公務員面試禮儀

1、公務員面試禮儀總原則：以自我感覺為主，無需追求過多程序。以下為一些廢話：一、儀表禮儀第一原則：以自身舒適、別人順眼為準。1、在公務員面試場合中，著裝要考慮時間、地點、目的，要求是正式、大方、整潔，不能有污漬、破損及褶皺。2、在服裝發(fā)面，女士服裝色彩選純色，裙裝配肉身連褲絲襪，黑色淺口半高跟皮鞋。配飾以樸素及小造型為佳。發(fā)型方面第一要求顯得精神，干練。在化妝方面，最好施淡妝。二、儀態(tài)禮儀第一原則：以自身顯得精神、放松為前提，適當按禮儀要求，否則會顯得過于拘謹。1、站姿方面，垂手式：兩腳跟并攏，腳尖張開呈60度，雙手自然下垂貼褲縫，雙肩舒展、齊頭、挺胸抬頭、下顎微收，身體重心落于兩腿中部。握手式：

2、女士成丁字步，雙手搭握，向上稍提，放于小腹前。2、坐姿方面，兩腿膝蓋并攏，雙腿成丁字步，也可以并攏向前，向內微收，或雙腿向左向右側。雙手交握放于大腿中部或兩手交疊放于一腿上。3、走姿方面，上身不動，與站姿要求一致，雙手有節(jié)奏擺動，女士走路腳尖向前。三、考場禮儀第一原則：讓人感覺出你的禮貌，顯示出你的風度，面帶微笑。1、進場和退場：進場前敲門，輕叩兩三下即可，或許后，進門，隨手把門虛掩。在此過程中，目視考官，面含微笑。走到離位子一步遠的距離立定，先行點頭禮，同時問候考官，再行鞠躬禮。待考官允許后方可坐下，退場時先起身站到離位子一步遠后，立定，行點頭禮，感謝考官，行鞠躬禮，退場。注意事項：考官請坐

3、是要表示感謝，女士著裙裝坐下時要捋一下裙擺。問候時不慌忙，現問候再行禮。退場到門口最好回頭再次點頭、微笑。2、答題時的禮儀：坐下后先不忙著看題，現看考官，聽他指揮后看題。答題開始和結束要有引導語“開始答題”或“哪一題”，“回答完畢”或“某某題回答完畢”。答題時要保持與考官眼神接觸，語速中速、語調自然、聲音洪亮，遣詞用句規(guī)范化，手勢少量、簡潔。注意事項：當回答不出時，要保持冷靜和禮儀，用類似“尚未思考成熟，請容后作答”等語言，切忌抓耳擾腮、冥思苦想、結結巴巴、坐立不安等表情和動作。當不敢看考官的眼睛時，可以看考官的頭面部，切忌死盯著一個地方，眼神不動。不光要與主考官有眼神接觸，還要與其他副考官有

4、眼神和表情互動。（編輯：天空水瓶）面試前男士服裝整潔政府部門穿著偏向傳統正規(guī)：正裝藍、灰、黑服裝選擇三大禁忌：商標、襪子、領帶面部：無異物、無創(chuàng)傷、胡須、鼻毛頭發(fā)：無異味、無異物、不染彩發(fā)、長短適度手部：清潔、指甲、無創(chuàng)傷飾品：面試場合最好杜絕飾品。除手表以外，建議考生盡量不要輕易佩戴其它飾物女士清新自然六大禁忌：透視、暴露、鮮艷、短小、身緊、雜亂注意身份和場合：不宜珠光寶氣或孩子氣飾物：符合場合；少戴為佳；同質同色；習俗原則女士穿裙裝的五不準：不穿黑皮裙、不光腳穿、鞋襪不配、襪子不能殘破、不能出現三節(jié)腿第一節(jié) 面試形象禮儀技巧在公務員面試中，舉止儀表又稱非語言因素。在整個面試過程中，舉止儀表

