市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例星巴克課件

1、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例星巴克課件，星巴克營(yíng)銷(xiāo)案例分析女神的崛起，演講者：仍然是，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例星巴克課件，目錄，星巴克概述市場(chǎng)環(huán)境分析SWOT分析目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)策略分析摘要，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例星巴克課件，簡(jiǎn)介，星巴克是世界著名的咖啡(星巴克的產(chǎn)品不僅僅是咖啡，咖啡只是載體。就是通過(guò)咖啡這個(gè)載體，星巴克向顧客傳達(dá)了獨(dú)特的格調(diào)。咖啡消費(fèi)大部分是文化水平的消費(fèi)。文化的溝通需要的是咖啡店創(chuàng)造的環(huán)境文化感染顧客，讓顧客享受，形成良好的互動(dòng)體驗(yàn)。營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例星巴克課件，1 .星巴克已成為世界最大的咖啡零售商、咖啡加工廠及知名咖啡品牌，也是世界連鎖咖啡的第一品牌。2。現(xiàn)在星巴克由西雅圖的一家小公司發(fā)展成了分布在全世界四大洲的120

2、00多家零售商店分布在40個(gè)國(guó)家的大公司。3.自1982年上市以來(lái)，銷(xiāo)售額平均每年超過(guò)20，利潤(rùn)平均增長(zhǎng)率達(dá)30。經(jīng)過(guò)10多年的發(fā)展，星巴克從前西雅圖的小美人魚(yú)演變到了今天全球40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，連鎖店達(dá)到了近萬(wàn)個(gè)“綠巨人”。4.星巴克的股價(jià)上漲了22倍，超過(guò)了GE、百事、可口可樂(lè)、微軟、IBM等大公司。5 20世紀(jì)90年代，美國(guó)華盛頓一家小咖啡館迅速擴(kuò)展，平均每個(gè)工作日擴(kuò)展一個(gè)點(diǎn)，2000年后速度減慢。(莎士比亞，警醒，王，王，王，王，王，王)，公司現(xiàn)狀，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例星巴克課件，市場(chǎng)環(huán)境微觀環(huán)境，供應(yīng)商，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例星巴克課件，市場(chǎng)環(huán)境微觀環(huán)境，)這些顧客大部分是高級(jí)知識(shí)分子，愛(ài)好精品，食物

3、，藝術(shù)，收入高，忠誠(chéng)度高的消費(fèi)階層。營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例星巴克課件，市場(chǎng)環(huán)境微觀環(huán)境，消費(fèi)者，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例星巴克課件，市場(chǎng)環(huán)境微觀環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)者，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例星巴克課件，市場(chǎng)環(huán)境宏觀環(huán)境，選擇地，“我們一直在尋找夢(mèng)幻般的領(lǐng)域。我們尋找所有的店鋪，就像尋找夢(mèng)想一樣。我們要計(jì)算盈利能力，并不是在做咖啡店，而是從顧客的角度考慮如何創(chuàng)造好的第三空間。星巴克想要的是隨時(shí)為愛(ài)星巴克的人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，支持這一野心的是明確的選定圖。星巴克經(jīng)理，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例星巴克課件，市場(chǎng)環(huán)境宏觀環(huán)境，宣紙，“黃金地帶”營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例星巴克課件，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例星巴克課件，市場(chǎng)環(huán)境宏觀環(huán)境，技術(shù)環(huán)境，文化環(huán)境，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例星巴克課件，SWO

4、T分析，S，w員工專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)成功2。人才流失率低3。輕松了解客戶(hù)的所有地點(diǎn)。1.職員培訓(xùn)費(fèi)用很高。2.文西安裝少，商圈不能復(fù)蓋各地。3.文市設(shè)置通常設(shè)置在鬧市區(qū)，店鋪?zhàn)饨鸶摺?.對(duì)咖啡的接受度在提高。2.異業(yè)同盟3。開(kāi)拓海外投資市場(chǎng)4。電子商業(yè)系統(tǒng)建設(shè)5。下午茶文化盛行，替代品很多3。容易模仿。進(jìn)入壁壘低。4.材料上漲，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例星巴克課件，目標(biāo)市場(chǎng)分析，1，目標(biāo)市場(chǎng)的正確選擇，2，差異化戰(zhàn)略，3，獨(dú)特價(jià)值，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例星巴克課件，營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略分析，宣傳教育消費(fèi)者戰(zhàn)略星巴克去自己的店鋪和部分公司開(kāi)“咖啡教室”，通過(guò)自己的互聯(lián)網(wǎng)成立了咖啡俱樂(lè)部。營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例星巴克課件，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例星巴克課件，營(yíng)銷(xiāo)策

5、略分析，公益活動(dòng)，近幾年星巴克一直致力于贊助社區(qū)公益活動(dòng)。例如，在美國(guó)，我們成立了星巴克基金會(huì)，以資助文盲、學(xué)前兒童教育、艾滋病預(yù)防研究、環(huán)境保護(hù)等。在菲律賓設(shè)立學(xué)校，幫助貧困失學(xué)兒童，星巴克品牌扎根于大眾文化，抓住人心，擴(kuò)大品牌知名度。營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例星巴克課件，營(yíng)銷(xiāo)策略分析，在線營(yíng)銷(xiāo)，星巴克共同SNS網(wǎng)站愛(ài)情公寓虛擬營(yíng)銷(xiāo)嘗試，星巴克標(biāo)志愛(ài)情公寓虛擬手指廣告制作，是星巴克首次嘗試SNS營(yíng)銷(xiāo)。愛(ài)情公寓是兩岸3處唯一以白領(lǐng)女性和大學(xué)女學(xué)生為主軸設(shè)計(jì)的約會(huì)社區(qū)網(wǎng)站星巴克緣分。網(wǎng)民們上傳了自己生活中與星巴克接觸的照片，寫(xiě)了感想，并與愛(ài)情公寓內(nèi)的產(chǎn)品結(jié)合，提高了曝光度，與網(wǎng)友參與互動(dòng)，更好地理解了品牌個(gè)性和特色。營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例星巴克課件，營(yíng)銷(xiāo)策略分析，星巴克愛(ài)情公寓虛擬旗艦店，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例星巴克課件，連鎖模型，營(yíng)銷(xiāo)策略分析，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例星巴克課件，案例摘要正是因?yàn)樗プ×藝?guó)際營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，所以將產(chǎn)品建立在不敗之地。星巴克專(zhuān)注于對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境的及時(shí)分析，通過(guò)SWOT分析分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和面臨的機(jī)會(huì)，并努力抓住機(jī)會(huì)，成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。星巴克成功的文化營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略不僅征服了消費(fèi)者本身，還征服了消費(fèi)者的心。向顧客銷(xiāo)售的不僅是產(chǎn)品，還