用友物業(yè)通普及版產(chǎn)品應(yīng)用培訓課件

1、用友物業(yè)通普及版產(chǎn)品培訓,合作產(chǎn)品部 2008年 03 月 03日,概要,產(chǎn)品版本 產(chǎn)品安裝及運行環(huán)境 模塊功能介紹,產(chǎn)品版本,系統(tǒng)架構(gòu),產(chǎn)品版本：V10.1普及版,產(chǎn)品安裝及運行環(huán)境,1.服務(wù)器機環(huán)境需求 硬件環(huán)境: CPU：1.5G MHz 以上處理器 內(nèi)存：256MB以上 硬盤：20GB以上. 軟件環(huán)境 操作系統(tǒng)： Microsoft Windows 2000/2003/xp 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)： SQL Server 2000中文版 或者 MSDE2000RelA,普及版運行環(huán)境,2.客戶機環(huán)境需求 硬件環(huán)境: CPU：1G MHz 以上處理器 內(nèi)存：128MB以上 硬盤：10GB以上 軟

2、件環(huán)境 操作系統(tǒng)： Microsoft Windows 2000 pro/xp,普及版運行環(huán)境,普及版安裝過程,普及版賬套數(shù)據(jù)庫配置,運行桌面的“物業(yè)通普及版”或者在“開始-用友通系列管理軟件-物業(yè)通普及版”菜單中的“物業(yè)通普及版”,點擊“設(shè)置”按鈕開始進入數(shù)據(jù)庫配置。,普及版賬套數(shù)據(jù)庫配置,2.通過“添加”、“刪除”、“保存”按鈕，對存放數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 SQL Server相關(guān)屬性進行配置。,點擊“關(guān)閉”按鈕完成設(shè)置返回。,普及版賬套數(shù)據(jù)庫配置,3. 選擇賬套數(shù)據(jù)庫存放的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器（訪問服務(wù)器），點擊“新建” 按鈕開始賬套數(shù)據(jù)庫建立過程,點擊“新建”按鈕進入下一步。,普及版賬套數(shù)據(jù)庫配

3、置,4. “賬套名稱”處錄入適合您公司的賬套名?！皵?shù)據(jù)庫名稱”處錄入能于賬套對應(yīng)的適合的數(shù)據(jù)庫名稱。 “公司名稱”和“項目名稱”處錄入您適合您企業(yè)的名稱。最后選擇初始化月份。,點擊“確定”按鈕開始建立賬套。,建立一個全新的賬套，供用戶 按自己公司的規(guī)則錄入數(shù)據(jù)。,建立一個帶有預置演示數(shù)據(jù) 的演示賬套，供用戶學習試用。,普及版賬套數(shù)據(jù)庫配置,5. 賬套建立完成，在賬套列表中可以看到剛剛建立的賬套,點擊“確定”按鈕就可以登錄使用啦。,模塊功能,模塊功能/系統(tǒng)管理,概述:主要提供系統(tǒng)維護、操作員管理、其他工具類三塊功能。,系統(tǒng)維護類：期間設(shè)置/合同清理/操作日志/ 每日提醒/備份與恢復 操作員管理類

4、：操作員組/操作員管理/修改密碼 其他工具類：發(fā)送消息/屏幕保護,模塊功能/系統(tǒng)管理/功能介紹,系統(tǒng)維護 期間設(shè)置：設(shè)置系統(tǒng)的當前業(yè)務(wù)期間。 合同清理：將合同的全部相關(guān)聯(lián)的資料清理干凈。 操作日志：記錄用戶的操作日志。 每日提醒：自動提醒用戶處理合同/物業(yè)/客戶/財務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)。 備份與恢復：對用戶的帳套備份和恢復操作。 操作員管理 操作員管理：對系統(tǒng)操作員的管理，包括新建、授權(quán)等等。 操作員組：定義操作員組，為組授予指定權(quán)限。將操作員指定 為這個組，就可以直接將組的操作權(quán)限整體授予該用戶。 修改密碼：用戶修改登錄密碼。,模塊功能/物業(yè)管理,概述:物業(yè)管理子系統(tǒng)包含對物業(yè)資料檔案和物業(yè)事務(wù)的管理

5、。物業(yè)是現(xiàn)實中物業(yè)公司經(jīng)營的基礎(chǔ)，物業(yè)資料是系統(tǒng)處理業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。物業(yè)資料檔案是記載物業(yè)本身的情況，比如物業(yè)單位的面積、用途、安裝了多少個電表、水表等等。物業(yè)事務(wù)是物業(yè)公司在其直屬的公共物業(yè)項目上發(fā)生的管理活動，是針對整個物業(yè)園區(qū)的管理活動，有別與針對某個具體的客戶的管理活動。,模塊功能/物業(yè)管理/功能介紹,基礎(chǔ)設(shè)置相關(guān) 定義物業(yè)的用途、戶型、朝向、樓層等屬性； 對具體各物業(yè)單位（如具體房屋房間）進行管理，支持針對物業(yè) 單位數(shù)據(jù)的Excel導入； 定義物業(yè)管理日常事務(wù)的類別和具體項目； 登記公司組織結(jié)構(gòu)和員工檔案信息； 定義各類水電儀表計量度數(shù)收費的收費方式； 業(yè)務(wù)處理相關(guān) 對物業(yè)管理的具體項目