5、貫穿全場，在公考競爭日益白熱化的今天，塑造禮儀細節(jié)，可以點亮面試之睛，照亮面試高分之路。對參加公務員面試的禮儀要求，簡言之就是考生要做到規(guī)范但不刻板?？贪宓亩Y儀不但不能給人美的感受，甚至有做作之嫌，讓人生厭。日常生活中的好習慣是良好禮儀的基礎，面試禮儀需要在此基礎上有一個提高，畢竟是在公開場合接受別人的考查，禮儀需要規(guī)范化。進場禮儀、答題過程的禮儀以及離場禮儀，這些需要在面試前進行必要的思考并進行必要的演練。在進行禮儀訓練時，每個動作應該由內而發(fā)，而非貌合神離，同時應結合自己的情況，做到自然、大方、規(guī)范。禮儀細節(jié)，可以反映考生內在的意志、品質、修養(yǎng)、文化、處事原則等。因此，考生應該對禮儀給以足

6、夠的重視，下面對公務員著裝禮儀做一個簡要介紹。一、著裝禮儀著裝指服裝的穿著，從禮儀的角度看，不能簡單地等同于穿衣。著裝要基于人自身的閱歷修養(yǎng)、審美情趣、身材特點，根據不同的時間、場合、目的等，力所能及地對所穿的服裝進行精心的選擇、搭配和組合。雖說人不可貌相，但公務員面試的場合，應試者當天的穿著打扮對能否被錄取，有著舉足輕重的影響。留下完美的第一印象未必會被錄取，但是若給人留下壞印象定會名落孫山。公務員面試中，失敗者的穿戴常常不合時宜，男士西裝筆挺，卻不打領帶，腳蹬跑鞋，或一身牛仔；而女士則可能身著短裙，休閑T-shirt，腳上是一雙起碼5cm的高跟鞋，盡顯混搭時尚風。也許，他們認為自己這樣的打

7、扮“靚麗”、“不俗”。殊不知，這一身穿著無異于在公共場合自我“曝光”，表明自己“不入流”并蔑視注重與周圍環(huán)境協調一致的人，而這恰恰是面試官討厭看到的人。因此，對于著裝的選擇，考生們絕對不能掉以輕心。（一）男性的著裝禮儀一般來說，夏季多建議男性穿白色短袖襯衫搭藍、黑西褲，配上黑色皮鞋，春、秋、冬季推薦男生選擇藍、灰、黑西裝配上單色領帶和黑色皮鞋?？傊?，著裝打扮應端莊大方，可以稍加修飾。細節(jié)提示：1.襯衫（1）衣扣：襯衫的第一粒紐扣，穿西裝打領帶時一定要系好，不穿西裝外套只穿襯衫不允許打領帶。（2）袖長：襯衫的袖口一般以露出西裝袖口以外1.5厘米為宜。（3）下擺：襯衫的下擺不可過長，而且下擺要塞到

8、褲子里。2.領帶（1）顏色：根據襯衫和西服顏色選擇領帶顏色，最好是紅色和藍色，或者黃色為主，帶點圖案，典雅樸素。（2）長度：領帶的長度以自然下垂的最下端至皮帶扣處為宜。3.西服（1）顏色：最好選擇穿深色的西服，灰色、綠色和深藍色都是不錯的選擇，它們給人以穩(wěn)重、可靠、忠誠、樸實、干練的印象。（2）單排扣：適合較苗條者。兩?？鄣模凵厦婺橇?；三?？刍蚨嗔？鄣?，扣中間那粒。（3）雙排扣：適合較為健碩者，鈕扣要全扣上。4.西褲（1）西裝講究線條美，所選擇的西褲必須要有中折線。（2）西褲長度以前面能蓋住腳背，后邊能遮住1厘米以上的鞋幫為宜。（3）不能隨意將西褲褲管挽起。5.皮鞋和襪子（1）皮鞋：穿整套西

9、裝一定要穿皮鞋。面試時，穿黑色或咖啡色皮鞋較為正規(guī)。皮鞋不應有鐵釘，否則，進入面試考場后，鐵釘的聲音會非常刺耳。（2）襪子：穿整套西裝一定要穿與西褲、皮鞋顏色相同或顏色較深的襪子，一般為褐色、深藍色或藏青色。切忌穿白色襪子。（二）女性的著裝禮儀女性穿著的基本要求就是干凈、整潔、熨燙平整，色彩柔和而不過于艷麗，更不能珠光寶氣。飾品可以佩戴，以少量精致、淡雅為宜。不同的身材搭配不同的服裝，也可以靈活選擇適合自己的著裝。一般說來，夏季時候推薦套裙配普通黑色皮鞋或者白色短袖襯衫搭西褲和普通黑皮鞋，而冬季套裙或者女士正裝配上普通黑皮鞋為最佳選擇。細節(jié)提示：1.裙裝：以一步裙為宜，長度過膝，給人簡單干練的

