保險公司二次早會的規(guī)劃與運作64頁.ppt

1、二次早會規(guī)劃與運作,經(jīng)營二次早會的意義？,團(tuán)隊的管 理與建設(shè),提升組員 意愿技能,現(xiàn)狀與思考,導(dǎo)致問題的原因?,這是你的早會嗎,二次早會的問題呈現(xiàn),主管不會規(guī)劃早會內(nèi)容 形式單調(diào)，內(nèi)容乏味、主題不突出 主管掌控一對多的技能不足 主管一言堂，演練少、交流少 主管點評不到位 主管不會在早會安排訓(xùn)練 組員參與的積極性不高、氛圍差 早會沒有紀(jì)律保障 事前缺乏規(guī)劃，事后缺乏評估,導(dǎo)致問題的主因,規(guī)劃和掌控技能不足,沒有經(jīng)營的意識,二次早會規(guī)劃流程,4.操作實施,3.擬定行事歷,二次早會規(guī)劃從診斷開始,其實我們想要.,他們想聽什么？ 他們存在什么問題?,二次早會規(guī)劃診斷需求,診斷思路,診斷方法,外部影響因

2、素,診斷思路KASH分析,習(xí)慣,心 態(tài),技能,K,H,S,A,知識,診斷方法,面談法 觀察法 問卷調(diào)查法 分析法,外部的影響因素,培訓(xùn),營銷,其它,、,、,、,案例分析：,對同業(yè)險種知識及比較 健康、疾病及保健知識 社保作用、計算方法及與商業(yè)保險的區(qū)別 投資理財?shù)闹R,每天總結(jié)和計劃的習(xí)慣(工作日志填寫) 贊美和寒喧(陌生),害怕見熟客 追求成功的欲望不夠強(qiáng),曹東小組 7人 半年以內(nèi)新人5個，一年以上1人,二次早會規(guī)劃流程,依據(jù)診斷結(jié)果確定早會重點,知識 技巧,心態(tài) 習(xí)慣,孰輕孰重?,案例：,對同業(yè)險種知識及比較 健康、疾病及保健知識 社保作用、計算方法及與商業(yè)保險的區(qū)別 投資理財?shù)闹R,每天

3、總結(jié)和計劃的習(xí)慣(工作日志填寫) 贊美和寒喧(陌生),主顧開拓的方法； 拒絕處理和促成技巧 產(chǎn)品說明 壽險意義及功用的講解,害怕見熟客 追求成功的欲望不夠強(qiáng),曹東小組 7人 半年以內(nèi)新人5個，一年以上1人,輕重緩急,以 I 作為下月早會重點，A、H和J為次重點,二次早會規(guī)劃流程,4.操作實施,1.診斷需求,5.評估反饋,2.確定重點,擬定 行事歷,擬定行事歷的5要素,時間什么時候做？,以月或周為時間單位擬定行事歷 具體操作時間： 8：058：25 干部早會 8：309：30 大早會 9：309：55 二次早會,場所在什么地方做？,一般情況，在職場，也可根據(jù)你設(shè)計的二次早會形式特別選擇。,職場內(nèi)

4、的安排（由分區(qū)經(jīng)理分配） 職場內(nèi)的注意事項 偶爾，集中操作（有育成關(guān)系）,分工什么人來做？,分工 主持人 主講人 外請分享人 負(fù)責(zé)人,相關(guān)要求,有責(zé)任心，相當(dāng)策劃組織能力,能取長補(bǔ)短,積極、熱情,積極、相關(guān)專長（知識或技能）,依據(jù)小組內(nèi)部角色劃分、早會內(nèi)容、組員的成熟度和參與意識、人才培養(yǎng)需要等來確定合適人選。,1、主管包辦主持： 優(yōu)點： 缺點： 2、主管與組員輪流主持： 優(yōu)點： 缺點：,分工兩種方式的分析,分 析,內(nèi)容講什么？,1. 先填寫每月二次早會固定內(nèi)容,2. 根據(jù)確定的重點安排相關(guān)的內(nèi)容,3. 補(bǔ)充其他內(nèi)容,根據(jù)確定的重點安排相關(guān)內(nèi)容,訓(xùn)練新人贊美技能？ 產(chǎn)品的演練？ 拒絕處理？ 增

