貸款電話營銷話術(shù)

1、.信用貸款電話銷售電話貸款是銀行或其他金融機構(gòu)以一定的利率和必須返還的等條件貸款貨幣資金的一種信用活動。隨著社會的發(fā)展，貸款銷售這一產(chǎn)業(yè)逐漸崛起，越來越多的人貸款使用。作為貸款銷售人員，如果通過電話銷售進行貸款電銷售，就可以作為良好的貸款電銷售出發(fā)的手段，引導電話銷售業(yè)務。這里的花術(shù)是從一輩子通過網(wǎng)絡(luò)進行貸款電力銷售開始的。1、別人推薦打開方法售貨員：小姐/老師，你好，我是某公司的客戶經(jīng)理李明。你的好朋友XX是我們公司的忠實用戶。是他介紹我的，他認為我們的貸款產(chǎn)品也比較符合你的要求。顧客：王華？我為什么不聽他的？售貨員：是嗎？對不起。王老師最近因為其他原因還渡邊杏來了，我給你介紹一下。嘿，我是

2、因為心急才打電話的。顧客：沒關(guān)系。售貨員：那真是對不起。讓我簡要介紹一下我們的產(chǎn)品2、磁報開幕方法售貨員：小姐/老師，您好，我是某公司的XXX。但這是海軍手機。我想我不會馬上掛掉！顧客：產(chǎn)品銷售，欺騙專業(yè)，我最討厭銷售！客戶可能會回答：“如果你想銷售某個產(chǎn)品，可以直接介入產(chǎn)品介紹階段。”售貨員：那你真的要小心。不要再叫煩人的人了，呵呵。顧客：呵呵，年輕人，你真幽默。賣什么產(chǎn)品，聽著。售貨員：原來如此。最近我們公司的產(chǎn)品升級了，正在對XXX市場進行研究，不知道您對我們的產(chǎn)品有什么看法？3、假裝熟悉開場方法售貨員：小姐/老師，您好，我是某公司的XXX。最近怎么樣？顧客：幸運的是，你呢？售貨員：是的

3、，小姐/老師，貴人多忘了工作啊，那xx啊，工作壓力大還是要注意身體。上次我們有貸款記錄，讓我們做一下滿意度調(diào)查。不知道你怎么想的？顧客：你可能錯了。我沒用你們的產(chǎn)品嗎？推銷員：我犯了錯誤的客戶并不是重新訪問文件。小姐/老師，真對不起！能提供介紹我們產(chǎn)品的服務嗎？顧客：顧客好像對用戶感興趣，請介紹一下。4、東風開口法巧妙售貨員：你好，小姐/老師？顧客：是，什么事？售貨員：你好，小姐/老師，我是XX公司的XXX。今天給你打電話主要是感謝你對我們公司的持續(xù)支持。謝謝！顧客：這什么都不是！售貨員：為了報答老顧客對我們公司的持續(xù)支持，公司特別安排了一次優(yōu)惠補償活動，我認為你應該很感興趣！顧客：那就聽聽吧

4、！一般來說，如果得到這樣的開場，對方會說：“現(xiàn)在不需要，謝謝！”然后掛斷電話。二、針對借款人開幕詞你好！我是xx公司的教父委員XXX，工作編號XXX。有融資融資需求嗎？(在這里暫停3秒)，(不需要為了慶祝分店開業(yè)，通知顧客介紹成功發(fā)送朋友款200元電話費的活動)對不起，給您添了麻煩，祝您平安！再見！1、住房抵押貸款顧客：我想借錢。你們的利息怎么收？乙：你想借多少錢？要多長時間？客戶：50萬，半年乙：能拿什么做擔保？顧客：先說利息吧？乙：這樣，我們必須知道你抵押品的市值，才能確定利息。像家一樣。顧客：啊，我有一百多萬套房子。乙：你的借用用途是什么？顧客：現(xiàn)在壓了一捆貸款，需要資金周轉(zhuǎn)。乙：償還能

5、力是？顧客：3個月后我的出貨就到位了乙：您需要提供商品的購買和銷售合同客戶：行乙：請先提供一些資料。我們看完以后，需要確定房子的市值。例如：房地產(chǎn)原件、房地產(chǎn)本和土地使用證分開的話，該房地產(chǎn)和土地證、居民登記證、戶口簿、結(jié)婚證(或離婚證和未再婚證、單身證)、保障房(所在地為其他住宅或親朋好友提供的所在地的保障)，以及貴公司最近的營業(yè)執(zhí)照、顧客：這么麻煩。乙：事實上，這個必要的手續(xù)是作為我們的借款人負責的，另一方面，貸款人也負責。程序越嚴格，對雙方的保障也越大。顧客：好的，我回去準備，多久能付錢？乙：如果審查沒有問題的話，按照程序1-3天后可以付錢顧客：我會急用的。請盡快做好乙：請放心。我們會知

