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文檔簡介

1、創(chuàng)業(yè)教父,馬云,馬云語錄,今天很殘酷,明天更殘酷,后天很美好,但絕大部分人死在明天晚上,看不到后天的太陽。 Judge一個人,一個公司是不是優(yōu)秀,不要看他是不是Harvard,是不是Stanford.不要judge里面有多少名牌大學(xué)畢業(yè)生,而要judge這幫人干活是不是發(fā)瘋一樣干,看他每天下班是不是笑瞇瞇回家。 我認(rèn)為,員工第一,客戶第二。沒有他們,就沒有這個網(wǎng)站。,服務(wù)是全世界最貴的產(chǎn)品,所以最佳的服務(wù)就是不要服務(wù),最好的服務(wù)就是不需要服務(wù). 我們與競爭對手最大的區(qū)別就是我們知道他們要做什么,而他們不知道我們想做什么。我們想做什么,沒有必要讓所有人知道。(淘寶) 發(fā)令槍一響,你是沒時間看你的

2、對手是怎么跑的。只有明天是我們的競爭對手。書讀的不多沒有關(guān)系,就怕不在社會上讀書。,管理學(xué)原理和理念,我寧愿要三流的創(chuàng)意和一流的執(zhí)行,也不要三流的執(zhí)行 一流的創(chuàng)意。 商業(yè)過程是一門藝術(shù)。只有向競爭者學(xué)習(xí)的人才會進步。 別人問我最早阿里巴巴競爭力是什么,別人可以拷貝我的模式,不能拷貝我的苦難,不能拷貝我不斷往前的激情,這個東西你一定要記住,這是你的核心競爭力。當(dāng)然再好的創(chuàng)意背后必須要有制度人才去支撐。,馬云的創(chuàng)業(yè)史,創(chuàng)立海博翻譯社 創(chuàng)辦中國黃頁 創(chuàng)建阿里巴巴,創(chuàng)辦阿里巴巴阿里巴巴無疑是中國互聯(lián)網(wǎng)史上的一次奇跡,這次奇跡是由馬云和他的團隊創(chuàng)造的。但是阿里巴巴創(chuàng)業(yè)開始,錢也不多,50萬,是18個人東

3、拼西湊湊起來的。50萬,是他們?nèi)康募业住H欢?,就是這50萬,馬云卻喊出了這樣的宣言:我們要建成世界上最大的電子商務(wù)公司,要進入全球網(wǎng)站排名前十位!那是1999年。1999年,中國的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進入了白熱化狀態(tài),國外風(fēng)險投資商瘋狂給中國網(wǎng)絡(luò)公司投錢,網(wǎng)絡(luò)公司也是瘋狂地?zé)X。50萬,只不過是像新浪、搜狐、網(wǎng)易這樣大型的門戶網(wǎng)站一筆小小的廣告費而已。阿里巴巴創(chuàng)業(yè)開始是相當(dāng)艱難,每個人工資只有500元,公司的開支一分錢恨不得掰成兩半來用。外出辦事,發(fā)揚“出門基本靠走”的精神,很少打車。據(jù)說有一次,大伙出去買東西,東西很多,實在沒辦法了,只好打的。大家在馬路上向的士招手,來了一輛桑塔納,他們就擺手不坐,

4、一直等到來了一輛夏利,他們才坐上去,因為夏利每公里的費用比桑塔納便宜2元錢。阿里巴巴曾經(jīng)因為資金的問題,到了幾乎維持不下去的地步。8年過去了。2007年11月6日,阿里巴巴在香港聯(lián)交所上市,市值200億美金,成為中國市值最大的互聯(lián)網(wǎng)公司。馬云和他的創(chuàng)業(yè)團隊,由此締造了中國互聯(lián)網(wǎng)史上最大的奇跡。中國大部分想創(chuàng)業(yè)的人都是一樣,晚上想想千條路,早上起來走原路。他們比馬云聰明多了,能想出非常多的創(chuàng)業(yè)好點子來,但是他們從來沒有去執(zhí)行過。因為他們有著太多的借口和理由。“我沒有錢?!彼麄兌歼@樣想。于是,他們繼續(xù)過他們平庸的生活。,創(chuàng)辦中國黃頁中國黃頁是中國第一家網(wǎng)站,雖然是極其粗糙的一個網(wǎng)站。網(wǎng)站的建立緣于

