班主任與家長的溝通技巧培訓(xùn)(原創(chuàng))ppt課件

1、,贏得家長，教育就成功了一半 班主任溝通技巧與藝術(shù),1,Q1：班主任是什么？,班主任：世界上最小的“主任”,班主任是學(xué)校的基層管理人 班主任是學(xué)生實(shí)質(zhì)上的校內(nèi)監(jiān)護(hù)人 班主任是學(xué)校的形象代言人,我們沒有權(quán)利去選擇自己的學(xué)生，但是可以選擇我們認(rèn)為有效的溝通方式。,2,Q2：班主任為什么要講溝通技巧？,生活中的四難： 相愛容易，相處難； 相處容易，理解難； 理解容易，溝通難； 溝通容易，開口難。 因此，溝通要講智慧。,3,Q3：班主任與家長溝通該做哪些準(zhǔn)備？,與家長溝通的“三部曲”： 聯(lián)系家長前要做好學(xué)生的思想工作，明確溝通目的（為什么要聯(lián)系家長？） 在與家長溝通學(xué)生存在的問題前，要有真憑實(shí)據(jù)（發(fā)生

2、了什么事情？該生身上到底存在哪些問題？） 與家長溝通時，要維護(hù)家長的尊嚴(yán)（切忌先指責(zé)，求同存異，我們都是為了孩子好！） 因此，溝通要講藝術(shù)。,4,Q4：什么樣的家長讓我們“最近比較煩”？,托付型家長：孩子我交給您了，你就該說說，該罵罵，我們都交給您了 溺愛型家長：只是自己在那兒一股腦地說孩子怎么怎么好，而不讓老師插嘴，對孩子的話奉若圣旨，反正我只相信我的孩子 推卸型家長：我送孩子來學(xué)校就是接受教育的，一切責(zé)任都是老師的或?qū)W校的，家長沒有半點(diǎn)責(zé)任,5,Q4：什么樣的家長讓我們“最近比較煩”？,求成型家長：反正成績好就行了，品行什么的都是小問題，不要緊的 炫富型家長：開口就是家庭條件多好怎么樣，甚

3、至進(jìn)門就直呼老師姓名的 擺權(quán)型家長：在老師面前會千方百計(jì)“透露”他跟某某達(dá)官顯貴關(guān)系不錯 莽撞型家長：在微信群里總是打聽各方消息然后質(zhì)問老師，疑問一個接著一個，如果看到某個名冊或者名單沒有自己的孩子，就馬上找老師要說法,6,溫馨提示：,知識型家長：你來我往，互相學(xué)習(xí) 溺愛型家長：謹(jǐn)慎地指出問題、以理服人。 放任型家長：多說好事、增進(jìn)期待！ 暴躁型家長：以情服人、切忌爭辯。 找對鑰匙，心靈之盒一定會為你敞開！,7,Q5：與家長溝通，怎樣說話更有效？,家長們評出的最不希望聽到的五句話：,你們家的孩子太愛惹事，我們都傷透了腦筋。 孩子太笨了，應(yīng)該帶他查查智商是不是有問題。 您的孩子沒法教，給他講不知

4、道幾遍也沒反應(yīng)，您把他轉(zhuǎn)走吧! 請家長寫一份保證書，再犯錯誤，干脆您來陪讀吧! 您的這種要求我們不能接受，您愛怎么著就怎么著吧。,8,您的孩子最近表現(xiàn)很好，如果在以下幾個方面改進(jìn)一下，孩子的進(jìn)步就更大。（批評學(xué)生缺點(diǎn)和不足） 孩子之間的問題可以讓他們自己來解決，放心吧，我們一起來慢慢引導(dǎo)他們。（學(xué)生間矛盾引發(fā)家長間矛盾） 您有什么想法，可以坐下來談?wù)労脝?，我們都是為了孩子好。（家長責(zé)怪教師沒管理到位） 很抱歉孩子受傷了，老師也很心疼，以后我會更關(guān)注他。（學(xué)生在學(xué)校意外受傷） 謝謝您的提醒!我查查看，了解清楚了再給您答復(fù)好吧。（家長指出教師的工作失誤）,Q5：與家長溝通，怎樣說話更有效？,9,家

5、校溝通“步步為營”,案例背景介紹： 小A，初一年級男生，父母長期分居兩地，平時居住在奶奶家，由大伯負(fù)責(zé)教育，父親經(jīng)常以工作忙為理由很少管教他。小A經(jīng)常與一些不良學(xué)生交往，學(xué)會了一些不良習(xí)氣，并因與班內(nèi)同學(xué)小C的小糾紛就伙同校外學(xué)生威嚇小C，還趁周末潛入老師辦公室玩電腦、吃零食，完全目無法紀(jì)。班主任多次聯(lián)系其家長到校，均以各種理由搪塞，說自己出差要兩周才會回上海。 由于缺乏必要的管教，小A每天我行我素，對老師和同學(xué)沒有基本的尊重，對自己所犯的錯誤也沒有清晰的認(rèn)識 鑒于上述情況，班主任開始了與小A父親溝通的“拉鋸戰(zhàn)”。,10,家校溝通“步步為營”,溝通過程： 1、想說“約”你不容易（做好溝通前準(zhǔn)備

