求職面試的口才藝術(shù).ppt

1、面試口才藝術(shù),面試過程中，面試官會向應(yīng)聘者發(fā)問，而應(yīng)聘者的回答將成為面試官考慮是否接受他的重要依據(jù)。對應(yīng)聘者而言，了解這些問題背后的玄機(jī)至關(guān)重要。,一、面試前的準(zhǔn)備,凡是預(yù)則立，不預(yù)則廢，面試也需要做好準(zhǔn)備，面試準(zhǔn)備是面試成功的基本前提條件。面試雖不像筆試那樣要逐門學(xué)科去準(zhǔn)備，但也有不少內(nèi)容考前是可以預(yù)料到的。面試前的準(zhǔn)備工作包括信息準(zhǔn)備、資料準(zhǔn)備、內(nèi)容準(zhǔn)備、形象準(zhǔn)備、心理準(zhǔn)備等方面的內(nèi)容。,信息準(zhǔn)備 面試前對用人單位進(jìn)行全方位的信息采集，對應(yīng)聘者來說非常重要。信息采集得越多，心里就越有底，越能做到有的放矢。對用人單位的情況一無所知或知之甚少，在面試的過程中就易處于被動。此外，對用人單位信息的

2、收集也有利于面試時的問題應(yīng)答，有利于提前掌握自身情況與用人單位的匹配度。,招聘信息來源： 1、學(xué)校院系、就業(yè)指導(dǎo)中心 2、招聘廣告 3、人才市場 4、獵頭公司 5、親戚、朋友關(guān)系網(wǎng) 6、網(wǎng)絡(luò)招聘信息 7、其它,1、多渠道收集招聘信息,對目標(biāo)招聘單位的信息了解越多， 求職成功率越高。 渠道：網(wǎng)站、宣傳資料、媒介、介紹 了解內(nèi)容： 1、行業(yè)前景、公司機(jī)會 2、企業(yè)規(guī)模、行業(yè)地位 3、經(jīng)營特色、企業(yè)文化 4、地理位置、交通線路 5、福利待遇、發(fā)展機(jī)會 6、勞動強(qiáng)度 其它,2、充分了解目標(biāo)單位的信息,3、面試前的準(zhǔn)備,1.簡歷、證明材料、筆、紙、備忘錄帶齊； 2.注意休息，不要感冒、當(dāng)天不要吃味道 太

3、濃的食物； 3.洗漱干凈，頭發(fā)、衣著整潔、服飾得體； 4.以最佳的精神狀態(tài)和面貌出發(fā)。,在面試之前洗個澡 檢查頭發(fā)是否干凈 確保指甲修剪得整齊而干凈 檢查呼吸的氣味 確保衣服干凈整齊 不要穿邋遢的鞋子 不要使用香水，或只用氣味較淡的香水,請修飾你的外表！,最最重要的是整潔、干凈、清香,人的印象形成= 55%外表+38%自我表現(xiàn)+7%語言,女性 成功儀表 什么是過分時髦性感？,太短的裙擺 太低的領(lǐng)口 過于透明的布料 緊身的服裝 無鞋跟的鞋 帶閃光的布料,女士穿戴禁忌,女士穿戴圖,女士飾物佩戴,原則：,1、同質(zhì)同色 2、以少為佳,面試時女士畫淡妝,參加面試的女生 可以適當(dāng)?shù)鼗c(diǎn) 淡妝，包括口紅，

4、但不能濃妝艷抹， 過于妖嬈，不符 合學(xué)生的形象與 身份。,化妝前后對比1,化妝前后對比2,化妝前后對比3,第二部分：儀態(tài),介 紹 禮 儀,接受對方名片 對方遞送名片應(yīng)以雙手接過來，并認(rèn)真看一看，熟悉對方職銜，然后將名片拿在手中。 在談話中，再重新取出名片來看，會讓人感到不夠誠意，進(jìn)而給對方不良的印象。最后告辭前，一定要記住把名片放入自己上衣兜里以示珍重，千萬不要往褲袋里塞。,握手 要講究先后的順序，握手的先后順序是根據(jù)握手人雙方所處的社會地位、身份、性別和條件來確定的，其基本原則是：上級在先，長輩在先，女士在先。 握手通常以三五秒鐘為宜，要注意把握好力度，雙目注視對方，面帶笑容，同時應(yīng)配以適當(dāng)

5、的敬語，如“再見”、“再會”、“謝謝”等。,入 座 禮 儀,不要主動坐下，等主考官請你坐時再入座 坐時身體要略向前傾。 面試時，不要靠椅子背坐，也不要 坐滿，但也不宜坐得太少，一般以坐 滿椅子的三分之二為宜。另外，女士 要并攏雙腿，不管男女，在說話時都 把腿靠攏。 。,第二節(jié) 站姿、坐姿、走姿的禮儀,男士的坐姿,第二節(jié) 站姿、坐姿、走姿的禮儀,女士的坐姿,良好坐姿十四禁忌,（1）坐時不可前傾后仰，或歪歪扭扭。,（2）雙腿不可過于叉開，或長長地伸出。,（3）坐下后不可隨意挪動椅子。,（4）不可將大腿并攏，小腿分開，或雙手放于臀部下面。,（5）高架“二郎腿”或“ 4 ”字型腿。,（6）腿、腳不停抖

