員工績效及獎懲管理制度

1、員工績效及獎懲管理制度*公司文件章節(jié)號 1.9 標(biāo) 題績效管理辦法版 本B 頁 碼1/3 文件編號ZF-QW-HR-C091.0目的：為使公司員工考核有所依據(jù)，為公司人力資源的開發(fā)與規(guī)劃提供合理依據(jù)，特制定本辦法。2.0范圍：適用于公司所有員工。3.0內(nèi)容：公司員工考核分為試用考核、平時考核、每月考核、年中考核和年終考核五種。3.1試用考核：本公司聘用人員均應(yīng)有至少1個月的試用期，公司或部門主管可根據(jù)員工的能力和表現(xiàn)適當(dāng)延長試用期。試用期滿后應(yīng)參加試用人員考核，由試用單位主管負(fù)責(zé)考核。試用單位根據(jù)考核的成績有權(quán)再一次延長試用時間或改派其他單位試用或解雇，應(yīng)附數(shù)試用考核表，注明具體事實情節(jié)，呈報

2、行政部核準(zhǔn)。延長試用期不得超過3個月。原公司服務(wù)人員崗位調(diào)動者，不計試用期。3.2日?？己耍?.2.1各級主管對于所屬員工應(yīng)就其工作效率、操作、態(tài)度、業(yè)務(wù)知識隨時進(jìn)行考核。3.2.2其有特殊功過者，應(yīng)隨時報請獎懲。3.2.3主管人員對于員工考勤獎懲應(yīng)詳載于請假記錄簿內(nèi)，以作為考核時的參考。3.3每月考核：每月崗位工資、獎金與每月考評成績掛鉤。3.4年中考核：于每年6月底舉行。3.5年終考核3.5.1于每年12月底對員工總考核一次。3.5.2考核時，擔(dān)任初考各部門主管應(yīng)參考平時考核記錄簿及考勤記錄，填具考核表密送復(fù)審。3.6下列人員不得參加考核：3.6.1試用人員（僅參加試用考核）3.6.2復(fù)職

3、未滿3個月者。3.7年中、年終考核分初核、復(fù)核。3.8辦理考核人員應(yīng)嚴(yán)守秘密，不得徇私舞弊或泄漏機(jī)密。3.9年中、年終考核時，有下列情況之一者，其考核成績不得列優(yōu)等：*公司文件章節(jié)號 1.9 標(biāo) 題績效管理辦法版 本B 頁 碼2/3 文件編號ZF-QW-HR-C093.9.1所請各假（不包括公假）合計數(shù)超過請假辦法規(guī)定日數(shù)者。3.9.2曠工日數(shù)達(dá)3天以上者。3.9.3本年度受記過以上處分未經(jīng)抵消者。3.10年終考核用表有：辦公室主管考績表主管級以上的管理人員使用。辦事處主管考績表各辦事處的主管級以上的管理人員使用。員工考核表普通職員考核使用。3.11考核程序3.11.1主管級以上由：副總經(jīng)理

4、初核 總經(jīng)理復(fù)核（核準(zhǔn)）3.11.2一般職員以上由：主管 初核 副總經(jīng)理復(fù)核3.12全勤評選標(biāo)準(zhǔn)有：3.12.1全年無請假、遲到、早退、曠工者。3.12.2必須在本公司服務(wù)滿一年。3.13模范員工必備條件：3.13.1必須是全勤員工。3.13.2全年無警告、小過、大過處分，且平時表現(xiàn)較好者。3.14對于年中、年終連續(xù)兩次考核極差者，予以辭退；對于兩年內(nèi)連續(xù)四次 較差者，亦予以辭退。3.15年終獎的加發(fā)與減發(fā)：3.15.1本公司員工于考核年度內(nèi)，有下列事情之一者可加發(fā)年終獎金：3.15.1.1凡員工記三等功一次，年終獎增加3%；記二等功一次，年終獎增加5%，記一等功一次年終獎增加10%。3.15

