洽談會議禮儀商務(wù)禮儀PPT模板

1、,實用商務(wù)洽談會禮儀PPT模板,BUSINESS POWERPOINT,01,02,03,04,商務(wù)洽談會,準備階段的禮儀,洽談過程中的禮儀,簽字儀式中的禮儀,商務(wù)洽談會,01,商務(wù)洽談會,商務(wù)洽談會含義,商務(wù)洽談也稱商務(wù)談判，是指雙方促成交易，或為了解決雙方的爭端并取得或維護各自經(jīng)濟利益進行的一種雙邊信息傳播行為。,基本原則,1,2,3,4,客觀的原則,在準備洽談時，有關(guān)的商界人士所占有的資料要客觀，決策時的態(tài)度也要客觀。,預審的原則,對自己的談判方案預先反復審核、精益求精，將自己提出的談判方案，預先報請上級主管部門或主管人士審查、批準。,自主的原則,發(fā)揮自己的主觀能動性，在合乎規(guī)范與慣例前

2、提下，力爭“以我為中心”。,兼顧的原則,在不損害自身根本利益的前提下，應(yīng)當盡可能地替洽談對手著想，主動為對方保留一定的利益。,準備階段的禮儀,02,準備階段的禮儀,1,談判對手的情況,了解對方人員的年齡、資歷、地位、性格特點，對我方的態(tài)度，以及與我方交往歷史等。這樣，我方可以按照禮儀交往中對等性原則，組織與對方人員職務(wù)相近的談判班子，并根據(jù)此安排食宿、設(shè)計日程等。,準備階段的禮儀,對方的文化背景和禮儀習慣,“入國問禁，入鄉(xiāng)問俗”這些似乎與談判無直接關(guān)系，但有時卻會起到意想不到的作用。如果了解并尊重對方的禮俗，雙方容易溝通感情，增加信任，對談判起到積極的作用。,2,準備階段的禮儀,3,洽談場所的

3、準備,1.場所的選擇 客座洽談 安排在洽談對手所在地進行的洽談 主座洽談 即安排在自己所在地進行的洽談 客主座輪流洽談 即在洽談雙方所在地輪流進行的洽談 第三地點洽談 即安排在不屬于洽談雙方任何一方的地點進行的洽談,準備階段的禮儀,3,洽談場所的準備,2.會所的安排 安排在會議室或會客室； 選擇寬敞明亮、整潔安靜的場所，進行精心布置； 會場的桌子上設(shè)有席位卡，注有入席者的名字或職務(wù)，以便導引入座； 備有一定的茶具、茶水和飲料。準備好音響設(shè)備、燈光設(shè)備以及通訊、復印設(shè)備及必要的文具。,準備階段的禮儀,3,洽談場所的準備,3.座次的安排 （1）原則：面門為上、居中為上、以右為上 （2）長方形桌橫向

4、擺放，以正門為準，主人在背門一側(cè)，客人面向正門，主談人居中，如果縱向擺放，則以入門方向為準，右為客方，左為主方。 （3）多方參加的洽談，座位最好圍成圓型或方型 （4）如果洽談是在不設(shè)談判桌的會議室進行，其座次安排的要求是：主賓坐在右邊，主人坐在左邊，其他客人按禮賓順序在主賓的一側(cè)就座，主方其他人員在主人的一側(cè)就坐。,準備階段的禮儀,座次示意圖一,準備階段的禮儀,座次示意圖二,洽談過程中的禮儀,03,洽談過程中的禮儀,1,開局階段,1.穿著得體 既要干凈整齊，又要莊重大方。 男士一般著質(zhì)料較好的深色西裝，有時也可著中山裝西裝，襯衫、領(lǐng)帶及皮鏈要搭配得和諧。 女士可著西服套裝或西裝套裙，以顯得自信

5、、干練為好，切忌打扮得花哨艷麗。,洽談過程中的禮儀,1,開局階段,2.相互介紹 一般是主方先將自己的談判成員介紹給客方，以示尊重。 介紹時，被介紹者應(yīng)站立示意，面帶微笑注視對方，介紹完畢相互握手致禮。如果對方是外商，要尊重對方的習慣和風俗。,洽談過程中的禮儀,1,開局階段,3.自然切入正題 以輕松自然的語氣先談?wù)勲p方容易達成一致意見的話題。消除雙方的陌生感和壓抑、防范的心理，創(chuàng)造出輕松、愉快、誠摯、友好的氣氛，但開頭的寒暄不宜過長，以免沖淡洽談的正題。,洽談過程中的禮儀,2,洽談明示階段,談話范圍廣闊，雙方有充分的回旋余地；爭執(zhí)上限于雙方觀點的交鋒，而不要落入雙方人員的沖突；誠心誠意地探討解決

