求職面試的口才藝術(shù).ppt

1、面試口才藝術(shù),面試過(guò)程中，面試官會(huì)向應(yīng)聘者發(fā)問(wèn)，而應(yīng)聘者的回答將成為面試官考慮是否接受他的重要依據(jù)。對(duì)應(yīng)聘者而言，了解這些問(wèn)題背后的玄機(jī)至關(guān)重要。,一、面試前的準(zhǔn)備,凡是預(yù)則立，不預(yù)則廢，面試也需要做好準(zhǔn)備，面試準(zhǔn)備是面試成功的基本前提條件。面試雖不像筆試那樣要逐門(mén)學(xué)科去準(zhǔn)備，但也有不少內(nèi)容考前是可以預(yù)料到的。面試前的準(zhǔn)備工作包括信息準(zhǔn)備、資料準(zhǔn)備、內(nèi)容準(zhǔn)備、形象準(zhǔn)備、心理準(zhǔn)備等方面的內(nèi)容。,信息準(zhǔn)備 面試前對(duì)用人單位進(jìn)行全方位的信息采集，對(duì)應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)非常重要。信息采集得越多，心里就越有底，越能做到有的放矢。對(duì)用人單位的情況一無(wú)所知或知之甚少，在面試的過(guò)程中就易處于被動(dòng)。此外，對(duì)用人單位信息的

2、收集也有利于面試時(shí)的問(wèn)題應(yīng)答，有利于提前掌握自身情況與用人單位的匹配度。,招聘信息來(lái)源： 1、學(xué)校院系、就業(yè)指導(dǎo)中心 2、招聘廣告 3、人才市場(chǎng) 4、獵頭公司 5、親戚、朋友關(guān)系網(wǎng) 6、網(wǎng)絡(luò)招聘信息 7、其它,1、多渠道收集招聘信息,對(duì)目標(biāo)招聘單位的信息了解越多， 求職成功率越高。 渠道：網(wǎng)站、宣傳資料、媒介、介紹 了解內(nèi)容： 1、行業(yè)前景、公司機(jī)會(huì) 2、企業(yè)規(guī)模、行業(yè)地位 3、經(jīng)營(yíng)特色、企業(yè)文化 4、地理位置、交通線路 5、福利待遇、發(fā)展機(jī)會(huì) 6、勞動(dòng)強(qiáng)度 其它,2、充分了解目標(biāo)單位的信息,3、面試前的準(zhǔn)備,1.簡(jiǎn)歷、證明材料、筆、紙、備忘錄帶齊； 2.注意休息，不要感冒、當(dāng)天不要吃味道 太

3、濃的食物； 3.洗漱干凈，頭發(fā)、衣著整潔、服飾得體； 4.以最佳的精神狀態(tài)和面貌出發(fā)。,在面試之前洗個(gè)澡 檢查頭發(fā)是否干凈 確保指甲修剪得整齊而干凈 檢查呼吸的氣味 確保衣服干凈整齊 不要穿邋遢的鞋子 不要使用香水，或只用氣味較淡的香水,請(qǐng)修飾你的外表！,最最重要的是整潔、干凈、清香,人的印象形成= 55%外表+38%自我表現(xiàn)+7%語(yǔ)言,女性 成功儀表 什么是過(guò)分時(shí)髦性感？,太短的裙擺 太低的領(lǐng)口 過(guò)于透明的布料 緊身的服裝 無(wú)鞋跟的鞋 帶閃光的布料,女士穿戴禁忌,女士穿戴圖,女士飾物佩戴,原則：,1、同質(zhì)同色 2、以少為佳,面試時(shí)女士畫(huà)淡妝,參加面試的女生 可以適當(dāng)?shù)鼗c(diǎn) 淡妝，包括口紅，

4、但不能濃妝艷抹， 過(guò)于妖嬈，不符 合學(xué)生的形象與 身份。,化妝前后對(duì)比1,化妝前后對(duì)比2,化妝前后對(duì)比3,第二部分：儀態(tài),介 紹 禮 儀,接受對(duì)方名片 對(duì)方遞送名片應(yīng)以雙手接過(guò)來(lái)，并認(rèn)真看一看，熟悉對(duì)方職銜，然后將名片拿在手中。 在談話(huà)中，再重新取出名片來(lái)看，會(huì)讓人感到不夠誠(chéng)意，進(jìn)而給對(duì)方不良的印象。最后告辭前，一定要記住把名片放入自己上衣兜里以示珍重，千萬(wàn)不要往褲袋里塞。,握手 要講究先后的順序，握手的先后順序是根據(jù)握手人雙方所處的社會(huì)地位、身份、性別和條件來(lái)確定的，其基本原則是：上級(jí)在先，長(zhǎng)輩在先，女士在先。 握手通常以三五秒鐘為宜，要注意把握好力度，雙目注視對(duì)方，面帶笑容，同時(shí)應(yīng)配以適當(dāng)

5、的敬語(yǔ)，如“再見(jiàn)”、“再會(huì)”、“謝謝”等。,入 座 禮 儀,不要主動(dòng)坐下，等主考官請(qǐng)你坐時(shí)再入座 坐時(shí)身體要略向前傾。 面試時(shí)，不要靠椅子背坐，也不要 坐滿(mǎn)，但也不宜坐得太少，一般以坐 滿(mǎn)椅子的三分之二為宜。另外，女士 要并攏雙腿，不管男女，在說(shuō)話(huà)時(shí)都 把腿靠攏。 。,第二節(jié) 站姿、坐姿、走姿的禮儀,男士的坐姿,第二節(jié) 站姿、坐姿、走姿的禮儀,女士的坐姿,良好坐姿十四禁忌,（1）坐時(shí)不可前傾后仰，或歪歪扭扭。,（2）雙腿不可過(guò)于叉開(kāi)，或長(zhǎng)長(zhǎng)地伸出。,（3）坐下后不可隨意挪動(dòng)椅子。,（4）不可將大腿并攏，小腿分開(kāi)，或雙手放于臀部下面。,（5）高架“二郎腿”或“ 4 ”字型腿。,（6）腿、腳不停抖

