精選總結(jié)-工作分析和績效考核

1、聯(lián)想集團公司績效管理體系,2,主要內(nèi)容,績效考核是什么？ 績效考核為什么？ 績效考核怎么做？ 部門績效考核 個人績效考核,3,績效考核是什么,公司按照年度部門業(yè)務(wù)目標(biāo)和部門對個人提出的工作目標(biāo)，對一定時期內(nèi)部門業(yè)務(wù)目標(biāo)完成情況及員工的工作業(yè)績、工作表現(xiàn)和工作能力進行全面、客觀的評價。,4,公司整體績效的提升,績效考核為什么,客觀評價部門業(yè)績與員工的工作績效,提升員工 工作水平,明確部門 與員工的 工作導(dǎo)向,給與員工 與其貢獻 相應(yīng)的激 勵,保障組織 有效運行,5,主要內(nèi)容,績效考核是什么？ 績效考核為什么？ 績效考核怎么做？ 部門績效考核 個人績效考核,6,部門績效考核以引導(dǎo)并推動部門沿公司戰(zhàn)

2、略軌道前進為出發(fā)點，激勵部門工作，體現(xiàn)部門價值。,指導(dǎo)思想,7,方案設(shè)計原則,1. 結(jié)果導(dǎo)向，體現(xiàn)團隊精神； 2. 打破大鍋飯，體現(xiàn)部門核心競爭力； 3. 可量化； 4.考核指標(biāo)5個以內(nèi)（含5個）； 5. 第三方考核。,8, 指標(biāo)分類 各增值鏈指標(biāo)分解,二、部門績效考核架構(gòu),9,指標(biāo)分類,按業(yè)務(wù)特點指標(biāo)分為三大類 經(jīng)營指標(biāo)：銷量、銷售額、利潤、成本費用等 業(yè)務(wù)指標(biāo)：部門核心競爭力工作（如質(zhì)量） 滿意度指標(biāo)：內(nèi)外客戶滿意程度,10,各增值鏈指標(biāo)分解,11,事業(yè)部系統(tǒng),事業(yè)部,新興業(yè)務(wù),發(fā)展中業(yè)務(wù),成熟業(yè)務(wù),競爭力,產(chǎn)品,研發(fā),質(zhì)量,各增值鏈指標(biāo)分解,12,各增值鏈指標(biāo)分解,2000財年考核指導(dǎo)原

3、則： 1.成熟業(yè)務(wù) ： 更關(guān)注利潤的成長，并將質(zhì)量提升為 部門考核指標(biāo)。 2.發(fā)展中業(yè)務(wù)：繼續(xù)推進銷量與銷售額的提高，更關(guān) 注銷售額。 3.新興業(yè)務(wù)： 貼近各自業(yè)務(wù)特點，更關(guān)注銷量。 具體考核指標(biāo)及權(quán)重如下：,事業(yè)部系統(tǒng),13,各增值鏈指標(biāo)分解,成熟業(yè)務(wù)指標(biāo)列表：,DTB、NTB： 一次開箱合格率*% 3個月返修率*% 代理質(zhì)量滿意度*% QDI： DOA率*% 用戶質(zhì)量滿意度*%,14,發(fā)展中業(yè)務(wù)指標(biāo)列表：,各增值鏈指標(biāo)分解,15,16,（中央市場系統(tǒng)、區(qū)域市場系統(tǒng)、海外市場系統(tǒng)） 2000財年考核指導(dǎo)原則：重視均衡發(fā)展 1.建議市場系統(tǒng)經(jīng)營指標(biāo)的比例為： 銷量 :銷售額:利潤=4:4:2（

4、在不考核利潤指標(biāo)的情況下，銷量:銷售額=4:6 ） 2. 具體考核指標(biāo)與權(quán)重如下：,各增值鏈指標(biāo)分解,市場鏈,17,（銷售商務(wù)部、采購商務(wù)部、供應(yīng)鏈管理部、 北京廠、惠陽廠） 2000財年考核指導(dǎo)原則： 關(guān)注質(zhì)量、效率方面的核心競爭力 具體考核指標(biāo)及權(quán)重如下：,各增值鏈指標(biāo)分解,供應(yīng)鏈,18,各增值鏈指標(biāo)分解,供應(yīng)鏈部門指標(biāo)列表（1）：,19,產(chǎn)品鏈,（聯(lián)想研究院、技術(shù)發(fā)展部、質(zhì)量管理部） 2000財年考核指導(dǎo)原則：引入業(yè)務(wù)進展評估指標(biāo)和滿意度指標(biāo)。 （公司總體經(jīng)營指標(biāo)比例：銷量 :銷售額:利潤=2:4:4） 具體考核指標(biāo)及權(quán)重如下：,各增值鏈指標(biāo)分解,20,（企劃鏈、人力資源鏈、財務(wù)鏈、信息