6、工作） 在經(jīng)過對小A的家訪工作后，在大伯和奶奶的極力勸說下，兩周后，班主任聯(lián)系到了小A的父親。 班主任：小A爸爸，你好，感謝您那么忙還抽時間來校，上次跟您說的事情你有沒有跟孩子溝通過呢？（肯定家長的溝通意愿，了解其對出現(xiàn)的問題的重視程度） 小A爸爸：哦，知道了，他說他不是故意的，男孩子嘛，有這些問題很正常。你們老師就會小題大做，如果我一發(fā)生什么事情就來找你們老師，那么你們不是會更加忙碌嗎？這種事情我覺得沒有什么可以大驚小怪的。我很忙，沒有時間來學(xué)校。（以忙為借口避免與班主任的正面接觸，推卸責(zé)任）,11,家校溝通“步步為營”,溝通過程： 班主任：我不了解孩子是怎么跟你說這些事情的，可能有些情況您

7、還不是了解得很清楚，我希望可以和您當(dāng)面聊一下孩子的情況，處于青春期的孩子會有很多這樣那樣的問題，需要我們及時的引導(dǎo)，我們都是為了孩子好。（讓家長感覺老師并不是僅僅為了“告狀”，不能僅聽孩子的一面之詞，我們的教育目標(biāo)是必須一致“為了孩子好”，激發(fā)孩子父親的父性） 小A爸爸：當(dāng)然，我也是為了孩子付出了很多，他現(xiàn)在這個樣子，我也沒有什么好的方法，來有什么用呢？（開始有溝通的想法了，但怕“老生常談”沒有什么有效方法，對孩子失去信心）,12,家校溝通“步步為營”,溝通過程： 班主任：你到學(xué)校來一次，我們?nèi)握n教師和我對小A同學(xué)目前出現(xiàn)的問題有一些建議，我相信一定可以幫到你，我們都是為了孩子好，只要是為了孩

8、子好的事，我相信暫時犧牲一下工作時間，也是可以理解的。（再次表達(dá)共同的目標(biāo)和溝通愿望，作為專業(yè)人士，發(fā)揮學(xué)生成長會診制的優(yōu)勢） 小A爸爸：那好吧，你約個時間，我看看你們有什么好的建議。（接受溝通邀約，內(nèi)心存疑）,13,家校溝通“步步為營”,溝通過程： 2、發(fā)揮“亮劍”精神兩強(qiáng)相遇勇者勝（堅(jiān)持原則、不卑不亢） 在班主任不懈地努力下終于約到了小A的爸爸。 班主任：小A其實(shí)是個蠻聰明的孩子，理科成績還是不錯的，不知道他在家里的表現(xiàn)怎么樣？（先肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)，先了解孩子在家的表現(xiàn)再作出下一步判斷） 小A爸爸：嗯，是的，孩子的理科成績我還是比較滿意的。不過，我很忙，孩子平時還是很乖的，你跟我電話里說的這

9、些事情，他都說自己沒有什么責(zé)任，是同學(xué)的問題，我覺得你們老師有些針對他。（一味地相信孩子的話，對老師沒有基本的信任和尊重）,14,家校溝通“步步為營”,溝通過程： 班主任：這樣吧，等會兒有時間，你聽聽他對這些事情到底是什么看法，我們一起了解一下事情的經(jīng)過，看看是否有沒有澄清的地方。（不讓學(xué)生玩“家校蹺蹺板”，澄清事實(shí)，建立信任） 小A到老師辦公室敘述事情經(jīng)過 小A爸爸：你回家不是這么說的，怎么還有那么多事情，你先去上課，我和老師還有話要說（小A離開后）老師，我覺得孩子還小，這些事情可能會隨著年齡增長變好的，再說了，又不是他一個人這樣。（承認(rèn)事實(shí)，但不承認(rèn)孩子的錯誤，袒護(hù)孩子）,15,家校溝通“

10、步步為營”,溝通過程： 班主任：今天，我們溝通的是您孩子的問題，其他孩子的問題不是我們今天討論的內(nèi)容，孩子已經(jīng)初一了，上述的這些行為會影響他今后性格和人品的健康成長，不僅是對您，對家庭其他成員都是不利的，上次家訪看到他對奶奶和大伯的態(tài)度，沒有絲毫的感恩，竟然還有很多埋怨和不尊重，我們必須要正視這些問題，畢竟他是您的兒子，您也希望他將來是一個懂感恩的孩子。（與家長溝通時不提及別的孩子，緊緊圍繞溝通目標(biāo)，從家庭立場出發(fā)，讓家長感受班主任溝通準(zhǔn)備的充分與不易，感同身受，推己及人）,16,家校溝通“步步為營”,溝通過程： 小A爸爸：那老師，我也五十多歲了，你覺得我做些什么呢？（開始將自己放到父親的位置上來，與老師進(jìn)行平等的對話） 班主任：1、盡可能多的陪伴孩子，關(guān)注他的作業(yè)完成情況和交友情況。2、與老師保持必要的溝通，我們希望可以將孩子點(diǎn)滴的進(jìn)步與你分享，同時也希望就孩子成長過程中發(fā)生的問題與你取得及時的溝通。3、針對上述事件，請您對孩子進(jìn)行必要的教育，對于造成的損失和損害，我們需要進(jìn)行進(jìn)一步的溝通。（提出要求，要合情合理）,17,家校溝通“步步為營”,3、肯定約談成果，及時小結(jié)反思。 溝通過程： 小A爸爸：我盡力吧，我也希望孩子能好好的。（再次表述共同目標(biāo)） 班主任：感謝今天您可以來校與