10、感覺。2.襪子：穿裙裝的話，一定要配上連褲襪或者長筒絲襪，顏色肉色為宜。3.鞋子：最好選擇黑色或棕色的4分跟正裝皮鞋，其他材料和顏色都不是很妥當。千萬注意，鞋底一定不可以帶鐵釘。4.配飾：公務員面試時，女士可以佩戴項鏈，但是不要過于夸張，越簡單越好，突出端莊的氣質。二、儀容禮儀儀容是指人的外觀、外貌，重點是指人的容貌。在人際交往中，每個人的儀容都會引起交往對象的特別關注，并將影響到對方對自己的整體評價。在個人的儀表問題中，儀容是重要的組成部分。修飾儀容的原則是美觀整潔、衛(wèi)生、得體。首先，儀容既要修飾，又忌諱標新立異，簡潔、樸素最好；其次，儀容應當端莊、大方，斯文，不僅會給人以美感，而且有利于使

11、自己贏得他人的信任。相形之下，將儀容儀表修飾得花里胡哨、輕浮怪誕，是得不償失的。三、儀態(tài)禮儀儀態(tài)包括體態(tài)、手勢、面部各種器官的動作表情、氣質與風度。面試前，即使考生穿戴整齊，如果沒有好的氣質，同樣會產生不好的效果。如果一個考生儀表堂堂，但在考官面前做出了不文雅的動作，也一定會讓考官對他的印象大打折扣。（一）小動作不斷有的考生在面試答題時，表情木然，神情緊張或過于嚴肅，目光虛弱散亂；行為舉止不當，過分謙恭，彎腰躬背，兩手下意識地揉搓，點頭哈腰，吐舌頭、翻白眼；回答問題時輔助性的手勢很零碎，頻度過高，讓人覺得滑稽可笑；坐姿不正，出現搖頭晃腦、抖腿、蹺二郎腿等下意識的動作。這些習慣性的毛病經常會讓考

12、生本來優(yōu)異的表現大打折扣。（二）克服小動作一些面試中的無意識的小動作，考生們應該有意識地去克服改正，爭取在考官面前展現出自己的素養(yǎng)和完美儀態(tài)，為自己的形象和表現加分。1.自己獨處的時候對著鏡子練習，在心理上多給自己暗示，提高自己對于這些不良小動作的注意，有意識地避免。2.與同學合作練習，相互監(jiān)督，改正不良的手勢語。3.讓家人和朋友充當考官，指出你經常性的小動作，有針對性的加以改正，在練習的時候，最好能與家人、朋友保持“陌生”，這樣更有效果。4.為自己制造心理陰影，一做小動作就懲罰自己，加深自己的印象，提高注意力。四、談吐禮儀公務員的面試禮儀不僅局限于衣著、打扮、舉止，而且包括語言、表情、神態(tài)。

13、如果說外部形式是面試第一張名片，那么語言就是第二張名片，它客觀反映了一個人的文化修養(yǎng)和內涵修養(yǎng)。有的考生在考場上喜歡夸夸其談，答題時滔滔不絕，喜歡隨意對他人妄加評論，給考官一種狂妄自大的感覺，而且不經意間出現的粗野鄙俗的口頭禪，更讓其毫無形象可言。此外，有的考生答題思路遇挫時，會顯得灰心喪氣。尤其是在無領導小組討論中，考生們經常會在討論階段出現激烈的論爭，意見常常難以統一，因此在此期間考生往往會因為情緒激動，而在言論中出現過激之處，這些都是不良的做法。在談吐禮儀上考生應該把握以下幾個要點：（一）音調抑揚頓挫。講話時應注意音調的高低起伏、抑揚頓挫以增強講話效果。應避免平鋪直敘過于呆板的音調。這種

14、音調讓人聽著乏味，達不到預期的效果。（二）講話速度快慢適中。講話時，要依據實際情況調整快慢，講話速度最好不要過快，應盡可能娓娓道來，給他人留下穩(wěn)健的印象，也給自己留下思考的余地。（三）措詞要謙遜文雅。有的男士說話比較隨便，大大咧咧，不注重措詞，這樣容易給考官造成不好的印象。另外堅持以事實說話，少用虛詞、感嘆詞。（四）要符合常規(guī)，語言的內容和層次應合理、有序地展開，注意語言的邏輯性和層次感。（五）盡量不要用簡稱、方言、土語和口頭語，以免對方難以聽懂。當不能回答某一問題時，應如實告訴對方，含糊其辭和胡吹亂侃會導致慘敗。守時 職業(yè)道德的基本要求提前1015分鐘到達面試地點忌：提前半小時以上到達守時，