5、.1.2以上記功可累積計算。3.15.2本公司員工考核年度內(nèi)有下列情況之一者，減發(fā)年終獎金：3.15.2.1所請各假（不包括公假）合計超過規(guī)定15天，取消當(dāng)年年終獎。3.15.2.2計小過一次，扣除年終獎的5%；記大過一次，扣除年終獎的50%。13.2.3以上記過可累積計算，加發(fā)或減發(fā)年終獎金。3.16任職未滿一年者，其年終獎按其服務(wù)月數(shù)比例發(fā)給。*公司文件章節(jié)號 1.9 標(biāo) 題績效管理辦法版 本B 頁 碼3/3 文件編號ZF-QW-HR-C094.0附則：4.1本制度的執(zhí)行責(zé)任人：人力資源行政部人事助理，本制度的監(jiān)督責(zé)任人：人力資源行政部經(jīng)理。4.2本制度自批準(zhǔn)生效之日起執(zhí)行。4.3本制度解

6、釋權(quán)歸人力資源行政部。5.0相關(guān)文件： 5.1員工獎懲制度 5.2員工考勤制度 5.3薪酬福利制度6.0相關(guān)記錄： 6.1員工考核表6.2辦公室主管考績表6.3辦事處主管考績表 *公司文件章節(jié)號 1.10 標(biāo) 題獎懲管理制度版 本B 頁 碼9/9 文件編號ZF-QW-HR-C101.0目的：為嚴(yán)明紀(jì)律，獎懲分明，提高員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，特制訂本制度。2.0范圍：適用于公司全體員工。 3.0內(nèi)容：對員工的獎懲實行精神鼓勵和思想教育為主、經(jīng)濟(jì)獎懲為輔的原則。 3.1獎勵（個人）：書面表揚(yáng)、嘉獎、記三等功、記二等功、記一等功、年終評獎等和晉級。在給予上述獎勵時，可以發(fā)給一次性獎金

7、。 3.1.1書面表揚(yáng):員工有下列情形之一者予以50元/次表揚(yáng)，獎金于當(dāng)月薪資一并發(fā)放。 3.1.1.1工作勤奮，超額完成工作任務(wù)者。 3.1.1.2品行優(yōu)良、遵守規(guī)章制度、服從指導(dǎo)、技術(shù)超群、工作認(rèn)真克盡職守者。 3.1.1.3積極維護(hù)公司榮譽(yù)，在客戶中樹立良好公司形象和口碑者。 3.1.1.4拾金不昧，金額高于300元少于500元者。 3.1.1.5其它事實證明合乎記表揚(yáng)條件者。 3.1.2嘉獎：員工有下列情形之一者予以50-100元/次嘉獎，獎金于當(dāng)月薪資一并發(fā)放。 3.1.2.1領(lǐng)導(dǎo)有方，使工作推展有相當(dāng)成效者； 3.1.2.2遇突發(fā)事件處理得當(dāng)減免公物損失者； 3.1.2.3拾金不昧

8、，金額高于500元以上者。3.1.2.4檢舉不良現(xiàn)象并情況屬實者。 3.1.2.5因業(yè)務(wù)服務(wù)態(tài)度或其它方面、行為受到客戶書面表揚(yáng)者。 3.1.2.6其它事實證明合乎記嘉獎條件者。 3.1.3記三等功：員工有下列情形之一者予以100-200元/次三等功，獎金于當(dāng)月薪資一并發(fā)放。 3.1.3.1對于主辦工作有重大改革，推展有顯著績效者。3.1.3.2遇災(zāi)難或?qū)ν话l(fā)事件，勇于負(fù)責(zé)，處理得當(dāng)，避免公物損失者。*公司文件章節(jié)號 1.10 標(biāo) 題獎懲管理制度版 本B 頁 碼2/9 文件編號ZF-QW-HR-C103.1.3.3提有效建議，被公司采用者并有顯著效果者。3.1.3.4檢舉不良現(xiàn)象,并針對不良現(xiàn)

