ch10群體行為.ppt

1、第10章了解小組和團(tuán)隊(duì)，卓歐，學(xué)習(xí)目標(biāo)，區(qū)分正式小組和非正式小組描述小組發(fā)展的五個(gè)階段描述角色和規(guī)范對員工行為的影響描述小組行為模式中的關(guān)鍵要素指出小組決策的優(yōu)勢和劣勢解釋工作小組在組織中變得越來越受歡迎的原因描述組織中四種最廣泛使用的小組類型列出高效工作小組的特征并解釋經(jīng)理如何建立信任和理解小組行為。1.第二組的定義。第三組的發(fā)展階段。第四組的基本概念。群體決策5。理解第一工作組的行為。群體的定義：一個(gè)群體是由兩個(gè)以上的人組成的整體，他們相互依賴，相互影響，以達(dá)到一個(gè)共同的特定目標(biāo)，而不是簡單地增加個(gè)人。一個(gè)群體的顯著標(biāo)志之一是其成員應(yīng)該有共同的信仰和群體意識。個(gè)人可以是許多團(tuán)體的成員。家庭

2、成員、個(gè)人、共青團(tuán)成員、團(tuán)隊(duì)成員、籃球運(yùn)動員等群體的含義，從廣義上來說是指由一定的社會關(guān)系聯(lián)系在一起并具有不同于其他群體和個(gè)人的獨(dú)立特征的群體，如階級、國家、政黨等，從狹義上來說是指組織和個(gè)人之間的群體，它具有共同的目標(biāo)、目的和活動，形成群體的條件，具有共同的目標(biāo)、目的。目標(biāo)和目的由所有成員商定，并由所有成員實(shí)現(xiàn)。所有成員都執(zhí)行團(tuán)體規(guī)范和規(guī)則。在成員之間的心理行為中有一種相互依賴和相互作用的關(guān)系，每個(gè)成員都意識到自己是群體中的一員。在團(tuán)體中，每個(gè)成員都占據(jù)一定的位置，扮演一定的角色，履行一定的義務(wù)，享有一定的權(quán)利。成員們交流思想、信息和感情。小組安置、霍桑實(shí)驗(yàn)和人際關(guān)系學(xué)院，對小組的研究始于1

3、924年美國哈佛大學(xué)教授梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)。要想管理成功，就必須協(xié)調(diào)好群體之間的關(guān)系，充分發(fā)揮群體的作用。第二，群體的特征，群體是介于組織和個(gè)人之間的。特征：每一個(gè)成員都是相互聯(lián)系的，并且在心理上意識到彼此的存在；成員在行為上有共同的規(guī)范，并相互影響；每個(gè)成員都有群體意識，也就是說，他覺得“我們屬于一個(gè)群體”是這個(gè)群體的一員；每個(gè)成員的心理和行為都是為了達(dá)到一個(gè)共同的目標(biāo)。因?yàn)槿后w必須具備這四個(gè)特征，它的規(guī)模自然是有限的?；?、活動、情感、3。群體要素、群體規(guī)范、群體要素、活動只有通過一定的活動，群體才能反映自身的客觀存在；只有通過各種活動，團(tuán)體才能繼續(xù)存在；互動小組成員在活動中相互作用，通過語言

4、和非語言手段相互交流，從而促進(jìn)彼此行為之間的相互影響和互動；情感在群體之間的互動過程中，成員之間以及成員與群體之間都會有一定的情感。反過來，這種情緒會影響團(tuán)隊(duì)的活動和團(tuán)隊(duì)成員之間的互動。群體行為，在一個(gè)群體中，個(gè)體行為與群體目標(biāo)相統(tǒng)一，形成一種組合行為，稱為群體行為。群體行為是個(gè)體行為和組織行為之間的紐帶，其效率直接影響組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。個(gè)人行為、群體行為、組織行為、個(gè)人行為、群體行為、組織行為相互作用、相互影響，以及群體行為的公式，b=f (la，B，c-)，其中：B -群體行為；拉，b，c群體領(lǐng)導(dǎo)者的特征根據(jù)這個(gè)公式，群體行為實(shí)際上是被取消的，因?yàn)樗@然是片面地只用領(lǐng)導(dǎo)者的特征和行為來解釋群

5、體行為。組公式，B=f(馬，B，c，Tf，g，h，Ql，m，n，Lq，r，s，Eu，v，w)，其中m組的每個(gè)成員的態(tài)度，知識和技能；T組主要任務(wù)的特點(diǎn)；q集團(tuán)的結(jié)構(gòu)和內(nèi)部控制；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的技能、能力和其他特征；團(tuán)隊(duì)所處環(huán)境的變量。正式團(tuán)體和非正式團(tuán)體，正式團(tuán)體-指其成員有固定的機(jī)構(gòu)，規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)，以及在正式文件中明確規(guī)定的職責(zé)分工的團(tuán)體。非正式群體指沒有正式規(guī)定、沒有正式結(jié)構(gòu)、不受組織決定的聯(lián)盟。正式團(tuán)體的特征和正式團(tuán)體的出現(xiàn)是為了實(shí)現(xiàn)與組織任務(wù)明確相關(guān)的特定目標(biāo)和執(zhí)行特定的組織任務(wù)。他的個(gè)人行為是由組織的目標(biāo)定義的，他有意識地使自己的行為符合組織的目標(biāo)。團(tuán)體之間有商業(yè)聯(lián)系，但是商業(yè)關(guān)系通常

6、由個(gè)人關(guān)系來補(bǔ)充。例如，心理上的親近(同情、友誼、尊重等)。)使正式團(tuán)體成員之間的感情更加和諧。非正式群體的特征，它往往是人們?yōu)榱藵M足社會的需要，而在工作環(huán)境中自發(fā)形成的，一個(gè)無名但實(shí)際的群體。它用情感維系著成員之間的關(guān)系。只要人們有共同的興趣、觀點(diǎn)、感情等。在適當(dāng)?shù)那闆r下，他們可以組成非正式的小組，特別是在有機(jī)會交流的時(shí)候。非正式群體的特點(diǎn)，規(guī)模小，而且一般沒有政治色彩；團(tuán)體是基于一些共同的興趣、觀點(diǎn)和愛好，并通過感覺聯(lián)系在一起；群體內(nèi)部壓力大，成員的從眾行為明顯；最有權(quán)威的人被選為團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者對團(tuán)隊(duì)中的其他成員有精神上的控制，所以團(tuán)隊(duì)有很強(qiáng)的凝聚力和行為的一致性。群體中有一套快速、不成文的懲罰制度和手段，具有很強(qiáng)的自衛(wèi)和排斥性；小組成員之間有一個(gè)敏感的信息傳遞渠道。首先，成立正式小組，以完成組織賦予的任務(wù)。在組織法律法規(guī)或組織制度中有明確的組織地位、權(quán)責(zé)關(guān)系和責(zé)任范圍。根據(jù)持續(xù)時(shí)間，它可以分為永久組和臨時(shí)組。二，非正式群體的形成，心理因素：一致的價(jià)值觀；一致的興趣和愛好；個(gè)性，脾氣和互補(bǔ)的環(huán)境因素：工作和生活方式的共同利益，遺傳關(guān)系，核心人物的存在，第四節(jié)，群體功能，第一，正式群體的功能，第二，非正式群體的功能，第三，加強(qiáng)非正式群體在管理中的指導(dǎo)和利用，第一，正式群體的功能，完成組織任務(wù)，滿足其成員的心理需求，協(xié)調(diào)群體關(guān)系的影響，