最佳實(shí)踐—GE集團(tuán)管控分析.ppt

1、最佳實(shí)踐GE,最佳實(shí)踐名稱：GE集團(tuán)管控 最佳實(shí)踐描述：GE從四個(gè)方面實(shí)現(xiàn)集團(tuán)對(duì)下屬子公司及業(yè)務(wù)的管控：（1）統(tǒng)一的價(jià)值觀管理；（2）統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化的戰(zhàn)略規(guī)劃流程和方法論；（3）嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管控；（4）完善的人力資源管理 所屬職能領(lǐng)域：組織管控 所屬運(yùn)營(yíng)機(jī)制構(gòu)成要素：戰(zhàn)略、組織管控 所屬行業(yè)： 適用條件：大型集團(tuán)化企業(yè) 關(guān)鍵詞：集團(tuán)管控 公司名稱：通用電氣（GE） 信息來源：IBM：上海電氣信息化戰(zhàn)略和管控體系咨詢方案 最佳實(shí)踐提供團(tuán)隊(duì)：解浩然團(tuán)隊(duì) 最佳實(shí)踐提供者：金元元,數(shù)據(jù)資料來源：GE官方網(wǎng)站、IBM分析,過去三年各業(yè)務(wù)集團(tuán)收入貢獻(xiàn),各業(yè)務(wù)集團(tuán)利潤(rùn)貢獻(xiàn),GE已經(jīng)發(fā)展成為集科技、媒體和金融服務(wù)

2、為一體的多元化公司,集權(quán)執(zhí)行部制,產(chǎn)業(yè)集團(tuán)制,50年代初以20事業(yè)部為獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、單獨(dú)核算 60年代中成立集團(tuán)組分管事業(yè)部 60年代末在事業(yè)部?jī)?nèi)成立可大可小的“戰(zhàn)略事業(yè)單位”，有選擇地對(duì)某些產(chǎn)品進(jìn)行單獨(dú)管理，機(jī)動(dòng)有效地分配資源，加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與靈活性,公司最高層設(shè)“執(zhí)行局”，下設(shè)6個(gè)行業(yè)部，即“超事業(yè)部” 管理層次為5個(gè) 行業(yè)部下設(shè)9個(gè)總部（集團(tuán)），50個(gè)事業(yè)部，64個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位 公司最高層集中力量進(jìn)行決策性戰(zhàn)略計(jì)劃，政府關(guān)系等 行業(yè)部統(tǒng)轄和協(xié)調(diào)各事業(yè)部的活動(dòng),分權(quán)事業(yè)部制,GE集團(tuán)化管理模式的形成,GE經(jīng)過百年發(fā)展，形成高效的集團(tuán)化管理模式,將5個(gè)管理層次減少為3個(gè) 將事業(yè)部按產(chǎn)品和地區(qū)重新

3、劃分組成戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，進(jìn)而合并成產(chǎn)業(yè)集團(tuán) 集團(tuán)公司為唯一的企業(yè)法人，總部為投資中心，產(chǎn)業(yè)集團(tuán)為利潤(rùn)中心，下屬工廠為成本中心 產(chǎn)業(yè)集團(tuán)間實(shí)施虛擬市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng),50年代-70年代,70年代中,80年代至今,通用電氣組織結(jié)構(gòu),董事會(huì),審計(jì)委員會(huì),發(fā)展與薪酬委員會(huì),提名委員會(huì),公共事務(wù)委員會(huì),消費(fèi)者金融服務(wù)集團(tuán),商務(wù)融資集團(tuán),能源集團(tuán),醫(yī)療健康集團(tuán),基礎(chǔ)設(shè)施集團(tuán),NBC全國(guó)廣播公司,交通運(yùn)輸集團(tuán),高新材料集團(tuán),消費(fèi)與工業(yè)產(chǎn)品集團(tuán),設(shè)備服務(wù)集團(tuán),保險(xiǎn)集團(tuán),CEO及公司管理層,財(cái)務(wù)審計(jì) 法律審計(jì) 文化審計(jì),薪酬政策制訂 高管薪酬考核,高管提名政策及流程制訂 提名及評(píng)估 公司治理,公共事務(wù) 社會(huì)責(zé)任,資料來源

