花旗員工明白客戶滿意度的重要性,常規(guī)培訓(xùn),花旗銀行培訓(xùn)大都集中在上海總部進行 在崗與課程培訓(xùn)。 在各種培訓(xùn)課程上，公司從菲律賓、馬尼拉的花旗亞太區(qū)金融管理學(xué)院或其他國家與地區(qū)請來資深培訓(xùn)師，為員工進行時間不等的培訓(xùn),常規(guī)培訓(xùn),為了滿足客戶的需要，同時也由于員工職業(yè)和職位的變化，

3、人力資源部門每年都會推出培訓(xùn)的計劃和內(nèi)容 花旗開發(fā)了網(wǎng)上培訓(xùn)課程，員工都可以根據(jù)需要隨時上網(wǎng)學(xué)習(xí)，并可以參加網(wǎng)上的考試，考試合格會獲得認證證書。,海外培訓(xùn),花旗集團全球通過各種方式來培養(yǎng)下一代的金融領(lǐng)導(dǎo)人。 美國總部設(shè)有高層管理人員培訓(xùn)中心，為來自全球的花旗高層人士提供培訓(xùn)。 菲律賓馬尼拉設(shè)有亞太區(qū)金融管理學(xué)院,海外培訓(xùn),花旗中國選擇優(yōu)秀員工，派遣他們?nèi)⒓泳C合培訓(xùn)，參加2周到一個月時間不等的海外培訓(xùn) 花旗中國選派優(yōu)秀員工到新加坡、美國等地區(qū)工作，讓他們學(xué)習(xí)最新的銀行知識與金融工具，培養(yǎng)他們的跨文化工作能力。,人才庫計劃,海外委派一般通過“人才庫”計劃實施。 花旗在全球都設(shè)有“人才庫”計劃。

4、被列入“人才庫”計劃的員工，是各個部門的骨干和精英員工，他們對花旗的歷史和文化了解得比較透徹，工作年限比較長。,人才庫計劃,許多員工被派往倫敦、新加坡、香港等國家和地區(qū)，學(xué)習(xí)世界最新的金融知識，在海外工作幾年后，回國后再帶領(lǐng)各自的團隊在花旗中國籌建新的業(yè)務(wù)。 人才庫計劃使得花旗中國的員工能夠到海外金融領(lǐng)域開拓眼界，促進花旗中國的發(fā)展,人才招聘高層次,花旗中國招聘人才時注重人才定位的高層次 一般只招聘碩士以上的畢業(yè)生 招聘最優(yōu)秀、最合適的人才進入花旗 招聘那些對銀行、金融工作有著濃厚興趣與追求的人才 花旗銀行主要集中在北京大學(xué)、中山大學(xué)、中歐國際工商學(xué)院等國內(nèi)外著名院校招聘優(yōu)秀的碩士畢業(yè)生或MB

5、A。,人才招聘高層次,花旗銀行每年在著名大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生中招募碩士畢業(yè)生，作為管理培訓(xùn)生 專業(yè)側(cè)重在金融、財務(wù)、商務(wù)等領(lǐng)域。 花旗銀行前中國區(qū)企業(yè)傳播及公共事務(wù)部助理郭曄就是作為管理培訓(xùn)生進入花旗集團 從一名助理做起，短短幾年她已經(jīng)成為花旗的中層骨干管理人員，后她又被派往美國總部接受國際化培訓(xùn)。,花旗“速成干部制度” 案例,張之皓，1996年復(fù)旦大學(xué)工商管理碩士畢業(yè) 入行先輪訓(xùn)，做過一年的見習(xí)管理生 國內(nèi)工作兩年，在上海分行企業(yè)金融部擔(dān)任助理經(jīng)理； 海外分行工作兩年，被派往位于新加坡的亞太區(qū)資金管理部門工作； 再回國工作兩年，擔(dān)任電子商務(wù)產(chǎn)品開發(fā)部主管，順利升職； 2003年7月任花旗銀行深圳分

6、行行長。,每年11月，花旗中國從收到的上千份來自校園的簡歷中，挑選出很小的一部分 一年一度的花旗“選秀”只將目光專注于畢業(yè)于復(fù)旦、交大、清華、北大等名牌大學(xué)的優(yōu)秀碩士、博士、MBA畢業(yè)生身上。 在高校的選才，花旗講究“惟名校惟名院”，格外注重新鮮人的“血統(tǒng)高貴”。,花旗銀行要求的特質(zhì)積極參與社會實踐，卓越的英語溝通能力，良好的團隊合作精神，善于解決問題，勇于決策 花旗喜歡高智商的學(xué)生，但如果在面試過程中，應(yīng)聘者無意間說出自己“不講手段，只求結(jié)果”的制勝經(jīng)歷，他就會被大大扣分。 花旗重視未來員工的“合規(guī)”品性遠勝于其他，一名未來的花旗職業(yè)經(jīng)理人最重要的素質(zhì)是講求原則，注重規(guī)范,應(yīng)聘者通過人力資源

