領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力

1、第二章 領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì),本章學(xué)習(xí)要點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的發(fā)展概況 領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特征 領(lǐng)導(dǎo)者的智力與情商 領(lǐng)導(dǎo)者的道德,知人者智，自知者明。 老子,2.1 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論概述, 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)即領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) 性之所盡，九質(zhì)之征也。然則平陂之質(zhì)在于神，明暗之實(shí)在于精，勇怯之勢(shì)在于筋，強(qiáng)弱之植在于骨，躁靜之決在于氣，慘懌之情在于色，衰正之形在于儀，態(tài)度之動(dòng)在于容，緩急之狀在于言。 曾國(guó)藩 摘自冰鑒, 領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)代表了個(gè)人的處世方式，也會(huì)影響到整個(gè)組織。 不同文化背景（民族、教育等）下領(lǐng)導(dǎo)具有不同的特質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)可以有條件地（如接受某種文化）進(jìn)行轉(zhuǎn)變。 伊拉克（戰(zhàn)爭(zhēng)）顯然是驕傲自大到愚蠢地步的結(jié)果你很難使人們信服，說(shuō)

2、你殺他們是為了他們好。 莫利.艾文斯 作家,有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的條件,2.2 領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特征,我們遇到的每一個(gè)人都有一個(gè)光影幻象。事實(shí)上他們都是有一定氣質(zhì)的生物，這會(huì)表現(xiàn)為一定的品質(zhì)，他們永遠(yuǎn)也無(wú)法跨越其品質(zhì)的約束。但我們看著他們，他們似乎是活躍的，我們也假定他們有沖動(dòng)。在那一刻看來(lái)，這像是沖動(dòng)；而按一年，按一生來(lái)看，這實(shí)際上是一個(gè)特定的、始終如一的調(diào)子，就像音樂(lè)盒中不斷旋轉(zhuǎn)的發(fā)條心一樣。 拉爾夫.沃爾多.埃默森,2.2.1 個(gè)性特征的形成,遺傳 基因 種族/人種 性別,環(huán)境 文化與教育 父母影響 客觀環(huán)境,個(gè)人特征,個(gè)性,領(lǐng)導(dǎo)方式與行為,能力與技能,價(jià)值觀,要完全理解人及其特殊性，必須考慮

3、形成個(gè)性的各個(gè)可能的方面，包括人的價(jià)值觀和態(tài)度、 能力和技能以及各種與人口相關(guān)的各種因素。這種多重觀點(diǎn)為我們提供了一種廣闊的視野。,2.2.2 大五模型,從容 孤僻 謙遜 外傾型 開(kāi)朗 活潑 團(tuán)結(jié) 低 （支配欲 社交能力） 高 冷漠 易急躁 隨和性 熱心 體貼 好脾氣 低 （共情能力 友善） 高 沖動(dòng) 不負(fù)責(zé) 可靠性 負(fù)責(zé) 可信 目標(biāo)導(dǎo)向 低 （組織能力 可信度 合理性 成就導(dǎo)向）高 憂郁 敏感 不自信 情緒穩(wěn)定性 穩(wěn)定 自信 低 （恒定性 自我接受性） 高 興趣狹窄 看似可靠 閱歷廣泛性 富于想象力 好奇 接受新思想 低 高 （人格特質(zhì)是行為的一項(xiàng)關(guān)鍵構(gòu)成，相對(duì)來(lái)說(shuō)較難改變）,領(lǐng)導(dǎo)技能積木,

4、技能/ 任職能力,知識(shí),經(jīng)驗(yàn),價(jià)值觀、興趣、 動(dòng)機(jī)/目標(biāo),人格特質(zhì) 和偏好,智力,較難 改變,較容易 改變,管理者失敗可能更多地源于管理者具備某些不良素質(zhì)， 而非缺乏某些良好素質(zhì)。 鮑伯和喬伊斯.霍根,2.2.3 思維風(fēng)格,邏輯 分析 事實(shí)基礎(chǔ) 定量的,顧大局的 直覺(jué)的 綜合 整體,組織化的 有序的 計(jì)劃的 細(xì)節(jié)化的,人際關(guān)系 感官基礎(chǔ) 觸摸基礎(chǔ) 情緒化的,霍曼的全腦模型,人腦特性,邏輯的 理性的 分析的,非邏輯的 感性的 整合的 創(chuàng)意的,左半腦,右半腦,和下屬良好的交往，滿足下屬的情感需要，激發(fā)他們工作熱情的能力是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵因素,2.3 領(lǐng)導(dǎo)者的智力與情商,智力是評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)最常用的一個(gè)指標(biāo)