6、動。,（7）不要猛坐猛起。,眼睛是心靈的窗戶,視線接觸區(qū),a、公務(wù)凝視區(qū)域：以兩眼為底線、額中為頂角形成的三角區(qū)。 b、社交凝視區(qū)域：以兩眼為上線、唇心為下頂角所形成的倒三角區(qū)。 C、親密凝視區(qū)域：從雙眼到胸部之間。,如果有幾個面試官在場， 說話的時候要適當(dāng)用目光掃視一下其他人，以示尊重；,視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，,視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。,視線水平表現(xiàn)客觀和理智。,適度恰當(dāng)?shù)氖謩?交談很投機(jī)時，可適當(dāng)?shù)嘏浜弦恍┦謩葜v解，但不要頻繁聳肩，手舞足蹈。有些求職者由于緊張，雙手不知道該放哪兒，而有些人過于興奮，在侃侃而談時舞動雙手，這些都不可取。不要有太多小動作，這是不成熟的表現(xiàn)，更切忌抓耳

7、撓腮、用手捂嘴說話，這樣顯得緊張，不專心交談。,再次強(qiáng)調(diào)你對應(yīng)聘該工作的熱情，并感謝對方抽時間與你進(jìn)行交談,表示與主考官們的交談使你受益匪淺，并希望今后能有機(jī)會再次得到對方進(jìn)一步的指導(dǎo)。記住，表示感謝很重要，如果你沒有忽略這個環(huán)節(jié)，則顯得“鶴立雞群”，格外突出，說不定會使對方改變初衷。,不要過早打聽面試結(jié)果,最后確定錄用人選，可能要等35天。求職者在這段時間內(nèi)一定要耐心等候消息，不要過早打聽面試結(jié)果。,查詢結(jié)果,一般來說，你如果在面試兩周后或在主考官許諾的通知時間到了，還沒有收到對方的答復(fù)時，可自行打電話到該公司人事部門查詢。,三、告別禮儀,一、交談中的禮儀 誠懇熱情 把自己的自信和熱 情“寫

8、”在臉上，同 時表現(xiàn)出對去對方 單位工作的誠意。,謹(jǐn)慎多思 回答提問之前，應(yīng)對自己要講的話稍加思索，想好了的可以說，還沒有想清楚的就不說，或少說，切勿信口開河、夸夸其談、文不對題、話不及義。,落落大方 應(yīng)答時要表現(xiàn)從容鎮(zhèn)定，如果答不出就大方承認(rèn)有的東西還沒有經(jīng)過認(rèn)真考慮。考官在意的并不一定只是問題的本身，如果你能從容地談出自己的想法，雖然欠完整，很不成熟，也不致影響大局。,面試禮儀禁忌,不準(zhǔn)時入場 著裝舉止不得體 當(dāng)面詢問面試結(jié)果 進(jìn)門不打招呼，臨走不說謝謝 急于表現(xiàn)自己 面試過程中接手機(jī) 為一些小事過多解釋 隨意打斷面試主考官的話，或隨意轉(zhuǎn)移話題,二、面試過程注意事項,如何推銷自己,首先考慮

9、自己能給單位創(chuàng)造什么價值 說明自己在努力學(xué)習(xí)專業(yè)課的同時還積極參與社會實(shí)踐 我可以在工作實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)，跟上公司的發(fā)展需要 切忌： 我是到企業(yè)來學(xué)習(xí)的 我將來的目標(biāo)是自己做老板 不著邊際地鼓吹自己 輕意地概括下結(jié)論,三.企業(yè)想了解你的什么？,心態(tài)是否端正？ 是否具有自信心？ 品質(zhì)是否優(yōu)秀？ 非常希望來我公司工作嗎？ 你對公司有用嗎？ 發(fā)展?jié)摿θ绾危?應(yīng)對各類面試的妙招,1、讓對方喜歡你 2、專注地聆聽面試者 的問題、評論或者感受 3、贊美時不要做得太過頭 4、講話停頓時顯得在思考的樣子 5、適當(dāng)作筆記,三、巧問妙答，輕松過關(guān) 50個經(jīng)典面試問答,韋恩福特博士,美國職場專家麗茲賴安,1.介紹一下

