員工績效管理―葡萄圖的應(yīng)用

1、鹽田事業(yè)部,葡萄圖的應(yīng)用（試行）,日期: 2011.2,單位: 行政人事部,日?？冃Ц櫯c考核工具,引言,葡萄圖的起源,葡萄圖起源于二十世紀(jì)九十年代后期，當(dāng)時(shí)以不少企業(yè)開始使用葡萄圖對員工進(jìn)行行為考核，使之日?；?、客觀化、數(shù)字化、公開化。,葡萄積分圖,Page 2,葡萄圖簡介,Page 3,葡萄圖簡介,推行葡萄圖的目的,為完善分公司激勵(lì)與約束制度，真實(shí)反映出每位員工的工作狀況，讓員工及時(shí)知道自己的作業(yè)缺失并及時(shí)得以改正，以達(dá)到分公司各項(xiàng)工作的順利開展，提升業(yè)績、弘揚(yáng)班組正氣、培養(yǎng)良好風(fēng)氣的效果，根據(jù)權(quán)責(zé)對等原則，制定本規(guī)定。,分公司各管理處基本操作人員，含客服員（會(huì)務(wù)員）、維修工及安管員,葡萄

2、圖適用的范圍,Page 4,葡萄圖簡介,葡萄圖的構(gòu)成,葡萄圖由基本信息欄和一串共31個(gè)葡萄構(gòu)成，分別代表該名員工當(dāng)月1日至31日的行為表現(xiàn)。每天工作結(jié)束后，由當(dāng)班班長根據(jù)行為表現(xiàn)填涂當(dāng)天葡萄顏色。,員工信息欄：部門、崗位、姓名、考核者、考核月份。,一串葡萄共31顆，每顆上的數(shù)字代表日期,Page 5,葡萄圖的實(shí)施,Page 6,葡萄圖的實(shí)施,包括工作責(zé)任感、客服意識(shí)、工作品質(zhì)、工作效率、團(tuán)隊(duì)合作、工作技能、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、行為規(guī)范等各個(gè)方面,考核內(nèi)容,考核人員,直接上級（如班長）和上級主管，最終在部門內(nèi)平衡,Page 7,每個(gè)員工每個(gè)月一張葡萄圖，每位員工每個(gè)出勤日賦予基礎(chǔ)分100分，每天根據(jù)員工的

3、實(shí)際表現(xiàn)及其分類、程度，對積極的、正面的良好表現(xiàn)給予加分，對消極的、負(fù)面的不良表現(xiàn)給予減分，以關(guān)鍵事件記錄卡為依據(jù)（見附件1），由直接上級第一次打分、填寫書面評語并確定人事評價(jià)級別，再由管理處經(jīng)理二次評價(jià)（見表1），最后根據(jù)規(guī)定的評價(jià)比率在部門內(nèi)進(jìn)行平衡，確定當(dāng)天該員工的人事評價(jià)并得到一個(gè)總分，該總分按等級來區(qū)分葡萄的顏色，每個(gè)葡萄可有六種顏色，所有員工的葡萄圖均在現(xiàn)場公開、公布，據(jù)此評價(jià)員工作為月度業(yè)績評價(jià)和階段性評優(yōu)的重要依據(jù)。,葡萄圖的實(shí)施,考核方法,附件一 關(guān)鍵事件記錄卡.doc,Page 8,葡萄圖的實(shí)施,表1 每日評價(jià)匯總表,Page 9,葡萄圖的實(shí)施,葡萄顏色代表的意義：,Pag

4、e 10,葡萄圖的實(shí)施,績效等級的標(biāo)準(zhǔn)及比例：,綠,紅,黃,藍(lán),紫,白,Page 11,葡萄圖的實(shí)施,葡萄圖實(shí)施舉例：,當(dāng)月績效有出色表現(xiàn)，藍(lán)葡萄,6月4日工作表現(xiàn)極差，紅葡萄,6月3日工作存在不足，黃葡萄,*注：6月份只有30天，故“31”的葡萄不填。,Page 12,葡萄圖的實(shí)施,月底工作表現(xiàn)的評估：,月底由各部門主管依據(jù)員工當(dāng)月的葡萄圖總體評價(jià)來確定員工當(dāng)月的績效總分。月底績效總分由員工每日葡萄積分的平均分構(gòu)成。,Page 13,關(guān)鍵事件記錄卡,Page 14,關(guān)鍵事件記錄卡,關(guān)鍵事件記錄卡與葡萄圖的關(guān)系：,關(guān)鍵事件記錄卡,葡萄圖,支持、決定葡萄顏色,記錄下員工突出的或者不良的行為/事件，是員工表現(xiàn)內(nèi)容的豐富和延伸,關(guān)鍵事件記錄卡是記錄員工突出事件或不良行為的依據(jù)。由員工和主管雙方簽字確認(rèn)，作為葡萄圖的追溯憑證。,Page 15,關(guān)鍵事件記錄卡,S.T.A.R 釋義：,附件：關(guān)鍵事件記錄卡,Page 16,關(guān)鍵