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文檔簡介
1、第一單元 習(xí)禮儀 講文明 第一課 塑造自己的良好形象,交往禮儀營造和諧人際關(guān)系,在遼寧師范大學(xué)教育系里,曾經(jīng)有兩位特殊的學(xué)生,一位叫周婷婷,另一位叫王錚。她們一個(gè)雙目失明,一個(gè)雙耳失聰。然而,就是這樣的兩個(gè)人組成了“海倫.凱勒”號(hào)聯(lián)合艦隊(duì),兩人在生活上、學(xué)習(xí)上互幫互助,周婷婷聽不清看得清,她做了王錚的眼睛;王錚看不清,她做了婷婷的耳朵,兩人取長補(bǔ)短,揚(yáng)長避短,在學(xué)習(xí)上取得了優(yōu)異的成績。,周婷婷和王錚的事例體現(xiàn)了交往禮儀的什么基本要求?,平等互尊,誠實(shí)守信,團(tuán)結(jié)友愛,互利互助,交往禮儀的 基本要求,一、交往禮儀的基本要求,甲公司要與乙公司洽談合作之事,派小張去乙公司談判,小張?jiān)谂c對(duì)方談判時(shí)是這樣
2、做的:對(duì)方與他談話時(shí),他翹著二郎腿,仰靠在沙發(fā)上;當(dāng)別人說話時(shí),他不是玩弄自己手中的筆就是東張西望。,請(qǐng)問 小張以上行為違反了哪些要求?,說 一 說,說說圖片中該符合什么交往禮儀的要求?,交往禮儀的類型有哪些?,它 山 之 石,禮儀教授與“送水工”,二、交往禮儀重親和,1、核心,尊重 友好,微笑的魅力,三、自覺踐行交往禮儀規(guī)范,遞名片,遞物,電話禮儀,怎樣養(yǎng)成遵守交往禮儀規(guī)范的習(xí)慣?,交往禮儀介紹,前臺(tái)接待,1、從小事做起,注意細(xì)節(jié)。,阿明和阿勇生長在一個(gè)偏遠(yuǎn)的山村,初中畢業(yè)后又一起因?yàn)榧彝ヘ毨Фz學(xué),他們相約到大城市闖蕩,靠做苦力、拾破爛維持生活,日子雖然辛苦,但兩人在生活上互相幫助,在精神
3、上彼此安慰,友誼更加深厚了。 幾年后阿明應(yīng)聘進(jìn)了一家公司做職員,阿勇則開了一個(gè)小店。又過了幾年,雖然兩人都有了自己的小家庭,但他們還是像兄弟一樣經(jīng)常走動(dòng)。后來,阿明因?yàn)楣ぷ髋β毼徊粩嗵嵘?,而阿勇的小店卻一日不如一日。阿明多次建議阿勇關(guān)掉小店加入他的公司,阿勇總是笑笑說,不要緊,我能把店做大做強(qiáng)。這段時(shí)間,阿明感覺阿勇變了一些,在交往上變得越來越被動(dòng)了。 又過了若干年,阿勇的小店因?yàn)橐淮紊袭?dāng)受騙而破產(chǎn)關(guān)門,這是阿明已經(jīng)是總經(jīng)理了,他再次建議阿勇加入他的公司,并承諾讓擔(dān)任副總,但阿勇說:“有家公司請(qǐng)我去幫忙。”其實(shí),他每天都去做又苦又累的搬運(yùn)工以維持生活。阿明還像兄弟一樣到阿勇家聊天并試圖在物質(zhì)上幫助他,但阿勇的話卻明顯減少了,也拒絕阿明的任何幫助。隨著時(shí)間的流逝,阿明覺得阿勇與他之間的心理距離越來越大,為了縮小這種心理距離,阿明做了許多努力,例如他每次到阿勇家都不開小車而坐公交車而且穿戴很樸素,總是尋找阿勇感興趣的話題,但無濟(jì)于事,阿明覺得非??鄲馈?請(qǐng)你幫阿明出個(gè)主意。,幫一幫,2、平等相待,尊重他人。,一天,阿明依計(jì)痛苦地對(duì)阿勇說:“現(xiàn)在公司有幾個(gè)人聯(lián)合起來反對(duì)我,我總經(jīng)理的位置搖搖欲墜,你能來公司幫幫我嗎?”阿勇痛快的答應(yīng)了,擔(dān)任公司的副總,極力扶助阿明。兩人并肩作戰(zhàn),化解了一個(gè)又一個(gè)危機(jī),慢慢地,兩人仿佛又回到了以前那種無話不談的兄弟時(shí)代。其實(shí),那幾個(gè)反對(duì)阿明的
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