創(chuàng)業(yè)教父-馬云.ppt

1、創(chuàng)業(yè)教父,馬云,馬云語錄,今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但絕大部分人死在明天晚上，看不到后天的太陽。 Judge一個人，一個公司是不是優(yōu)秀，不要看他是不是Harvard，是不是Stanford.不要judge里面有多少名牌大學(xué)畢業(yè)生，而要judge這幫人干活是不是發(fā)瘋一樣干，看他每天下班是不是笑瞇瞇回家。 我認(rèn)為，員工第一，客戶第二。沒有他們，就沒有這個網(wǎng)站。,服務(wù)是全世界最貴的產(chǎn)品，所以最佳的服務(wù)就是不要服務(wù)，最好的服務(wù)就是不需要服務(wù). 我們與競爭對手最大的區(qū)別就是我們知道他們要做什么，而他們不知道我們想做什么。我們想做什么，沒有必要讓所有人知道。（淘寶） 發(fā)令槍一響，你是沒時間看你的

2、對手是怎么跑的。只有明天是我們的競爭對手。書讀的不多沒有關(guān)系，就怕不在社會上讀書。,管理學(xué)原理和理念,我寧愿要三流的創(chuàng)意和一流的執(zhí)行，也不要三流的執(zhí)行 一流的創(chuàng)意。 商業(yè)過程是一門藝術(shù)。只有向競爭者學(xué)習(xí)的人才會進步。 別人問我最早阿里巴巴競爭力是什么，別人可以拷貝我的模式，不能拷貝我的苦難，不能拷貝我不斷往前的激情，這個東西你一定要記住，這是你的核心競爭力。當(dāng)然再好的創(chuàng)意背后必須要有制度人才去支撐。,馬云的創(chuàng)業(yè)史,創(chuàng)立海博翻譯社 創(chuàng)辦中國黃頁 創(chuàng)建阿里巴巴,創(chuàng)辦阿里巴巴阿里巴巴無疑是中國互聯(lián)網(wǎng)史上的一次奇跡，這次奇跡是由馬云和他的團隊創(chuàng)造的。但是阿里巴巴創(chuàng)業(yè)開始，錢也不多，50萬，是18個人東

3、拼西湊湊起來的。50萬，是他們?nèi)康募业住Ｈ欢?，就是這50萬，馬云卻喊出了這樣的宣言：我們要建成世界上最大的電子商務(wù)公司，要進入全球網(wǎng)站排名前十位！那是1999年。1999年，中國的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進入了白熱化狀態(tài)，國外風(fēng)險投資商瘋狂給中國網(wǎng)絡(luò)公司投錢，網(wǎng)絡(luò)公司也是瘋狂地?zé)X。50萬，只不過是像新浪、搜狐、網(wǎng)易這樣大型的門戶網(wǎng)站一筆小小的廣告費而已。阿里巴巴創(chuàng)業(yè)開始是相當(dāng)艱難，每個人工資只有500元，公司的開支一分錢恨不得掰成兩半來用。外出辦事，發(fā)揚“出門基本靠走”的精神，很少打車。據(jù)說有一次，大伙出去買東西，東西很多，實在沒辦法了，只好打的。大家在馬路上向的士招手，來了一輛桑塔納，他們就擺手不坐，

4、一直等到來了一輛夏利，他們才坐上去，因為夏利每公里的費用比桑塔納便宜2元錢。阿里巴巴曾經(jīng)因為資金的問題，到了幾乎維持不下去的地步。8年過去了。2007年11月6日，阿里巴巴在香港聯(lián)交所上市，市值200億美金，成為中國市值最大的互聯(lián)網(wǎng)公司。馬云和他的創(chuàng)業(yè)團隊，由此締造了中國互聯(lián)網(wǎng)史上最大的奇跡。中國大部分想創(chuàng)業(yè)的人都是一樣，晚上想想千條路，早上起來走原路。他們比馬云聰明多了，能想出非常多的創(chuàng)業(yè)好點子來，但是他們從來沒有去執(zhí)行過。因為他們有著太多的借口和理由。“我沒有錢?！彼麄兌歼@樣想。于是，他們繼續(xù)過他們平庸的生活。,創(chuàng)辦中國黃頁中國黃頁是中國第一家網(wǎng)站，雖然是極其粗糙的一個網(wǎng)站。網(wǎng)站的建立緣于