5、鏈） 1、2000財年考核指導(dǎo)原則：引入業(yè)務(wù)進展評估、費用率及客戶滿意度指標(biāo)，并以一定的權(quán)重體現(xiàn)公司總體經(jīng)營業(yè)績。 2、具體考核指標(biāo)及權(quán)重如下：,各增值鏈指標(biāo)分解,間接增值鏈,21,各增值鏈指標(biāo)分解,間接增值鏈部門指標(biāo)列表：,22,內(nèi)容介紹,績效考核是什么？ 績效考核為什么？ 績效考核怎么做？ 部門績效考核 個人績效考核,23,個人績效考核（Q值考核）,考核的內(nèi)容、依據(jù) 考核的類型、時間 考核的工作流程與各環(huán)節(jié)要求 考核結(jié)果的應(yīng)用 如何看待考核,24,考核的內(nèi)容、依據(jù),考核內(nèi)容工作業(yè)績、工作表現(xiàn)和工作能力，以業(yè)績考核為主。 考核依據(jù) 工作業(yè)績崗位職責(zé)和工作計劃 工作表現(xiàn)重點體現(xiàn)企業(yè)文化的要求,

6、25,考核的類型、時間,類型 季度考核以工作業(yè)績?yōu)橹饕獌?nèi)容 年度考核在考察工作業(yè)績的基礎(chǔ)上，主要考核工作能力的改進與提高。是全面的考核，是季度考核的補充與提煉 時間 季度考核每季度末至下季度首月15日 年度考核按自然年進行,26,考核的工作流程,時間 工作 參加人 季初 制定計劃，填寫季度計劃/考核表 上下級 季度中 下屬執(zhí)行計劃，上級指導(dǎo)支持 上下級 季末 總結(jié)/自評，填寫季度述職/考 核表 下級 制定新計劃，草擬新財季季度計劃/考核表下級 下季初 上級評分，績效面談 上下級 排序定級 隔級上級 考核結(jié)果轉(zhuǎn)換為Q值 人力資源部,27,制定計劃,季度主要工作任務(wù) 考核標(biāo)準 權(quán)重 資源支持承諾

7、參與評價者 計劃確認簽字,28,執(zhí)行計劃,考核雙方每個月就本季度計劃進行一次回顧與溝通 計劃執(zhí)行過程中，若出現(xiàn)重大計劃調(diào)整，須重新填寫季度計劃/考核表 直接上級須及時掌握計劃執(zhí)行情況，明確指出工作中的問題，提出改進建議,29,述職/自評,對照工作任務(wù)完成情況在季度計劃/考核表上打分 在季度述職/考核表上進行述職 工作表現(xiàn)方面打分并填寫相應(yīng)說明（單項） 工作業(yè)績方面說明及改進措施（單項） 同時草擬下季度工作計劃,30,上級評定與績效面談,上級評分并寫文字說明 績效面談 進行溝通，確認事實 制定改進計劃與措施 最終確定所有的考核得分 確定下一季度的工作計劃,指哪打哪 一分為二 指導(dǎo)支持 面向未來,

8、31,排序定級 之 助總（含）以上,原則：定性不排序 A級含義：非常杰出就自身崗位而言，以創(chuàng)造性的方式作出重大貢獻或在工作方法方面有極大的推廣價值。 A-含義：出色超越崗位常規(guī)要求；并完全超過預(yù)期地達成了工作目標(biāo)。 B+含義：良好完全符合崗位常規(guī)要求；全面達成工作目標(biāo)，并有所超越。 B級含義：合格符合崗位常規(guī)要求；保質(zhì)、保量、按時地達成工作目標(biāo)。 B-含義：有所不足基本符合崗位常規(guī)要求，但有所不足；基本達成工作目標(biāo)，但有所欠缺。 C級含義：難以勝任作為中高層管理人員不能有效實施管理職能，需立即調(diào)崗或降級。,32,排序定級 之 處級（含）以下,原則：排序不定性，分組分層排序,D,C,B-,B,B

9、+,A-,A,10%,20%,40%,20%,10%,A級含義：非常杰出就自身崗位而言，以創(chuàng)造性的方式作出重大貢獻或在工作方法方面有極大的推廣價值。 D級含義：難以勝任不符合崗位要求，需立即調(diào)崗或辭退。,33,考核等級對應(yīng)Q值,D,C,B-,B,B+,A-,A,1.1,1.03,1,0.97,0.9,1.2,0.8,處經(jīng)理和員工的B級Q值為1。 助總以上干部B+的Q值為1 越到兩端，Q值差距越大。,處級經(jīng)理和員工,助總以上干部,0.9,0.8,0.97,1,1.03,1.1,34,考核結(jié)果的反饋與申訴,反饋 面談時確定考核得分 考核等級在工資條上打印 等級為C和D的員工由隔級上級進行復(fù)談 對考核結(jié)果如有異議，員工有權(quán)向部門總經(jīng)理或人力資源部提出申訴 處理申訴的原則：確認事實,35,考核結(jié)果的應(yīng)用,季度考核 薪資浮動（G