6、動(dòng)。,（7）不要猛坐猛起。,眼睛是心靈的窗戶(hù),視線接觸區(qū),a、公務(wù)凝視區(qū)域：以?xún)裳蹫榈拙€、額中為頂角形成的三角區(qū)。 b、社交凝視區(qū)域：以?xún)裳蹫樯暇€、唇心為下頂角所形成的倒三角區(qū)。 C、親密凝視區(qū)域：從雙眼到胸部之間。,如果有幾個(gè)面試官在場(chǎng)， 說(shuō)話(huà)的時(shí)候要適當(dāng)用目光掃視一下其他人，以示尊重；,視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，,視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。,視線水平表現(xiàn)客觀和理智。,適度恰當(dāng)?shù)氖謩?shì),交談很投機(jī)時(shí)，可適當(dāng)?shù)嘏浜弦恍┦謩?shì)講解，但不要頻繁聳肩，手舞足蹈。有些求職者由于緊張，雙手不知道該放哪兒，而有些人過(guò)于興奮，在侃侃而談時(shí)舞動(dòng)雙手，這些都不可取。不要有太多小動(dòng)作，這是不成熟的表現(xiàn)，更切忌抓耳

7、撓腮、用手捂嘴說(shuō)話(huà)，這樣顯得緊張，不專(zhuān)心交談。,再次強(qiáng)調(diào)你對(duì)應(yīng)聘該工作的熱情，并感謝對(duì)方抽時(shí)間與你進(jìn)行交談,表示與主考官們的交談使你受益匪淺，并希望今后能有機(jī)會(huì)再次得到對(duì)方進(jìn)一步的指導(dǎo)。記住，表示感謝很重要，如果你沒(méi)有忽略這個(gè)環(huán)節(jié)，則顯得“鶴立雞群”，格外突出，說(shuō)不定會(huì)使對(duì)方改變初衷。,不要過(guò)早打聽(tīng)面試結(jié)果,最后確定錄用人選，可能要等35天。求職者在這段時(shí)間內(nèi)一定要耐心等候消息，不要過(guò)早打聽(tīng)面試結(jié)果。,查詢(xún)結(jié)果,一般來(lái)說(shuō)，你如果在面試兩周后或在主考官許諾的通知時(shí)間到了，還沒(méi)有收到對(duì)方的答復(fù)時(shí)，可自行打電話(huà)到該公司人事部門(mén)查詢(xún)。,三、告別禮儀,一、交談中的禮儀 誠(chéng)懇熱情 把自己的自信和熱 情“寫(xiě)

8、”在臉上，同 時(shí)表現(xiàn)出對(duì)去對(duì)方 單位工作的誠(chéng)意。,謹(jǐn)慎多思 回答提問(wèn)之前，應(yīng)對(duì)自己要講的話(huà)稍加思索，想好了的可以說(shuō)，還沒(méi)有想清楚的就不說(shuō)，或少說(shuō)，切勿信口開(kāi)河、夸夸其談、文不對(duì)題、話(huà)不及義。,落落大方 應(yīng)答時(shí)要表現(xiàn)從容鎮(zhèn)定，如果答不出就大方承認(rèn)有的東西還沒(méi)有經(jīng)過(guò)認(rèn)真考慮?？脊僭谝獾牟⒉灰欢ㄖ皇菃?wèn)題的本身，如果你能從容地談出自己的想法，雖然欠完整，很不成熟，也不致影響大局。,面試禮儀禁忌,不準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng) 著裝舉止不得體 當(dāng)面詢(xún)問(wèn)面試結(jié)果 進(jìn)門(mén)不打招呼，臨走不說(shuō)謝謝 急于表現(xiàn)自己 面試過(guò)程中接手機(jī) 為一些小事過(guò)多解釋 隨意打斷面試主考官的話(huà)，或隨意轉(zhuǎn)移話(huà)題,二、面試過(guò)程注意事項(xiàng),如何推銷(xiāo)自己,首先考慮

9、自己能給單位創(chuàng)造什么價(jià)值 說(shuō)明自己在努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)課的同時(shí)還積極參與社會(huì)實(shí)踐 我可以在工作實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)，跟上公司的發(fā)展需要 切忌： 我是到企業(yè)來(lái)學(xué)習(xí)的 我將來(lái)的目標(biāo)是自己做老板 不著邊際地鼓吹自己 輕意地概括下結(jié)論,三.企業(yè)想了解你的什么？,心態(tài)是否端正？ 是否具有自信心？ 品質(zhì)是否優(yōu)秀？ 非常希望來(lái)我公司工作嗎？ 你對(duì)公司有用嗎？ 發(fā)展?jié)摿θ绾危?應(yīng)對(duì)各類(lèi)面試的妙招,1、讓對(duì)方喜歡你 2、專(zhuān)注地聆聽(tīng)面試者 的問(wèn)題、評(píng)論或者感受 3、贊美時(shí)不要做得太過(guò)頭 4、講話(huà)停頓時(shí)顯得在思考的樣子 5、適當(dāng)作筆記,三、巧問(wèn)妙答，輕松過(guò)關(guān) 50個(gè)經(jīng)典面試問(wèn)答,韋恩福特博士,美國(guó)職場(chǎng)專(zhuān)家麗茲賴(lài)安,1.介紹一下