10、你自己 2.你對我們公司有什么了解 3.你為什么要為我們工作 4.你的同事如何評價你 5.最近一年，你做了哪些事情來提 高自己 6.你對公司的價值 7.說一個你曾經(jīng)提過的建議 8.談?wù)勀阍趬毫ο鹿ぷ鞯哪芰?9.你有什么問題要問,這些問題要事先準(zhǔn)備,關(guān)于,4.你的同事如何評價你： 你要準(zhǔn)備一兩個同事的評價。 5.最近一年，你做了哪些事情來提高自己： 回答盡量與面試職位相關(guān)。自我完善的范圍很廣，你要事先準(zhǔn)備一些例子。 7.說一個你曾經(jīng)提過的建議： 事先準(zhǔn)備一個好的建議，它要被采納并獲得成功。如果該建議與面試的工作相關(guān)，會大大加分。,9.你有什么問題要問 求職者善于提問，反而對求職者有利。 根據(jù)調(diào)查

11、顯示：90%的用人單位在面 試時，希望求職者能提問，因為他們會從 提問中看出求職者的水平。 準(zhǔn)備幾個問題，比如： “我會被公司安排在哪里”、 “請問貴公司想請個什么樣的人 來擔(dān)任這個職務(wù)？”。,求職者的提問技巧,1.所提問題要求與求職有關(guān) 2.注意提問的時間：可以先列問題 3.注意提問的方式和語氣：質(zhì)問或商量 4.不要提模擬兩可、似是而非的問題,這些問題有陷阱 10.你希望薪水多少 11.你對同事哪些行為無法容忍 12.你是否有盲點(diǎn) 13.談?wù)勀闩c領(lǐng)導(dǎo)之間存在的問題,10.你希望薪水多少 重量級問題！如果你先回答，有可能就輸了，所以，不要回答。你可以說：“這個問題太難回答了”！“你能告訴我薪水

12、范圍嗎”，大部分情況下，面試官會卸下面具，告訴你答案。如果沒有，那可能與具體職位相關(guān)，他們會給你一個范圍。,11.你對同事哪些行為無法容忍 圈套問題！努力思考，然后回答同事沒有什么行為讓你無法容忍。 簡短地表達(dá)自己好像跟人相處得都很好，是很好的回答。,12.你是否有盲點(diǎn) 狡詐問題！如果你知道自己的盲 點(diǎn)，那就不叫盲點(diǎn)。 不要泄露任何個人的信息，讓面試官自己尋找你的缺點(diǎn)，不要告訴他們。,13.談?wù)勀闩c領(lǐng)導(dǎo)之間存在的問題 最大陷阱！這是測試你是否會說 領(lǐng)導(dǎo)壞話。 如果你講了你與前領(lǐng)導(dǎo)存在的問 題，面試可能馬上砸了。保持積極態(tài) 度，不要記恨與領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的問題。,這些問題要誠實(shí)回答15.你希望自己在團(tuán)隊

13、中處于什么位置16.你有沒有應(yīng)聘其他公司17.如果現(xiàn)在有足夠的錢，你會退休嗎18.你是否被要求離職過19.什么能激發(fā)你在工作中的最佳發(fā)揮？ 20.你是否愿意加班21.如果需要，你是否愿意搬家,15.你希望自己在團(tuán)隊中處于什么位置誠實(shí)回答。 如果你覺得各種位置都可以，說明這點(diǎn)。 16.你有沒有應(yīng)聘其他公司誠實(shí)回答，但不要在這方面停留太長時間。 18.你是否被要求離職過 如果沒有，說沒有。如果有，誠實(shí)簡要 地回答，不要批評相關(guān)的人和公司。,你可以這樣回答,19.什么能激發(fā)你在工作中的最佳發(fā)揮？ 這個問題因人而異，只有你自己可 以回答。好的回答有“挑戰(zhàn)”、“成就”。 20.你是否愿意加班 誠實(shí)回答。

14、 21.如果需要，你是否愿意搬家 如果有這種可能性，你需要在面試前 與家人達(dá)成一致。如果不愿意，不要為 了得到工作說謊，以免后悔。,22.為什么要聘用你 說明你的優(yōu)勢可以滿足公司的需求。 記住，別跟其他競爭者做比較。23.你是否有這個行業(yè)的工作經(jīng)驗 回答盡量與面試職位密切相關(guān)。 如果沒有相關(guān)經(jīng)驗，盡量往這方面靠。24.你是否認(rèn)為你的能力超過了職位要求 不論你的能力如何， 要回答“你非常適合這個職位”。,這些問題只能這樣回答,25.你為什么離開前一份工作 無論是什么原因離開，千萬不要批評前公司、前上司和前同事，這會讓你看起來很糟！保持正面、積極的回答，微笑著談?wù)撾x職原因，比如你“想尋找做特別的事

