項(xiàng)目管理培訓(xùn)基礎(chǔ)知識(shí)PPT課件

1、。項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容，項(xiàng)目管理概述，項(xiàng)目生命周期和組織，九個(gè)知識(shí)系統(tǒng)，軟件項(xiàng)目管理過(guò)程，項(xiàng)目管理概述，項(xiàng)目案例(1/3)，任務(wù)是負(fù)責(zé)組織開(kāi)發(fā)移動(dòng)通信管理系統(tǒng)，工期為3個(gè)月，4名技術(shù)員的費(fèi)用控制在30萬(wàn)元以?xún)?nèi)，項(xiàng)目案例(2/3)，小王的特長(zhǎng)和精湛的技術(shù)，特別是在軟件設(shè)計(jì)和編程技術(shù)方面豐富的軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，參與過(guò)許多項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，擁有成功的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)案例，并對(duì)個(gè)人技術(shù)充滿(mǎn)信心。小王從來(lái)沒(méi)有完整地組織過(guò)軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，不知道如何進(jìn)行軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)以及應(yīng)該注意什么問(wèn)題。能否以及如何確保在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目？如何保證開(kāi)發(fā)的軟件系統(tǒng)的質(zhì)量？你如何組織你的技術(shù)人員充滿(mǎn)激情地工作？如何確保項(xiàng)目不會(huì)失控？在

2、實(shí)施過(guò)程中如何應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件？這些問(wèn)題必須在軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中解決，它們不是純粹的技術(shù)問(wèn)題。項(xiàng)目管理給企業(yè)帶來(lái)了什么價(jià)值？斯坦迪什集團(tuán)在美國(guó)對(duì)8400多個(gè)信息技術(shù)項(xiàng)目的研究表明，只有16個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)，50個(gè)項(xiàng)目需要補(bǔ)救，34個(gè)項(xiàng)目完全失敗?？蚣懿┦繉?duì)438名項(xiàng)目人員進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果顯示項(xiàng)目的失敗率也很高。根據(jù)他的分析，大多數(shù)項(xiàng)目的問(wèn)題來(lái)自以下四個(gè)原因之一：(1)組織問(wèn)題(2)缺乏對(duì)需求的控制；(3)缺乏規(guī)劃和控制；(4)項(xiàng)目實(shí)施和項(xiàng)目評(píng)估中存在的問(wèn)題。項(xiàng)目管理的重要性可以更好地控制財(cái)務(wù)、人力和物力資源，改善與客戶(hù)的關(guān)系，縮短開(kāi)發(fā)時(shí)間，降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性，提高利潤(rùn)率，提高生產(chǎn)率，改

3、善公司內(nèi)部協(xié)調(diào)，提高員工士氣。典型的項(xiàng)目，諸葛亮草船借劍的故事，10萬(wàn)支箭不可能在10天內(nèi)完成。三天內(nèi)，時(shí)間限制是多少船，多少草人，多少鼓手的費(fèi)用。為一次性的、獨(dú)特的、典型的項(xiàng)目下軍事命令，建造一座建筑物、一個(gè)工廠或一個(gè)水庫(kù)來(lái)舉行各種類(lèi)型的活動(dòng)，如會(huì)議、晚宴、慶典等。開(kāi)發(fā)新企業(yè)、新產(chǎn)品和新項(xiàng)目，規(guī)劃組織，規(guī)劃和實(shí)施活動(dòng)，旅行，解決研究課題。美國(guó)項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)資格認(rèn)證委員會(huì)主席保羅格雷斯(Paul Grace)說(shuō)，項(xiàng)目的含義是提供獨(dú)特產(chǎn)品、服務(wù)或成就的暫時(shí)努力。項(xiàng)目的特征、臨時(shí)創(chuàng)意、漸進(jìn)細(xì)節(jié)、項(xiàng)目定義中涉及的因素、項(xiàng)目管理定義、項(xiàng)目管理是將各種知識(shí)、技能、手段和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)以滿(mǎn)足項(xiàng)目要求。項(xiàng)