5、，也是領(lǐng)導(dǎo)討論中必不可少的因素。是一個(gè)人在受思想指導(dǎo)的活動(dòng)方面表現(xiàn)出的綜合能力。 情商是情緒商數(shù)（EQ),是指一個(gè)人的與社會(huì)交往能力相關(guān)的智力。 估計(jì)一位統(tǒng)治者智力的第一種方法，是看那些圍在他身邊的人。 尼古拉.馬基雅維利,細(xì)化的領(lǐng)導(dǎo)技能積木,技能/ 任職能力,知識(shí) 實(shí)用型智力,經(jīng)驗(yàn) 實(shí)用型智力,智力 分析型智力 綜合型智力 創(chuàng)造型智力,人格特質(zhì) 和偏好,價(jià)值觀、興趣、 動(dòng)機(jī)/目標(biāo),較容易 改變,較難 改變,每個(gè)人都是無(wú)知的，不過(guò)是在不同的領(lǐng)域。 威爾.羅杰斯,2.3.1 智力的三元論, 智力三元論是指智力由分析型智力、實(shí)用型智力和創(chuàng)造型智力組成。 分析型智力：是通用的解決問(wèn)題的能力，現(xiàn)有的標(biāo)

6、準(zhǔn)化的精神能力測(cè)試可以對(duì)它進(jìn)行測(cè)評(píng)。 實(shí)用型智力：能使我們知道在特定領(lǐng)導(dǎo)情境下，問(wèn)題該如何處理才能得以解決。 創(chuàng)造型智力：有的學(xué)者將其定義為創(chuàng)作新奇且有用的作品的能力，新奇和有用這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)即成為創(chuàng)造型智力的構(gòu)成要件。,創(chuàng)造型智力的構(gòu)成要件,創(chuàng)造型智力,協(xié)同能力,分析型智力,實(shí)用型智力,思維方式,人格因素,內(nèi)在激勵(lì),環(huán)境因素,智力、壓力與經(jīng)驗(yàn)認(rèn)知資源理論, 認(rèn)知資源理論就智力、經(jīng)驗(yàn)、壓力和群體績(jī)效的關(guān)系提出如下假設(shè)： 如果領(lǐng)導(dǎo)屬于指導(dǎo)型，他的智力可能對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效起到一種積極作用。高智力帶來(lái)高效益。 壓力可以使智力與績(jī)效之間的關(guān)系變得適中。壓力帶來(lái)中庸。 在高壓力下，領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)與績(jī)效呈正相關(guān)，在無(wú)壓

7、力下則可能相反。壓力+經(jīng)驗(yàn)有利于績(jī)效的提升。,2.3.2 情 商,不懂得愛(ài)別人的人，別人也不會(huì)愛(ài)他。 不能理解別人的人，別人也不會(huì)理解他。 本人觀點(diǎn),情商的組成,情商,自我意識(shí),自我控制,自我激勵(lì),共情能力,社會(huì)技巧,情商的兩大模型,情商自我評(píng)估測(cè)試,測(cè)試方法 1、本測(cè)試共有50道題。 2、教師在課題上念，學(xué)生根據(jù)自己判斷給出得分。 3、計(jì)分方法：你認(rèn)為答案正確給1分；你認(rèn)為不正確給0分。最后每個(gè)同學(xué)將得分累加起來(lái)。 4、教師根據(jù)學(xué)生得分，判斷出學(xué)生的情商類高低，并替學(xué)生保密。,自我了解,1、了解自己的感情及原因。 2、清楚自己的感情對(duì)自我行為和表現(xiàn)的影響。 3、明白自己的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)。 4、能

8、夠分析與自己有關(guān)的事情并思考發(fā)生的過(guò)程及原因。 5、樂(lè)于接受別人的反饋意見(jiàn)。 6、尋找各種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。 7、能洞察自己的缺點(diǎn)。 8、有幽默感，能談笑自己的錯(cuò)誤。,情感控制和自我調(diào)控,9、危機(jī)發(fā)生時(shí)能保持鎮(zhèn)靜。 10、在有壓力的情況下，能夠做到冷靜思考，注意力不分散。 11、能正直無(wú)私地對(duì)待自己的一切行為。 12、能得到別人的信任。 13、隨時(shí)準(zhǔn)備承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。 14、敢于和別人的不道德行為做斗爭(zhēng)。 15、堅(jiān)持自己的理念。 16、面對(duì)變化時(shí)，能在不改變?cè)瓌t的情況下巧妙應(yīng)對(duì)。 17、遇到障礙時(shí)能達(dá)權(quán)通變，展示一定的靈活性。,自我動(dòng)機(jī),18、制定挑戰(zhàn)性目標(biāo)。 19、為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，愿意承擔(dān)合理的