15、情的機(jī)會”。“想換一種新的挑戰(zhàn)！”,26.你的技能更適合這份工作還是其他 “這個工作！”不要讓面試官懷疑你更想要另一份工作。 27.你是否愿意把公司利益放在個人利 益之上 這是考察忠誠度和奉獻(xiàn)精神的直 接問題。不要過多考慮倫理道德，說“愿意”。,28.你認(rèn)為自己成功嗎 永遠(yuǎn)都要說“是”，并簡要解釋，比如你設(shè)定了一些目標(biāo)，已經(jīng)達(dá)到一些，目前正努力達(dá)成剩下的目標(biāo)。 29.你是否認(rèn)識我們公司的人 注意該公司關(guān)于親屬、朋友共同工作 的規(guī)定。除非你充分考慮過，否則不要 提你的親朋。,30.你有團(tuán)隊合作精神嗎 當(dāng)然說“有”。準(zhǔn)備好例子，詳細(xì)描述你總是為團(tuán)隊而不是為個人著想，這能很好證明你的團(tuán)隊精神。別吹牛

16、，用陳述事實(shí)的語調(diào)講述，這是關(guān)鍵。 31.你的工作哲學(xué)是什么 面試官不想聽論文。“你是否有強(qiáng)烈的意愿要把工作完成？是的?！边@樣回答最合適不過，簡短，積極，對公司有益。,32.金錢和工作，哪個對你更重要 “金錢很重要，但是工作才是最重要的?！睕]有比這更好的回答。33.工作中什么事會讓你失望 不要談瑣碎的事，不要持負(fù)面態(tài)度。安全的回答很少，比如“沒有挑戰(zhàn)”。,這些問題要模糊回答 34.如果被錄用，你希望工作多久 35.談?wù)勀愕睦硐肼殬I(yè)？ 36.你想在這份工作中追求什么 37.你會拒絕什么樣的人一起工作,34.如果被錄用，你希望工作多久 不能答得太具體，你可以說： “我希望是很長的時間?！?37.你

17、會拒絕什么樣的人一起工作 不要回答瑣碎的內(nèi)容，那會讓你看起來像個怨婦。好的回答包括“對公司的不忠誠，暴力，或違法”。,38.你怎么知道自己在事業(yè)上是成功的 好的回答很多，比如你為自己設(shè)立高標(biāo)準(zhǔn)并達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)；你做出的結(jié)果是成功的；老板告訴你“你是成功的”。 39.形容一下你的管理方式 盡量避免模式化回答?！碍h(huán)境式管理” 是一個安全的回答，因為它表明你會根據(jù) 不同環(huán)境進(jìn)行管理。,40.你從工作錯誤中學(xué)到什么 這個問題你必須回答，否則面試官會懷疑你的誠實(shí)。說一個微小、善意、最后讓你有積極收獲的錯誤。 41.如果你負(fù)責(zé)招聘這個職位，你希望招什么樣的人 注意，要提到這個職位所需要、而你 也擁有這種特質(zhì)的

18、人。,42.你會怎樣彌補(bǔ)你的經(jīng)驗不足 首先，如果你有面試官不知道的經(jīng)驗，告訴他們。然后說說你的勤奮和學(xué)習(xí)能力。 43.你希望老板具有什么樣的特質(zhì) 保持中立和積極的態(tài)度。安全的回答 是“知識淵博，有幽默感，公平面對下屬 的忠誠，高要求”所有老板都認(rèn)為自 己有這些特質(zhì)。,44.談?wù)勀闳绾螏椭私鉀Q爭端 舉例子，重點(diǎn)描述你的解決技巧，而不是爭端本身。 45.描述你的工作原則 強(qiáng)調(diào)公司利益。好的回答包括完成工作的決心、努力工作并享受工作。,46.你在工作中最失望是什么 確認(rèn)你回答的內(nèi)容是你無法控制的，表現(xiàn)出接受的態(tài)度，不要有負(fù)面情緒。 47.描述你工作中最大的快樂 為公司完成某項工作而得到的快樂。4

19、8.為什么你認(rèn)為自己能勝任這個工作 陳述多個理由，包括技能、經(jīng)驗和 興趣愛好。,49.你最大的優(yōu)點(diǎn)是什么 只要保持積極的態(tài)度，很多回答都很棒。比如：區(qū)分優(yōu)先次序、解決問題、壓力下工作和集中精力完成任務(wù)的能力等等。 50.前領(lǐng)導(dǎo)怎樣評價你的優(yōu)點(diǎn) 好的回答：忠誠，精力旺盛，態(tài)度積 極，領(lǐng)導(dǎo)能力，團(tuán)隊精神，專業(yè)，創(chuàng)新， 耐心，努力，主動等等。,1.你們公司是干什么的？ 2.我多快能轉(zhuǎn)另一個職位？ 3.你還提供其他職位嗎？ 4.什么時候能漲工資？ 5.如果你雇了我，我能等一段 時間（3周以上）再來上班嗎？,面試時求職者不能問的問題,1.你們公司是干什么的？ 這問題，你在1980年問合適，那時沒 有互聯(lián)