5、馬云到美國的一次經(jīng)歷。1995年初,馬云參觀了西雅圖一個朋友的網(wǎng)絡(luò)公司,親眼見識了互聯(lián)網(wǎng)的神奇,他馬上意識到互聯(lián)網(wǎng)在未來的巨大發(fā)展前景,馬上決定回國做互聯(lián)網(wǎng)。創(chuàng)業(yè)開始,馬云仍然沒有什么錢,所有的家當(dāng)也只有6000元。于是又變賣了海博翻譯社的辦公家具,跟親戚朋友四處借錢,這才湊夠了80000元。再加上兩個朋友的投資,一共才10萬元。對于一家網(wǎng)絡(luò)公司來說,區(qū)區(qū)10萬元,實在是太寒酸了。很多人都說,做網(wǎng)絡(luò)公司,沒個幾百萬上千萬是玩不轉(zhuǎn)的。又有人說,如今的環(huán)境跟馬云創(chuàng)辦中國黃頁的時候截然不同了,那時10萬可以,現(xiàn)在肯定不行。我說,這全都是借口。說這樣的話的人,這輩子也不可能有什么大的成就,因為他們眼里

6、看到的都是困難。對于中國黃頁來說,創(chuàng)辦初期,資金也的確是最大的問題。由于開支大,業(yè)務(wù)又少,最凄慘的時候,公司銀行帳戶上只有200元現(xiàn)金。但是馬云以他不屈不撓的精神,克服了種種困難,把營業(yè)額從0做到了幾百萬。當(dāng)然,后來中國黃頁被杭州電信收購了。但是我以為,中國黃頁在馬云手里,依然是成功的。,創(chuàng)辦海博翻譯社馬云之所以要辦翻譯社,主要是基于三個方面的考慮:1當(dāng)時杭州很多的外貿(mào)公司,需要大量專職或兼職的外語翻譯人才;2他自己這方面的訂單太多,實在忙不過來;3當(dāng)時杭州還沒有一家專業(yè)的翻譯機構(gòu)。很多人光有想法,從來都不會有行動。但是馬云一有想法,卻是馬上行動。當(dāng)時是1992年,馬云是杭州電子工業(yè)學(xué)院的青年

7、教師,28歲,工作4年,每個月的工資還不到100元。但沒錢,不是問題,他找了幾個合作伙伴一起創(chuàng)業(yè),風(fēng)風(fēng)火火地把杭州第一家專業(yè)的翻譯機構(gòu)成立起來了。創(chuàng)業(yè)開始,也是舉步維艱,第一個月,翻譯社的全部收入才700元,而當(dāng)時每個月的房租就是2400元。于是好心的同事朋友就勸馬云別瞎折騰了,就連幾個合作伙伴的信心都發(fā)生了動搖。但是馬云沒有想過放棄,為了維持翻譯社的生存,馬云開始販賣內(nèi)衣、禮品、醫(yī)藥等等小商品,跟許許多多的業(yè)務(wù)員一樣四處推銷,受盡了屈辱,受盡了白眼。整整三年,翻譯社就靠著馬云推銷這些雜貨來維持生存。1995年,翻譯社開始實現(xiàn)贏利。現(xiàn)在,海博翻譯社已經(jīng)成為杭州最大的專業(yè)翻譯機構(gòu)。雖然不能跟如今