9、象提出有效改進(jìn)措施并取得顯著效果其者；3.1.3.5嚴(yán)格開支，節(jié)約費(fèi)用有顯著成績者。3.1.3.6其它事實證明合乎記小功條件者。3.1.4記二等功：員工有下列情形之一者予以200-300元/次二等功,獎金于當(dāng)月薪資一并發(fā)放。3.1.4.1對公司經(jīng)營管理提出改革意見被采納并取得顯著成效者。3.1.4.2適時消滅意外事件或重大變故，使公司免嚴(yán)重?fù)p失者。3.1.4.3發(fā)現(xiàn)并舉報危害公司利益之現(xiàn)象或事件，為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失者。 3.1.4.4其它事實證明合乎記大功條件者。3.1.5記一等功：員工有下列情形之一者予以300-500元/次二等功,獎金于當(dāng)月薪資一并發(fā)放。3.1.5.1在工作或管理上大膽

10、創(chuàng)新，并取得顯著經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。 3.1.5.2同壞人壞事作斗爭，對維護(hù)正常的工作秩序有顯著功績者。 3.1.5.3對公司發(fā)展有重大貢獻(xiàn)，應(yīng)記大功之事跡者。 3.1.6員工有下列情形者年終可參加優(yōu)秀工作者評獎。3.1.6.1.一年中累計三次記一等功但無記大過記錄者。3.1.6.2在當(dāng)年工作中給公司帶來重大效應(yīng)者。3.1.6.3在當(dāng)年工作中，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度,認(rèn)真完成本職工作，工作成績優(yōu)秀者。3.1.6.4.其他可參選優(yōu)秀工作評獎?wù)摺?.1.7獲得年終先進(jìn)獎的優(yōu)秀工作者可以作為工資和職務(wù)的晉級考核資格。32集體獎勵：書面表揚(yáng)、嘉獎、小功和大功，在給予上述獎勵時，可以發(fā)給一次性獎金，獎金于當(dāng)月薪

11、資一并發(fā)放。3.2.1集體書面表揚(yáng)：部門有下列情形之一者予以100元/次-400元/次集體書面表揚(yáng)，獎金于當(dāng)月工資發(fā)放給部門主管,由部門主管統(tǒng)一派發(fā)(具體獎勵*公司文件章節(jié)號 1.10 標(biāo) 題獎懲管理制度版 本B 頁 碼3/9 文件編號ZF-QW-HR-C10細(xì)則見附表)。3.2.1.1協(xié)調(diào)得當(dāng)，團(tuán)結(jié)合作，妥善完成本部門工作任務(wù)或配合其他部門完成任務(wù)。3.2.1.2具有高度凝聚力、較強(qiáng)責(zé)任心、積極進(jìn)取、超額完成任務(wù)之部門。3.2.1.3積極維護(hù)公司榮譽(yù)，在客戶中樹立良好公司形象和口碑之部門。3.2.1.4其它事實證明合乎記集體書面表揚(yáng)之部門。3.2.2記集體嘉獎：部門有下列情形之一予以200元

12、/次-600元/次集體嘉獎，獎金于當(dāng)月工資發(fā)放給部門主管，由部門主管統(tǒng)一派發(fā)(具體獎勵細(xì)則見附表)。3.2.2.1時刻以公司利益為己任，利用節(jié)假日時間完成工作任務(wù),確保公司正常運(yùn)作之部門。3.2.2.2遇突發(fā)事件，經(jīng)相互幫助，合力協(xié)作，減免公司損失之部門。3.2.2.3定期性進(jìn)行集體培訓(xùn)、工作探討等，工作效率有明顯提高之部門。3.2.2.4其它事實證明合乎記集體嘉獎之部門。3.2.3記集體小功：部門有下列情形之一予以400元/次-800元/次集體小功，獎金于當(dāng)月工資發(fā)放給部門主管，由部門主管統(tǒng)一派發(fā)(具體獎勵細(xì)則見附表)。3.2.3.1因服務(wù)態(tài)度、處理方式得當(dāng)或其它方面受到客戶書面表揚(yáng)之部門。