4、目管理是通過(guò)應(yīng)用和整合項(xiàng)目管理流程來(lái)實(shí)現(xiàn)的，如啟動(dòng)、規(guī)劃、實(shí)施、監(jiān)控和結(jié)束。項(xiàng)目經(jīng)理是負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的個(gè)人。項(xiàng)目經(jīng)理面臨的“三重約束”是質(zhì)量、時(shí)間和成本，以及軟件項(xiàng)目管理的定義，軟件項(xiàng)目管理是對(duì)軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中涉及的過(guò)程、人員、產(chǎn)品、成本和進(jìn)度進(jìn)行測(cè)量、分析、計(jì)劃、組織和控制的過(guò)程，以確保軟件項(xiàng)目按照預(yù)定的成本、進(jìn)度和質(zhì)量要求順利完成。軟件項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容，相關(guān)管理要素過(guò)程管理過(guò)程：如何做(如何做)人員管理人員：誰(shuí)將做(誰(shuí))產(chǎn)品管理產(chǎn)品：結(jié)果(什么)，過(guò)程，人員，產(chǎn)品，兩大國(guó)際項(xiàng)目管理組織。1965年，IPMA國(guó)際項(xiàng)目管理研究所建立了ICB (ipma能力基線(xiàn)),擁有42個(gè)知識(shí)和實(shí)踐要素

5、。2.1969年，美國(guó)PMI美國(guó)項(xiàng)目管理研究所建立了PMBOK2004PMP認(rèn)證考試的9個(gè)主要知識(shí)領(lǐng)域，軟件項(xiàng)目管理的9個(gè)主要知識(shí)體系和5個(gè)主要過(guò)程組、項(xiàng)目管理過(guò)程組。項(xiàng)目過(guò)程組：項(xiàng)目管理過(guò)程可以分為五個(gè)過(guò)程組：1 .啟動(dòng)流程批準(zhǔn)項(xiàng)目或階段的開(kāi)始；2.規(guī)劃過(guò)程定義了項(xiàng)目或階段的目標(biāo)和所需資源；3.執(zhí)行過(guò)程根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行任務(wù)；4.控制過(guò)程通過(guò)定期監(jiān)控和測(cè)量項(xiàng)目進(jìn)度來(lái)判斷項(xiàng)目的實(shí)際實(shí)施和計(jì)劃之間的差異。如有必要，還應(yīng)采取糾正措施。5.結(jié)束過(guò)程決定了項(xiàng)目或階段可以正式結(jié)束。項(xiàng)目管理流程組、項(xiàng)目示意圖或階段管理流程組、項(xiàng)目管理思想的發(fā)展歷史，1。1940-1970年代，三個(gè)控制、兩個(gè)管理和一個(gè)協(xié)調(diào)：三個(gè)

6、控制(進(jìn)度、成本、質(zhì)量)、兩個(gè)管理(合同、信息)、一個(gè)協(xié)調(diào)(三方協(xié)調(diào))2。80年代項(xiàng)目管理5個(gè)要素：時(shí)間、成本、質(zhì)量、范圍、團(tuán)隊(duì)3。20世紀(jì)90年代項(xiàng)目管理6個(gè)要素：時(shí)間、成本、質(zhì)量成本、質(zhì)量、范圍、團(tuán)隊(duì)、目的(客戶(hù)滿(mǎn)意度)、客戶(hù)滿(mǎn)意度、項(xiàng)目管理的7個(gè)要素、項(xiàng)目成功的不同含義、等級(jí)1:合同中規(guī)定的范圍(功能)等級(jí)2:考慮自己對(duì)范圍和成本的預(yù)算等級(jí)3:范圍、成本和質(zhì)量等級(jí)4:范圍、成本、質(zhì)量和進(jìn)度等級(jí)5:范圍、成本、質(zhì)量、進(jìn)度和團(tuán)隊(duì)滿(mǎn)意度等級(jí)6:范圍、成本、質(zhì)量、進(jìn)度、團(tuán)隊(duì)滿(mǎn)意度和客戶(hù)滿(mǎn)意度項(xiàng)目分為四個(gè)階段：開(kāi)始、計(jì)劃、實(shí)施和結(jié)束生命。項(xiàng)目階段統(tǒng)稱(chēng)為項(xiàng)目生命。項(xiàng)目的生命周期決定了連接項(xiàng)目開(kāi)始和結(jié)