5、馬云到美國的一次經(jīng)歷。1995年初，馬云參觀了西雅圖一個朋友的網(wǎng)絡(luò)公司，親眼見識了互聯(lián)網(wǎng)的神奇，他馬上意識到互聯(lián)網(wǎng)在未來的巨大發(fā)展前景，馬上決定回國做互聯(lián)網(wǎng)。創(chuàng)業(yè)開始，馬云仍然沒有什么錢，所有的家當(dāng)也只有6000元。于是又變賣了海博翻譯社的辦公家具，跟親戚朋友四處借錢，這才湊夠了80000元。再加上兩個朋友的投資，一共才10萬元。對于一家網(wǎng)絡(luò)公司來說，區(qū)區(qū)10萬元，實在是太寒酸了。很多人都說，做網(wǎng)絡(luò)公司，沒個幾百萬上千萬是玩不轉(zhuǎn)的。又有人說，如今的環(huán)境跟馬云創(chuàng)辦中國黃頁的時候截然不同了，那時10萬可以，現(xiàn)在肯定不行。我說，這全都是借口。說這樣的話的人，這輩子也不可能有什么大的成就，因為他們眼里

6、看到的都是困難。對于中國黃頁來說，創(chuàng)辦初期，資金也的確是最大的問題。由于開支大，業(yè)務(wù)又少，最凄慘的時候，公司銀行帳戶上只有200元現(xiàn)金。但是馬云以他不屈不撓的精神，克服了種種困難，把營業(yè)額從0做到了幾百萬。當(dāng)然，后來中國黃頁被杭州電信收購了。但是我以為，中國黃頁在馬云手里，依然是成功的。,創(chuàng)辦海博翻譯社馬云之所以要辦翻譯社，主要是基于三個方面的考慮：1當(dāng)時杭州很多的外貿(mào)公司，需要大量專職或兼職的外語翻譯人才；2他自己這方面的訂單太多，實在忙不過來；3當(dāng)時杭州還沒有一家專業(yè)的翻譯機構(gòu)。很多人光有想法，從來都不會有行動。但是馬云一有想法，卻是馬上行動。當(dāng)時是1992年，馬云是杭州電子工業(yè)學(xué)院的青年

7、教師，28歲，工作4年，每個月的工資還不到100元。但沒錢，不是問題，他找了幾個合作伙伴一起創(chuàng)業(yè)，風(fēng)風(fēng)火火地把杭州第一家專業(yè)的翻譯機構(gòu)成立起來了。創(chuàng)業(yè)開始，也是舉步維艱，第一個月，翻譯社的全部收入才700元，而當(dāng)時每個月的房租就是2400元。于是好心的同事朋友就勸馬云別瞎折騰了，就連幾個合作伙伴的信心都發(fā)生了動搖。但是馬云沒有想過放棄，為了維持翻譯社的生存，馬云開始販賣內(nèi)衣、禮品、醫(yī)藥等等小商品，跟許許多多的業(yè)務(wù)員一樣四處推銷，受盡了屈辱，受盡了白眼。整整三年，翻譯社就靠著馬云推銷這些雜貨來維持生存。1995年，翻譯社開始實現(xiàn)贏利。現(xiàn)在，海博翻譯社已經(jīng)成為杭州最大的專業(yè)翻譯機構(gòu)。雖然不能跟如今