4、：GE2004年年報(bào) IBM分析,增長(zhǎng)引擎,現(xiàn)金增長(zhǎng)點(diǎn),增長(zhǎng)引擎代表GE約85%的利潤(rùn)，過去五年平均利潤(rùn)增長(zhǎng)20%，在技術(shù)、成本、服務(wù)、全球分銷和資本效率方面有強(qiáng)大優(yōu)勢(shì) 現(xiàn)金增長(zhǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)周期性特點(diǎn)明顯，但現(xiàn)金流量仍能持續(xù)增長(zhǎng),通用電氣(GE)公司總部組織精簡(jiǎn)，突出集團(tuán)核心控制力,公司總部,資深副總裁 業(yè)務(wù)發(fā)展,資深副總裁 人力資源,首席信息官 CIO,資深副總裁, 研發(fā),首席財(cái)務(wù)官, CFO,首席法律顧問&秘書,稅務(wù),財(cái)務(wù)控制,審計(jì),會(huì)計(jì),GE 基金,資產(chǎn)管理,財(cái)務(wù)規(guī)劃和分析,聯(lián)絡(luò),交易,法律政策,國(guó)際法務(wù),反壟斷,稅務(wù)問題,投資人通訊,政府關(guān)系,領(lǐng)導(dǎo)能力發(fā)展,管理人員發(fā)展,Six Sigma品

5、質(zhì),整合,戰(zhàn)略發(fā)展,從80年代開始，GE對(duì)集團(tuán)下屬業(yè)務(wù)不斷進(jìn)行調(diào)整以適應(yīng)市場(chǎng)和客戶變化需要,資料來源：GE網(wǎng)站 IBM分析,工業(yè)品,消費(fèi)品,服務(wù),動(dòng)力裝置,國(guó)際業(yè)務(wù),材料,猶他國(guó)際,原有64個(gè)業(yè)務(wù),科技 醫(yī)療器械、電子、工業(yè)材料,核心 照明、大家電、電動(dòng)機(jī),服務(wù) 信托投資、信息技術(shù),其他業(yè)務(wù),原則： “數(shù)一數(shù)二” 多元化經(jīng)營(yíng)分散企業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)： 業(yè)務(wù)呈現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng) 持續(xù)穩(wěn)定的現(xiàn)金流 方式： 整頓 出售 收購(gòu)兼并,13大業(yè)務(wù)集團(tuán),2005年5月GE再次對(duì)下屬業(yè)務(wù)單元進(jìn)行重組，形成六大業(yè)務(wù)集團(tuán),資料來源：GE網(wǎng)站 IBM分析,業(yè)務(wù)調(diào)整、組織變化驅(qū)動(dòng)分析,資料來源：GE網(wǎng)站 IBM分析,擴(kuò)展業(yè)務(wù)

6、增長(zhǎng)能力 人才優(yōu)勢(shì)共享 核心領(lǐng)導(dǎo)接替準(zhǔn)備 強(qiáng)有力的風(fēng)險(xiǎn)控制 后備力量準(zhǔn)備 組織精簡(jiǎn)高效快速、低成本,基礎(chǔ)設(shè)施集團(tuán)： 聯(lián)合帶動(dòng)增長(zhǎng) 服務(wù)增長(zhǎng)最佳實(shí)踐 發(fā)展中國(guó)家的基礎(chǔ)設(shè)施市場(chǎng)增長(zhǎng) 延伸技術(shù)優(yōu)勢(shì) 供應(yīng)鏈整合實(shí)現(xiàn)低成本 關(guān)鍵客戶的統(tǒng)一管理,工業(yè)品集團(tuán)： 提高運(yùn)營(yíng)管理 整合渠道管理實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng) 精簡(jiǎn)高效低成本 規(guī)模效應(yīng) 提供現(xiàn)金流,商務(wù)融資集團(tuán)： 強(qiáng)大的金融服務(wù) 持續(xù)自身有機(jī)增長(zhǎng) 穩(wěn)定、強(qiáng)大的風(fēng)險(xiǎn)管理 拉動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 整合精簡(jiǎn)實(shí)現(xiàn)低成本,RIGHT MOVE AT THE RIGHT TIME,GE通過“業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”保證集團(tuán)管控、戰(zhàn)略目標(biāo)的有效實(shí)施,考核、檢查、傳幫帶、在改進(jìn)和創(chuàng)新中提高,組建強(qiáng)有

