第2章 管理與管理的職能.ppt

1、1、第二章管理和管理的職能，管理的意義管理的職能西洋古典管理理論，2，一，管理的意義：1，孔茨：管理要設(shè)計(jì)保持良好的環(huán)境，使人集體有效地達(dá)到目標(biāo)。 西蒙認(rèn)為管理是決策。 3、法約：管理是由計(jì)劃、組織、軍隊(duì)指揮、協(xié)調(diào)與控制等功能要素組成的活動過程。 3、管理的含義：4、知更鳥：管理是協(xié)調(diào)工作活動的過程，能夠有效地與他人和他人共同達(dá)到組織的目標(biāo)。 我國許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，管理是指在特定環(huán)境下，通過規(guī)劃、組織、指導(dǎo)、控制等活動，協(xié)調(diào)組織的各種資源，達(dá)到一定的組織目標(biāo)的過程。 4、管理的有效性和效率、有效性：生產(chǎn)與企業(yè)目標(biāo)一致的效率：生產(chǎn)投入、達(dá)到目標(biāo)不浪費(fèi)資源、達(dá)到目標(biāo)不浪費(fèi)資源、有效性、效率、5，我

2、國的經(jīng)濟(jì)總量，到2010年中國的GDP超過日本，成為僅次于美國的世界第二位。 在對外貿(mào)易方面，2010年僅次于美國成為世界第二。 截至2010年12月，中國的外匯儲備高為28473億3800萬美元，比上年末增加4481億美元，居世界之最位。 中國的GDP占世界GDP的4.8%，煤和石油的消費(fèi)量分別占世界的31%和7.5%，單位GDP的能源消費(fèi)量依然很高。 6、2、管理職能、1、規(guī)劃2、組織3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格4、控制特羅爾7、制定管理職能、確定目標(biāo)和戰(zhàn)略的計(jì)劃、協(xié)調(diào)活動的層次計(jì)劃，以及組織應(yīng)該做什么8、1 .古典管理理論F. Taylor出生于清教徒家庭，人們認(rèn)為應(yīng)該勤奮工作，停止奢侈浪費(fèi)。 貝茨血紅

3、素鐵鋼公司，6年來從見習(xí)到總工程師采取了一系列改革措施：工時(shí)分析、成交金額工資薪金制、成本會計(jì)制度等國會聽證會證言；三、西方古典管理理論；九、低效的根本有意磨削工和有意磨削工F.Taylor的主要措施；工時(shí)分析；鐵元素塊實(shí)驗(yàn)中煤炭開采實(shí)驗(yàn)的工資薪金制成本會計(jì)制度；十、 選擇“一流工人”。 標(biāo)準(zhǔn)化原理。 刺激的工資薪金報(bào)酬制度。 精神革命：工人和雇主合作，將蛋糕分開放大。 計(jì)劃功能和實(shí)行功能不同，經(jīng)驗(yàn)性的工作方法成為了科學(xué)性的工作方法。 實(shí)行“職能工長制”。 例外原則胡蘿卜加大棒式管理，十一、泰勒科學(xué)管理的意義：泰勒歷史上第一次將管理從經(jīng)驗(yàn)發(fā)展為科學(xué)的科學(xué)管理重視高效優(yōu)化思想和調(diào)查研究的科學(xué)方法

4、是近代合理組織生產(chǎn)的基礎(chǔ)。 泰勒科學(xué)管理的界限：泰勒對工人的看法是錯(cuò)誤的(經(jīng)濟(jì)人假設(shè))科學(xué)管理只重視技術(shù)，不重視人群社會因素的科學(xué)管理只解決個(gè)別具體工作的工業(yè)效率問題，而企業(yè)整體如何經(jīng)營和管理的問題。12、H. Fayol(1841-1925 )“管理的過程是規(guī)劃、組織、軍隊(duì)指揮、協(xié)調(diào)和控制的過程”亨利法約、13、Fayol的管理思想，14、M. Weber、韋伯的組織架構(gòu)理論明確的分工等級系統(tǒng)人員的錄用職業(yè)管理人員要遵守規(guī)則和紀(jì)律組織人員的關(guān)系15、總結(jié)指出，泰勒的科學(xué)管理理論是以企業(yè)基層人員的操作分析、組織原則和工作監(jiān)督為重點(diǎn)的法約爾的規(guī)劃管理理論主要集中在高層管理原則，如企業(yè)規(guī)劃、不同層