6、道的，會打電話通知你的。顧客：是的2、車輛誓言顧客：我用汽車借5萬元。乙：你的車是什么牌子的？哪一年的車？客戶：去年的西弗蘭科魯茲乙：借了多久？顧客：xx個月，有車嗎乙：我看看里程！車輛手續(xù)都帶來了嗎？我看看手續(xù)顧客：說需要什么，我回去準備乙：汽車登記證、全額保險(根據(jù)當?shù)仄嚬芾韱T的要求)、你的身份證、車輛原車購買收據(jù)，對吧。你的車是否是公司名醫(yī)車，還需要提供營業(yè)執(zhí)照和組織代碼證書。顧客：這是我的名字。利息是多少？乙：你車的市價只有xx左右，抵押率為50%，我給你提供xx萬美元？顧客：利息呢？乙：汽車質(zhì)押利率包括沃利XXX分鏡當然貸款機構(gòu)本金利息和我們的服務費。顧客：是XXX元吧？乙：沒錯顧

7、客：嗯，我回去準備資料。3、信用貸款以上班族、公務員、企業(yè)等為對象顧客：我想借錢給我朋友的公務員做擔保乙：借的金額是多少？需要多長時間？借入的用途是什么？客戶：僅限xx，xx個月，資金周轉(zhuǎn)乙：做什么生意？客戶：XXX乙：還款來源是？顧客：把這個xx做好，以銷售收入償還。乙：你的工作需要在職證明和工資證明顧客：沒問題！乙：是的，首先，保證人的工作證明、工資證明和工資卡賬戶是最近6個月的銀行流動物，需要他的身份證和戶口本。必須根據(jù)保證人的工資確認他是否能給押金。必須提供本人的身份證、戶口本、結(jié)婚證、家具廠的營業(yè)執(zhí)照及組織機構(gòu)代碼證明、稅務登記證、房子的購買和銷售合同。可以先把資料發(fā)到我們公司的郵箱

8、里。我們檢查后，會盡快答復你。顧客：好的，請盡快審查。我借錢著急。乙：好的，請放心。我會盡快答復你的?；卮鹑齻€主要問題：利息高1、我們沒有任何擔?；驌５男庞觅J款，風險高。然后我們執(zhí)行快速、簡單的程序，1-3個工作日后付款！2、分析顧客的利益，詢問顧客所屬行業(yè)的毛利是多少：顧客掙大錢，銀行賺零錢；他吃肉，銀行喝湯。就像用銀行的錢賺錢一樣。向顧客貸款的代價是幾張紙，顧客是空手套白狼，沒有任何危險。但是我們承擔的風險很高，民間5分以上的高利貸也要用擔保和擔保來抓。4、向客戶快速貸款：合同簽訂3個工作日。這就像去機場一樣。公共汽車，可以打架。又快又舒服，打不完，只想付公共汽車的錢！5、切斷客戶的后路

9、：有抵押能力的客戶按“處理期限”打，有條件擔保的客戶按“風險”打，讓客戶明白他不能貸款。限額低1、大錢花大錢，小錢花小錢，首先建立籌資平臺，為未來配額加倍打下基礎(chǔ)。對買賣的眼光要長遠，生意越大，融資渠道越多，與銀行的關(guān)系要密切。2，然后配額加倍，我們有最多50瓦的循環(huán)信貸，只要你這次能在我們這里成功貸款，就有額外貸款和循環(huán)限額增加的機會。3、團購，建議顧客的朋友和家人一起貸款，他來還錢就行了。W進行全面的融資計劃，以滿足客戶的需求。4.切斷顧客的后路：有抵押能力的顧客打“處理期”，條件擔?？蛻舸颉帮L險孔劉”，其他公司貸款的顧客在這里理解他不能貸款。5、如果顧客說找朋友借給你

10、：那么你就在誰家放5萬韓元，說不等別人借，有的人也會有用的。錢多，人債難還，但也有人后來借錢幫了忙。手續(xù)困難最困難的就是日記，早上銀行9點開門，你8點30分等著，銀行一開門就進取，幾分鐘內(nèi)就會得到它。其他資料現(xiàn)場可以準備嗎，很麻煩嗎？預約后續(xù)活動當天訂購的新名單必須在下班前給顧客打一次電話，準備資料的短信是否正常收到，資料準備情況如何？第二天一大早來，先通知前一天已經(jīng)預約的顧客打電話，告訴顧客自己準備的信息，詳細檢查，確保顧客服務不會運行兩次。擴充：XX老師你好，我昨天上午聯(lián)系了XXX貸款監(jiān)督官xx。昨天確認了，請打電話提醒我。賣場貸款客戶很多，所以上午1033600點左右?guī)湍?。請準時到賣場來