15、是現代人所必備素質之一，現代生活節(jié)奏的加快，更呼喚著人們的時間意識面試中敲門禮儀如果門是關閉狀態(tài)，工作人員未開門，考生應敲門，敲門的動作自然、聲音清楚就好，敲門聲太大或太小都不合適。得到考官“請進”的允許后，考生進入考場；敲門最正確的做法是先敲三下，隔一小會兒，再敲幾下；敲門的響度要適中，敲得太輕了別人聽不見，太響了不禮貌而且會引起主人反感；敲門時，絕對不能用拳捶、用腳踢，更不要“嘭嘭”亂敲一氣，如果房間里面有人正在休息，會驚嚇到他們；如果遇到門是虛掩著的，也應當先敲門。這個敲門有兩層意思：一是表示一種詢問“我可以進來嗎”？；二是表示一種通知“我要進來了”。在面試開始的十五分鐘中，可以參照下面

16、的方法做準備。第一，找個位置坐下，稍做休息。待呼吸舒緩后，詢問一下工作人員，是否需要簽到?面試時間是否有改變?以及相關的一些事項。第二，再次整理一下儀表。男士注意一下領帶的松緊(如果系領帶的話)，松了，不符合著裝禮儀;緊了，會造成呼吸不暢，容易產生緊張。女士可以稍微補一下妝，但切勿上濃妝。還需要檢查：鞋子是否需要擦一擦灰塵?(記住擦鞋的紙巾一定要扔到該扔的地方)鞋帶是否松了?頭發(fā)是否凌亂?臉上是否有塵土?若略顯疲倦，可以去洗手間洗一洗臉，但請擦干面龐之后再回到休息室。第三，在心中演練一下面試中自我介紹和可能出現的問題的解答，并且盡力想象實際面試中的氣氛，以提高自己的興奮水平，。如果感到緊張，最

17、好就不要這樣做，你可以閉目靜坐，調整呼吸均勻而緩慢，做一個放松訓練?？傊?，要保證自己處于一定的興奮水平，既不松懈，又不緊張。心理學研究表明，只有在中等激活水平下，人的能力才能最好發(fā)揮。第四，保持行為的文明禮貌。盡管還未進入面試考場，但請注意，坐姿端正，言語禮貌文雅。一個聰明的競爭者，知道在沒有進入考場前，面試其實早就開始了。有這樣一個例子，在一次公務員面試的等待中，李小姐去洗手間補妝，在洗手間門口，她碰到另一位女士。李小姐彬彬有禮地點頭向對方致意，并打開門，請對方先進，對方表示感謝后，李小姐又做了得體的回答。這本是一件小事。當李小姐進入面試考場時，驚訝地發(fā)現在洗手間碰到的那位女士，正是面試考官

18、中的一位。她平靜地向考官們打了招呼，面試就開始了。面試的整個過程，她都感覺到了那位女士對她友好、親切與注意的目光，這個目光讓她感到很輕松，似乎高高在上的主考官與自己的距離近多了，在洗手問與那位女士的短短的交流只是幾句話而已，但這種非角色的人際交往，起到了很大的情緒互動的作用，讓李小姐獲益菲淺。第五，等待時，可以與其他面試者交談。你們之間可以用積極的語言相互鼓勵，切忌說一些諸如“我很緊張”之類的話，這會給你帶來消極的心理暗示?？傊?，一定要保持積極的情緒狀態(tài)。第六，不要費盡心思地想從先面試完的人問出來什么。當有應試者從考場出來后，有些人一擁而上問個不停。其實你根本就問不出什么來，這樣，只能造成自己

