團隊溝通課件

1、學習團隊交流，1，交流PPT，(1)團隊基本分析，1 .團隊意義團隊是指組織為了在特定的操作范圍內實現(xiàn)特定目標而建立的相互合作，由幾個努力一致的成員組成的共同體。 的雙曲馀弦值。 團隊的基本要素“5p”共同目標(people )團隊的定位(place )職權(power )計劃(plan )、2、通信PPT、2 .團隊的類型、不同類型的團隊的角色各不相同，具體分為以下4種類型(1)問題解決型團隊。 (2)自我管理型團隊。 (3)多功能型團隊。 (4)虛擬團隊。 3、學習交流PPT，3 .團隊發(fā)展階段，從團隊的建立和發(fā)展過程來看，團隊一般分為創(chuàng)立期、動蕩期、規(guī)范期、執(zhí)行期和休整期5個階段。 (1

2、)創(chuàng)立期：團隊的目的、結構、領導不確定，團隊成員之間的信賴度低，對誰應該擔任團隊的領導和進行方式有著保守的展望。 (2)動蕩期：團隊成員接受了團隊的存在，但抵抗團隊對個人的制約。 (3)規(guī)范期：表現(xiàn)團隊凝聚力，加深成員對團隊的共鳴，也加深成員之間的友誼，關注工作任務和目標，大家關心的問題是相互合作和團隊發(fā)展。 (4)執(zhí)行期：團隊結構開始工作，團隊成員不僅專心于工作任務，還互相存在著交流、合作、相互尊敬的行為，團隊團結力和成員個人為達成團隊目標的獻身行為能夠發(fā)揮綜合功能。 (5)休整期：團隊目標已完成，進入調整階段。 4、學習交流PS，4 .團隊的作用，領導冷靜的領導精力充沛、意志堅強的領導革新

3、者團隊智囊團審計員，監(jiān)督和審查團隊的執(zhí)行者團隊代表員工的協(xié)調者關心隊員的需要，向外部貫徹者表示團隊工作進度專家的善于保證趕上經(jīng)驗和技能提供者，5、善于溝通PPT，5 .善于學習團隊特征，(1)明確的目標。 (2)適度的規(guī)模。 (3)相關技能。 (4)相互信賴。 (五)共同約定。 (6)良好的溝通。 (七)談判技能。 (8)適當?shù)念I導人。 (9)內部支持。 6、學習交流PPT (2)團隊交流，1 .定義團隊交流團隊交流是團隊成員在特定環(huán)境中進行的信息傳遞和交流的過程，以實現(xiàn)預先設定的目標。 7、學習溝通PPT，2 .團隊溝通的過程，(1)制定團隊目標(2)明確團隊責任(3)培養(yǎng)團隊精神(4)建立

4、和諧關系，8、學習溝通PPT，3 .團隊溝通個人個性特征的差異會引起交流的障礙。 語言表達、交流和理解的障礙。 (2)人際關系的原因人際關系的原因主要是交流雙方的相互信賴度和相似度。 (3)結構因素信息傳遞者在團隊中的地位、信息傳遞鏈、團隊規(guī)模等結構因素影響團隊的有效溝通。 9、溝通PPT，4 .學習團隊溝通技術，(1)建立有利于溝通的機制，(2)領導認識到溝通的重要性，(3)信息傳達明確，(4)提高團隊成員的心理水平，(5) 正確使用語言文字(7)縮短信息傳遞鏈，擴大交流渠道，保證信息的雙向交流(8)選擇最佳的時機和地點，10、學習交流PPPT，神說牧師能看到天堂和地獄的差異。 他們來到了房

5、間。 房間中央擺著一排熱肉汁，很多人圍著鍋坐著，每個人都很憂郁，他們每個人都有勺子，但勺子的花樣太長，他們吃不到湯。 眼前明明擺著美食，他們卻只是一動不動地看著，還餓著，怪不得一臉黑暗、憂郁。 上帝把牧師帶到了另一個房間。里面還放著鍋熱湯。 很多人圍著榻榻米坐著。 他們手里還拿著一把長勺子，誰都幸福地滿足了臉上的表情，他們又笑又唱，非常開心。 牧師困惑地問上帝，同樣的食物，同樣的條件，第一個房間的人餓了，悲慘的狀況，另一個房間的人吃得很飽，開心，為什么這么不同，11，學習了PPT的交流，神微笑著說：“你沒看到，二原本，第一個房間的人，想著給自己的方法，但是長柄使他們變得不可能。 第二個房間的人

6、合作，他們用長柄勺子舀湯給彼此，大家都喝了湯。 天堂和地獄的區(qū)別。 天國與地獄的差異，12，學習交流PPT，相關討論，(1)從這個故事中得到了什么樣的啟發(fā)？(2)在自己看到或聽到的同學之間互相幫助，共同克服困難的事例。 (3)反省自己在團隊中做壞事的態(tài)度和由此帶來的壞結果。 13、學習PPT溝通，魔法石頭湯里有一個魔術師般的人來到村里，對面來的女人說：“有湯石。 一放進熱水里，就會很快上來好喝的湯，所以現(xiàn)在就煮著喝?！?那時，有人找到了一個大鍋，拿出水桶里的水，澆上爐子和木材，在廣場上煮了。 在熱鍋里仔細地放入湯石用勺子品嘗，結果興奮地說：“太好吃了，再放點洋蔥比較好?！?馬上有人回家拿了一堆

7、洋蔥。 他又說：“好吧。 如果再放點肉片的話就會更好吃”。 另一個女人馬上回家把肉帶來了。 “再有幾種蔬菜就完美了。 “這個人又提議了。 在他的指揮下，有的人拿了鹽，有的人拿了醬油，有的人拿了其他材料，大家一蹲下吃，就同時發(fā)出同樣的感嘆聲。 “魔法石煮的湯，真是天下最好吃的湯！ ”. 【提示】請說故事給你的提示。 14、學習溝通PPT，案例研究，小于在一家IT公司軟件開發(fā)部實習。 他所屬的這個部門有八名員工，其中張工程師是非常關心國內、國際計算機和軟件行業(yè)發(fā)展動態(tài)的人，他總是喜歡看關于這方面的資料和最新報道，而且在部門發(fā)牢騷，現(xiàn)在正在開發(fā)的軟件他也拜訪了部門的陳會計，這個陳會計整天很忙，不僅負

8、責軟件項目的研究開發(fā)，還負責與各部門的交易，張工程師每次找他，他總是很煩躁，張工程師很想他。 最近，陳社長開始在本部門提倡團隊精神。 “我們的部門是一個團隊，大家扮演不同的團隊角色，我是一個團隊的一員，和大家平等，只是作為革新者的角色，大家充分發(fā)揮各自角色的特征，我們的優(yōu)勢形成了互補、高效的團隊。 陳社長慷慨陳詞，張工程師說：“在這家公司，上司是上司，我們是打工的。 不要問誰認為你是什么樣的隊伍的角色”。 問題：1.你同意陳社長的話嗎？2 .張工程師的話怎么想？3 .如果你是陳經(jīng)理的話，聽張工程師的話，接下來怎么辦？15、學習交流PPT，游戲合作，1 .游戲目標： (1)。 提高團隊成員的歸屬感，2 .游戲程序： (1)游戲形式把學生分成幾組，各組5人以上比較好。(2)游戲程序各組先派兩個學生，背對背坐在地上的兩個人雙臂交叉，合力把雙方一起站起來，這樣，每