8、的阿里巴巴相提并論，但是海博翻譯社在馬云的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷中也劃下了重重的一筆。海博翻譯社給馬云最大的啟示就是：永不放棄。沒有錢，只要你永不放棄，你就可以取得成功。,該企業(yè)采取了哪些成功的措施？你如何評價？,首先，專做信息流，匯聚大量的市場供求信息 第二，阿里巴巴采用本土化的網(wǎng)站建設(shè)方式，針對不同國家采用當(dāng)?shù)氐恼Z言，簡易可讀 第三，在起步階段，網(wǎng)站放低會員準(zhǔn)入門檻，以免費會員制吸引企業(yè)登錄平臺注冊用戶，從而匯聚商流，活躍市場，會員在瀏覽信息的同時也帶來了源源不斷的信息流和創(chuàng)造無限商,阿里巴巴提倡設(shè)定由低至高的市場準(zhǔn)入規(guī)則，當(dāng)前仍宜實行免費會員制，盡量吸引商家用戶參與網(wǎng)上交易市場。對大多企業(yè)來說，在沒有

9、得到實際利益時就要付費是難于接受的。這就使得交易平臺網(wǎng)站在其人氣聚集上已先輸一局。如果設(shè)置規(guī)則繁瑣，技術(shù)要求較高的準(zhǔn)入機制，這樣的無非是在拒絕客戶。免費會員制并不意味著沒有收益通過提供各種增值服務(wù)獲取利潤,阿里巴巴將市場機會定位于中小企業(yè)。我國是一個正在高速成長的市場，中小企業(yè)數(shù)量龐大，分布廣泛，潛力巨大，成長迅速，是整個社會經(jīng)濟生活中的重要力量。我國中小企業(yè)所創(chuàng)造的工業(yè)總產(chǎn)值已占整個社會工業(yè)總產(chǎn)值的60，利潤也占到40。由于沒有過多的繁文縟節(jié)，中小企業(yè)反應(yīng)迅速，行動靈敏，很容易接受新生事物。我國85%在網(wǎng)上經(jīng)商的都是中小企業(yè)，這同美國網(wǎng)站以大企業(yè)為主有別，那里是成熟的市場，大企業(yè)占主導(dǎo)地位。

10、在中國，要想在電子商務(wù)領(lǐng)域有所突破，就不能完全照搬歐美的做法，而是應(yīng)該根據(jù)實際情況因地制宜。抓住了中小企業(yè)，大企業(yè)自然就會來了。因為大企業(yè)都是靠中小企業(yè)養(yǎng)活的！正如阿里巴巴定位在為小公司或小批發(fā)商提供服務(wù)上。正是這種戰(zhàn)略，使阿里巴巴迅速發(fā)展成有來自190多個國家和地區(qū)的成千上萬的商人買賣各種商品的大市場。,阿里巴巴將網(wǎng)上結(jié)算和物流配送等功能模塊列入未來擴展規(guī)劃，不作為當(dāng)前平臺任務(wù)。目前我國的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)支付、配送體系和安全認(rèn)證體系遠(yuǎn)沒有完善。網(wǎng)絡(luò)安全缺乏保障，物流現(xiàn)代化水平低，電子貨幣尚未普及，在網(wǎng)絡(luò)上直接進行交易，以及在貿(mào)易過程中通過與金融網(wǎng)連接來支付和收費都需要時間去建設(shè)完善。在中國這樣需

11、要當(dāng)面交易才比較放心的國度，買賣雙方之間的信任程度以及對支付手段的安全性的信任度不高。因此交易時可采用網(wǎng)上查詢、網(wǎng)下交易的辦法以避開不必要的麻煩。,第四，阿里巴巴通過增值服務(wù)為會員提供了優(yōu)越的市場服務(wù)，增值服務(wù)一方面加強了這個網(wǎng)上交易市場的服務(wù)項目功能，另一方面又使網(wǎng)站能有多種方式實現(xiàn)直接贏利 第五，適度但比較成功的市場運作，比如福布斯評選，提升了阿里巴巴的品牌價值和融資能力,在信息網(wǎng)絡(luò)日益全球化的進程中，中國電子商務(wù)網(wǎng)站必須把握中國獨特的本土化競爭優(yōu)勢資源，信息服務(wù)與本地特性相結(jié)合的模式才可能更有生命力，也才更有機會贏得海外資本市場的青睞,隨著電子商務(wù)技術(shù)的普及，阿里巴巴再逐步提高自身的技術(shù)

