旅游政策法規(guī)--旅游合同法律制度

1、,第六章 旅游合同法律制度 第一節(jié) 合同概述 第二節(jié) 旅游合同 第三節(jié) 包價旅游合同,第一節(jié) 合同概述 一、合同概念 合同：平等的當事人之間設立、變更、終止民事權利義務關系的協(xié)議，也是雙方當事人意思表示一致的協(xié)議。合同當事人的法律地位平等，一方不得將自己的意志強加給另一方。當事人依法享有自愿訂立合同的權利，任何單位和個人不得非法干預。,二、合同訂立的基本原則 1.平等原則 2.自愿原則 3.公平原則 4.誠實信用原則 5.合法原則 6.法律約束力原則。,三、旅游合同訂立的方式與形式 （一）合同訂立的主要方式 合同法規(guī)定，當事人訂立旅游合同，采取要約、承諾的方式。 要約：當事人一方向?qū)Ψ桨l(fā)出的希

2、望與對方訂立合同的意思表示。發(fā)出要約的一方稱要約人，接受要約的一方稱受要約人。,要約具備的兩個條件： （1）內(nèi)容具體明確。 （2）表明經(jīng)受要約人承諾，要約人即受該意思表示的約束。,承諾是指受要約人接受要約人發(fā)出的要約，與要約人訂立合同的意思表示。 有效的承諾必須具備以下條件： （1）承諾必須由受要約人向要約人作出。 （2）承諾必須是對要約明確表示同意的意思表示。 （3）承諾的內(nèi)容必須與要約的內(nèi)容相一致。 （4）承諾必須在要約的有效期限內(nèi)作出。,承諾應當以通知的方式作出，但根據(jù)交易習慣或者要約表明可以通過行為作出承諾的除外。 可見承諾應當以通知即明示的方式作出，緘默，或者不行為不視為承諾。,（二

3、）合同訂立的主要形式 旅游合同自雙方簽字（蓋章）時成立。 1.書面形式。（電報、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件） 2.口頭形式。 3.其他形式。（行為形式）,三、合同的效力 （一）合同生效 合同生效的條件： 1.當事人具有訂立合同的法定資格。 2.當事人意思表示真實。 3.合同內(nèi)容不違反法律和社會公共利益。,（二）合同的效力 合同按其法律效力，可以分為：有效合同、無效合同、可變更及可撤銷合同、效力待定合同。 1.有效合同 凡依法成立并符合生效要件的旅游合同，均屬有效合同。,2.無效合同無效合同，自始無效。 （1）一方以欺詐，脅迫的手段訂立合同損害國家利益的； （2）惡意串通，損害國家集體或

4、者第三人利益的； （3）以合法形式掩蓋，非法目的的； （4）損害社會利益的； （5）違反法律，行政法規(guī)的強制性規(guī)定的。,3.效力待定合同。 合同法規(guī)定，限制民事行為能力人訂立的合同，經(jīng)法定代理人追認后，該合同有效，但純獲利的合同，或者與其年齡、智力，精神健康狀況相適應而訂立的合同，不必經(jīng)法定代理人追認。 EXA,4.可變更及可撤銷合同 （1）因重大誤解訂立的合同； （2）在訂立時顯失公平的合同； （3）一方以欺詐，脅迫的手段，或者乘人之危使對方在違背真實意思的情況下訂立的合同。,（三）無效合同和被撤銷合同的法律后果 1.返還財產(chǎn)； 2.賠償損失； 3.追繳財產(chǎn)。,五、合同履行的原則 （一）全面

5、履行； （二）當事人遵循誠實信用原則； （三）合同條款沒有約定，或者約定不明確時的履行 旅游合同對服務標準，沒有約定或者約定不明確的，按照國家標準、旅游行業(yè)標準履行。,六.違約責任與免責事由 （一）違約責任 違約：不要求證明行為人在主觀上是否存在過錯，而只要行為人沒有履行合同，或者履行合同不符合約定，就應當承擔違約責任。,違約責任的承擔方式：1.繼續(xù)履行。2.采取補救措施。3.賠償損失。（1）等額賠償。 （2）賠償限制。 4.違約金。,（二）免責事由（不可抗力） 七.合同爭議的解決旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生合同爭議等糾紛可以通過雙方協(xié)商，向消費者協(xié)會或者旅游質(zhì)監(jiān)所，或者有關人民調(diào)解委員會申請調(diào)解，