9、、有限度的風(fēng)險(xiǎn)。 20、以結(jié)果為導(dǎo)向。 21、注意收集可以幫助實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)和改變績(jī)效的信息。 22、以更高的標(biāo)準(zhǔn)滿足別人對(duì)自己的要求。 23、時(shí)刻尋找創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。 24、即使在碰到困難和挫折時(shí)也能保持積極的心態(tài)。 25、不怕失敗，全力爭(zhēng)勝。 26、不在意個(gè)人失敗，也不會(huì)過(guò)分自責(zé)。,同理心,27、時(shí)刻注意他人的感覺(jué)和反應(yīng)。 28、能透析別人的觀點(diǎn)，即使自己并不贊成。 29、對(duì)他人有同情心。 30、提供反饋意見(jiàn)，愿意幫助他人實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。 31、承認(rèn)他人的成就，并給與褒獎(jiǎng)。 32、愿意誨人不倦，提供指導(dǎo)。 33、尊重和平等對(duì)待所有人。 34、能和所有反對(duì)自己的人保持良好關(guān)系。 35、能克服對(duì)他

10、人的不寬容、偏見(jiàn)和歧視等行為。,社交技能,36、善于說(shuō)服他人。 37、能和他人明確而有效地交流。 38、出色的聆聽(tīng)者。 39、好壞消息都能接受。 40、能和他人交流自己的觀點(diǎn)，鼓勵(lì)他們服從自己的領(lǐng)導(dǎo)。 41、依靠表率進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)。 42、在需要時(shí)，能向現(xiàn)狀發(fā)起挑戰(zhàn)。 43、有駕馭各類人的高超技藝。 44、出現(xiàn)意見(jiàn)分歧時(shí)，能鼓勵(lì)開(kāi)展專業(yè)性的公開(kāi)討論。 45、尋找實(shí)現(xiàn)雙贏的解決辦法。,46、與他人建立和保持私交關(guān)系。 47、幫助維系良好和諧的工作氛圍。 48、為團(tuán)隊(duì)打造互敬、互助和合作的品質(zhì)。 49、鼓勵(lì)所有人參與自己的團(tuán)隊(duì)工作。 50、對(duì)影響組織運(yùn)作的政治力量了如指掌。,2.4 價(jià)值觀和道德, 為政

11、以德，譬如北辰，居其所，而眾星共之 。 君子懷德，小人懷土。君子懷刑，小人懷惠。 政者正也，子帥以正，孰敢不正 。 孔子,2.4.1 領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀,價(jià)值觀是：闡述被個(gè)人視為重要的一般行為和狀態(tài)的構(gòu)想、概念。 價(jià)值觀可以在很多方面影響領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)能力。 領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人價(jià)值觀會(huì)影響他對(duì)事態(tài)和問(wèn)題的洞察力。 價(jià)值觀也會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)者與他人的關(guān)系。 價(jià)值觀影響領(lǐng)導(dǎo)者的選擇與行為。 價(jià)值觀存在著代際差異。,2.4.2 道德,道德,能力,無(wú)才無(wú)德 （廢品）,道德,能力,無(wú)才無(wú)德 （廢品）,有德無(wú)才 （次品）,道德,能力,無(wú)德無(wú)才 （廢品）,有德無(wú)才 （次品）,有德有才 （精品）,道德,能力,無(wú)德無(wú)才 （廢品）,有德無(wú)才 （次品）,有德有才 （精品）,無(wú)德有才 （？）,道德,能力,無(wú)德無(wú)才 （廢品）,有德無(wú)才 （次品）,有德有才 （精品）,無(wú)德有才 （毒品）,2.5 領(lǐng)導(dǎo)能力討論,討論（1）盧家駒與陳壽亭是什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？ 電視劇大染坊是我國(guó)近年來(lái)反映企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力的一步良好的連續(xù)劇。 你認(rèn)為盧家駒和陳壽亭各有什么特點(diǎn)？ 你從他們的身上學(xué)到了什么？ 每46人一組，討論15分鐘。 每個(gè)選擇1人發(fā)言，時(shí)間不超過(guò)5分鐘。,討論（2）中國(guó)女性管理者新特質(zhì),中國(guó)女性呈現(xiàn)出的新特點(diǎn)： 有70%的女性管理者選擇了愿意謀求充滿全新機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)的未來(lái)。 87%的女性管理者愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)