10、你自己 2.你對(duì)我們公司有什么了解 3.你為什么要為我們工作 4.你的同事如何評(píng)價(jià)你 5.最近一年，你做了哪些事情來(lái)提 高自己 6.你對(duì)公司的價(jià)值 7.說(shuō)一個(gè)你曾經(jīng)提過(guò)的建議 8.談?wù)勀阍趬毫ο鹿ぷ鞯哪芰?9.你有什么問(wèn)題要問(wèn),這些問(wèn)題要事先準(zhǔn)備,關(guān)于,4.你的同事如何評(píng)價(jià)你： 你要準(zhǔn)備一兩個(gè)同事的評(píng)價(jià)。 5.最近一年，你做了哪些事情來(lái)提高自己： 回答盡量與面試職位相關(guān)。自我完善的范圍很廣，你要事先準(zhǔn)備一些例子。 7.說(shuō)一個(gè)你曾經(jīng)提過(guò)的建議： 事先準(zhǔn)備一個(gè)好的建議，它要被采納并獲得成功。如果該建議與面試的工作相關(guān)，會(huì)大大加分。,9.你有什么問(wèn)題要問(wèn) 求職者善于提問(wèn)，反而對(duì)求職者有利。 根據(jù)調(diào)查

11、顯示：90%的用人單位在面 試時(shí)，希望求職者能提問(wèn)，因?yàn)樗麄儠?huì)從 提問(wèn)中看出求職者的水平。 準(zhǔn)備幾個(gè)問(wèn)題，比如： “我會(huì)被公司安排在哪里”、 “請(qǐng)問(wèn)貴公司想請(qǐng)個(gè)什么樣的人 來(lái)?yè)?dān)任這個(gè)職務(wù)？”。,求職者的提問(wèn)技巧,1.所提問(wèn)題要求與求職有關(guān) 2.注意提問(wèn)的時(shí)間：可以先列問(wèn)題 3.注意提問(wèn)的方式和語(yǔ)氣：質(zhì)問(wèn)或商量 4.不要提模擬兩可、似是而非的問(wèn)題,這些問(wèn)題有陷阱 10.你希望薪水多少 11.你對(duì)同事哪些行為無(wú)法容忍 12.你是否有盲點(diǎn) 13.談?wù)勀闩c領(lǐng)導(dǎo)之間存在的問(wèn)題,10.你希望薪水多少 重量級(jí)問(wèn)題！如果你先回答，有可能就輸了，所以，不要回答。你可以說(shuō)：“這個(gè)問(wèn)題太難回答了”！“你能告訴我薪水

12、范圍嗎”，大部分情況下，面試官會(huì)卸下面具，告訴你答案。如果沒(méi)有，那可能與具體職位相關(guān)，他們會(huì)給你一個(gè)范圍。,11.你對(duì)同事哪些行為無(wú)法容忍 圈套問(wèn)題！努力思考，然后回答同事沒(méi)有什么行為讓你無(wú)法容忍。 簡(jiǎn)短地表達(dá)自己好像跟人相處得都很好，是很好的回答。,12.你是否有盲點(diǎn) 狡詐問(wèn)題！如果你知道自己的盲 點(diǎn)，那就不叫盲點(diǎn)。 不要泄露任何個(gè)人的信息，讓面試官自己尋找你的缺點(diǎn)，不要告訴他們。,13.談?wù)勀闩c領(lǐng)導(dǎo)之間存在的問(wèn)題 最大陷阱！這是測(cè)試你是否會(huì)說(shuō) 領(lǐng)導(dǎo)壞話(huà)。 如果你講了你與前領(lǐng)導(dǎo)存在的問(wèn) 題，面試可能馬上砸了。保持積極態(tài) 度，不要記恨與領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的問(wèn)題。,這些問(wèn)題要誠(chéng)實(shí)回答15.你希望自己在團(tuán)隊(duì)

13、中處于什么位置16.你有沒(méi)有應(yīng)聘其他公司17.如果現(xiàn)在有足夠的錢(qián)，你會(huì)退休嗎18.你是否被要求離職過(guò)19.什么能激發(fā)你在工作中的最佳發(fā)揮？ 20.你是否愿意加班21.如果需要，你是否愿意搬家,15.你希望自己在團(tuán)隊(duì)中處于什么位置誠(chéng)實(shí)回答。 如果你覺(jué)得各種位置都可以，說(shuō)明這點(diǎn)。 16.你有沒(méi)有應(yīng)聘其他公司誠(chéng)實(shí)回答，但不要在這方面停留太長(zhǎng)時(shí)間。 18.你是否被要求離職過(guò) 如果沒(méi)有，說(shuō)沒(méi)有。如果有，誠(chéng)實(shí)簡(jiǎn)要 地回答，不要批評(píng)相關(guān)的人和公司。,你可以這樣回答,19.什么能激發(fā)你在工作中的最佳發(fā)揮？ 這個(gè)問(wèn)題因人而異，只有你自己可 以回答。好的回答有“挑戰(zhàn)”、“成就”。 20.你是否愿意加班 誠(chéng)實(shí)回答。

14、 21.如果需要，你是否愿意搬家 如果有這種可能性，你需要在面試前 與家人達(dá)成一致。如果不愿意，不要為 了得到工作說(shuō)謊，以免后悔。,22.為什么要聘用你 說(shuō)明你的優(yōu)勢(shì)可以滿(mǎn)足公司的需求。 記住，別跟其他競(jìng)爭(zhēng)者做比較。23.你是否有這個(gè)行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn) 回答盡量與面試職位密切相關(guān)。 如果沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，盡量往這方面靠。24.你是否認(rèn)為你的能力超過(guò)了職位要求 不論你的能力如何， 要回答“你非常適合這個(gè)職位”。,這些問(wèn)題只能這樣回答,25.你為什么離開(kāi)前一份工作 無(wú)論是什么原因離開(kāi)，千萬(wàn)不要批評(píng)前公司、前上司和前同事，這會(huì)讓你看起來(lái)很糟！保持正面、積極的回答，微笑著談?wù)撾x職原因，比如你“想尋找做特別的事