19、的慌張和忙亂，并且給人留下不穩(wěn)重的印象?，F在，輪到你上場了，你一定要信心十足地步入考場。坐姿禮儀穩(wěn)重、靜態(tài)、直挺和端正考生進入考場后，在考生席椅子側方站定，向考官微笑問好，展現禮貌大方的形象氣質?？忌部捎镁瞎獊肀磉_對考官的尊重，但鞠躬動作并非必須，由考生自行決定；考生在未得到考官“請坐下”的允許（手勢或言語）前，一般不要自行落座；考官示意“請坐下”，考生在致謝后移凳、就坐；考生致謝時要誠摯，調整座椅時避免發(fā)出刺耳聲響；距離：（常規(guī)距離0.5-1.5米展示距離:1-3米，）否則對方有緊迫感，威脅感；椅子：一般坐椅子的三分之二為宜，不要緊貼著椅背坐，不要坐滿，不至讓你過于放松，給人不積極向上的感

20、覺。手、腳姿勢（不要把手合攏放在膝蓋中間，顯得局促不安和緊張，也影響自己發(fā)揮，手平放在桌上或兩膝上）忌：抖動身體。二、儀表舉止要注意的事項公務員考錄工作中的面試中，儀容舉止是一個重要的測試要素。這種測試從你叩門時就開始了，在你進入面試室前的輕輕叩門時，你就必須以你要應考的職位的形象出現。按照下列要求完成每一細節(jié)：1、進門：進入面試室之前，應輕叩房門二、三下，待到考官的應允后才可進入(若有工作人員導引則不必如此了)。走進后，背對考官，將房門關上。如果門上是碰鎖，最好先旋起鎖舌，關上門后，再放開，以減輕關門聲對他人的干擾。然后，緩慢轉身面對考官。這時，你可以很自然地掃視一下整個房間，確定面試考場的

21、基本布局(包括自己的座椅位置)。然后面帶微笑，用目光逐一向各位面試考官致意，這就充分表現了你的修養(yǎng)、穩(wěn)重、信心和力量。請注意，保持自然的、熱情的微笑，是很重要的，它不僅說明你自己是放松的，而且在表現你的風采的同時，微笑已經開始在你和面試考官間進行積極的情感交流了。2、步入考場：接著你就要邁著優(yōu)美、穩(wěn)健的步子走向面試考官。優(yōu)美的步態(tài)有一種輕快自然、從容不迫的動態(tài)美。要想顯出朝氣蓬勃、矯健有力，就應該以大腿為主動力點，用雙胯向上提的力量帶動雙腿，抬頭挺胸，伸直全身，重心落在腳尖，兩臂自然擺。目光保持與主考官的視線接觸，不要看著天花板或盯著自己的腳尖，你的步伐可以比平時加快四分之一。不要小看這些關于

22、步態(tài)的建議，一個垂著肩、駝著背的應試者，會給人悲觀消極的印象;而緩慢的步伐，會表明應試者對自己、面試以及面試考官的消極和不愉快的態(tài)度。聰明的面試者會用他略快的步伐向面試考官聲明：“我要去做非常重要的事情面試，并且我的面試會獲得成功?！背酥猓@樣的步態(tài)會增強應試者的信心，挺胸、抬頭、加快步伐，你會發(fā)現信心倍增。走路時比較忌諱的是：搖頭晃腦、東瞅西望、左右搖擺。一般面試考場放置有考生坐的椅子，這時你徑直走到椅子前站立即可。面試考場的設置是有一定規(guī)范和科學依據的，請務必遵守。答題禮儀注重細節(jié)考生在回答試題前先思考，大多數考場都備有紙、筆供考生羅列提綱；考生在回答問題前最好將筆放下，端正坐姿再開口

23、；答題過程中考生應與考官有眼神交流，不要一直低頭看稿紙或抬頭望天花板；答題結束后考生應明確說明“回答完畢”音量：聲音洪亮（一般考生與考官的距離有2至3米的距離）；語氣、語調:抑揚頓挫（語氣太平會讓考官聽不到重點，語氣太張揚會給考官一種壓迫感）語速：節(jié)奏適中（語速150-200字/分鐘）；語言規(guī)范：公務語言在語言表達上，不可過分推敲詞語。刻意追求用詞精彩準確往往效果不好。答題要點到為止，說清拉倒。考官對于回答問題拖沓的人特別反感，覺得這個人耽誤時間。在看完試題后，考生可抓住試題中的關鍵詞，準確理解題意，打草稿時用三四個字代表一層意思，迅速理清思路。(切記不要寫完整的句子，否則時間就成了問題)在答