7、部挑選簡歷、電話約談、主管面試等幾個環(huán)節(jié)之后，才有資格和至少5位部門主管拆招，最后闖入花旗中國區(qū)總裁面談關(guān) 隨后，應(yīng)聘者被納入“見習(xí)管理生人才庫”，按照“見習(xí)管理生制度”的安排，開始一堂為期一年的“大課”。,見習(xí)管理生培訓(xùn),新招聘見習(xí)管理生進行完新員工培訓(xùn)后，一般會在各個部門之間進行為期10-12個月輪訓(xùn) 10-12個月的管理培訓(xùn)生培訓(xùn)，目的是盡快實現(xiàn)從學(xué)生到職業(yè)金融人士的轉(zhuǎn)變，為一年后走向管理崗位做準(zhǔn)備， 見習(xí)管理生在近一年中所要學(xué)習(xí)的東西是其他員工2-3年才能學(xué)到的，這也是花旗銀行招聘定位于高層次人才的一個重要原因。,見習(xí)管理生培訓(xùn),輪訓(xùn)期間，新員工將逐步熟悉銀行業(yè)務(wù)、政策、業(yè)務(wù)規(guī)則等，了

8、解各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)運行情況 在這一年之中接受定向培訓(xùn)、合格培訓(xùn)、質(zhì)量管理培訓(xùn)等各方面的專業(yè)訓(xùn)練。,見習(xí)管理生培訓(xùn),首先，依次熟悉合規(guī)部門、風(fēng)險控制部門、產(chǎn)品運作部門等后臺部門情況 然后，進入前臺一客戶服務(wù)中心、各個部門的市場部了解業(yè)務(wù)知識。 其間，他們還要進行指定課程的自修 考試過關(guān)后方可參加三期專業(yè)海外培訓(xùn)課程。,專業(yè)的海外培訓(xùn)課程,一般會在當(dāng)年9月、次年2月和9月安排去海外分行、位于馬尼拉的花旗亞太區(qū)金融學(xué)校進行共計6周的系統(tǒng)學(xué)習(xí) 經(jīng)過嚴(yán)格測試才能拿到諸如“核心風(fēng)險分析與控制”等初級必修課程的結(jié)業(yè)證書 這個時候，他們才可以說學(xué)會了銀行業(yè)務(wù)的ABC,見習(xí)管理生培訓(xùn),“招聘時，我們就是按經(jīng)過一

9、段時期培訓(xùn)后可以成為大區(qū)的經(jīng)理、分行的行長這一高標(biāo)準(zhǔn)來考察候選人的。 他們首先需要具備主動的學(xué)習(xí)能力，以不斷提升自己的專業(yè)水準(zhǔn)?！?經(jīng)過一年培訓(xùn)，一個“新鮮職業(yè)人”就被烙上了“花旗”大印，成為具有花旗特質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人。,見習(xí)管理生培訓(xùn),見習(xí)管理生在接受花旗近乎苛刻的磨練的同時，也能感受到花旗溫情的一面 人力資源會安排各個部門的總管擔(dān)任“人門導(dǎo)師”，幫助新人更快融人團隊。,花旗的培訓(xùn),見習(xí)管理制度、干部速成制度、海外培訓(xùn)計劃這些花旗本地化與全球化人才戰(zhàn)略的有效推行，讓加入者目標(biāo)清晰，歸屬感明確， 在工作、共事之際，會自覺地以“專業(yè)、規(guī)范、主動、進取”這些準(zhǔn)則評判和激勵自己。,飲料企業(yè)培訓(xùn)案例,康

10、師傅VS統(tǒng)一,調(diào)查報告,中國茶飲料市場是統(tǒng)一、康師傅等的天下 康師傅市場份額為46.9%，占據(jù)茶飲料霸主地位，是茶飲料市場最大的贏家 統(tǒng)一占37.4%，統(tǒng)一為市場滲透率增長第二的品牌 兩大品牌的市場份額達84.3%。,壓力VS隨和,康師傅 頂新集團總部設(shè)在中國大陸，四個老板三個駐守內(nèi)地，都不超過五十歲 康師傅的專業(yè)經(jīng)理人很少有自信自己可以做到退休的機會。 在天津康師傅總部，很多員工工作之余還要充電學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)壓力更重一些,壓力VS隨和,統(tǒng)一 企業(yè)長期視員工如子弟 歡迎員工介紹親戚、同鄉(xiāng)進到統(tǒng)一任職。 統(tǒng)一人的向心力強，可以在統(tǒng)一安身立命，全力以赴 每天準(zhǔn)時上下班，是否會形成公務(wù)員文化 員工的學(xué)習(xí)

11、壓力相對較輕,員工本土化VS主管本土化,統(tǒng)一 人力資源本土化 統(tǒng)一的中、基層主管基本都是本地人 培訓(xùn)本土化員工 培訓(xùn)本地經(jīng)理,員工本土化VS主管本土化,康師傅 主管和經(jīng)理本土化 各分部的廠長50%來自于大陸 營業(yè)部的主管70%來自大陸 財務(wù)主管達到50% 普通員工本土化不及統(tǒng)一,內(nèi)部提拔VS用人用盡,統(tǒng)一 采用內(nèi)部培養(yǎng)和內(nèi)部晉升，對每個員工都有專門培養(yǎng)計劃。注重內(nèi)部文化傳承 拒絕“空降兵” 經(jīng)常跳槽的“空降兵”與企業(yè)文化之間存在沖突，需要時間來銜接，是企業(yè)管理時間及精力的浪費,內(nèi)部提拔VS用人用盡,康師傅 康師傅用人用盡，兩三年長處用盡，就得走人，因此，頂新?lián)Q人換得很快。 頂新副總經(jīng)理兼發(fā)言人滕鴻年指出：