15、情的機(jī)會(huì)”。“想換一種新的挑戰(zhàn)！”,26.你的技能更適合這份工作還是其他 “這個(gè)工作！”不要讓面試官懷疑你更想要另一份工作。 27.你是否愿意把公司利益放在個(gè)人利 益之上 這是考察忠誠(chéng)度和奉獻(xiàn)精神的直 接問(wèn)題。不要過(guò)多考慮倫理道德，說(shuō)“愿意”。,28.你認(rèn)為自己成功嗎 永遠(yuǎn)都要說(shuō)“是”，并簡(jiǎn)要解釋?zhuān)热缒阍O(shè)定了一些目標(biāo)，已經(jīng)達(dá)到一些，目前正努力達(dá)成剩下的目標(biāo)。 29.你是否認(rèn)識(shí)我們公司的人 注意該公司關(guān)于親屬、朋友共同工作 的規(guī)定。除非你充分考慮過(guò)，否則不要 提你的親朋。,30.你有團(tuán)隊(duì)合作精神嗎 當(dāng)然說(shuō)“有”。準(zhǔn)備好例子，詳細(xì)描述你總是為團(tuán)隊(duì)而不是為個(gè)人著想，這能很好證明你的團(tuán)隊(duì)精神。別吹牛

16、，用陳述事實(shí)的語(yǔ)調(diào)講述，這是關(guān)鍵。 31.你的工作哲學(xué)是什么 面試官不想聽(tīng)論文。“你是否有強(qiáng)烈的意愿要把工作完成？是的?！边@樣回答最合適不過(guò)，簡(jiǎn)短，積極，對(duì)公司有益。,32.金錢(qián)和工作，哪個(gè)對(duì)你更重要 “金錢(qián)很重要，但是工作才是最重要的?！睕](méi)有比這更好的回答。33.工作中什么事會(huì)讓你失望 不要談瑣碎的事，不要持負(fù)面態(tài)度。安全的回答很少，比如“沒(méi)有挑戰(zhàn)”。,這些問(wèn)題要模糊回答 34.如果被錄用，你希望工作多久 35.談?wù)勀愕睦硐肼殬I(yè)？ 36.你想在這份工作中追求什么 37.你會(huì)拒絕什么樣的人一起工作,34.如果被錄用，你希望工作多久 不能答得太具體，你可以說(shuō)： “我希望是很長(zhǎng)的時(shí)間?！?37.你

17、會(huì)拒絕什么樣的人一起工作 不要回答瑣碎的內(nèi)容，那會(huì)讓你看起來(lái)像個(gè)怨婦。好的回答包括“對(duì)公司的不忠誠(chéng)，暴力，或違法”。,38.你怎么知道自己在事業(yè)上是成功的 好的回答很多，比如你為自己設(shè)立高標(biāo)準(zhǔn)并達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)；你做出的結(jié)果是成功的；老板告訴你“你是成功的”。 39.形容一下你的管理方式 盡量避免模式化回答?！碍h(huán)境式管理” 是一個(gè)安全的回答，因?yàn)樗砻髂銜?huì)根據(jù) 不同環(huán)境進(jìn)行管理。,40.你從工作錯(cuò)誤中學(xué)到什么 這個(gè)問(wèn)題你必須回答，否則面試官會(huì)懷疑你的誠(chéng)實(shí)。說(shuō)一個(gè)微小、善意、最后讓你有積極收獲的錯(cuò)誤。 41.如果你負(fù)責(zé)招聘這個(gè)職位，你希望招什么樣的人 注意，要提到這個(gè)職位所需要、而你 也擁有這種特質(zhì)的

18、人。,42.你會(huì)怎樣彌補(bǔ)你的經(jīng)驗(yàn)不足 首先，如果你有面試官不知道的經(jīng)驗(yàn)，告訴他們。然后說(shuō)說(shuō)你的勤奮和學(xué)習(xí)能力。 43.你希望老板具有什么樣的特質(zhì) 保持中立和積極的態(tài)度。安全的回答 是“知識(shí)淵博，有幽默感，公平面對(duì)下屬 的忠誠(chéng)，高要求”所有老板都認(rèn)為自 己有這些特質(zhì)。,44.談?wù)勀闳绾螏椭私鉀Q爭(zhēng)端 舉例子，重點(diǎn)描述你的解決技巧，而不是爭(zhēng)端本身。 45.描述你的工作原則 強(qiáng)調(diào)公司利益。好的回答包括完成工作的決心、努力工作并享受工作。,46.你在工作中最失望是什么 確認(rèn)你回答的內(nèi)容是你無(wú)法控制的，表現(xiàn)出接受的態(tài)度，不要有負(fù)面情緒。 47.描述你工作中最大的快樂(lè) 為公司完成某項(xiàng)工作而得到的快樂(lè)。4

19、8.為什么你認(rèn)為自己能勝任這個(gè)工作 陳述多個(gè)理由，包括技能、經(jīng)驗(yàn)和 興趣愛(ài)好。,49.你最大的優(yōu)點(diǎn)是什么 只要保持積極的態(tài)度，很多回答都很棒。比如：區(qū)分優(yōu)先次序、解決問(wèn)題、壓力下工作和集中精力完成任務(wù)的能力等等。 50.前領(lǐng)導(dǎo)怎樣評(píng)價(jià)你的優(yōu)點(diǎn) 好的回答：忠誠(chéng)，精力旺盛，態(tài)度積 極，領(lǐng)導(dǎo)能力，團(tuán)隊(duì)精神，專(zhuān)業(yè)，創(chuàng)新， 耐心，努力，主動(dòng)等等。,1.你們公司是干什么的？ 2.我多快能轉(zhuǎn)另一個(gè)職位？ 3.你還提供其他職位嗎？ 4.什么時(shí)候能漲工資？ 5.如果你雇了我，我能等一段 時(shí)間（3周以上）再來(lái)上班嗎？,面試時(shí)求職者不能問(wèn)的問(wèn)題,1.你們公司是干什么的？ 這問(wèn)題，你在1980年問(wèn)合適，那時(shí)沒(méi) 有互聯(lián)