24、題時最好不要用說得太具體的數字。即使你知道是有四個方面的意思，假如沒有絕對把握，最好說主要有以下幾個方面，說出幾個算幾個。在答題過程中，有意識的抑揚頓挫。緊張時可適當放緩語速進行調節(jié)。人際交往中我們是同時使用有聲語言、副語言、體態(tài)語三種手段進行著交流，也就是說：表達：語言十副語言十體態(tài)語。社會心理學家認為在交際過程中，35%的信息通過言語傳遞，65%的信息由非言語(語言、體態(tài)語)來傳遞，由此我們對非言語交流的作用可略窺一斑。言語在人際溝通中起著方向性與規(guī)定性的作用，而與有聲語言相結合的副語言、體態(tài)語言則傳達著比言語豐富得多的內涵，可以準確反映交談者的思想和情感(有時甚至是言語難以表達的東西)，

25、并起到了支持、修飾言語行為的作用。在面試中非言語交流也同樣起著重要的作用，它可以作為口頭語言的補充，起到輔助表達、增強力量、加強語氣的作用，可以全面反映考生的人際溝通能力，并可以促進考生與考官間的情感交流。非言語交流的得體使用，是考生面試成功的重要手段與技巧。副語言副語言在面試中的使用，包括嗓音、聲調、節(jié)奏與語速、重音等。它有助于表達一個人的情緒狀態(tài)和態(tài)度，并影響考官對考生的評價。心理學家做過一項研究，將一段考生與考官的應答的錄音中考生的話作技術上的處理：提高或降低音調，減慢或加快語速，但不影響聲音的其它品質，如響度等。然后讓被試者聽這段錄音并對考生做出評價。結果，高音調的聲音的考生被認為是軟

26、弱、不大真實，較神經癥，而說話慢的考生被認為是冷漠、被動、不太可靠。這樣副語言做為考生內在氣質和思想的外在表現，將不知不覺“泄露”考生的思想修養(yǎng)、思維能力。心理狀態(tài)、人格特點等要素。除了本色的的聲音外，人還有經過修飾的聲音。做為一個完整的社會人，考生必須能夠控制、駕馭自己的聲音，在不同的場合使用不同的聲音在面試中使用經過修飾的聲音，在語言的清濁，語言的頓挫、語調的抑揚、語感的好壞上下些功夫，塑造一個“聲音形象 ， 一般來說面試中考生應注意：音調適中，不可過高或過低;聲音渾厚，但不混濁;有節(jié)奏感，不單調;這樣的聲音會給考官留下精明能干，心理素質好的印象，為面試成功鋪平道路?？忌瑫r應該避免：音調

27、過高，給人以不成熟和情緒沖動的印象;尾音過長，聲音太弱，給人以不肯定的感覺;語速過快，讓考官難以深入理解并減低考官們對考生的重視程度;發(fā)出呼吸聲，給人不穩(wěn)重的感覺;粗聲粗氣或另一個極端：尖銳刺耳，會給人以粗俗之感;語調末尾上升，表明了考生的信心不足;聲音顫動(有時因呼吸不規(guī)律造成)，讓考官誤認為你緊張或羞怯;語速過于緩慢，讓你顯得毫無生機和壓抑;語調呆板，聲音沙啞，將減弱考生的說服力;用鼻音說話或哼聲，會讓考官覺得你傲慢、冷漠、缺乏誠意。表情考生在面試中，應有意地糾正有礙于交流的面部不良表情，并塑造具有感染力的交際面龐，贏得考官們的認可。恰當的面部表情，是建立于考生的樂觀、豁達、自信的思想境界

28、和高尚的道德情操上的，但通過一些技巧的掌握，考生有意識地加強氣質的鍛煉，增強心理調控能力，是能夠用恰當的面部表情語言靈活自如地“說話”的。研究表明，表情語言的交流中，嘴部與眉毛的形態(tài)含有最大信息量?？忌靼走@一點就終于能明白：原來只要我們表露出恰當的嘴部與眉毛形態(tài)就可以了這就是微笑的秘密。當然，考生在快樂，高興的時候心會自動地、輕松地微笑的，但在考場上除了與自己內心情緒相一致的真實的微笑之外，考生還應積極地控制自己的面部表情，用得體的“假笑”向考官表白自己的熱情，積極友善和尊重?！凹傩Α敝皇侵概c自己情緒不一致的笑容，這種對自身交際形象的控制，同樣是一種涵養(yǎng)和素質，不應認為是虛偽?？紙鲋袘撚械?/p>

