2 項(xiàng)目管理知識(shí)體系.ppt

1、2020/7/17,1,項(xiàng)目管理概論,趙明霞 山西大學(xué)管理學(xué)院,2020/7/17,2,第2篇 項(xiàng)目管理知識(shí)體系,項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目時(shí)間管理（運(yùn)籌學(xué)） 項(xiàng)目成本管理（工程經(jīng)濟(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)） 項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 項(xiàng)目溝通管理 項(xiàng)目人力資源管理 項(xiàng)目采購(gòu)管理 項(xiàng)目集成管理,2020/7/17,3,2.1 項(xiàng)目范圍管理,2020/7/17,4,定義并計(jì)劃一個(gè)項(xiàng)目只是成功管理一個(gè)項(xiàng)目的第一步。在你做完工作計(jì)劃之后，你就要按照這個(gè)計(jì)劃工作。你必須保證你同意完成的工作要在規(guī)定的時(shí)間和預(yù)算項(xiàng)目范圍內(nèi)完成。計(jì)劃工作的一部分是針對(duì)一種不可避免的事實(shí)：一旦項(xiàng)目開始進(jìn)行了，客戶就會(huì)不停地要求你完成超出原來商定

2、范圍的工作，或者和原來商定范圍不同的工作。這就是你必須要使用范圍變化管理的時(shí)候了。如果你不使用它，你就會(huì)因?yàn)橐瓿杀仍韧獾念A(yù)算所包括的工作量多得多的工作而疲于奔命。換句話說，你將會(huì)遭到很大的麻煩。,糟糕的范圍管理導(dǎo)致項(xiàng)目失敗,2020/7/17,5,項(xiàng)目范圍 就項(xiàng)目而言，“范圍”既可以指項(xiàng)目的“產(chǎn)品范圍”，即項(xiàng)目業(yè)主/客戶對(duì)于項(xiàng)目最終產(chǎn)品或服務(wù)所要求達(dá)到的特色和功能，也可以指項(xiàng)目“工作范圍”，即項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或承包商為提交具有指定特征與功能的產(chǎn)品或服務(wù)所需完成的所有工作。,2020/7/17,6,項(xiàng)目的范圍管理 就是對(duì)一個(gè)項(xiàng)目從立項(xiàng)到完結(jié)的全部生命周期中涉及的項(xiàng)目工作范圍所進(jìn)行的管理和控制過程。

3、 項(xiàng)目成果的范圍和項(xiàng)目工作范圍的管理必須很好的結(jié)合在一起，從而確定項(xiàng)目組織能夠提供項(xiàng)目業(yè)主客戶滿意的項(xiàng)目工作成果。,2020/7/17,7,項(xiàng)目范圍管理的重要意義 1. 為項(xiàng)目實(shí)施提供任務(wù)范圍的框架 2. 對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行有效的控制 3. 為項(xiàng)目績(jī)效度量提供基線 4. 為項(xiàng)目最終交付提供依據(jù),2020/7/17,8,項(xiàng)目范圍管理的主要工作,2020/7/17,9,1994年，美國(guó)Standish Group對(duì)于IT行業(yè)8400個(gè)項(xiàng)目投 資250億美元）的研究結(jié)果表明：項(xiàng)目總平均預(yù)算超出 量為90%，進(jìn)度超出量為120%，項(xiàng)目總數(shù)的33%既超出預(yù) 算，又推遲進(jìn)度，在大公司，有9%的項(xiàng)目按預(yù)算、按進(jìn)