13、3.2.3.2對于本部門主要工作有重大改革，經(jīng)集體努力取得顯著績效之部門。3.2.3.3遇災(zāi)難或突發(fā)事件，勇于負(fù)責(zé)，經(jīng)集體協(xié)作，處理得當(dāng)，避免公司損失之部門。3.2.3.4嚴(yán)控開支，節(jié)約費(fèi)用有顯著成績之部門。3.2.3.5其它事實證明合乎記集體小功條件之部門。3.2.4記集體大功：部門有下列情形之一予以800元/次-1200元/次集體大功，獎金于當(dāng)月工資發(fā)放給部門主管，由部門主管統(tǒng)一派發(fā)(具體獎勵細(xì)則見附表)。3.2.4.1團(tuán)結(jié)互助，適時消滅意外事件或重大事故，經(jīng)集體協(xié)作,使公司免嚴(yán)重?fù)p失之部門。3.2.4.2對公司經(jīng)營管理提出改革意見被采納并取得顯著成效的部門。3.2.4.3發(fā)現(xiàn)并舉報危害公

14、司利益之現(xiàn)象或事件，并經(jīng)部門人員集體協(xié)作，為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失部門。*公司文件章節(jié)號 1.10 標(biāo) 題獎懲管理制度版 本B 頁 碼4/8 文件編號ZF-QW-HR-C103.2.4.4其它事實證明合乎集體大功之部門。 3.2.5集體獎勵附表：類 別人 數(shù) 范 圍獎 勵 金 額書面表揚(yáng)5人以下(含5人)1006人10人(含10人)20011人以上400嘉獎5人以下(含5人)2006人10人(含10人)40011人以上600小功5人以下(含5人)4006人10人(含6人)60011人以上800大功5人以下(含5人)8006人10人(含10人)100011人以上12003.3處罰3.3.1書面警告

15、：員工有下列情形之一者予以50元/次警告,罰款于當(dāng)月薪資中扣除。3.3.1.1因過失導(dǎo)致工作發(fā)生錯誤但情節(jié)輕微者。3.3.1.2妨礙工作秩序或違反破壞安全、環(huán)境衛(wèi)生及其他制度，情節(jié)輕微者。3.3.1.3同事之間相互謾罵吵架情節(jié)尚輕者。3.3.1.4其它類似行為構(gòu)為此處罰者。3.3.2記申誡：員工有下列情形之一者予以100元/次申誡處分,罰款于當(dāng)月薪資中扣除。3.3.2.1疏忽過失，導(dǎo)致工作或公物受損，損失較重者。3.3.2.2妨礙工作秩序或違反破壞安全、環(huán)境衛(wèi)生及其它制度，情節(jié)較重者。3.3.2.3在當(dāng)班時間內(nèi)下棋、打撲克、瞌睡、打游戲、看小說、看報、干私*公司文件章節(jié)號 1.10 標(biāo) 題獎懲

16、管理制度版 本B 頁 碼5/9 文件編號ZF-QW-HR-C10活等類似的過失，影響輕微者。3.3.2.4不聽從主管指揮，且未造成公司損失者。3.3.2.5對同事惡意傷攻擊，造成同事傷害但不大者。3.3.2.6辦公室人員不正當(dāng)使用設(shè)備，造成輕微損失者。 3.3.2.7其它類似行為構(gòu)成此處罰者。333記小過：員工有下列情形之一者予以200 元/次小過處分,罰款于當(dāng)月薪資中扣除。 3.3.3.1因過失導(dǎo)致工作錯誤而受客戶投訴造成不良影響者。3.3.3.2妨礙或更改工作秩序或違反破壞安全、環(huán)境衛(wèi)生及其他制度，致使公司蒙受重大損失者。3.3.3.3在工作時間睡覺或擅離職守，導(dǎo)致公司蒙受較大損失者。3.