29、掩飾的笑有這么幾種：在內心平靜卻必須表達自己的積極情緒或者需要對考官的言行表示積極的響應時，考生們可以使用模仿的微笑;在考生自己心中情緒低落但力圖掩蓋時請使用掩飾的微笑;在考生有些過于興奮，喜形于色時，請使用低調的微笑;對自己過去坎坷經歷表示不在意或對考場上偶然的失誤表示歉意時，一絲苦笑就是最好的言語; 在考場氣氛?；钴S時，考生也可對自己或考官們的一句幽默的話，發(fā)出輕松歡快的大笑。考場上考官們不愿意看到什么樣的笑容呢?有的考生一副冰冷的面孔，拒人于千里之外，考官們也只能感到隔閡;有的考生硬擠出一副“皮笑肉不笑”.對于這種應付差事的笑，考官們只能表示遺憾;有的考生的笑，來得快，去得也快，讓你的真

30、誠在這種笑里面虛無縹渺;有的考生笑容夸張，臉部成了“運動場”眉毛、鼻子、嘴巴動作極大，使考官的注意力都集中到你的啞劇般的表演上;有的考生笑得小心翼翼，不小心地笑出一聲，會把他自己嚇一跳，也讓考官們嚇一跳;有的考生笑得諂媚，讓考官不自覺地端起了架子;有的考生同一張面孔，表情卻打起架來，嘴角掏出笑意，眉頭卻皺著。等等，這些都是比較表面的、明顯的，是技巧笨拙的笑。微笑的保持時間一般只能維持45秒。體姿與動作體姿在面試中的有很重要作用和意義 。體姿可以伴隨語言對其內容做形象的說明。例如考生掩飾自己因緊張而出汗時說“真熱”同時用手擦一擦額頭。體姿還可以表明考生的態(tài)度，如傾聽考官說話時微微欠身以表示謙恭有

31、禮;用聳肩表示不知道或無可奈何;用點頭表示自己的注意傾聽(小心：有的考生對考官的話不住地點頭，會讓考官以為他不耐煩，想講話了 )。當考生情緒變化時，他的體姿還可能以“轉移”的作用維持情緒的穩(wěn)定，如緊張時不停地用手往上推滑下的眼鏡架;說漏嘴時趕緊用手掩嘴;有時還可能在說錯話而考官未發(fā)覺時長吁一口氣，暗自慶幸。這些體姿與動作，考生一般應盡量避免。如何正確地運用體姿?首先，使用體態(tài)語要與考生的身份角色相符?？紙錾峡梢允褂玫捏w態(tài)語考生可以用，不合適的體態(tài)語考生應避免使用，如向考官做抱手禮，或對考官做飛行員式的手禮表示謝意。這些生活中的體態(tài)語和動作不應該出現在考場上。其次，體態(tài)語的使用要把握好度。大幅度

32、的手勢，太夸張的姿勢，頻繁地點頭，會給考官造成不穩(wěn)重的印象。再次，體態(tài)語的運用要結合自己的具體情況，要符合自己的個性氣質。如考生剛健、熱情、活潑，則可以使用幅度大的手勢，數量上也可稍多一些，體姿也可以“動作”大一些;而內向、文靜的考生就可以表現自己的動作輕巧、身姿優(yōu)雅，手勢語則用一些象征性的就夠了。至于手勢語少而精、動作舒展，就應該是那些沉穩(wěn)平實的考生進行體態(tài)表達的要點。最后，體態(tài)語的使用應該自然大方。生硬的體態(tài)語和與語言內容不一致甚至沖突的體態(tài)語最好不用。目光考生與考官的目光溝通，除了一些非言語信息的交流外，更表達了考生對考官的尊重以及對考官說話內容的注意。為什么目光在交流中可以起到這么多作用呢?人際交流中存在著一個“看喜歡”原則，就是指：人們喜歡誰就會對誰多看，而交際中多看對方的人會容易被對方接受。同時眼神的交流中又存在一個回報現象，就是人際交往中交往的一方對另一方注視時間長，則另一方反過來也傾向于多注視這一方。因此考生應該重視運用“目光語言”。交談中目光的注視有兩種：一種是單向的，考生應主動積極地注視考官;另