4、 度完成。,對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的管理又稱為項(xiàng)目時(shí)間管理或工期管理， 是為了確保項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)完成的一系列管理活動(dòng)，具體 包括項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制及實(shí)施進(jìn)度控制。,2.2 項(xiàng)目時(shí)間管理,2020/7/17,10,項(xiàng)目時(shí)間管理的主要內(nèi)容示意圖,2.3 項(xiàng)目成本管理,項(xiàng)目成本管理又被稱為項(xiàng)目造價(jià)管理，是有關(guān)項(xiàng)目成本和項(xiàng)目?jī)r(jià)值兩個(gè)方面的管理，是為保障以小的成本實(shí)現(xiàn)大的項(xiàng)目?jī)r(jià)值而開展的項(xiàng)目專項(xiàng)管理工作。,2020/7/17,12,項(xiàng)目成本管理的作用： 1確定和控制項(xiàng)目的成本 2考慮項(xiàng)目全生命周期的成本 3使用價(jià)值工程等方法節(jié)約成本和時(shí)間 4為項(xiàng)目相關(guān)利益主體提供成本和效益信息 5. 為項(xiàng)目的資金籌措和財(cái)務(wù)管理提供幫助,2

5、020/7/17,13,2.4 項(xiàng)目質(zhì)量管理,項(xiàng)目質(zhì)量管理是為了保障項(xiàng)目的產(chǎn)出物，能夠滿足項(xiàng)目業(yè)主/客戶以及項(xiàng)目各利益相關(guān)者的需要所開展的對(duì)于項(xiàng)目產(chǎn)出物的質(zhì)量和項(xiàng)目工作質(zhì)量的全面管理工作。 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃 項(xiàng)目質(zhì)量保障 項(xiàng)目質(zhì)量控制,2020/7/17,15,項(xiàng)目質(zhì)量管理認(rèn)為下述理念至關(guān)重要： 1使顧客滿意是質(zhì)量管理的目的 2質(zhì)量是干出來的不是檢驗(yàn)出來的 3質(zhì)量管理是全體員工的責(zé)任 4質(zhì)量管理的關(guān)鍵是不斷地改進(jìn)和提高質(zhì)量,2020/7/17,16,例子：消除允許有缺陷的企業(yè)文化 一個(gè)組織從日本的一家公司訂購(gòu)了一批電容器，并指明其中有故障的電容器不能超過總數(shù)的0.5%。到貨時(shí)拆開箱子發(fā)現(xiàn)貨物分別裝

6、在一個(gè)大盒子和一個(gè)小盒子里。他們開始測(cè)試大盒子里的電容器，發(fā)現(xiàn)都很好，符合質(zhì)量要求。隨后他們測(cè)試小盒子里的，發(fā)現(xiàn)都是壞的，這時(shí)他們才意識(shí)到小盒子正好占托運(yùn)貨物總量的0.5% ！,2020/7/17,17,影響工程質(zhì)量因素的控制,2020/7/17,18,2.5 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是指由于項(xiàng)目所處的環(huán)境和條件本身的不確定性和項(xiàng)目業(yè)主/客戶/項(xiàng)目組織或項(xiàng)目其他相關(guān)利益主體主觀上不能準(zhǔn)確預(yù)見或控制的影響因素，使項(xiàng)目的最終結(jié)果與項(xiàng)目相關(guān)利益主體的期望產(chǎn)生背離，并存在給當(dāng)事者帶來損失的可能性或帶來機(jī)遇的可能性。,2020/7/17,19,項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域中的潛在風(fēng)險(xiǎn),2020/7/17,20,項(xiàng)目風(fēng)

7、險(xiǎn)管理的主要內(nèi)容,2020/7/17,21,風(fēng)險(xiǎn)管理過程,明確目標(biāo),風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià),設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)、抉擇風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案,實(shí)施方案,評(píng)估與審核,2020/7/17,22,有關(guān)溝通的主要概念有如下幾個(gè)方面： 1溝通就是相互理解 2溝通就是提出和回應(yīng)問題與要求 3溝通交換的是信息和思想 4溝通是一種有意識(shí)的行為,2.6 項(xiàng)目溝通管理,2020/7/17,23,2020/7/17,24,沖突產(chǎn)生的環(huán)境,價(jià)值觀念的不一致,沖突,事實(shí)的不一致,2020/7/17,25,項(xiàng)目沖突的積極性與消極性,沖突即矛盾,處理的好，不僅可以解決矛盾問題，還可以產(chǎn)生創(chuàng)新 處理不好，不僅本身矛盾沒解決，還可能引發(fā)更多沖突,20