7、束的階段。項(xiàng)目周期，項(xiàng)目生命周期的典型劃分方法，軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目(瀑布模型)，項(xiàng)目組織，項(xiàng)目屬于組織，因此它不可避免地受到組織結(jié)構(gòu)的影響，從而影響組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型、職能組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型、項(xiàng)目化組織類(lèi)型、矩陣式組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型。職能組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型的溝通渠道必須通過(guò)部門(mén)經(jīng)理(紅色為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員)。項(xiàng)目組織是功能性的。職能型優(yōu)勢(shì)：人員使用靈活性大，項(xiàng)目協(xié)調(diào)級(jí)別為部門(mén)經(jīng)理級(jí)，人員調(diào)配方便同部門(mén)專(zhuān)業(yè)人員輕松交流知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)生涯具有連續(xù)性和保證性。不要擔(dān)心項(xiàng)目結(jié)束后留下或離開(kāi)的功能缺陷：關(guān)注部門(mén)的活動(dòng)和客戶(hù)的利益往往沒(méi)有得到優(yōu)先考慮。項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有足夠的權(quán)利來(lái)控制項(xiàng)目進(jìn)度。項(xiàng)目組織、項(xiàng)目結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目組織方式中

8、的人員(紅色是項(xiàng)目組的成員)。項(xiàng)目組織，項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)：項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目全面負(fù)責(zé)，能夠充分調(diào)用項(xiàng)目中的資源?？梢猿浞职l(fā)揮項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)精神，加快決策速度，更快地響應(yīng)客戶(hù)需求和高層意圖。項(xiàng)目類(lèi)型的缺點(diǎn)：項(xiàng)目成員的工作不均衡，設(shè)備和人員不能在項(xiàng)目之間共享，不同的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)很難共享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目成員缺乏職業(yè)保障。項(xiàng)目組織矩陣，項(xiàng)目組織矩陣，矩陣型優(yōu)勢(shì)：項(xiàng)目經(jīng)理和職能部門(mén)經(jīng)理充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，資源的重復(fù)最小化，從而減少人員冗余。項(xiàng)目完成后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員仍在職能部門(mén)，所以不需要擔(dān)心消解矩陣型的弊端：每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員都有兩個(gè)或兩個(gè)以上的領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)多個(gè)項(xiàng)目共享職責(zé)不明確的資源時(shí)，很容易引起項(xiàng)目經(jīng)理的爭(zhēng)斗。組織結(jié)構(gòu)對(duì)

9、項(xiàng)目的影響，三種功能結(jié)構(gòu)的應(yīng)用，1 .功能結(jié)構(gòu)主要由一個(gè)部門(mén)完成的項(xiàng)目技術(shù)成熟。創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)高，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、成本、質(zhì)量等指標(biāo)要求嚴(yán)格的項(xiàng)目。矩陣結(jié)構(gòu)的前提：管理規(guī)范、分工明確的公司通常被用作跨職能項(xiàng)目，以及項(xiàng)目管理的九大知識(shí)體系。軟件項(xiàng)目管理、項(xiàng)目集成管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目采購(gòu)管理、項(xiàng)目集成管理、項(xiàng)目集成管理、項(xiàng)目集成管理的目的是協(xié)調(diào)不同過(guò)程之間的關(guān)系，并在不同過(guò)程的目的和方法之間做出折衷。妥協(xié)的起點(diǎn)是滿(mǎn)足或超過(guò)項(xiàng)目干系人的期望進(jìn)度和質(zhì)量范圍以及進(jìn)度成本和質(zhì)量。本節(jié)內(nèi)容，整體變更控制，變更過(guò)程?？傮w變更控制。

10、從一個(gè)項(xiàng)目到十個(gè)項(xiàng)目，一個(gè)項(xiàng)目和兩種類(lèi)型的過(guò)程(一般項(xiàng)目管理過(guò)程，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程)3個(gè)控制(金三角：進(jìn)度，成本，質(zhì)量)4個(gè)階段(開(kāi)始，設(shè)計(jì)，實(shí)施，結(jié)束)5個(gè)過(guò)程(開(kāi)始，計(jì)劃，執(zhí)行，控制，結(jié)束)6個(gè)成功級(jí)別(范圍，成本，質(zhì)量，進(jìn)度，團(tuán)隊(duì)滿(mǎn)意度，客戶(hù)滿(mǎn)意度)7點(diǎn)操作規(guī)則8，9個(gè)知識(shí)點(diǎn)(范圍，全面管理)10個(gè)主要風(fēng)險(xiǎn)跟蹤，項(xiàng)目范圍管理等。項(xiàng)目范圍管理目的、確定項(xiàng)目范圍產(chǎn)品范圍根據(jù)產(chǎn)品要求確定產(chǎn)品范圍的完成項(xiàng)目范圍根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃確定項(xiàng)目范圍的生產(chǎn)。定義和控制項(xiàng)目包括什么和信息技術(shù)不包括什么的過(guò)程。一個(gè)政府部門(mén)的IT項(xiàng)目自動(dòng)化辦公范圍包括五個(gè)審批工作流，不包括工作流審批的定制功能。范圍管理的重要性，我們至少

