美容院經(jīng)營.ppt

1、美容院經(jīng)營三大部分,一、店面形象 二、服務管理 三、專業(yè)技術(shù),店面形象：包括招牌、色彩、裝飾風格、 衛(wèi)生環(huán)境、櫥窗、海報、交通便利性 店內(nèi)形象：包括前臺、接待處、休息區(qū)、美容體驗室、洗手間、樓梯、區(qū)規(guī)劃、 局部燈光、地面衛(wèi)生、墻壁、設(shè)施、擺飾、 產(chǎn)品陳列等和播放音樂 人員素質(zhì)：統(tǒng)一著裝、禮儀、表情 情緒、化妝、個人衛(wèi)生、技術(shù)、專業(yè)知識、接待技巧、溝通技巧、銷售技巧,走出經(jīng)營誤區(qū),一、美容院經(jīng)營什么？ 在許多人眼里，美容院只不過是涂脂抹粉，做 臉或隆胸、紋眉、做雙眼皮等，這是錯誤的。美容 院不僅僅是改善顧客的外在形象，更關(guān)鍵在于滿足 顧客的心理需求；滿足其由于享受美容服務而帶來 的愉悅的心靈感受

2、。,二、美容院是一所綜合性的學校,1、營銷學：懂得銷售技巧、過程。 2、公共關(guān)系學：怎樣開發(fā)客戶與其交往。 3、客戶心理學：懂得客戶心理需求，投其所好對癥下藥。 4、企業(yè)管理學：怎樣管理、怎樣用人、合理制度，責權(quán)利分配。 5、醫(yī)學常識：皮膚結(jié)構(gòu)，病態(tài)皮膚的原理、處理方法及保健常識。 6、營養(yǎng)學：人體健康等非常重要。 7、美學：什么是真正的美，化妝常識，包括服裝搭配，言行舉止 等。的皮膚不光是靠化妝品，而飲食、睡眠、心情、環(huán)境、氣候,美容是一門藝術(shù)，比任何形式更能直接的塑造人的美，美容勢必成為公眾女性生活中不可缺少的一部分。若我們還停留在傳統(tǒng)的觀念與模式中，必然會被這個千變?nèi)f化的行業(yè)淘汰，所以如

3、何經(jīng)營是首要的問題。,美 容,開 店 誤 區(qū),一、廣告誤區(qū) 如：立時去痘、立時去斑，10秒鐘深層排毒等 產(chǎn)品特異功能；美容院不等于醫(yī)院。 二、用人誤區(qū) 1、一些親戚朋友的人，關(guān)照型，低薪者。 2、不懂專業(yè)技術(shù)人員上崗，沒有經(jīng)正式培訓。 有些自己教而自己也不一定懂。,開 店 誤 區(qū),三、美容師培訓誤區(qū) 只訓不練，練習比訓重要。 四、盲目投資 豪華裝修，什么都用最好的材料（應 輕裝修、重裝飾）；整體投資沒有計劃， 要根據(jù)情況來不斷增加， 如市場情況、 流行趨勢及客戶消費的要求等。,開 店 誤 區(qū),五、盲目選購產(chǎn)品 開雜貨店，今天這家好，明天那家好， 不知那家是最好的。自己糊涂，客戶更糊涂 六、輕視美容行業(yè) 只要店出來，有產(chǎn)品、有手法就會有客源， 簡單沒什么學問或以前從事過銷售行業(yè)賺過一些 錢的認為有經(jīng)驗。（注產(chǎn)品不同，銷售方法不同） 。,開 店 誤 區(qū),七、得意忘形 新店剛開業(yè)，