5、次組織的協(xié)調(diào)、控制等方面的韋伯組織架構(gòu)理論，是組織層次嚴(yán)格、層次分明、分工明確的塔式結(jié)構(gòu)這三種理論的共同缺點(diǎn)是忽視或無視組織中人的因素，只把人看作機(jī)器，完全不考慮人的思想、感情、主觀能動性。 16，2 .行為科學(xué)理論，梅奧：人際交往理論馬斯洛：需求層次理論麥樂高：人性的基本假設(shè)，17，霍桑實(shí)驗(yàn)霍桑，時(shí)間： 1924年-1932年地點(diǎn)：美國西屋電氣公司霍桑工廠的目的：(初志) 找到通過改變工作條件和環(huán)境來提高生產(chǎn)率的方法結(jié)果：實(shí)驗(yàn)結(jié)果出人意料，人際交往學(xué)說誕生了，18，霍桑實(shí)驗(yàn)，照明實(shí)驗(yàn)研究照明強(qiáng)度對工作效率的影響繼電器組裝實(shí)驗(yàn)工資薪金報(bào)酬，工作日和工作周的長度， 勞動間歇對生產(chǎn)率的影響面談法實(shí)

6、驗(yàn)談話可以提高生產(chǎn)率集團(tuán)的試驗(yàn)設(shè)計(jì)工資薪金對生產(chǎn)率的影響組織中存在非官方集團(tuán)，19、如何看待非官方集團(tuán)？ 管理者可以一盞茶認(rèn)識到非官方集團(tuán)的作用，平衡正式組織的效率邏輯和非正式組織的情感邏輯，提倡、支持、關(guān)心、發(fā)揮積極的作用，使人們合作，提高工作效率。 20、霍桑實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，照明對生產(chǎn)效率的影響不及生產(chǎn)集團(tuán)的行為規(guī)范：做得太多就是要不得，否則“害人之精”就是做得太要不得，否則“懶鬼”就不會告訴監(jiān)督伙伴， 否則“耳報(bào)神”會與他人保持距離、多管閑事、胡亂思考、自各兒、熱心指導(dǎo)、使不得：害怕定額上升、害怕失業(yè)、保護(hù)同伴、21、霍桑實(shí)驗(yàn)結(jié)論a .社會和心理因素對工作效率有更大的影響。 不應(yīng)該單純地把勞動

7、者看作經(jīng)濟(jì)人，而應(yīng)該看作社會人。 b .正式組織和非官方組織是相互依存的。 必須注意非官方集團(tuán)的作用。 c .勞動效果的高低取決于員工的“士氣”，即工作積極性、主動性和合作精神。 引導(dǎo)者的責(zé)任是提高士氣，傾聽部下的意見，保持正式組織的經(jīng)濟(jì)需求和勞動者非官方組織的人需求之間的平衡。 22、monmonamoivate？金錢可以激勵(lì)人，但金錢不是萬能的，23、馬斯洛的需求層次理論模型、24、馬斯洛需要層次理論，只有高層次的需求需要長期的激勵(lì)，需求層次滿腳丫子、25、性生理需求、需求層次、管理方法策略、激勵(lì)(追求的目標(biāo))、安全需求、 各種福利健康工作環(huán)境、工資管理、醫(yī)療、參加工作時(shí)間職業(yè)地位保障事故的預(yù)防、社會需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)、人際交往團(tuán)體對組織的認(rèn)同、名譽(yù)、地位權(quán)利與責(zé)任尊重與自豪感、挑戰(zhàn)性工作可以發(fā)揮自各兒的特長組織環(huán)境、生產(chǎn)條件、雇傭制度、退休制度、失業(yè)保險(xiǎn)、人際關(guān)系、 獎金利潤分配制度、娛樂制度、人事審查制度、晉升制度、獎勵(lì)制度決策難小組，需要層次理論在企業(yè)管理中的應(yīng)用、26、麥樂高的人性假設(shè)是：“人之初、性本善、性近、習(xí)相遠(yuǎn)”、“側(cè)隱之心、人之端也”、“現(xiàn)在人之性、饑渴、