17、3.3.4不聽從主管合理指揮或無正當(dāng)理由不配合公司相關(guān)部門的工作，造成公司損失，情節(jié)較輕者。3.3.3.5對同事惡意攻擊，造成較大傷害者。3.3.3.6辦公室人員不正當(dāng)使用設(shè)備，造成機(jī)器損壞，損失較嚴(yán)重者。3.3.3.7司機(jī)不注意保養(yǎng)車輛，致使所駕車輛頻繁出現(xiàn)毛病而影響公司運(yùn)輸業(yè)務(wù)運(yùn)作者。 3.3.3.8投機(jī)取巧、隱瞞、蒙敝或謀取非份利益，虛報工作成績或偽造工作記錄,情節(jié)較輕者。 3.3.3.9工作不力，屢教不改或其它類似行為構(gòu)成此處罰者。 3.3.4記大過：員工有下列情形之一者予以500元/次大過處分,罰款于當(dāng)月薪資中扣除。3.3.4.1因工作疏忽使公司蒙受重大損失者；3.3.4.2不聽從主

18、管人員指揮、監(jiān)督，給公司造成嚴(yán)重?fù)p失者；3.3.4.3對同事惡意攻擊、誣告、作偽證、制造事端，情節(jié)嚴(yán)重者；3.3.4.4投機(jī)取巧、蒙敝、虛報假帳或謀取非份利益，情節(jié)嚴(yán)重者； 3.3.4.5擅自變更工作方法，致使公司蒙受重大損失者；3.3.4.6故意毀損公物,品德不端，嚴(yán)重?fù)p壞公司信譽(yù)者；*公司文件章節(jié)號 1.10 標(biāo) 題獎懲管理制度版 本B 頁 碼6/9 文件編號ZF-QW-HR-C103.3.4.7攜帶違禁品進(jìn)入工作場所，在工作場所聚賭；3.3.4.8泄露公司機(jī)密，捏造謠言或釀成意外災(zāi)害，致公司受重大損失者；3.3.4.9詐騙公司財物或其它員工財物； 3.3.4.10遺失、損毀、涂改公司重要

19、文件、物件或工具者； 3.3.4.11其它類似行為構(gòu)成此處罰者。3.3.5降職/降級：員工有下列情形之一者予以降職/降級處分，于人事令頒布后第1個月發(fā)薪時按調(diào)整后職位給付薪資。 3.3.5.1工作消極缺乏責(zé)任心，經(jīng)教育愿意悔改者。 3.3.5.2由于工作性質(zhì)要求及個人原因不能勝任原職位者。 3.3.5.3其它類似行為構(gòu)成此處罰者。3.3.6撤職/留用察看及開除：員工有下列情形之一者根據(jù)情節(jié)和所造成的后果予以撤職、留用察看至開除。3.3.6.1直接責(zé)任者:是指在其職責(zé)范圍內(nèi)，不履行或者不正確履行自己的職責(zé)，對造成的損失或者后果起決定性作用的領(lǐng)導(dǎo)干部；主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者:是指在其職責(zé)范圍內(nèi)，對直接主管

20、的工作不履行或者不正確履行職責(zé)，對造成的損失或者后果負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)干部；重要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者:是指在其職責(zé)范圍內(nèi)，對應(yīng)管的工作或者參與決定的工作不履行或者不正確履行職責(zé)，對造成的損失或者后果負(fù)次要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)干部。3.3.6.2利用職權(quán)受賄或以不正當(dāng)手段謀取私利者。3.3.6.3有意破壞公司公物及客人物品或行竊公司及客人財物者；3.3.6.4有走私、吸毒、販毒、賭博、打架行為或無理侮辱、誹謗、襲擊賓客、上司、同事者。3.3.6.5擅離職守，違反安全操作規(guī)程造成嚴(yán)重事故者，追究其刑事責(zé)任及相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償。3.3.6.6 張貼、散布煽動文字、傳單、圖書，以至破壞勞動關(guān)系，有欺騙或不誠實行為，利用

21、公司名義招搖撞騙，使公司蒙受損失或進(jìn)行不正當(dāng)經(jīng)*公司文件章節(jié)號 1.10 標(biāo) 題獎懲管理制度版 本B 頁 碼7/9 文件編號ZF-QW-HR-C10濟(jì)交易者。3.3.6.7一年內(nèi)若連續(xù)曠工達(dá)三日或累計曠工達(dá)五日者。 3.3.6.8到公安部門處分者，經(jīng)公檢法部門給予拘留、勞教、叛刑處理者。3.3.6.9屢教不改者。3.3.6.10所有符合以上條件者,根據(jù)其情節(jié)嚴(yán)重,進(jìn)行撤職/留用察看或開除。3.4質(zhì)量事故的處罰辦法： 3.4.1 行政處罰：3.4.1.1行政處罰的級別：3.4.1.1.1書面警告3.4.1.1.2申誡3.4.1.1.3記小過3.4.1.1.4記大過3.4.1.1.5降職/降級3.