20、網(wǎng)。今天，對你要面試的公司做點(diǎn) 研 究是跨進(jìn)它們大門的必修課。 3.你還提供其他職位嗎？ 如果你真的是大材小用了，最好用婉轉(zhuǎn) 方式問：“這個工作聽起來很有趣，但是 坦白說，我上一份工作職位和報酬要比你 這一份高，你能幫我更好地進(jìn)入現(xiàn)在的角 色嗎？”,4.什么時候能漲工資？ 最好在第二輪面試時這樣問：“貴公司是否根據(jù)員工年度表現(xiàn)來協(xié)商工資？” 5.如果你雇了我，我能等一段時間（3周以上）再來上班嗎？ 雇主一般會給你2周來處理相關(guān)事宜。 如果你沒有工作，他們更喜歡你立即上 班，除非你有非常好的理由。,二、聆聽的禮儀,專注有禮 應(yīng)注視對方以表示專注傾聽，可通過直視的雙眼，贊許的點(diǎn)頭。 有所反應(yīng) 不時

21、地通過表情、手勢、點(diǎn)頭等必要的附合，向?qū)Ψ奖硎灸阍谡J(rèn)真地傾聽。如果巧妙地插入一兩句話，效果則更好。,有所收獲 聆聽是捕捉信息、處理信息、反饋信息的過程。 有所判斷 傾聽時要仔細(xì)、認(rèn)真地品味對方話語中的言外之意、弦外之音、微妙情感，細(xì)細(xì)咀嚼品味，以便正確判斷他的真正意圖。,請您先簡單的自我介紹？ 緩和氣氛. 再次確認(rèn)應(yīng)征者的相關(guān)資料. 您為什么要到本公司應(yīng)征？ 您為什麼要應(yīng)征本職務(wù)？ 您對本公司的了解有多少？ 您對本職務(wù)的工作內(nèi)容了解多少？ 應(yīng)征者是否事先了解公司. 應(yīng)征者是否事先了解職務(wù).,問題面試題型摘要,您認(rèn)為您自己有那些優(yōu)點(diǎn)？缺點(diǎn)？ 自我了解. 自我批評. 臨場反應(yīng). 組織能力. 談?wù)勀?/p>

22、的個性？外向？內(nèi)向？ 您的愛好？興趣？休閒活動？社交活動？ 性格特征. 情緒穩(wěn)定. 個人喜好、興趣及人際關(guān)系.,您的專業(yè)？最喜歡的課程？ 學(xué)識與工作內(nèi)容的相關(guān)性. 學(xué)習(xí)成果. 您希望您的主管是個什么樣的人？ 應(yīng)征者對主觀的態(tài)度及期望. 如果未來在工作上，您的想法或意見與主管不同時，您會怎么處理？ 應(yīng)征者對工作的認(rèn)知. 與主管之間的互動及配合意愿.,談?wù)勀^去的工作經(jīng)驗？為什么要換工作？ 曾經(jīng)處理過最困難的事？ 印象最深刻的事？最有成就的任務(wù)？ 應(yīng)征者的工作經(jīng)驗. 利他、助人、工作投入. 學(xué)習(xí)成長、經(jīng)驗累積及成就動機(jī). 最令您難過失望痛苦的事？ 應(yīng)征者的情緒反應(yīng)、穩(wěn)定度、成熟度. 學(xué)習(xí)成長及經(jīng)驗

23、累積.,對您影響最深的人？事？物？ 談?wù)勀鷮τ谀骋惶囟ㄊ录目捶ǎ?應(yīng)征者的情緒反應(yīng)及成熟度. 思考、意見表達(dá). 組織能力. 談?wù)勀鷮τ诩影嗟目捶ǎ?應(yīng)征者對于超時工作的想法及意愿. 工作態(tài)度、敬業(yè)精神及價值觀.,如果您有對到本公司任職，就任后發(fā)現(xiàn) 工作內(nèi)容與您的預(yù)期，有一段差距，您會如何處理？ 應(yīng)征者的工作意愿及價值觀. 思考及組織能力. 談?wù)勀磥淼纳殻┭囊?guī)劃及發(fā)展？ 應(yīng)征者的工作意愿. 發(fā)展?jié)摿? 思考及組織能力. 其他,手機(jī)設(shè)為無聲或震動狀態(tài) 不當(dāng)場接聽 不出去接聽,手機(jī)使用注意事項,求職過程中，被用人單位拒絕是很正常的。其原因不勝枚舉：要么是你的學(xué)歷不夠，或者所學(xué)的專業(yè)不完全對口