11、應(yīng)該做些什么？需求不明確是許多信息技術(shù)項(xiàng)目失敗的主要原因，這導(dǎo)致了不準(zhǔn)確的估計(jì)。不準(zhǔn)確的估計(jì)會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)行狀態(tài)與計(jì)劃之間的偏差。許多從源頭把握范圍的準(zhǔn)確的項(xiàng)目涉眾必須就項(xiàng)目應(yīng)該生產(chǎn)什么產(chǎn)品達(dá)成共識(shí)，并且就如何生產(chǎn)這些產(chǎn)品達(dá)成一定的共識(shí)。本節(jié)、范圍規(guī)劃、制定項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃、記錄如何確定、驗(yàn)證和控制項(xiàng)目范圍以及如何制定和定義工作分解結(jié)構(gòu)。范圍規(guī)劃和需求調(diào)查方法：1 .閱讀商務(wù)書(shū)籍和技術(shù)資料，列出面試大綱。深化面試大綱3。提問(wèn)和采訪(fǎng)。問(wèn)卷調(diào)查(匿名)，例如列出你在3-5年內(nèi)的所有需求。用戶(hù)高級(jí)管理層報(bào)告綜合需求專(zhuān)題報(bào)告，溝通雙方需求并達(dá)成共識(shí)。范圍規(guī)劃。20/80規(guī)則和需求管理1、20/80

12、規(guī)則完成20%的功能，實(shí)現(xiàn)80%的價(jià)值和20%的功能，并花費(fèi)80%的成本。2.需求管理A級(jí)：必須進(jìn)行B級(jí)：必須進(jìn)行C級(jí)：我們可以與客戶(hù)討論，對(duì)需求進(jìn)行分類(lèi)，合并預(yù)算，制定計(jì)劃，并將分類(lèi)結(jié)果與合同和招標(biāo)文件中的結(jié)果進(jìn)行比較。工作說(shuō)明書(shū)是項(xiàng)目合同的主要附件，為制定詳細(xì)計(jì)劃和工作任務(wù)分解提供依據(jù)。工作說(shuō)明書(shū)的主要目的是定義工作范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量。范圍定義基礎(chǔ)、工作說(shuō)明書(shū)工作任務(wù)的主要內(nèi)容、未包含在工作任務(wù)范圍內(nèi)的工作任務(wù)交付物描述、時(shí)間表、資源要求、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和流程。范圍定義基礎(chǔ)、項(xiàng)目初步范圍規(guī)范項(xiàng)目背景(解釋執(zhí)行項(xiàng)目的原因)項(xiàng)目可交付成果的產(chǎn)品描述通常是產(chǎn)品細(xì)分項(xiàng)目的目標(biāo)進(jìn)度、成本和質(zhì)量，以避免

13、非量化目標(biāo)。非量化目標(biāo)通常為項(xiàng)目失敗埋下伏筆。范圍定義工具和技術(shù)。產(chǎn)品分析2。其他方案的識(shí)別。專(zhuān)家判斷4。利益相關(guān)者分析。本節(jié)內(nèi)容，工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)，它將大的可交付成果和項(xiàng)目工作分成更小和更易管理的部分。一般來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該等到可交付成果或子項(xiàng)目得到澄清，并且工作分解結(jié)構(gòu)的細(xì)節(jié)能夠提出之后，才能開(kāi)展工作分解結(jié)構(gòu)工作。這種技術(shù)有時(shí)被稱(chēng)為“滾動(dòng)”計(jì)劃。工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)，WBS，WBS結(jié)構(gòu)類(lèi)型兩種類(lèi)型的可交付成果(工作產(chǎn)品)活動(dòng)(任務(wù))項(xiàng)目計(jì)劃的WBS通常是兩種類(lèi)型的混合。WBS示例2:制定工作分解結(jié)構(gòu)，請(qǐng)遵循以下工作分解結(jié)構(gòu)分解的詳細(xì)程度準(zhǔn)則。任務(wù)的完成狀態(tài)是否可以驗(yàn)證？任務(wù)開(kāi)始