5、員訓(xùn)練？,形式怎么講？, :各種其它方式,舉例：5要素法擬定二次早會行事歷,二一 年 八 月二次早會行事歷,二次早會規(guī)劃流程,3.擬定行事歷,1.診斷需求,5.評估反饋,2.確定重點,操作 實施,會前提醒,操作實施操作前準(zhǔn)備,操作實施重點內(nèi)容,二次早會主持人安排表,舉例：,二次早會規(guī)劃流程,3.擬定行事歷,1.診斷需求,質(zhì)量檢查五星圖,內(nèi)容,組員參與度,主題行事歷,流程掌控,時間掌控,出勤率,形式,反饋,資料,二次早會的評估方法,2.評估方式： 溝通 現(xiàn)場觀察 問卷調(diào)查,定期 不定期評估反饋,1.評估內(nèi)容： 質(zhì)量檢查五星圖,二次早會運作技巧心得分享,能創(chuàng)造一種尊重和成功的團(tuán)隊氛圍 能營造學(xué)習(xí)的

6、氛圍 建立自信，訓(xùn)練表達(dá)的利器 影響整個團(tuán)隊的簽單模式 經(jīng)過有效點評的經(jīng)驗分享，價值增加數(shù)倍。,人因分享而成長，因重視而忠誠，因期許而出色！,心得分享的應(yīng)用,各種營銷技巧 個人成長經(jīng)歷 參加完培訓(xùn)的感悟 每次晉升和獲得的榮譽 其它,無論成功、失敗都有分享、總結(jié)的價值！,心得分享的操作流程,事前 事中 事后,分享人員確定 溝通分享要點 分享人準(zhǔn)備,溝通反饋 個別輔導(dǎo),主持人鋪墊 分享人分享 組員提問和記錄 主任點評,心得（簽單）分享的表達(dá)架構(gòu),概述 過程 感悟與總結(jié),可參考”經(jīng)驗分享要點”,保額保費 險種組合 客戶類型 幾次拜訪 ,成功經(jīng)驗 不足之處 心情怎樣 感謝誰,說什么： 1、客戶來源？

7、2、險種構(gòu)成？ 3、簽單經(jīng)過？ 4、問題與解決辦法 5、體會和感謝。 怎么說： 回顧總結(jié)，早做準(zhǔn)備，消除緊張情緒； 先在二次早會分享，培養(yǎng)勇氣，樹立信心； 提問引導(dǎo)，把控方向，緊扣主題。,分享過程要點,簽單分享10要點 增員分享10要點,主管自我檢視,每次分享時，是否和分享人進(jìn)行了事前溝通，有點評和回饋？ 分享是否起到激勵組員的作用？ 分享是否起到了正面示范和引導(dǎo)作用? 是否在團(tuán)隊內(nèi)營造分享和成長的文化氛圍？,游戲：添筆成字,口,游戲規(guī)則： 給“口”字添加兩筆, 組成新的字； 想好答案馬上發(fā)表!,一種開發(fā)團(tuán)隊智慧、 將所有團(tuán)隊成員的初始想 法都能被考慮到的技術(shù),提升你一對多的掌控能力 激發(fā)團(tuán)隊合作，發(fā)揮眾人智慧 尊重成人心理，提高參與意識 解決問題快捷,二次早會運作技巧頭腦風(fēng)暴,頭腦風(fēng)暴會強(qiáng)調(diào)的基本原則,量越大越好,頭腦風(fēng)暴會的類型,任意說鼓勵成員自由滾動或任意貢獻(xiàn)出盡可能多的主意，直至再也沒有新東西可增加了。,輪流說對于確定的議題，成員一個接一個地提出自己的見解，每人每次只能提一個，當(dāng)某個成員再也沒有新的主意時，可以跳過，所有的主意都應(yīng)該記錄在白紙板上。,會議主持人的關(guān)鍵作用,明