24、；要不就是受年齡、經(jīng)驗等其它因素所限。 可以說，除非你是“度身定制”的專才，招聘單位對你一見鐘情的概率是少之又少的。關(guān)鍵是在求職過程中要樹立信心，不放棄任何一次可能成功的機(jī)會，要有一種不達(dá)目的誓不罷休的精神。正所謂“精誠所至、金石為開”。任何用人單位都?xì)g迎那種做事鍥而不舍、百折不撓的人才。,2內(nèi)容準(zhǔn)備 內(nèi)容準(zhǔn)備包括以下幾個方面： （1）面試官的提問與應(yīng)聘者的作答 應(yīng)聘者在準(zhǔn)備面試中回答的內(nèi)容時，必須對面試官的提問作出預(yù)測。這些問題大致包括自我介紹、工作和學(xué)習(xí)的成就、興趣愛好以及對職業(yè)生涯的設(shè)計規(guī)劃等等。對于想到的問題，最好事先做一個書面答案，答案要切題、簡短、中肯，并熟記于心。這樣做，可以保證

25、在面試時思路清晰，應(yīng)答自如。,說說你自己 。 這是在面試開始的時候為了打開局面最常見的問題。這個問題看似簡單，其實(shí)很難回答。一般人回答這個問題過于平常，只說姓名、興趣愛好、工作經(jīng)驗等。 你最大的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？ 首先是優(yōu)點(diǎn)。用人單位在提出這個問題的時候，通常不希望聽到直接回答的優(yōu)點(diǎn)是什么。應(yīng)聘者如果沒有針對性地泛泛而談，把所有優(yōu)點(diǎn)都說個遍，那么就為自己的失敗埋下了隱患。其次是談缺點(diǎn)。這是一個很敏感的話題。通常聰明的求職者會從自己的優(yōu)點(diǎn)說起，中間加一些小缺點(diǎn)，最后再把問題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點(diǎn)上，突出優(yōu)點(diǎn)的部分。,你有沒有繼續(xù)深造的打算？ 這個問題可能還隱含著“你能在這里干多久？”或“你是否打算跳槽？”每個單

26、位都希望自己的員工有能力，擔(dān)心人才的流失。因此，遇到這樣的問題最好表明態(tài)度：只要能繼續(xù)貢獻(xiàn)所長、有所成就，能在此崗位學(xué)習(xí)到新的技能，那么你仍然希望為他們服務(wù)。 你了解我們單位嗎？ 面試官問你這個問題，主要是想借此了解一下你對其單位的關(guān)注程度。 你還有什么問題嗎？ 這個問題看上去可有可無，其實(shí)很關(guān)鍵，任何單位不喜歡說“沒有問題”的人，因為其很注重員工的個性和思考能力。,二、自我介紹技巧,自我介紹是向別人展示自己的一個重要手段。2-3分鐘的自我介紹將在很大程度上決定應(yīng)聘者在各位面試官心里的形象。,第二節(jié)面試求職技巧,自我介紹的基本內(nèi)容 自我介紹的基本內(nèi)容包括姓名、供職的單位及從事的具體工作。如果應(yīng)

27、聘者是應(yīng)屆畢業(yè)生，則包括本人的畢業(yè)學(xué)校及專業(yè)等。剛畢業(yè)的學(xué)生，由于沒有實(shí)際工作經(jīng)驗，專業(yè)技能與工作心得更是從無談起。但是面試官可以藉由應(yīng)聘者在課業(yè)上的表現(xiàn)、所選修的課程以及所獲得的獎勵等方面，來判斷其是否具備做好這份工作的潛力和能力。當(dāng)然，這并不代表應(yīng)聘者需要對簡歷上的內(nèi)容做重塑敘述。相反，應(yīng)聘者需要在自己的特色與所應(yīng)征的工作之間找到結(jié)合點(diǎn)、相關(guān)性，并將其突出表現(xiàn)出來，以引起面試官的注意。 （1）姓名 （2）單位 （3）職務(wù),第二節(jié)面試求職技巧,自我介紹的技巧 （1）突出關(guān)聯(lián)性 應(yīng)聘者應(yīng)該更多地談一些跟自己所應(yīng)聘職位相關(guān)的工作經(jīng)歷和所取得的成績，必須說明自己能帶給用人單位什么好處。當(dāng)然不能空口

28、講白話，必須有事實(shí)加以證明。 （2） 適當(dāng)展示成就 要想獲得理想的職位，除了介紹關(guān)聯(lián)性內(nèi)容外，突出個人的優(yōu)點(diǎn)和特長是為面試加分的方法之一。應(yīng)聘者可以適當(dāng)引用別人（比如老師、朋友、同事等）對自己的正面評論，來佐證自己的觀點(diǎn)。,第二節(jié)面試求職技巧,（3）堅持實(shí)事求是 進(jìn)行自我介紹時所表述的各項內(nèi)容，一定要真實(shí)可信。過分謙虛，一味地貶低自己去討好別人，或者自吹自擂、夸大其詞都不是正確的態(tài)度。 （4）鋪排說話次序 說話的次序也是很重要，是否能抓住面試官的注意力，全在于說話次序的編排上。所以排在頭位的應(yīng)該是你最想讓主面試官記得的事情。,第二節(jié)面試求職技巧,（5）態(tài)度真誠懇切 應(yīng)聘者要和面試官做平等交流，