14、后，你會(huì)依賴(lài)其他任務(wù)嗎？分配給任務(wù)的時(shí)間對(duì)于管理來(lái)說(shuō)是否太長(zhǎng)了？為了保證管理的有效性，下周每項(xiàng)任務(wù)的安排不應(yīng)超過(guò)一個(gè)工作日。應(yīng)建立工作分解結(jié)構(gòu)。WBS有不同的級(jí)別。不同的人關(guān)注不同層次的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的直接領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目經(jīng)理(當(dāng)項(xiàng)目規(guī)模較小時(shí))、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(當(dāng)項(xiàng)目規(guī)模較大時(shí))、項(xiàng)目高級(jí)經(jīng)理或客戶(hù)關(guān)注更高層次的WBS活動(dòng)，如需求分析階段、設(shè)計(jì)階段、集成測(cè)試階段和系統(tǒng)測(cè)試階段等。這一節(jié)，范圍驗(yàn)證，1。范圍驗(yàn)證是獲得利益相關(guān)者對(duì)已完成的項(xiàng)目范圍和相應(yīng)交付物的正式接受的過(guò)程。項(xiàng)目范圍的驗(yàn)證包括審查可交付成果，以確保每個(gè)結(jié)果都令人滿(mǎn)意。3.范圍驗(yàn)證和質(zhì)量控制的區(qū)別在于，這一過(guò)程主要涉及交付物的驗(yàn)收，而質(zhì)量控制

15、主要涉及滿(mǎn)足交付物規(guī)定的質(zhì)量要求。質(zhì)量控制一般先于范圍驗(yàn)證、范圍驗(yàn)證、本節(jié)內(nèi)容、范圍控制、范圍控制、變更管理：需求變更、任務(wù)變更請(qǐng)求、變更批準(zhǔn)、變更溝通、范圍變更管理過(guò)程應(yīng)按照項(xiàng)目總體管理中的變更管理控制過(guò)程、范圍控制工具和技術(shù)、項(xiàng)目時(shí)間管理、介紹來(lái)實(shí)施。時(shí)間的特殊性是不可再現(xiàn)的，這是最容易衡量的指標(biāo)。本節(jié)、活動(dòng)定義、活動(dòng)定義流程標(biāo)識(shí)位于工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)的底部，WBS被稱(chēng)為工作包的可交付成果。項(xiàng)目工作包以一種有計(jì)劃的方式被分成更小的部分，稱(chēng)為計(jì)劃活動(dòng)，它為項(xiàng)目工作的評(píng)估、調(diào)度、執(zhí)行和監(jiān)控奠定了基礎(chǔ)?；顒?dòng)定義、活動(dòng)定義基礎(chǔ)、組織過(guò)程資產(chǎn)包括正式和非正式的、與活動(dòng)規(guī)劃相關(guān)的程序和原則(經(jīng)驗(yàn)知識(shí)庫(kù))。項(xiàng)目范圍聲明應(yīng)考慮范圍聲明中記錄的項(xiàng)目可交付成果、約束和假設(shè)。例如，合同中的強(qiáng)制完成日期包括進(jìn)度管理計(jì)劃，它是活動(dòng)規(guī)劃和計(jì)劃的指南?；顒?dòng)定義工具，分解模板滾動(dòng)規(guī)劃專(zhuān)家判斷，活動(dòng)定義結(jié)果，活動(dòng)列表，活動(dòng)屬性里程碑列表，請(qǐng)求更改，本節(jié)內(nèi)容，活動(dòng)排序是指識(shí)別和記錄計(jì)劃活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系。在根據(jù)邏輯關(guān)系安排計(jì)劃活動(dòng)的順序時(shí)，我們可以考慮適當(dāng)?shù)木o密關(guān)系，也可以加上適當(dāng)?shù)臅r(shí)間提前和延遲?；顒?dòng)排序，活動(dòng)分類(lèi)工具和技術(shù)。1.緊密關(guān)系繪圖法(單代碼網(wǎng)絡(luò)圖)PDM是一種使用正方