6、進行日常的管理和維護； 紀錄對物管項目管理的審批意見，并支持對物管事務(wù)單據(jù)的 審批流程管理； 對各物業(yè)單位的水電表進行管理，并支持水電表數(shù)據(jù)的Excel導入； 對各物業(yè)單位日常發(fā)生水電費情況進行管理，支持水電費數(shù)據(jù)的 Excel導入；,物業(yè)登記管理業(yè)務(wù)流程,物業(yè)事務(wù)管理業(yè)務(wù)流程,模塊功能/客戶管理,概述:客戶管理子系統(tǒng)包含客戶資料管理和客戶服務(wù)管理?？蛻魳I(yè)主是物業(yè)公司管理和服務(wù)的對象，可以是個人或機構(gòu)。客戶資料管理將詳細記錄客戶的自身信息?？蛻舴?wù)是對客戶提供的各項服務(wù)和管理事務(wù)的記載、審批、收費的管理。,模塊功能/客戶管理/功能介紹,基礎(chǔ)設(shè)置相關(guān) 客服類別：定義為客戶提供的服務(wù)的類別，系統(tǒng)預

7、置了綜合服務(wù)、 投訴建議、違章處罰這三個類別； 客服項目：定義為客戶提供的服務(wù)項目； 業(yè)務(wù)處理相關(guān) 業(yè)主客戶管理：客戶業(yè)主是物業(yè)公司管理和服務(wù)的對象，可以是 個人或機構(gòu)?？蛻糍Y料管理將詳細記錄客戶的自身信息； 客戶業(yè)主資料批量導入：支持將客戶資料以excel表格的方式導入系統(tǒng)； 客戶服務(wù)：客戶服務(wù)管理是針對已簽合同的客戶的活動的管理。每個 客戶服務(wù)事件對應(yīng)一個客戶服務(wù)單據(jù)，記載該項事務(wù)的部門、責任人、 工作地址、服務(wù)類別、服務(wù)項目、人員、內(nèi)容、備注、費用明細等內(nèi)容。 客戶服務(wù)管理單可以記載物業(yè)事務(wù)的審批意見，支持對單據(jù)的審批流程；,客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程,模塊功能/合同管理,概述:物業(yè)合同是公司與客

8、戶締結(jié)的商業(yè)契約及法律文件，是公司進行經(jīng)營管理的依據(jù)。它將物業(yè)、客戶兩大資源結(jié)合成一個有機的整體。合同簽訂后，成為公司對客戶發(fā)放管理通知、執(zhí)行管理措施、收取費用等一系列業(yè)務(wù)處理的依據(jù)，是整個業(yè)務(wù)的中心紐帶。,模塊功能/合同管理/功能介紹,基礎(chǔ)設(shè)置相關(guān) 為合同設(shè)置分類屬性，可以按此屬性查詢統(tǒng)計合同記錄和收費記錄 ； 為合同設(shè)置合同文本的模板，可以按用戶指定的模板自動生成合同文本； 生成的合同文本將隨合同保存，并可導出打?。?系統(tǒng)支持多個合同模板； 業(yè)務(wù)處理相關(guān) 可以進行合同的簽訂、審批、撤銷、刪除等主要業(yè)務(wù)操作； 合同簽訂后，需經(jīng)過處理、反饋、審核、復核四級審批流程才能 正式生效； 合同審批之前

9、可以刪除作廢，合同審批之后將禁止刪除(作廢) ； 復核之前可以撤銷審批狀態(tài)，復核之后禁止撤銷審批，禁止刪除作廢； 不生成新合同，直接對原有合同做延長期限處理； 可以在合同未到期時，將合同未執(zhí)行完部分轉(zhuǎn)給第三方繼續(xù)執(zhí)行； 可以通過合同調(diào)價對合同費用表的費用價格進行變更；,合同管理業(yè)務(wù)流程,模塊功能/收費管理,概述:系統(tǒng)對收費業(yè)務(wù)設(shè)計了規(guī)范嚴密的流程，任何費用都必須指定所屬某個收費項目，每筆收費都將經(jīng)過應(yīng)收費產(chǎn)生、收取的過程，流程清晰，而操作又十分方便。,模塊功能/收費管理/功能介紹,基礎(chǔ)設(shè)置相關(guān) 定義票據(jù)打印的模板，打印時按模板的格式和內(nèi)容打印輸出票據(jù)； 提供三種收費項目的定義功能：由系統(tǒng)內(nèi)置的，具有特定業(yè)務(wù)含義的收費項目 (內(nèi)置收費項目)、由用戶定義的，在客戶簽訂合同的時候就能預先知道在整個合同期間需要繳納的收費項目(基本收費項目)、由用戶定義的，無法預先知道客戶是否會發(fā)生的費用，只有在客戶實際發(fā)生之后臨時輸入(臨時收費項目)； 業(yè)務(wù)處理相關(guān) 指定區(qū)域、月份、收費項目，將合同中相應(yīng)的費用表提取生成為 財務(wù)應(yīng)收費記錄； 指定