29、不要給人感覺自己很“被動”。 態(tài)度要保持親切、隨和、自然，舉止揮灑自如，落落大方、不要過分殷切，也不要過分謙讓。 充滿信心和勇氣。要敢于正視對方的眼睛，顯得胸有成竹，從容不迫。 語氣自然，語速正常，語音清晰。語速過快會令面試官不知所云，語速過慢會讓面試官失去興趣。在自我介紹完后道聲謝謝，這是基本的禮貌，也是態(tài)度誠懇的表現(xiàn)之一。 （6）注重細(xì)節(jié)調(diào)動 肢體語言的有效運(yùn)用有利于面試官形成良好的印象。有一份報告指出，在日常的口語交際過程中，人類非語言性的溝通占了70%。面試時，面部表情在肢體語言中占了絕大多數(shù)。,第二節(jié)面試求職技巧,三、面試的應(yīng)答技巧,具體事例，生動可信 語言是主觀意識的產(chǎn)物，它具有較

30、強(qiáng)的靈活性。在日常的口語交際中，人們常常習(xí)慣抽象概述。在面試中，大多數(shù)人依然采用積極上進(jìn)、責(zé)任心強(qiáng)、有很強(qiáng)的團(tuán)隊合作精神等等空洞無謂的描述話語。 2.突出個性，有的放矢 個性鮮明的人往往容易給人留下深刻的印象。,第二節(jié)面試求職技巧,3.審時度勢 投其所好 面談中的審時度勢法主要表現(xiàn)在以下兩個方面： （1）掌握好回答問題的時間。面試的時間是有限的，因而，應(yīng)聘者要在有限的面談時間里，要得體、有效地展示自己，不要漫無邊際或反復(fù)陳述，過多地拖延時間。 （2）一抹會意的微笑、一種無奈的眼神、一個下意識的看表動作，演繹出的都是招聘者不同的心態(tài)。 4.實(shí)事求是 取長補(bǔ)短 這是一種典型的揚(yáng)長避短式的回答。回答

31、者極力宣揚(yáng)個人的長處，并把自己的長處同應(yīng)聘的工作有機(jī)地結(jié)合起來，意在變不利為有利。,第二節(jié)面試求職技巧,5.虛中有實(shí) 合理運(yùn)用 面談是求職應(yīng)聘中的一個重要環(huán)節(jié)，而面試官最希望看到的是一個“真實(shí)”而“全面”的你。所以說，“虛”在現(xiàn)實(shí)中一定要運(yùn)用得當(dāng)，要虛中有實(shí)，切不可亂用“虛”招。 6.適度激將 滿足預(yù)期 為了爭取主動，應(yīng)聘者在回答問題時有時還可以采取激將法，即先入為主地“刺激”對方，給對方造成一定的壓力，從而達(dá)到預(yù)期的目的。,第二節(jié)面試求職技巧,四危機(jī)化解技巧,如何化解面試中的“缺點(diǎn)”難題 面試中，有些應(yīng)聘者被面試官提到自身的缺點(diǎn)或不愿觸及的問題時，常會不由自主地處于防御狀態(tài)，甚至反擊對方。這

32、種做法極不禮貌，面試官不僅不會因為你的諸多借口而忽略你的缺點(diǎn)，反而會將你的缺點(diǎn)放大，這將直接影響面試的結(jié)果。,第二節(jié)面試求職技巧,（1）坦然面對缺點(diǎn) 面對缺點(diǎn)的最好的辦法就是坦然地承認(rèn)。為缺點(diǎn)找理由往往無濟(jì)于事，重要的是開誠布公地正面回答，從情感上爭取面試官的認(rèn)同。 （2）澄清誤會，拉近距離 有些在面試官看來的缺點(diǎn)，其實(shí)并不是缺點(diǎn)，而是雙方缺少溝通的情況下造成的誤會。當(dāng)應(yīng)聘者發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象發(fā)生時，應(yīng)該及時澄清，想方設(shè)法讓面試官知道真實(shí)情況，縮短與面試官的心理距離。 （3）暗渡陳倉 變劣為優(yōu) “擔(dān)任這項工作你認(rèn)為最大的缺點(diǎn)或不足是什么？ ”應(yīng)該既不掩飾回避，也不要太直截了當(dāng)，可以聯(lián)系年輕的應(yīng)聘者的