12、壁壘，要求進入網(wǎng)上交易市場的企業(yè)必須獲得一定的資格。這個資格就是企業(yè)內(nèi)部必須先有一套合格的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，并且這套系統(tǒng)能與外部信息流無縫對接，從而實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)、采購、銷售全過程的整合信息化。網(wǎng)上交易市場準(zhǔn)入規(guī)則的設(shè)定必須遵循由低至高的規(guī)律，才不會把客戶都嚇跑。 阿里巴巴建立各類輔助服務(wù)項目實現(xiàn)網(wǎng)站的增值和廣告收益。網(wǎng)上交易市場可以提供政策法規(guī)、關(guān)稅、報關(guān)、商檢、航運、保險、進出口業(yè)務(wù)、外匯換算等咨詢代理服務(wù)，豐富市場中介功能，實現(xiàn)網(wǎng)站增值收益。,阿里巴巴于2007年11月6日在香港上市。為了這一天，有人等待了12年，有人等待了8年，還有很多人沒有等到這一天。 當(dāng)年18個人50萬資金的網(wǎng)絡(luò)小

13、作坊，8年之后變成了世界最大的B2B商業(yè)網(wǎng)站；當(dāng)年西湖里隨波逐流的小舢板，8年之后變成了太平洋里的一艘中國互聯(lián)網(wǎng)航空母艦；當(dāng)年那個普通的英語老師，8年之后變成了世界級的網(wǎng)絡(luò)公司掌門人，變成了縱橫網(wǎng)絡(luò)江湖的大俠,阿里巴巴馬云最初創(chuàng)業(yè)的18個人,1馬云 董事局主席 非執(zhí)行董事 2張英 顧問 顧問 3孫彤宇總裁、執(zhí)行副總裁淘寶 4吳泳銘資深總監(jiān)集團 5盛一飛總監(jiān)支付寶-產(chǎn)品技術(shù)及用戶體驗部-產(chǎn)品部 6樓文勝產(chǎn)品規(guī)劃師B2B-CCBU-中國市場運營部-核心產(chǎn)品部 7彭蕾CHO集團-人力資源部 8麻長煒經(jīng)理淘寶-產(chǎn)品研發(fā)中心-PMUE-用戶體驗設(shè)計 9韓敏總監(jiān)支付寶-市場運營部,10謝世煌資深總監(jiān)B2B

14、-ICBU-網(wǎng)站產(chǎn)品發(fā)展執(zhí)行董事 11戴珊副總裁B2B-ICBU執(zhí)行董事 12金媛影資深經(jīng)理B2B-ICBU 13蔣芳總經(jīng)理助理B2B-ICBU 14金建杭資深副總裁集團 15周悅虹技術(shù)部B2B-ICBU 16蔡崇信CFO集團非執(zhí)行董事 17師昱峰資深總監(jiān) 18饒彤彤 國際事業(yè)部,創(chuàng)業(yè)啟蒙,引言：馬云說：100個人創(chuàng)業(yè)，有95個人連怎么死的都不知道殘酷的市場面前，馬云活了下來，成為創(chuàng)業(yè)者們夢想中的財富奇跡?？烧l又能想到他成功背后的辛酸艱險？畢竟市場不是亂世的江湖，創(chuàng)業(yè)不是俠客的游歷。創(chuàng)業(yè)之路充滿未知的險阻，您是否充分考慮過自己有足夠的準(zhǔn)備面對這一切了呢？ 本集語錄：做人、做事、做企業(yè)必須一貫。