7、力的事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子,建立事業(yè)部/責(zé)任中心為框架的組織結(jié)構(gòu),制定一個(gè)致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略,目標(biāo)管理和過程管理的結(jié)合來推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)施,Session-D誠(chéng)信管理：GE把價(jià)值觀作為一個(gè)使公司上下統(tǒng)一的工具,GE價(jià)值觀卡片永遠(yuǎn)堅(jiān)持誠(chéng)信第一,企業(yè)文化認(rèn)同度,業(yè)績(jī),C類：對(duì)GE價(jià)值觀不認(rèn)同，解雇，盡快擺脫他們，不需花費(fèi)時(shí)間、金錢和精力試圖把他們變成A類或者B類,A類：業(yè)績(jī)合格并認(rèn)同GE理念，保留、獎(jiǎng)勵(lì)、提升,B類：業(yè)績(jī)不合格但認(rèn)同GE理念，提出改進(jìn)方案進(jìn)行潛力培養(yǎng),人才培養(yǎng)/領(lǐng)導(dǎo)人選擇：,監(jiān)督檢查機(jī)制：由GE總部審計(jì)委員會(huì)牽頭，組織各產(chǎn)業(yè)集團(tuán)法律部、辦公室進(jìn)行價(jià)值觀檢驗(yàn)，并且把能否傳播、宣傳、推廣這一價(jià)值

8、理念以激勵(lì)員工，作為衡量業(yè)務(wù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人是否稱職的重要業(yè)績(jī)指標(biāo),員工招聘：價(jià)值觀是人力資源部在員工招聘時(shí)的重要考量因素，在新員工入職培訓(xùn)中，GE總裁會(huì)親自講解有關(guān)GE價(jià)值觀的內(nèi)容以及它的重要性,Session-I戰(zhàn)略規(guī)劃：GE通過高效、模塊化的戰(zhàn)略規(guī)劃流程為集團(tuán)制訂統(tǒng)一的發(fā)展方向，并在集團(tuán)內(nèi)部提供一個(gè)充分溝通的平臺(tái),Jack Welch提出的問題： 你的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境如何？ 過去三年你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做了什么？ 與此同期你做了什么？ 他們今后可能會(huì)怎樣打擊你？ 你計(jì)劃怎樣來反擊？,月份,一月,六月,七月,八月,九月,十月,十一月,十二月,Session I,BOCA,Session II,議題,運(yùn)營(yíng)經(jīng)理大會(huì)

9、,戰(zhàn)略規(guī)劃,戰(zhàn)略質(zhì)詢會(huì),經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)議,經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,600名運(yùn)營(yíng)經(jīng)理新一年GE的經(jīng)營(yíng)方向提供創(chuàng)意建議 宣布啟動(dòng)新一年戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃,分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 討論總體財(cái)務(wù)回報(bào) 提出新舉措或戰(zhàn)略 進(jìn)行資源分配分析,執(zhí)委會(huì)和業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)就戰(zhàn)略問題進(jìn)行質(zhì)詢、研討 最終確定3年戰(zhàn)略規(guī)劃,年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算編制,戰(zhàn)略流程主要包括SWOT分析、愿景制訂、業(yè)務(wù)組合和具體的增長(zhǎng)策略擬訂，GE極為重視戰(zhàn)略規(guī)劃，CEO會(huì)參加所有會(huì)議討論,Session-II經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算管理：GE以標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的財(cái)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)對(duì)多元化業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制,Session II：下一年的戰(zhàn)略、業(yè)績(jī)目標(biāo)及預(yù)算 Operation P