22、4.1.1.6撤職/留用察看及開除3.4.1.2行政處罰的尺度標(biāo)準(zhǔn)：3.4.1.2.1造成一般經(jīng)濟(jì)損失的行政處罰按1級執(zhí)行。3.4.1.2.2造成較大經(jīng)濟(jì)損失的行政處罰按2、3級執(zhí)行。3.4.1.2.3造成重大經(jīng)濟(jì)損失的行政處罰按3、4級執(zhí)行。3.4.1.2.4造成特大經(jīng)濟(jì)損失的行政處罰按5、6級執(zhí)行。3.4.2經(jīng)濟(jì)處罰：3.4.2.1經(jīng)濟(jì)處罰分兩種情況：3.4.2.1.1給公司造成直接經(jīng)濟(jì)損失的經(jīng)濟(jì)處罰：3.4.2.1.1.1造成一般經(jīng)濟(jì)損失的（1000元以下），按最少不低于直接經(jīng)濟(jì)損失的100%進(jìn)行處罰。3.4.2.1.1.2造成較大經(jīng)濟(jì)損失的（1001元至5000元），按最少不低于直接經(jīng)

23、濟(jì)損失的40%進(jìn)行處罰。3.4.2.1.1.3造成重大經(jīng)濟(jì)損失的（5001元至10000元），按最少不低于直接經(jīng)濟(jì)損失的30%進(jìn)行處罰。*公司文件章節(jié)號 1.10 標(biāo) 題獎懲管理制度版 本B 頁 碼8/9 文件編號ZF-QW-HR-C103.4.2.1.1.4造成特大經(jīng)濟(jì)損失的（10001元以上），按最少不低于直接經(jīng)濟(jì)損失的20%或視性質(zhì)嚴(yán)重程度進(jìn)行處罰。3.4.2.1.2沒有造成直接經(jīng)濟(jì)損失，但給公司造成負(fù)面影響的行政處罰：3.4.2.1.2.1造成一般影響，行政處罰按1級執(zhí)行。3.4.2.1.2.2造成較大影響，行政處罰按2、3級執(zhí)行。3.4.2.1.2.3造成重大影響，行政處罰按3、4級

24、執(zhí)行。3.4.2.1.2.4造成特大影響，行政處罰按5、6級執(zhí)行。3.4.2.1.3員工個人一年內(nèi)累計受到3000元經(jīng)濟(jì)處罰者，取消本人當(dāng)年度年終獎。對于責(zé)任心（工作作風(fēng)）問題、重復(fù)出現(xiàn)同樣錯誤問題的，應(yīng)從嚴(yán)處罰。3.4.2.1.4經(jīng)濟(jì)處罰與行政處罰可以同時執(zhí)行。3.4.3責(zé)任人上級領(lǐng)導(dǎo)的連帶責(zé)任：3.4.3.1對應(yīng)主要責(zé)任人如果造成較大經(jīng)濟(jì)損失的或沒有造成直接經(jīng)濟(jì)損失但有較大負(fù)面影響，應(yīng)追究責(zé)任人上一級別領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任（即記直接領(lǐng)導(dǎo)書面警告一次）。3.4.3.2對應(yīng)主要責(zé)任人如果造成重大經(jīng)濟(jì)損失的或沒有造成直接經(jīng)濟(jì)損失但有重大負(fù)面影響，應(yīng)追究責(zé)任人上兩級別領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任（即至少記直接領(lǐng)導(dǎo)申誡一次，記間接領(lǐng)導(dǎo)書面警告一次）。3.4.3.2對應(yīng)