15、建立自我、追求忘我。做一份工作，做一份喜歡的工作就是很好的創(chuàng)業(yè)。小公司的戰(zhàn)略是兩個詞：活下來，掙錢。五年以后你還想創(chuàng)業(yè)，你再創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)者書讀得不多沒關(guān)系，就怕不在社會上讀書。 本集小結(jié)：馬云之“創(chuàng)業(yè)啟蒙論”創(chuàng)業(yè)者的品格將直接決定創(chuàng)業(yè)的成敗，“成功創(chuàng)業(yè)者”必須具備的5大基本素質(zhì)：1、優(yōu)秀的人格魅力2、正確的做事原則3、恒定的創(chuàng)業(yè)夢想4、堅定的事業(yè)目標(biāo)5、保持做人、做事、做企業(yè)的一致原則與方向,資本運作 戰(zhàn)略管理 市場營銷 創(chuàng)意執(zhí)行 人力開發(fā) 風(fēng)險控制,風(fēng)險控制,引言：企業(yè)是艘船，創(chuàng)業(yè)者是船長兼舵手，水手是團隊，乘客是客戶。遇到暗礁與暴風(fēng)雨，船長應(yīng)該如何安排乘客、水手、自己的位置？在機會面前懷疑，

16、在困難面前樂觀，相信很多災(zāi)難都能避而過之，企業(yè)之船也將更加穩(wěn)健地前進。 本集語錄：上當(dāng)不是別人太狡猾，是自己太貪，是因為自己才會上當(dāng)。領(lǐng)導(dǎo)力在順境的時候，每個人都能出來，只有在逆境的時候才是真正的領(lǐng)導(dǎo)力。有時候死扛下去總是會有機會的。暴躁某種程度上講是因為有不安全感，或者是自己沒有開放的心態(tài)。 本集小結(jié)：馬云之“風(fēng)險控制論”1、風(fēng)險可能：投資風(fēng)險、逆境風(fēng)險2、風(fēng)險應(yīng)對：客戶第一、員工第二、對手第三；堅持下去，永不放棄；吸取教訓(xùn)，有所放棄。,人力開發(fā),引言：創(chuàng)業(yè)者也許有多重身份，但最重要的就是領(lǐng)導(dǎo)身份，領(lǐng)導(dǎo)者的意義在于不是一個人把所有的事情都干完，也不是把所有的事情交給別人干，而是帶領(lǐng)別人一起干

17、。創(chuàng)業(yè)路上，創(chuàng)業(yè)者們不要做孤膽英雄。 本集語錄：最大的挑戰(zhàn)和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。我不愿意聘用一個經(jīng)常在競爭者之間跳躍的人。多花點時間在你的其他員工身上。有時候?qū)W歷很高不一定（能）把自己沉下來做事情。什么都想自己干，這個世界上你干不完。永遠(yuǎn)要相信邊上的人比你聰明?，F(xiàn)在你需要踏踏實實，實實在在跟你一起干的人。 本集小結(jié)馬云之“人力開發(fā)論”1、用人判斷準(zhǔn)則：職業(yè)道德、團隊意識、學(xué)習(xí)態(tài)度、適合發(fā)展2、用人遵循原則：平等對待、公私分明、禮賢下士、突破信任,創(chuàng)意執(zhí)行,引言：“愿為你的一個想法付一千萬”，投資者們常常這樣告訴創(chuàng)業(yè)者。“我的想法可以賣到一千萬”，創(chuàng)業(yè)者常常這樣對自己說。也

18、許能夠執(zhí)行的創(chuàng)意離想象中的差了十萬八千里，但請記住這個用一千萬能被執(zhí)行的創(chuàng)意就是具有一千萬價值的好創(chuàng)意。 本集語錄：我們應(yīng)該為結(jié)果付報酬，為過程鼓掌。文化貫徹是最關(guān)鍵的。改變文化很難，但也不是不可能。很多人的問題是因為他們回答的全是對的。公關(guān)是個附產(chǎn)品，由于你解決了以后會逐漸傳出去，這才是最好的公關(guān)。短暫的激情是不值錢的，只有持久的激情才是賺錢的。 本集小結(jié)馬云之“創(chuàng)意執(zhí)行論”1、創(chuàng)意構(gòu)想是過程，執(zhí)行實現(xiàn)才是結(jié)果。2、企業(yè)的創(chuàng)意歸根結(jié)底要服務(wù)于企業(yè)的效益服務(wù)并完善企業(yè)的管理、決策、文化、制度、公關(guān)等各個方面。3、不要因為創(chuàng)意而創(chuàng)新，創(chuàng)意最初和最終的目的是為企業(yè)創(chuàng)造收益和效益，也更需要貫徹落實、