10、lan：各事業(yè)部預(yù)算及運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,結(jié)合Session C，與人員獎(jiǎng)懲、職位調(diào)整、職業(yè)發(fā)展掛鉤,每月衡量 每周里程碑承諾,內(nèi)部審計(jì)（內(nèi)控體系建設(shè)、重點(diǎn)項(xiàng)目監(jiān)察） 注重過程監(jiān)控管理,計(jì)劃,控制,考核,衡量,經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、預(yù)算管理是貫串始終的主線，過程和結(jié)果并重是GE的主要管控特點(diǎn),經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及預(yù)算,戰(zhàn)略目標(biāo)分解到事業(yè)部，事業(yè)部編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算： 確定下一年目標(biāo)：合同、銷售額、市場(chǎng)占有率、利潤(rùn)指標(biāo)等 具體行動(dòng)計(jì)劃：關(guān)鍵里程碑、責(zé)任人、時(shí)間 資源需求：人員數(shù)量、研發(fā)經(jīng)費(fèi)、市場(chǎng)推廣費(fèi)用等 下一年度預(yù)算：銷售額、成本、毛利、費(fèi)用、凈利,衡量,部門周例會(huì)，事業(yè)部按季度對(duì)預(yù)算執(zhí)行、戰(zhàn)略實(shí)施情況進(jìn)行衡量和總結(jié) 審計(jì)委

11、員會(huì)、執(zhí)委會(huì)分別進(jìn)行季度性總結(jié)會(huì)議，研究商討執(zhí)行中的問題，不達(dá)標(biāo)的事業(yè)部要做出解釋并給出解決方案,強(qiáng)大的內(nèi)部審計(jì)制度和體系: 內(nèi)部審計(jì)起決定性作用，由公司總部直接領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)部審計(jì)部(CAS)進(jìn)行 監(jiān)控一些重點(diǎn)費(fèi)用項(xiàng)目，例如: 市場(chǎng), 采購(gòu)等費(fèi)用 離職或換崗時(shí)重點(diǎn)審計(jì) 定期審計(jì) 內(nèi)部反應(yīng)問題、舉報(bào)后的審計(jì) 保留訴訟的權(quán)力 定期進(jìn)行誠(chéng)信教育(Session D) 除內(nèi)部審計(jì)外, 也做其它項(xiàng)目, 如收購(gòu)兼并, 6 Sigma, 內(nèi)部機(jī)制的健全和改進(jìn)等 GE 培養(yǎng)和選拔人才的平臺(tái),控制,高度集權(quán)的財(cái)務(wù)管理、監(jiān)察審計(jì)、資金管理 稅務(wù)、預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)控制采用科學(xué)化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化管理 考核結(jié)果相對(duì)簡(jiǎn)化，

12、但過程管理嚴(yán)格，實(shí)施全程監(jiān)控,Session-C人力資源評(píng)估：完善的人力資源工作對(duì)GE業(yè)務(wù)高速發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支持,評(píng)估組織的有效性和組織的調(diào)整計(jì)劃 對(duì)業(yè)績(jī)、晉升情況、高層管理的發(fā)展需求進(jìn)行評(píng)估并給予反饋 為核心管理層的候選方案提供計(jì)劃評(píng)估和建議 盡早識(shí)別有潛能的員工以確保適應(yīng)的發(fā)展 特別關(guān)注重要的公司或事業(yè)部信息,Session C的作用,由Session C識(shí)別出來的有潛力員工會(huì)接受一系列具有針對(duì)性的培訓(xùn)，從而成為GE的領(lǐng)導(dǎo)人才儲(chǔ)備,為員工的成長(zhǎng)與發(fā)展提供培訓(xùn)（領(lǐng)導(dǎo)力、變革、六西格瑪） 向各業(yè)務(wù)部門傳播最佳實(shí)踐 公司的舉措以及學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn) 傳播公司的文化與價(jià)值觀,職業(yè)生涯早期培訓(xùn),主要針對(duì)