6、根據(jù)雙方達成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機構仲裁向人民法院提起公訴等途徑解決。,第二節(jié) 旅游合同 一.旅游合同與旅游服務合同 二.旅游合同的特點1.旅游合同是一種有名合同。2.旅游合同中的包價旅游合同屬于要式合同。3.旅游合同是雙務有償合同。,三.旅游合同的法律適用原則 優(yōu)先適用于旅游法第五章的規(guī)定；其次，適用合同法總則的相關規(guī)定；兩者規(guī)定不一致的優(yōu)先適用于旅游法的規(guī)定。 The Old Gig is 旅游法.,四.旅游合同的標的 五.旅游合同主要類型 1.自由行旅游合同 2.單項委托合同 3.旅游行程設計委托合同與旅游信息咨詢合同 4.接待業(yè)務委托合同 5.委托代理招徠合同 6.旅游住宿服務合同（何

7、時生效） 7.旅游客運合同（何時生效） 8.旅游景點參觀游覽合同（何時生效）,第三節(jié) 包價旅游合同 一.包價旅游合同的含義與主要內(nèi)容 （一）包價旅游合同的定義 （二）包價旅游合同的主要內(nèi)容 1.旅行社、旅游者的基本信息； 2.旅游行程安排； 3.旅游團成員的最低人數(shù)； 4.交通、住宿，餐飲等旅游服務安排和標準； 5.游覽娛樂等項目的具體內(nèi)容和時間；,6.自由活動時間安排； 7.旅游費用及其繳納的期限和方式； 8.違約責任和解決糾紛的方式； 9.解除或者變更合同的條件和提前通知的期限； 10.旅游服務監(jiān)督投訴電話； 11.法律、法規(guī)規(guī)定和雙方約定的其他事項。,（二）包價旅游合同的條款解釋 旅游合

8、同約定不明確，或者對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應當按照通常理解予以解釋。 對格式條款有兩種以上解釋的，應當作出有利于旅游者的解釋。 格式條款和非格式條款不一致的，應當采用非格式條款。,二.旅行社的主要合同權利、義務與責任 （一）主要權利 1.獲取旅游者個人信息的權利； 2.要求持團隊簽證出境旅游者隨團旅游的權利； 3.合理拒絕旅游者轉(zhuǎn)讓包價旅游合同的權利；（3個條件） 4.以法定原則解除包價旅游合同并向旅游者索取賠償?shù)臋嗬?；?種條件之一）,5.向客房索取因其他要求變更集體報團旅游合同而增加的費用的權利； 6.人數(shù)未達約定不能成團時，有條件免責的權利； 7.要求旅游者合理合法分擔增加的費用的權

9、； 8請求旅游者履約的權利。,（二）主要義務 1.與旅游者簽訂書面報價旅游合同的義務； 2.包價旅游合同內(nèi)容告知說明和提醒義務； 3.提示旅游者購買意外險義務； 4.人數(shù)未達約定不成團時的合法操作義務； 5.代理銷售時委托社和代理社信息的披露義務； 6.與地接社訂立委托合同并依法支付地接社費用和披露地接社信息義務；,7.旅游行程單提供義務； 8.嚴格按照約定兌現(xiàn)旅游行程安排義務； 9.不可抗力或已盡合理注意義務仍不能避免的事件發(fā)生時的依法處置義務； 10.行程中旅游合同解除時旅游者返程的協(xié)助義務； 11.旅游者文明旅游宣傳提示義務。,（三）合同責任 1.違約的后果 2.連帶責任 3.懲罰性賠償

10、,三.旅游者的主要合同權利、義務與責任 （一）主要權力 1.請求旅行社踐行合同承諾的權利 2.解除包價旅游合同的權利 （1）任意解除權。 （2）法定解除權。,3.有條件轉(zhuǎn)讓包價旅游合同權利義務的權利 4.許可旅行社轉(zhuǎn)拼團的權利 5.特殊人群享有便利和價格優(yōu)惠的權利 6.拒絕計劃外購物活動和自費項目的權利,（二）主要義務 1.個人健康信息告知義務。 2.依法隨團旅游業(yè)務。 3.相關費用合理分（承）擔義務。 4.承擔救助費用義務。 （三）責任,四.包價旅游合同的履行 （一）履行要求1.忠實履行 2.依法依規(guī)履行 （二）履行方式1.直接履行（直踩）2.委托履行,五.包價旅游合同的轉(zhuǎn)讓、變更終止與解除（一）旅游合同的轉(zhuǎn)讓 合同的轉(zhuǎn)讓是指合同主體發(fā)生變化，即合同的一方當事人將合同的權利義務全部或者部分轉(zhuǎn)讓給第三人，而合同的內(nèi)容并不發(fā)生變化的。 （二）合同變更 雙方當事人協(xié)商一致是變更合同的條件。,（三）合同解除 1.協(xié)商解除 2.約定解除（課本案例） 3.法定解除（課本舉例） 4.包價旅游合