20、網(wǎng)。今天，對(duì)你要面試的公司做點(diǎn) 研 究是跨進(jìn)它們大門(mén)的必修課。 3.你還提供其他職位嗎？ 如果你真的是大材小用了，最好用婉轉(zhuǎn) 方式問(wèn)：“這個(gè)工作聽(tīng)起來(lái)很有趣，但是 坦白說(shuō)，我上一份工作職位和報(bào)酬要比你 這一份高，你能幫我更好地進(jìn)入現(xiàn)在的角 色嗎？”,4.什么時(shí)候能漲工資？ 最好在第二輪面試時(shí)這樣問(wèn)：“貴公司是否根據(jù)員工年度表現(xiàn)來(lái)協(xié)商工資？” 5.如果你雇了我，我能等一段時(shí)間（3周以上）再來(lái)上班嗎？ 雇主一般會(huì)給你2周來(lái)處理相關(guān)事宜。 如果你沒(méi)有工作，他們更喜歡你立即上 班，除非你有非常好的理由。,二、聆聽(tīng)的禮儀,專(zhuān)注有禮 應(yīng)注視對(duì)方以表示專(zhuān)注傾聽(tīng)，可通過(guò)直視的雙眼，贊許的點(diǎn)頭。 有所反應(yīng) 不時(shí)

21、地通過(guò)表情、手勢(shì)、點(diǎn)頭等必要的附合，向?qū)Ψ奖硎灸阍谡J(rèn)真地傾聽(tīng)。如果巧妙地插入一兩句話(huà)，效果則更好。,有所收獲 聆聽(tīng)是捕捉信息、處理信息、反饋信息的過(guò)程。 有所判斷 傾聽(tīng)時(shí)要仔細(xì)、認(rèn)真地品味對(duì)方話(huà)語(yǔ)中的言外之意、弦外之音、微妙情感，細(xì)細(xì)咀嚼品味，以便正確判斷他的真正意圖。,請(qǐng)您先簡(jiǎn)單的自我介紹？ 緩和氣氛. 再次確認(rèn)應(yīng)征者的相關(guān)資料. 您為什么要到本公司應(yīng)征？ 您為什麼要應(yīng)征本職務(wù)？ 您對(duì)本公司的了解有多少？ 您對(duì)本職務(wù)的工作內(nèi)容了解多少？ 應(yīng)征者是否事先了解公司. 應(yīng)征者是否事先了解職務(wù).,問(wèn)題面試題型摘要,您認(rèn)為您自己有那些優(yōu)點(diǎn)？缺點(diǎn)？ 自我了解. 自我批評(píng). 臨場(chǎng)反應(yīng). 組織能力. 談?wù)勀?/p>

22、的個(gè)性？外向？?jī)?nèi)向？ 您的愛(ài)好？興趣？休閒活動(dòng)？社交活動(dòng)？ 性格特征. 情緒穩(wěn)定. 個(gè)人喜好、興趣及人際關(guān)系.,您的專(zhuān)業(yè)？最喜歡的課程？ 學(xué)識(shí)與工作內(nèi)容的相關(guān)性. 學(xué)習(xí)成果. 您希望您的主管是個(gè)什么樣的人？ 應(yīng)征者對(duì)主觀的態(tài)度及期望. 如果未來(lái)在工作上，您的想法或意見(jiàn)與主管不同時(shí)，您會(huì)怎么處理？ 應(yīng)征者對(duì)工作的認(rèn)知. 與主管之間的互動(dòng)及配合意愿.,談?wù)勀^(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)？為什么要換工作？ 曾經(jīng)處理過(guò)最困難的事？ 印象最深刻的事？最有成就的任務(wù)？ 應(yīng)征者的工作經(jīng)驗(yàn). 利他、助人、工作投入. 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)累積及成就動(dòng)機(jī). 最令您難過(guò)失望痛苦的事？ 應(yīng)征者的情緒反應(yīng)、穩(wěn)定度、成熟度. 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)及經(jīng)驗(yàn)

23、累積.,對(duì)您影響最深的人？事？物？ 談?wù)勀鷮?duì)于某一特定事件的看法？ 應(yīng)征者的情緒反應(yīng)及成熟度. 思考、意見(jiàn)表達(dá). 組織能力. 談?wù)勀鷮?duì)于加班的看法？ 應(yīng)征者對(duì)于超時(shí)工作的想法及意愿. 工作態(tài)度、敬業(yè)精神及價(jià)值觀.,如果您有對(duì)到本公司任職，就任后發(fā)現(xiàn) 工作內(nèi)容與您的預(yù)期，有一段差距，您會(huì)如何處理？ 應(yīng)征者的工作意愿及價(jià)值觀. 思考及組織能力. 談?wù)勀磥?lái)的生（職）涯規(guī)劃及發(fā)展？ 應(yīng)征者的工作意愿. 發(fā)展?jié)摿? 思考及組織能力. 其他,手機(jī)設(shè)為無(wú)聲或震動(dòng)狀態(tài) 不當(dāng)場(chǎng)接聽(tīng) 不出去接聽(tīng),手機(jī)使用注意事項(xiàng),求職過(guò)程中，被用人單位拒絕是很正常的。其原因不勝枚舉：要么是你的學(xué)歷不夠，或者所學(xué)的專(zhuān)業(yè)不完全對(duì)口