19、執(zhí)行到位。,市場營銷,引言：營銷、營銷顧名思義經(jīng)營在前，銷售在后，經(jīng)營為本，銷售為末。實踐證明，在商品市場經(jīng)濟的時代，新產(chǎn)品的壽命不斷縮短，任何時候都有可能會被超越，被取代，營銷正是適應(yīng)這種新變化而產(chǎn)生的。 本集語錄：“營銷”這兩個字強調(diào)既要追求結(jié)果，也要注重過程，既要“銷”，更要“營”。免費是世界上最昂貴的東西。所以盡量不要免費。等你有了錢以后再考慮免費。要少開店、開好店，店不在于多，而在于精。有價值觀，沒有業(yè)務(wù)稱為小白兔，一個公司小白兔多了以后，那就是一種災(zāi)難。男人的胸懷是冤枉撐大的，多一點冤枉，少一些脾氣你會更快樂。 本集小結(jié)馬云之“市場營銷論”1、市場與產(chǎn)品：先了解市場需求再開發(fā)產(chǎn)品；

20、時刻擁抱市場變化，傾聽客戶聲音，才能在市場利于不敗之地。2、“營”與“銷”：“營”是過程是影響力，“銷”是結(jié)果是數(shù)字，二者缺一不可。3、經(jīng)營與服務(wù)：經(jīng)營好比經(jīng)營多更重要；不要盲目免費客戶服務(wù)；營銷需要快樂積極、誠信真實的態(tài)度。,戰(zhàn)略管理,引言：創(chuàng)業(yè)如同建房，腦海中先有房子的形狀，畫下來形成圖紙，按照圖紙選址定位，施工建造，一磚一瓦，終于化為摩天大樓矗立在現(xiàn)實中。戰(zhàn)略通常被創(chuàng)業(yè)者們理解為腦海中的雄偉圖像，或圖紙上的先進設(shè)計，卻忽略了戰(zhàn)略的本意實戰(zhàn)實用。 本集語錄：戰(zhàn)略不能落實到結(jié)果和目標(biāo)上面，都是空話。蒙牛不是策劃出來的，而是踏踏實實的產(chǎn)品、服務(wù)和體系做出來的。小企業(yè)有大的胸懷，大企業(yè)要講細(xì)節(jié)的

21、東西。所有的創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該多花點時間，去學(xué)習(xí)別人是怎么失敗的。關(guān)注對手是戰(zhàn)略中很重要的一部分，但這并不意味著你會贏。 本集小結(jié)：馬云之“戰(zhàn)略管理論”1、戰(zhàn)略結(jié)果：從戰(zhàn)略到結(jié)果，企業(yè)需要落實執(zhí)行每一個過程的細(xì)節(jié)，需要落實產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)的管理機制，更需要踏實謹(jǐn)慎的態(tài)度。2、關(guān)注對手發(fā)展自身：要關(guān)注對手更要發(fā)展自身，學(xué)習(xí)失敗比學(xué)習(xí)成功更實用，戰(zhàn)略初期要輕功利重發(fā)展。,資本運作,引言：創(chuàng)業(yè)時刻，一分錢就能逼死英雄好漢。創(chuàng)業(yè)者們似乎都跳脫不了資本的怪圈，當(dāng)?shù)氖亲约旱睦习?，卻是資本的奴隸，面對著事業(yè)剛剛起步，就被資本斷奶，問題究竟在哪？50萬元的成本成就市值近百億的互聯(lián)網(wǎng)帝國，六分鐘內(nèi)融資8200萬美元，馬云的手中資本總是掌運自如，秘訣究竟在哪？ 本集語錄：最優(yōu)秀的模式往往是最簡單的東西。很多人