8、的阿里巴巴相提并論,但是海博翻譯社在馬云的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷中也劃下了重重的一筆。海博翻譯社給馬云最大的啟示就是:永不放棄。沒有錢,只要你永不放棄,你就可以取得成功。,該企業(yè)采取了哪些成功的措施?你如何評價?,首先,專做信息流,匯聚大量的市場供求信息 第二,阿里巴巴采用本土化的網(wǎng)站建設(shè)方式,針對不同國家采用當(dāng)?shù)氐恼Z言,簡易可讀 第三,在起步階段,網(wǎng)站放低會員準(zhǔn)入門檻,以免費會員制吸引企業(yè)登錄平臺注冊用戶,從而匯聚商流,活躍市場,會員在瀏覽信息的同時也帶來了源源不斷的信息流和創(chuàng)造無限商,阿里巴巴提倡設(shè)定由低至高的市場準(zhǔn)入規(guī)則,當(dāng)前仍宜實行免費會員制,盡量吸引商家用戶參與網(wǎng)上交易市場。對大多企業(yè)來說,在沒有

9、得到實際利益時就要付費是難于接受的。這就使得交易平臺網(wǎng)站在其人氣聚集上已先輸一局。如果設(shè)置規(guī)則繁瑣,技術(shù)要求較高的準(zhǔn)入機制,這樣的無非是在拒絕客戶。免費會員制并不意味著沒有收益通過提供各種增值服務(wù)獲取利潤,阿里巴巴將市場機會定位于中小企業(yè)。我國是一個正在高速成長的市場,中小企業(yè)數(shù)量龐大,分布廣泛,潛力巨大,成長迅速,是整個社會經(jīng)濟生活中的重要力量。我國中小企業(yè)所創(chuàng)造的工業(yè)總產(chǎn)值已占整個社會工業(yè)總產(chǎn)值的60,利潤也占到40。由于沒有過多的繁文縟節(jié),中小企業(yè)反應(yīng)迅速,行動靈敏,很容易接受新生事物。我國85%在網(wǎng)上經(jīng)商的都是中小企業(yè),這同美國網(wǎng)站以大企業(yè)為主有別,那里是成熟的市場,大企業(yè)占主導(dǎo)地位。

10、在中國,要想在電子商務(wù)領(lǐng)域有所突破,就不能完全照搬歐美的做法,而是應(yīng)該根據(jù)實際情況因地制宜。抓住了中小企業(yè),大企業(yè)自然就會來了。因為大企業(yè)都是靠中小企業(yè)養(yǎng)活的!正如阿里巴巴定位在為小公司或小批發(fā)商提供服務(wù)上。正是這種戰(zhàn)略,使阿里巴巴迅速發(fā)展成有來自190多個國家和地區(qū)的成千上萬的商人買賣各種商品的大市場。,阿里巴巴將網(wǎng)上結(jié)算和物流配送等功能模塊列入未來擴展規(guī)劃,不作為當(dāng)前平臺任務(wù)。目前我國的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)支付、配送體系和安全認(rèn)證體系遠(yuǎn)沒有完善。網(wǎng)絡(luò)安全缺乏保障,物流現(xiàn)代化水平低,電子貨幣尚未普及,在網(wǎng)絡(luò)上直接進行交易,以及在貿(mào)易過程中通過與金融網(wǎng)連接來支付和收費都需要時間去建設(shè)完善。在中國這樣需

11、要當(dāng)面交易才比較放心的國度,買賣雙方之間的信任程度以及對支付手段的安全性的信任度不高。因此交易時可采用網(wǎng)上查詢、網(wǎng)下交易的辦法以避開不必要的麻煩。,第四,阿里巴巴通過增值服務(wù)為會員提供了優(yōu)越的市場服務(wù),增值服務(wù)一方面加強了這個網(wǎng)上交易市場的服務(wù)項目功能,另一方面又使網(wǎng)站能有多種方式實現(xiàn)直接贏利 第五,適度但比較成功的市場運作,比如福布斯評選,提升了阿里巴巴的品牌價值和融資能力,在信息網(wǎng)絡(luò)日益全球化的進程中,中國電子商務(wù)網(wǎng)站必須把握中國獨特的本土化競爭優(yōu)勢資源,信息服務(wù)與本地特性相結(jié)合的模式才可能更有生命力,也才更有機會贏得海外資本市場的青睞,隨著電子商務(wù)技術(shù)的普及,阿里巴巴再逐步提高自身的技術(shù)