24、；要不就是受年齡、經(jīng)驗(yàn)等其它因素所限。 可以說(shuō)，除非你是“度身定制”的專(zhuān)才，招聘單位對(duì)你一見(jiàn)鐘情的概率是少之又少的。關(guān)鍵是在求職過(guò)程中要樹(shù)立信心，不放棄任何一次可能成功的機(jī)會(huì)，要有一種不達(dá)目的誓不罷休的精神。正所謂“精誠(chéng)所至、金石為開(kāi)”。任何用人單位都?xì)g迎那種做事鍥而不舍、百折不撓的人才。,2內(nèi)容準(zhǔn)備 內(nèi)容準(zhǔn)備包括以下幾個(gè)方面： （1）面試官的提問(wèn)與應(yīng)聘者的作答 應(yīng)聘者在準(zhǔn)備面試中回答的內(nèi)容時(shí)，必須對(duì)面試官的提問(wèn)作出預(yù)測(cè)。這些問(wèn)題大致包括自我介紹、工作和學(xué)習(xí)的成就、興趣愛(ài)好以及對(duì)職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)規(guī)劃等等。對(duì)于想到的問(wèn)題，最好事先做一個(gè)書(shū)面答案，答案要切題、簡(jiǎn)短、中肯，并熟記于心。這樣做，可以保證

25、在面試時(shí)思路清晰，應(yīng)答自如。,說(shuō)說(shuō)你自己 。 這是在面試開(kāi)始的時(shí)候?yàn)榱舜蜷_(kāi)局面最常見(jiàn)的問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題看似簡(jiǎn)單，其實(shí)很難回答。一般人回答這個(gè)問(wèn)題過(guò)于平常，只說(shuō)姓名、興趣愛(ài)好、工作經(jīng)驗(yàn)等。 你最大的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？ 首先是優(yōu)點(diǎn)。用人單位在提出這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，通常不希望聽(tīng)到直接回答的優(yōu)點(diǎn)是什么。應(yīng)聘者如果沒(méi)有針對(duì)性地泛泛而談，把所有優(yōu)點(diǎn)都說(shuō)個(gè)遍，那么就為自己的失敗埋下了隱患。其次是談缺點(diǎn)。這是一個(gè)很敏感的話(huà)題。通常聰明的求職者會(huì)從自己的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)起，中間加一些小缺點(diǎn)，最后再把問(wèn)題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點(diǎn)上，突出優(yōu)點(diǎn)的部分。,你有沒(méi)有繼續(xù)深造的打算？ 這個(gè)問(wèn)題可能還隱含著“你能在這里干多久？”或“你是否打算跳槽？”每個(gè)單

26、位都希望自己的員工有能力，擔(dān)心人才的流失。因此，遇到這樣的問(wèn)題最好表明態(tài)度：只要能繼續(xù)貢獻(xiàn)所長(zhǎng)、有所成就，能在此崗位學(xué)習(xí)到新的技能，那么你仍然希望為他們服務(wù)。 你了解我們單位嗎？ 面試官問(wèn)你這個(gè)問(wèn)題，主要是想借此了解一下你對(duì)其單位的關(guān)注程度。 你還有什么問(wèn)題嗎？ 這個(gè)問(wèn)題看上去可有可無(wú)，其實(shí)很關(guān)鍵，任何單位不喜歡說(shuō)“沒(méi)有問(wèn)題”的人，因?yàn)槠浜茏⒅貑T工的個(gè)性和思考能力。,二、自我介紹技巧,自我介紹是向別人展示自己的一個(gè)重要手段。2-3分鐘的自我介紹將在很大程度上決定應(yīng)聘者在各位面試官心里的形象。,第二節(jié)面試求職技巧,自我介紹的基本內(nèi)容 自我介紹的基本內(nèi)容包括姓名、供職的單位及從事的具體工作。如果應(yīng)

27、聘者是應(yīng)屆畢業(yè)生，則包括本人的畢業(yè)學(xué)校及專(zhuān)業(yè)等。剛畢業(yè)的學(xué)生，由于沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)業(yè)技能與工作心得更是從無(wú)談起。但是面試官可以藉由應(yīng)聘者在課業(yè)上的表現(xiàn)、所選修的課程以及所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)等方面，來(lái)判斷其是否具備做好這份工作的潛力和能力。當(dāng)然，這并不代表應(yīng)聘者需要對(duì)簡(jiǎn)歷上的內(nèi)容做重塑敘述。相反，應(yīng)聘者需要在自己的特色與所應(yīng)征的工作之間找到結(jié)合點(diǎn)、相關(guān)性，并將其突出表現(xiàn)出來(lái)，以引起面試官的注意。 （1）姓名 （2）單位 （3）職務(wù),第二節(jié)面試求職技巧,自我介紹的技巧 （1）突出關(guān)聯(lián)性 應(yīng)聘者應(yīng)該更多地談一些跟自己所應(yīng)聘職位相關(guān)的工作經(jīng)歷和所取得的成績(jī)，必須說(shuō)明自己能帶給用人單位什么好處。當(dāng)然不能空口

28、講白話(huà)，必須有事實(shí)加以證明。 （2） 適當(dāng)展示成就 要想獲得理想的職位，除了介紹關(guān)聯(lián)性?xún)?nèi)容外，突出個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)是為面試加分的方法之一。應(yīng)聘者可以適當(dāng)引用別人（比如老師、朋友、同事等）對(duì)自己的正面評(píng)論，來(lái)佐證自己的觀點(diǎn)。,第二節(jié)面試求職技巧,（3）堅(jiān)持實(shí)事求是 進(jìn)行自我介紹時(shí)所表述的各項(xiàng)內(nèi)容，一定要真實(shí)可信。過(guò)分謙虛，一味地貶低自己去討好別人，或者自吹自擂、夸大其詞都不是正確的態(tài)度。 （4）鋪排說(shuō)話(huà)次序 說(shuō)話(huà)的次序也是很重要，是否能抓住面試官的注意力，全在于說(shuō)話(huà)次序的編排上。所以排在頭位的應(yīng)該是你最想讓主面試官記得的事情。,第二節(jié)面試求職技巧,（5）態(tài)度真誠(chéng)懇切 應(yīng)聘者要和面試官做平等交流，