11、。準備了什么資料？請確認一下有沒有美鉆失蹤記的。裴珉姬管理每15天要進行一次回訪。每月訪問2-3次以上，詳細記錄客戶重視的問題，以便下次用相應的說話方式應對或允許客戶介紹。最后是客戶的拒絕。如何回答？好的，那你先忙吧。下次再聯(lián)系你。看看什么時候更容易。一會兒我先用大家的手機發(fā)信息。2.這就是干擾。祝你愉快。改天再聯(lián)系你。什么時候方便？有保險營銷人員可以從興趣領(lǐng)域和要求的對比問題中學習?？蛻粽f：“對不起。對保險沒有興趣。單擊售貨員：“如果油價上漲，沒有人會關(guān)心這個，甚至會討厭它，但不買汽油也行！所以很多事情不是關(guān)心的問題，而是要求的問題。我們每個人都像在人生高速公路上駕駛的汽車。保險是我們油箱里

12、的油和車上的備用輪胎。不是不感興趣的問題，而是一定要有。你說這個顧客開始思考保險對他來說有多重要，也許他之前沒有考慮這方面的問題，所以沒有購買，營銷人員的問題引起了他的保險要求。問題實際上是為了了解客戶的要求，對客戶要求的具體表述是“已經(jīng)有的”和“他想要的”的區(qū)別。因此，您可以徐璐就客戶的各種情況提出不同的問題。例如：對于客戶“已經(jīng)擁有的”，“對于擁有的，你更喜歡什么？”對于顧客“想要的東西”，問“拿著季晨的東西你想要什么？”。”仔細聆聽，就能看出“他現(xiàn)在所擁有的”和“他所想的”之間的差別。顯然，他想在什么事上提高功能？他對什么有期待？這就是你努力的方向。了解客戶的要求，吸引客戶的注意，總是先

13、考慮新上市的產(chǎn)品。對于新奇的東西，人們總是想看，試，甚至等著購買。因此，如果有新產(chǎn)品，首先要通知各位顧客。以下例子是哈利生產(chǎn)了新的燈具組后向客戶介紹的。哈利：“根據(jù)你給的數(shù)字，每半年要更換5000個燈泡。一年換兩次吧？”“如果使用新開發(fā)的節(jié)能燈，一年只需更換一次，所以總照明為30000元(每個燈泡6元)，目前支出為40000元(每個燈泡4元)?！笔褂么鳡柕男庐a(chǎn)品，很明顯工廠的照明成本每年可以節(jié)省10，000元。你不認為使用節(jié)能燈更經(jīng)濟嗎？”哈利再次得到客戶的批準，最終達成了交易。每個人都想“用更少的錢做更多的事”，因此當客戶發(fā)現(xiàn)你的信用卡能帶來實際利益時，很難拒絕。Xx說愿意接受：1.正好有需

14、求，產(chǎn)品也很有利2.聲音神奇甜蜜3.說話有禮貌，我想繼續(xù)聽4.無法拒絕(像挖坑一樣的感覺)不想要的：1:真的不需要2:有點意向，但售貨員不太聽話3:說得太完美了，有疑心嗎4:產(chǎn)品沒有優(yōu)點5:心情渡邊杏好，不想聽那個話6:繼續(xù)介紹，不要問我的意見7:正忙的時候8:害怕受騙9:好像不是專業(yè)，不能有效地回答我提出的問題.90%的人相信直接掛電話，剩下的10%中不到1%的人真的需要接電話。一般來說，了解產(chǎn)品只有幾個原因。需求、好處、服務、專業(yè)知識。這四個詞最終是客戶邀請的基礎(chǔ)。信用與其他消費商品不同，不是可培養(yǎng)的，而是由需求產(chǎn)生的交易，所以在電力銷售中產(chǎn)生有興趣、意向或需求的顧客時，必須想辦法掌握！請

15、談談您的意向客戶邀請。第一，要考慮對于這樣的客戶，必須知道他的興趣在哪里，并直接詢問當時需要考慮的原因。如果不能說顧客需要考慮，請你直接回復，渡邊杏！一般考慮的原因：1.我心里在想你是不是說謊解決方案：顧客猶豫的時候，請立即回答顧客：XX老師住在哪里？我們的賣場在XX市XX區(qū)XX層。下午來看嗎？(假定交易的措辭，避免客戶直接回復時間)如果顧客說今天下午沒有時間，就問以下問題。明天早上還是下午有空？(這是以交易為前提的短語，允許客戶自己選擇，不允許客戶自己回答)2.我想你是放高利貸的解決華術(shù)：我理解你的想法。我們是正規(guī)機關(guān)，有合法營業(yè)執(zhí)照，完全可以放心。對于利息，銀行比任何人都高，相反，銀行要求房地產(chǎn)擔保，我們是無擔保信用貸款。速度快，手續(xù)簡單，速度快，結(jié)果快一天。我們的賣場在XX部。老師也不遠，下午能來看你嗎？3.我在想是找朋友借還是貸款解決方案：大多數(shù)情況下，顧客說我現(xiàn)在需要花錢，但可以找朋友借。可以回答顧客：首先，不管喜歡與否，這個社會就是錢，人債最難償還。你讓我向你提出替代方案，看看是否妥當。你在短時間內(nèi)也不花多少利息。你來我們公司了解一下情況，然后向這邊進行。朋友那邊也請先考慮一下。真的不