12、壁壘,要求進入網(wǎng)上交易市場的企業(yè)必須獲得一定的資格。這個資格就是企業(yè)內(nèi)部必須先有一套合格的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng),并且這套系統(tǒng)能與外部信息流無縫對接,從而實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)、采購、銷售全過程的整合信息化。網(wǎng)上交易市場準(zhǔn)入規(guī)則的設(shè)定必須遵循由低至高的規(guī)律,才不會把客戶都嚇跑。 阿里巴巴建立各類輔助服務(wù)項目實現(xiàn)網(wǎng)站的增值和廣告收益。網(wǎng)上交易市場可以提供政策法規(guī)、關(guān)稅、報關(guān)、商檢、航運、保險、進出口業(yè)務(wù)、外匯換算等咨詢代理服務(wù),豐富市場中介功能,實現(xiàn)網(wǎng)站增值收益。,阿里巴巴于2007年11月6日在香港上市。為了這一天,有人等待了12年,有人等待了8年,還有很多人沒有等到這一天。 當(dāng)年18個人50萬資金的網(wǎng)絡(luò)小

13、作坊,8年之后變成了世界最大的B2B商業(yè)網(wǎng)站;當(dāng)年西湖里隨波逐流的小舢板,8年之后變成了太平洋里的一艘中國互聯(lián)網(wǎng)航空母艦;當(dāng)年那個普通的英語老師,8年之后變成了世界級的網(wǎng)絡(luò)公司掌門人,變成了縱橫網(wǎng)絡(luò)江湖的大俠,阿里巴巴馬云最初創(chuàng)業(yè)的18個人,1馬云 董事局主席 非執(zhí)行董事 2張英 顧問 顧問 3孫彤宇總裁、執(zhí)行副總裁淘寶 4吳泳銘資深總監(jiān)集團 5盛一飛總監(jiān)支付寶-產(chǎn)品技術(shù)及用戶體驗部-產(chǎn)品部 6樓文勝產(chǎn)品規(guī)劃師B2B-CCBU-中國市場運營部-核心產(chǎn)品部 7彭蕾CHO集團-人力資源部 8麻長煒經(jīng)理淘寶-產(chǎn)品研發(fā)中心-PMUE-用戶體驗設(shè)計 9韓敏總監(jiān)支付寶-市場運營部,10謝世煌資深總監(jiān)B2B

14、-ICBU-網(wǎng)站產(chǎn)品發(fā)展執(zhí)行董事 11戴珊副總裁B2B-ICBU執(zhí)行董事 12金媛影資深經(jīng)理B2B-ICBU 13蔣芳總經(jīng)理助理B2B-ICBU 14金建杭資深副總裁集團 15周悅虹技術(shù)部B2B-ICBU 16蔡崇信CFO集團非執(zhí)行董事 17師昱峰資深總監(jiān) 18饒彤彤 國際事業(yè)部,創(chuàng)業(yè)啟蒙,引言:馬云說:100個人創(chuàng)業(yè),有95個人連怎么死的都不知道殘酷的市場面前,馬云活了下來,成為創(chuàng)業(yè)者們夢想中的財富奇跡??烧l又能想到他成功背后的辛酸艱險?畢竟市場不是亂世的江湖,創(chuàng)業(yè)不是俠客的游歷。創(chuàng)業(yè)之路充滿未知的險阻,您是否充分考慮過自己有足夠的準(zhǔn)備面對這一切了呢? 本集語錄:做人、做事、做企業(yè)必須一貫。