29、不要給人感覺(jué)自己很“被動(dòng)”。 態(tài)度要保持親切、隨和、自然，舉止揮灑自如，落落大方、不要過(guò)分殷切，也不要過(guò)分謙讓。 充滿(mǎn)信心和勇氣。要敢于正視對(duì)方的眼睛，顯得胸有成竹，從容不迫。 語(yǔ)氣自然，語(yǔ)速正常，語(yǔ)音清晰。語(yǔ)速過(guò)快會(huì)令面試官不知所云，語(yǔ)速過(guò)慢會(huì)讓面試官失去興趣。在自我介紹完后道聲謝謝，這是基本的禮貌，也是態(tài)度誠(chéng)懇的表現(xiàn)之一。 （6）注重細(xì)節(jié)調(diào)動(dòng) 肢體語(yǔ)言的有效運(yùn)用有利于面試官形成良好的印象。有一份報(bào)告指出，在日常的口語(yǔ)交際過(guò)程中，人類(lèi)非語(yǔ)言性的溝通占了70%。面試時(shí)，面部表情在肢體語(yǔ)言中占了絕大多數(shù)。,第二節(jié)面試求職技巧,三、面試的應(yīng)答技巧,具體事例，生動(dòng)可信 語(yǔ)言是主觀意識(shí)的產(chǎn)物，它具有較

30、強(qiáng)的靈活性。在日常的口語(yǔ)交際中，人們常常習(xí)慣抽象概述。在面試中，大多數(shù)人依然采用積極上進(jìn)、責(zé)任心強(qiáng)、有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神等等空洞無(wú)謂的描述話(huà)語(yǔ)。 2.突出個(gè)性，有的放矢 個(gè)性鮮明的人往往容易給人留下深刻的印象。,第二節(jié)面試求職技巧,3.審時(shí)度勢(shì) 投其所好 面談中的審時(shí)度勢(shì)法主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面： （1）掌握好回答問(wèn)題的時(shí)間。面試的時(shí)間是有限的，因而，應(yīng)聘者要在有限的面談時(shí)間里，要得體、有效地展示自己，不要漫無(wú)邊際或反復(fù)陳述，過(guò)多地拖延時(shí)間。 （2）一抹會(huì)意的微笑、一種無(wú)奈的眼神、一個(gè)下意識(shí)的看表動(dòng)作，演繹出的都是招聘者不同的心態(tài)。 4.實(shí)事求是 取長(zhǎng)補(bǔ)短 這是一種典型的揚(yáng)長(zhǎng)避短式的回答?；卮?/p>

31、者極力宣揚(yáng)個(gè)人的長(zhǎng)處，并把自己的長(zhǎng)處同應(yīng)聘的工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，意在變不利為有利。,第二節(jié)面試求職技巧,5.虛中有實(shí) 合理運(yùn)用 面談是求職應(yīng)聘中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，而面試官最希望看到的是一個(gè)“真實(shí)”而“全面”的你。所以說(shuō)，“虛”在現(xiàn)實(shí)中一定要運(yùn)用得當(dāng)，要虛中有實(shí)，切不可亂用“虛”招。 6.適度激將 滿(mǎn)足預(yù)期 為了爭(zhēng)取主動(dòng)，應(yīng)聘者在回答問(wèn)題時(shí)有時(shí)還可以采取激將法，即先入為主地“刺激”對(duì)方，給對(duì)方造成一定的壓力，從而達(dá)到預(yù)期的目的。,第二節(jié)面試求職技巧,四危機(jī)化解技巧,如何化解面試中的“缺點(diǎn)”難題 面試中，有些應(yīng)聘者被面試官提到自身的缺點(diǎn)或不愿觸及的問(wèn)題時(shí)，常會(huì)不由自主地處于防御狀態(tài)，甚至反擊對(duì)方。這

32、種做法極不禮貌，面試官不僅不會(huì)因?yàn)槟愕闹T多借口而忽略你的缺點(diǎn)，反而會(huì)將你的缺點(diǎn)放大，這將直接影響面試的結(jié)果。,第二節(jié)面試求職技巧,（1）坦然面對(duì)缺點(diǎn) 面對(duì)缺點(diǎn)的最好的辦法就是坦然地承認(rèn)。為缺點(diǎn)找理由往往無(wú)濟(jì)于事，重要的是開(kāi)誠(chéng)布公地正面回答，從情感上爭(zhēng)取面試官的認(rèn)同。 （2）澄清誤會(huì)，拉近距離 有些在面試官看來(lái)的缺點(diǎn)，其實(shí)并不是缺點(diǎn)，而是雙方缺少溝通的情況下造成的誤會(huì)。當(dāng)應(yīng)聘者發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象發(fā)生時(shí)，應(yīng)該及時(shí)澄清，想方設(shè)法讓面試官知道真實(shí)情況，縮短與面試官的心理距離。 （3）暗渡陳倉(cāng) 變劣為優(yōu) “擔(dān)任這項(xiàng)工作你認(rèn)為最大的缺點(diǎn)或不足是什么？ ”應(yīng)該既不掩飾回避，也不要太直截了當(dāng)，可以聯(lián)系年輕的應(yīng)聘者的

