2016年IT服務(wù)外包行業(yè)分析

1、IT服務(wù)外包行業(yè)分析,Powered By IT Department,目錄,行業(yè)相關(guān)概述 行業(yè)分析 典型公司服務(wù)內(nèi)容 行業(yè)資質(zhì),一、行業(yè)相關(guān)概述,1.1 IT服務(wù)外包的概念 1.2 IT服務(wù)外包的分類(lèi) 1.3 IT服務(wù)提供的方式,IT外包運(yùn)維服務(wù)（IT Outsourcing），就是企業(yè)將信息化建設(shè)工作全部或部分IT工作外包給專(zhuān)業(yè)性公司完成的運(yùn)維服務(wù)模式，集中精力發(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，這種形式已成為IT管理及應(yīng)用向?qū)I(yè)化發(fā)展的趨勢(shì)，并日趨完善。企業(yè)整合利用其外部最優(yōu)秀的IT專(zhuān)業(yè)化資源，從而達(dá)到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競(jìng)爭(zhēng)力和增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)外環(huán)境的應(yīng)變能力的一種管理模式。,1.1 IT服

2、務(wù)外包的概念,1.2 IT服務(wù)外包的分類(lèi),1.3 IT服務(wù)提供的方式,根據(jù)客戶(hù)的不同需求，為客戶(hù)提供以下五種IT外包服務(wù)。,二、 行業(yè)分析,2.1 客戶(hù)收益 2.2 業(yè)務(wù)范圍定位 2.3 行業(yè)規(guī)模 2.4 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局,2.1 客戶(hù)收益,1降低IT成本 2優(yōu)化資源配置 3專(zhuān)業(yè)的支持能力 4對(duì)市場(chǎng)和客戶(hù)的快速應(yīng)變能力,2.2 業(yè)務(wù)范圍定位,2.3 行業(yè)規(guī)模,隨著中國(guó)企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，他們?cè)谥袊?guó)各地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，隨之而來(lái)是IT系統(tǒng)規(guī)模擴(kuò)大、復(fù)雜程度迅速提高。IT系統(tǒng)的維護(hù)難度和成本大大增加，因而企業(yè)用戶(hù)對(duì)桌面IT外包服務(wù)的主觀認(rèn)可程度和客觀需求都大為加強(qiáng)，越來(lái)越多的用戶(hù)將企業(yè)內(nèi)部非核心業(yè)務(wù)外包給

3、服務(wù)提供商。預(yù)測(cè)到2017年，中國(guó)桌面IT外包服務(wù)市場(chǎng)將達(dá)到121.69億元，未來(lái)三年的復(fù)合增長(zhǎng)率為20.98%。,2.4 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局,從事IT外包服務(wù)的企業(yè)大多從其他行業(yè)進(jìn)化、衍生而來(lái)：,2.4 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局,2014年度桌面外包公司排名與市場(chǎng)占有率,三、 典型公司服務(wù)內(nèi)容,3.1 陽(yáng)光雨露 3.2 軟通動(dòng)力 3.3 神州數(shù)碼 3.4 文思海輝,3.1 陽(yáng)光雨露,3.2 軟通動(dòng)力,3.3 神州數(shù)碼,3.4 文思海輝,四、 行業(yè)資質(zhì),服務(wù)體系認(rèn)證 ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證證書(shū) ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū) ISO20000 IT服務(wù)管理體系管理標(biāo)準(zhǔn) ITSS信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)符合性證書(shū) CMMI 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)