13、大學(xué)畢業(yè)生的基本培訓(xùn)，包括財(cái)務(wù)培訓(xùn)、人力管理、IT技術(shù)培訓(xùn)等,新經(jīng)理培訓(xùn),針對(duì)新上任經(jīng)理進(jìn)行管理技術(shù)、策略培訓(xùn)，包括“新經(jīng)理發(fā)展課程”、“中級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目”和“中級(jí)經(jīng)理課程”。GE會(huì)給學(xué)員范圍廣泛的有關(guān)公司整個(gè)業(yè)務(wù)的作業(yè)和任務(wù)，培養(yǎng)他們跨越職能部門看待問題的能力,高層經(jīng)理培訓(xùn),高級(jí)經(jīng)理發(fā)展課程 商務(wù)管理課程 高層管理人員發(fā)展課程,Invitation Only,通過每年Session C人力資源評(píng)估，對(duì)全球十萬個(gè)員工進(jìn)行考察，衡量他們的工作表現(xiàn)、可塑性、技能和發(fā)展前景。最有潛質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)、工作表現(xiàn)最為出色的員工由他們的CEO提名，并且由GE總裁親自批準(zhǔn)，才能參加在克勞頓村的培訓(xùn),在挑選的過程中我們可以

14、掌握公司到底有多少可用之才，我們會(huì)給表現(xiàn)最好、最有潛力的人以更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展中心使命,GE研發(fā)體系全球研發(fā)中心致力于新一代技術(shù)突破，為產(chǎn)品和服務(wù)提供全球技術(shù)支持,四大研發(fā)中心：總部：Niskayuna，紐約 Bangalore, 印度 Shanghai, 中國(guó)Munich, 德國(guó) 十二個(gè)實(shí)驗(yàn)室,CEO項(xiàng)目是GE的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)人和業(yè)務(wù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為可以影響未來3到5年市場(chǎng)發(fā)展的技術(shù)項(xiàng)目 投資來源于申請(qǐng)總部撥款，每年不超過20個(gè),員工人數(shù)：2,500全球（超過835博士)）1,800，Niskayuna 400，Bangalore 150，Shanghai 150，Munich by 2005

15、,研發(fā)投入：研發(fā)/收入比年均2%2004: $31億 2003: $27億 2002: $26億 2001: $23億 2000: $22億,知識(shí)產(chǎn)權(quán)：2004: 1,300,前沿技術(shù)項(xiàng)目 （ATPs）,多代（換代）產(chǎn)品 （MGPPs）,CEO項(xiàng)目,RTS項(xiàng)目,全球研發(fā)中心按研發(fā)難度和時(shí)間跨度對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行劃分：,20%,70%,10%,ATPs項(xiàng)目集中在前沿技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域 屬于改變市場(chǎng)游戲規(guī)則的，能夠?yàn)镚E帶來新市場(chǎng)的重大突破性項(xiàng)目 由總部主抓，投資來源于總部撥款，每年不超過6個(gè) 項(xiàng)目一般持續(xù)5 到10 年,MGPPs將GE產(chǎn)品和服務(wù)提升到技術(shù)演變的新階段 1到3年內(nèi)可見成效 投資來源于業(yè)務(wù)集團(tuán)和總部聯(lián)合,短期RTS項(xiàng)目可快速投入使用獲得業(yè)務(wù)成效 投資來源于各業(yè)務(wù)集團(tuán),GE金融服務(wù)關(guān)鍵成功因素,健康成長(zhǎng),業(yè)務(wù)創(chuàng)造者,共同體,行動(dòng)階梯,能力平臺(tái),機(jī)會(huì)管道,加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制,培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)精神,建立增長(zhǎng)引擎,致力于成長(zhǎng),擴(kuò)張思想,延伸目標(biāo)和價(jià)值,設(shè)立延伸目標(biāo) 持續(xù)高標(biāo)準(zhǔn) 竭盡全力,資產(chǎn)和收入年增長(zhǎng)20% 凈收入年增長(zhǎng)22% 凈資產(chǎn)收益率和總資產(chǎn)收