33、共同弱點(diǎn)，比如缺乏實(shí)踐經(jīng)驗、社會閱歷較淺等，再結(jié)合本專業(yè)的發(fā)展趨勢對自己知識結(jié)構(gòu)及個性中的缺憾，如過分追求完善，可或過于追求工作效率等。,第二節(jié)面試求職技巧,2怎樣應(yīng)對面試官的非常規(guī)舉動 面試是面試官與應(yīng)聘者之間的互動，有很強(qiáng)的臨場性和變動性。常見的非常規(guī)舉動有以下幾個方面： （1）面試官親切友善。 在面試過程中，有些面試官為了考驗應(yīng)聘者的心態(tài)，設(shè)置陷阱，故意做出輕松、親切而友善的樣子。應(yīng)聘者有時候會因為面試官表面的放松，不自覺地跌入其中，態(tài)度開始浮躁，最后的結(jié)果一定是被排除出局。當(dāng)遇到面試官親切友善的時候，應(yīng)聘者更應(yīng)該注意保持謙虛有禮的態(tài)度，給予面試官穩(wěn)重的印象。 （2）面試官心不在焉。 有

34、一些經(jīng)驗豐富的面試官，經(jīng)常會裝出漫不經(jīng)心的樣子，對面試采用自然發(fā)展式的面試方法。應(yīng)聘者以為面試官們并不用心，于是自己也開始漫不經(jīng)心，隨便談天說地。,第二節(jié)面試求職技巧,（3）面試官的“攻擊性”姿態(tài) 有些面試中，面試官為了考察應(yīng)聘者的情緒控制能力，胸襟是否開闊，常常在某一時間內(nèi)用比較具有攻擊性的態(tài)度對待應(yīng)聘者，提出特別尖銳的問題或令應(yīng)聘者感到尷尬的問題。 （4）怎樣應(yīng)對多位面試官 現(xiàn)在，用人單位都流行由好幾位面試官組成面試組，有一組人對一個人進(jìn)行面試。這樣就加大了應(yīng)聘者的難度，因為人越多，面試官的心理就越不好琢磨，每個人的背景、好惡及想法都不同。 通常面試開始時都會有人先介紹各位面試官的姓名及職

35、位，你至少應(yīng)記得面試團(tuán)主席的名字，以及其他面試官的職位，這是對面試官的禮貌，也好使應(yīng)對時知道孰輕孰重。,第二節(jié)面試求職技巧,（5）面試官之間不協(xié)調(diào) 在多個面試官進(jìn)行面試時，面試官們?yōu)楣室鈹_亂應(yīng)聘者的心情，常會扮演不同的角色，有人“唱紅臉”，有人“唱白臉”。 那些“唱白臉”的面試官往往提出尖銳的問題，為難應(yīng)聘者；“唱紅臉”的面試官則說軟話，安撫應(yīng)聘者；有時兩派的面試官假裝彼此不協(xié)調(diào)，刻意制造混亂場面，令應(yīng)聘者不知所措。碰到這類情形，應(yīng)聘者千萬不要煩躁不安，應(yīng)該鎮(zhèn)靜沉著地思考和回答面試官們提出的問題。,第二節(jié)面試求職技巧,1.如何化解面試中的“缺點(diǎn)”難題 （）坦然面對缺點(diǎn) 。 面對缺點(diǎn)的最好的辦法

36、就是坦然地承認(rèn)。為缺點(diǎn)找理由往往無濟(jì)于事，重要的是開誠布公地正面回答，從情感上爭取面試官的認(rèn)同。 （）澄清誤會，拉近距離。 有些在面試官看來的缺點(diǎn)，其實(shí)并不是缺點(diǎn)，而是雙方缺少溝通的情況下造成的誤會。,第二節(jié)面試求職技巧,（）暗渡陳倉，變劣為優(yōu) 。 “擔(dān)任這項工作你認(rèn)為最大的缺點(diǎn)或不足是什么？”面對這個尷尬的問題，有的考生連連搖頭，回答說沒有；有的考生不假思索，脫口說些類似于“我的缺點(diǎn)就是浮躁，常常靜不下心來做意見事情”等從事某項工作的致命缺憾。遇到這種情況，應(yīng)該既不掩飾回避，也不要太直截了當(dāng)，可以聯(lián)系年輕的應(yīng)聘者的共同弱點(diǎn)，比如缺乏實(shí)踐經(jīng)驗、社會閱歷較淺等，再結(jié)合本專業(yè)的發(fā)展趨勢對自己知識結(jié)構(gòu)及個性中的缺憾，如過分追求完善，可或過于追求工作效率等 。,第二節(jié)面試求職技巧,2.怎樣應(yīng)對考官的非常規(guī)舉動 考官親切友善，應(yīng)試者更應(yīng)該注意保持謙虛有禮的態(tài)度。 考官心不在焉，只是他們采取的一種策略，應(yīng)試者要堅持認(rèn)真地回答每一個問題。 考官采取“攻擊性”姿態(tài)，應(yīng)試者應(yīng)保持風(fēng)度和禮貌，沉著從容地與考官討論問題的核心。 應(yīng)對多位考官，應(yīng)試者只需要贏得大多數(shù)考官的認(rèn)可，被一位考官否定后