15、建立自我、追求忘我。做一份工作,做一份喜歡的工作就是很好的創(chuàng)業(yè)。小公司的戰(zhàn)略是兩個詞:活下來,掙錢。五年以后你還想創(chuàng)業(yè),你再創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)者書讀得不多沒關(guān)系,就怕不在社會上讀書。 本集小結(jié):馬云之“創(chuàng)業(yè)啟蒙論”創(chuàng)業(yè)者的品格將直接決定創(chuàng)業(yè)的成敗,“成功創(chuàng)業(yè)者”必須具備的5大基本素質(zhì):1、優(yōu)秀的人格魅力2、正確的做事原則3、恒定的創(chuàng)業(yè)夢想4、堅定的事業(yè)目標(biāo)5、保持做人、做事、做企業(yè)的一致原則與方向,資本運作 戰(zhàn)略管理 市場營銷 創(chuàng)意執(zhí)行 人力開發(fā) 風(fēng)險控制,風(fēng)險控制,引言:企業(yè)是艘船,創(chuàng)業(yè)者是船長兼舵手,水手是團隊,乘客是客戶。遇到暗礁與暴風(fēng)雨,船長應(yīng)該如何安排乘客、水手、自己的位置?在機會面前懷疑,

16、在困難面前樂觀,相信很多災(zāi)難都能避而過之,企業(yè)之船也將更加穩(wěn)健地前進。 本集語錄:上當(dāng)不是別人太狡猾,是自己太貪,是因為自己才會上當(dāng)。領(lǐng)導(dǎo)力在順境的時候,每個人都能出來,只有在逆境的時候才是真正的領(lǐng)導(dǎo)力。有時候死扛下去總是會有機會的。暴躁某種程度上講是因為有不安全感,或者是自己沒有開放的心態(tài)。 本集小結(jié):馬云之“風(fēng)險控制論”1、風(fēng)險可能:投資風(fēng)險、逆境風(fēng)險2、風(fēng)險應(yīng)對:客戶第一、員工第二、對手第三;堅持下去,永不放棄;吸取教訓(xùn),有所放棄。,人力開發(fā),引言:創(chuàng)業(yè)者也許有多重身份,但最重要的就是領(lǐng)導(dǎo)身份,領(lǐng)導(dǎo)者的意義在于不是一個人把所有的事情都干完,也不是把所有的事情交給別人干,而是帶領(lǐng)別人一起干

17、。創(chuàng)業(yè)路上,創(chuàng)業(yè)者們不要做孤膽英雄。 本集語錄:最大的挑戰(zhàn)和突破在于用人,而用人最大的突破在于信任人。我不愿意聘用一個經(jīng)常在競爭者之間跳躍的人。多花點時間在你的其他員工身上。有時候?qū)W歷很高不一定(能)把自己沉下來做事情。什么都想自己干,這個世界上你干不完。永遠(yuǎn)要相信邊上的人比你聰明?,F(xiàn)在你需要踏踏實實,實實在在跟你一起干的人。 本集小結(jié)馬云之“人力開發(fā)論”1、用人判斷準(zhǔn)則:職業(yè)道德、團隊意識、學(xué)習(xí)態(tài)度、適合發(fā)展2、用人遵循原則:平等對待、公私分明、禮賢下士、突破信任,創(chuàng)意執(zhí)行,引言:“愿為你的一個想法付一千萬”,投資者們常常這樣告訴創(chuàng)業(yè)者。“我的想法可以賣到一千萬”,創(chuàng)業(yè)者常常這樣對自己說。也

18、許能夠執(zhí)行的創(chuàng)意離想象中的差了十萬八千里,但請記住這個用一千萬能被執(zhí)行的創(chuàng)意就是具有一千萬價值的好創(chuàng)意。 本集語錄:我們應(yīng)該為結(jié)果付報酬,為過程鼓掌。文化貫徹是最關(guān)鍵的。改變文化很難,但也不是不可能。很多人的問題是因為他們回答的全是對的。公關(guān)是個附產(chǎn)品,由于你解決了以后會逐漸傳出去,這才是最好的公關(guān)。短暫的激情是不值錢的,只有持久的激情才是賺錢的。 本集小結(jié)馬云之“創(chuàng)意執(zhí)行論”1、創(chuàng)意構(gòu)想是過程,執(zhí)行實現(xiàn)才是結(jié)果。2、企業(yè)的創(chuàng)意歸根結(jié)底要服務(wù)于企業(yè)的效益服務(wù)并完善企業(yè)的管理、決策、文化、制度、公關(guān)等各個方面。3、不要因為創(chuàng)意而創(chuàng)新,創(chuàng)意最初和最終的目的是為企業(yè)創(chuàng)造收益和效益,也更需要貫徹落實、