33、共同弱點(diǎn)，比如缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)閱歷較淺等，再結(jié)合本專(zhuān)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)對(duì)自己知識(shí)結(jié)構(gòu)及個(gè)性中的缺憾，如過(guò)分追求完善，可或過(guò)于追求工作效率等。,第二節(jié)面試求職技巧,2怎樣應(yīng)對(duì)面試官的非常規(guī)舉動(dòng) 面試是面試官與應(yīng)聘者之間的互動(dòng)，有很強(qiáng)的臨場(chǎng)性和變動(dòng)性。常見(jiàn)的非常規(guī)舉動(dòng)有以下幾個(gè)方面： （1）面試官親切友善。 在面試過(guò)程中，有些面試官為了考驗(yàn)應(yīng)聘者的心態(tài)，設(shè)置陷阱，故意做出輕松、親切而友善的樣子。應(yīng)聘者有時(shí)候會(huì)因?yàn)槊嬖嚬俦砻娴姆潘?，不自覺(jué)地跌入其中，態(tài)度開(kāi)始浮躁，最后的結(jié)果一定是被排除出局。當(dāng)遇到面試官親切友善的時(shí)候，應(yīng)聘者更應(yīng)該注意保持謙虛有禮的態(tài)度，給予面試官穩(wěn)重的印象。 （2）面試官心不在焉。 有

34、一些經(jīng)驗(yàn)豐富的面試官，經(jīng)常會(huì)裝出漫不經(jīng)心的樣子，對(duì)面試采用自然發(fā)展式的面試方法。應(yīng)聘者以為面試官們并不用心，于是自己也開(kāi)始漫不經(jīng)心，隨便談天說(shuō)地。,第二節(jié)面試求職技巧,（3）面試官的“攻擊性”姿態(tài) 有些面試中，面試官為了考察應(yīng)聘者的情緒控制能力，胸襟是否開(kāi)闊，常常在某一時(shí)間內(nèi)用比較具有攻擊性的態(tài)度對(duì)待應(yīng)聘者，提出特別尖銳的問(wèn)題或令應(yīng)聘者感到尷尬的問(wèn)題。 （4）怎樣應(yīng)對(duì)多位面試官 現(xiàn)在，用人單位都流行由好幾位面試官組成面試組，有一組人對(duì)一個(gè)人進(jìn)行面試。這樣就加大了應(yīng)聘者的難度，因?yàn)槿嗽蕉啵嬖嚬俚男睦砭驮讲缓米聊?，每個(gè)人的背景、好惡及想法都不同。 通常面試開(kāi)始時(shí)都會(huì)有人先介紹各位面試官的姓名及職

35、位，你至少應(yīng)記得面試團(tuán)主席的名字，以及其他面試官的職位，這是對(duì)面試官的禮貌，也好使應(yīng)對(duì)時(shí)知道孰輕孰重。,第二節(jié)面試求職技巧,（5）面試官之間不協(xié)調(diào) 在多個(gè)面試官進(jìn)行面試時(shí)，面試官們?yōu)楣室鈹_亂應(yīng)聘者的心情，常會(huì)扮演不同的角色，有人“唱紅臉”，有人“唱白臉”。 那些“唱白臉”的面試官往往提出尖銳的問(wèn)題，為難應(yīng)聘者；“唱紅臉”的面試官則說(shuō)軟話(huà)，安撫應(yīng)聘者；有時(shí)兩派的面試官假裝彼此不協(xié)調(diào)，刻意制造混亂場(chǎng)面，令應(yīng)聘者不知所措。碰到這類(lèi)情形，應(yīng)聘者千萬(wàn)不要煩躁不安，應(yīng)該鎮(zhèn)靜沉著地思考和回答面試官們提出的問(wèn)題。,第二節(jié)面試求職技巧,1.如何化解面試中的“缺點(diǎn)”難題 （）坦然面對(duì)缺點(diǎn) 。 面對(duì)缺點(diǎn)的最好的辦法

36、就是坦然地承認(rèn)。為缺點(diǎn)找理由往往無(wú)濟(jì)于事，重要的是開(kāi)誠(chéng)布公地正面回答，從情感上爭(zhēng)取面試官的認(rèn)同。 （）澄清誤會(huì)，拉近距離。 有些在面試官看來(lái)的缺點(diǎn)，其實(shí)并不是缺點(diǎn)，而是雙方缺少溝通的情況下造成的誤會(huì)。,第二節(jié)面試求職技巧,（）暗渡陳倉(cāng)，變劣為優(yōu) 。 “擔(dān)任這項(xiàng)工作你認(rèn)為最大的缺點(diǎn)或不足是什么？”面對(duì)這個(gè)尷尬的問(wèn)題，有的考生連連搖頭，回答說(shuō)沒(méi)有；有的考生不假思索，脫口說(shuō)些類(lèi)似于“我的缺點(diǎn)就是浮躁，常常靜不下心來(lái)做意見(jiàn)事情”等從事某項(xiàng)工作的致命缺憾。遇到這種情況，應(yīng)該既不掩飾回避，也不要太直截了當(dāng)，可以聯(lián)系年輕的應(yīng)聘者的共同弱點(diǎn)，比如缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)閱歷較淺等，再結(jié)合本專(zhuān)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)對(duì)自己知識(shí)結(jié)構(gòu)及個(gè)性中的缺憾，如過(guò)分追求完善，可或過(guò)于追求工作效率等 。,第二節(jié)面試求職技巧,2.怎樣應(yīng)對(duì)考官的非常規(guī)舉動(dòng) 考官親切友善，應(yīng)試者更應(yīng)該注意保持謙虛有禮的態(tài)度。 考官心不在焉，只是他們采取的一種策略，應(yīng)試者要堅(jiān)持認(rèn)真地回答每一個(gè)問(wèn)題。 考官采取“攻擊性”姿態(tài)，應(yīng)試者應(yīng)保持風(fēng)度和禮貌，沉著從容地與考官討論問(wèn)題的核心。 應(yīng)對(duì)多位考官，應(yīng)試者只需要贏得大多數(shù)考官的認(rèn)可，被一位考官否定后