6、問題的共同途徑；一張一弛，不要一個沖鋒就想取勝，輕易地逼人就范。,坦誠相見 心平氣和 正確而靈活地使用語言,進入明示階段，雙方要相互提問題，擺不同意見。往往容易產(chǎn)生分歧，所以應(yīng)特別注意說話語氣平和、親切、講究說話技巧，不能把提問、查問變成審問或責問，引起對方反感。,洽談過程中的禮儀,3,較量與協(xié)議階段的禮儀,禮敬對方 平等協(xié)商 求同存異 互利互惠 以和為貴,洽談過程中的禮儀,3,較量與協(xié)議階段的禮儀,忌欺詐隱騙 忌無理糾纏 忌盛氣凌人 忌挖苦諷刺 忌攻勢過猛 忌手舞足蹈 忌含糊不清 忌尖聲喊叫 忌以我為主 忌魯莽輕率 忌枯燥呆板 忌狡辯詭辯,洽談中的禁忌：,簽字儀式中的禮儀,04,簽字儀式中的

7、禮儀,1,準備工作,1.確定參加人員 (1) 如一方要求讓某些未參加談判的人員出席，應(yīng)事先征得對方同意。 (2) 有時為表示對本次商務(wù)洽談的重視或?qū)η⒄劷Y(jié)果的慶賀，雙方更高一級的領(lǐng)導也可出面參加簽字儀式。 (3) 出席簽字儀式的雙方人數(shù)及職位大體相等。,簽字儀式中的禮儀,1,準備工作,2.準備協(xié)議文本 洽談結(jié)束后，雙方應(yīng)組織專業(yè)人員做好協(xié)議文本的定稿、翻譯、校對、印刷、裝訂、蓋章等工作。東道方應(yīng)為這些工作提供準確、周到、快速、精美的服務(wù)。,簽字儀式中的禮儀,1,準備工作,3.簽字場所的選擇 (1) 視參加的人員規(guī)格、人數(shù)及協(xié)議內(nèi)容的重要程度等因素來確定。 (2) 多數(shù)是選在客人所住的賓館、飯店

8、或東道主的會議廳。 (3) 為了擴大影響，也可商定在某個新聞發(fā)布中心或著名的會議、會客場所舉行。,簽字儀式中的禮儀,1,準備工作,4.簽字場所的布置,（1）簽字廳。一般安排在較有影響的、適于簽字的、寬敞明亮的大廳內(nèi)，亦可安排在談判室內(nèi)。,簽字儀式中的禮儀,1,準備工作,4.簽字場所的布置,（3）擺設(shè)。在選定的長方形談判桌的后面擺放兩把椅子，作為雙方主簽人員的座位，主左客右。談判桌上擺放著各方保存的文本，簽字用的文具。文具的前端中央擺一旗駕，懸掛簽字雙方的旗幟。所有這些擺設(shè)的擺放都遵循主左客右的原則。,簽字儀式中的禮儀,1,準備工作,簽字儀式座次安排一,主席式簽字儀式排座,簽字儀式中的禮儀,1,

9、準備工作,簽字儀式座次安排二,相對式簽字儀式排座,簽字儀式中的禮儀,1,準備工作,簽字儀式座次安排三,并列式簽字儀式排座,簽字儀式中的禮儀,2,簽字禮儀,(1) 所有參加簽字儀式的人員都應(yīng)注意服飾，儀表應(yīng)整潔、得體。注意儀態(tài)莊重、友好、大方、平等，不能嚴肅有余，也不應(yīng)過分喜形于色。 (2) 雙方出席簽字儀式的人員進入簽字廳后，簽字人入座，其他人員分賓、主各一方，按身份高低順序排列于簽字入座位后，雙方身份最高者站立中央，雙方助簽人員應(yīng)分別站在各自簽字人的外側(cè)。,簽字儀式中的禮儀,2,簽字禮儀,(3)簽字儀式開始后，雙方助簽人員在本國或本單位保存的文本上簽畢后，由助簽人員互相傳遞、交換協(xié)議文本，簽字人再在對方保存的協(xié)議文本上簽字，然后由雙方簽字人鄭重地相互交換協(xié)議文本，并相互握手致意，其他參加儀式的人員應(yīng)鼓掌祝賀。,簽