19、執(zhí)行到位。,市場營銷,引言:營銷、營銷顧名思義經(jīng)營在前,銷售在后,經(jīng)營為本,銷售為末。實踐證明,在商品市場經(jīng)濟的時代,新產(chǎn)品的壽命不斷縮短,任何時候都有可能會被超越,被取代,營銷正是適應(yīng)這種新變化而產(chǎn)生的。 本集語錄:“營銷”這兩個字強調(diào)既要追求結(jié)果,也要注重過程,既要“銷”,更要“營”。免費是世界上最昂貴的東西。所以盡量不要免費。等你有了錢以后再考慮免費。要少開店、開好店,店不在于多,而在于精。有價值觀,沒有業(yè)務(wù)稱為小白兔,一個公司小白兔多了以后,那就是一種災(zāi)難。男人的胸懷是冤枉撐大的,多一點冤枉,少一些脾氣你會更快樂。 本集小結(jié)馬云之“市場營銷論”1、市場與產(chǎn)品:先了解市場需求再開發(fā)產(chǎn)品;

20、時刻擁抱市場變化,傾聽客戶聲音,才能在市場利于不敗之地。2、“營”與“銷”:“營”是過程是影響力,“銷”是結(jié)果是數(shù)字,二者缺一不可。3、經(jīng)營與服務(wù):經(jīng)營好比經(jīng)營多更重要;不要盲目免費客戶服務(wù);營銷需要快樂積極、誠信真實的態(tài)度。,戰(zhàn)略管理,引言:創(chuàng)業(yè)如同建房,腦海中先有房子的形狀,畫下來形成圖紙,按照圖紙選址定位,施工建造,一磚一瓦,終于化為摩天大樓矗立在現(xiàn)實中。戰(zhàn)略通常被創(chuàng)業(yè)者們理解為腦海中的雄偉圖像,或圖紙上的先進設(shè)計,卻忽略了戰(zhàn)略的本意實戰(zhàn)實用。 本集語錄:戰(zhàn)略不能落實到結(jié)果和目標(biāo)上面,都是空話。蒙牛不是策劃出來的,而是踏踏實實的產(chǎn)品、服務(wù)和體系做出來的。小企業(yè)有大的胸懷,大企業(yè)要講細(xì)節(jié)的

21、東西。所有的創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該多花點時間,去學(xué)習(xí)別人是怎么失敗的。關(guān)注對手是戰(zhàn)略中很重要的一部分,但這并不意味著你會贏。 本集小結(jié):馬云之“戰(zhàn)略管理論”1、戰(zhàn)略結(jié)果:從戰(zhàn)略到結(jié)果,企業(yè)需要落實執(zhí)行每一個過程的細(xì)節(jié),需要落實產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)的管理機制,更需要踏實謹(jǐn)慎的態(tài)度。2、關(guān)注對手發(fā)展自身:要關(guān)注對手更要發(fā)展自身,學(xué)習(xí)失敗比學(xué)習(xí)成功更實用,戰(zhàn)略初期要輕功利重發(fā)展。,資本運作,引言:創(chuàng)業(yè)時刻,一分錢就能逼死英雄好漢。創(chuàng)業(yè)者們似乎都跳脫不了資本的怪圈,當(dāng)?shù)氖亲约旱睦习?,卻是資本的奴隸,面對著事業(yè)剛剛起步,就被資本斷奶,問題究竟在哪?50萬元的成本成就市值近百億的互聯(lián)網(wǎng)帝國,六分鐘內(nèi)融資8200萬美元,馬云的手中資本總是掌運自如,秘訣究竟在哪? 本集語錄:最優(yōu)秀的模式往往是最簡單的東西。很多人

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