8、20/7/17,26,項(xiàng)目溝通管理是指對(duì)于項(xiàng)目過程中各種不同方式和不同內(nèi)容的溝通活動(dòng)的管理。這一管理的目標(biāo)是保證有關(guān)項(xiàng)目的信息能夠適時(shí)、以合理的方式產(chǎn)生、收集、處理、貯存和交流。,2020/7/17,27,項(xiàng)目組內(nèi)溝通,在項(xiàng)目中，項(xiàng)目成員之間有效而公開的溝通是絕對(duì)必要的,以項(xiàng)目為中心的溝通,管理層和客戶之間的溝通,變化管理,項(xiàng)目結(jié)束報(bào)告,2020/7/17,28,2.7 項(xiàng)目人力資源管理,項(xiàng)目經(jīng)理的選任 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè),2020/7/17,29,“企業(yè)唯一真正的資源是人”-彼德德魯克（1954） 企人=止。 項(xiàng)目的全過程缺少不了“人” 項(xiàng)目人力資源管理可以定義為根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，對(duì)

9、項(xiàng)目組織成員進(jìn)行合理的選拔、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)，使其融合到組織之中，并充分發(fā)揮其潛能，從而保證高效實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的過程。,2020/7/17,30,2020/7/17,31,2.8 項(xiàng)目采購(gòu)管理,項(xiàng)目的采購(gòu)管理也稱作“項(xiàng)目的獲取管理”，指的是在整個(gè)項(xiàng)目過程中有關(guān)項(xiàng)目組織從外部尋求和采購(gòu)各種項(xiàng)目所需資源的管理過程。這包括對(duì)于項(xiàng)目獲得各種商品物料資源和各種勞務(wù)的管理。（主要是從買主角度）,2020/7/17,32,項(xiàng)目所需資源和勞務(wù)的來源 1項(xiàng)目業(yè)主/客戶 2外部勞務(wù)市場(chǎng) 3分包商和專業(yè)技術(shù)顧問 4物料和設(shè)備供應(yīng)商,2020/7/17,33,項(xiàng)目采購(gòu)管理的要素法 項(xiàng)目采購(gòu)管理必須分析和確定下面的六大因

10、素： 1采購(gòu)什么？（具體資源及其特性） 2何時(shí)采購(gòu)？（訂貨和到貨的時(shí)間） 3如何采購(gòu)？（直接還是通過中介或第三方服務(wù)） 4采購(gòu)多少？（資源的需求數(shù)量和批量） 5向誰采購(gòu)？（供應(yīng)商的選擇） 6以何種價(jià)格采購(gòu)？（爭(zhēng)價(jià)能力分析和價(jià)格確定）,2020/7/17,34,項(xiàng)目采購(gòu)管理的過程 1制定項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃 根據(jù)項(xiàng)目的集成計(jì)劃和資源計(jì)劃，明確項(xiàng)目在什么時(shí)間，需要采購(gòu)什么產(chǎn)品和怎么采購(gòu)這些產(chǎn)品，并據(jù)此編制出詳細(xì)可行的項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃。 2制定項(xiàng)目資源尋求（采購(gòu)作業(yè)）計(jì)劃 為了保證能夠按時(shí)、按質(zhì)、按量獲得資源和勞務(wù)還必須制定出詳細(xì)的項(xiàng)目資源尋求（采購(gòu)作業(yè)）計(jì)劃。,2020/7/17,35,3項(xiàng)目資源需求 通過各

11、種渠道發(fā)現(xiàn)資源和勞務(wù)的工作 4供應(yīng)來源選擇 依各供應(yīng)商報(bào)價(jià)等情況做出供應(yīng)來源的選擇 5合同管理 進(jìn)行項(xiàng)目各種采購(gòu)合同的履約管理 6合同完結(jié) 進(jìn)行項(xiàng)目各種合同完結(jié)的交割工作,2020/7/17,36,2.9 項(xiàng)目集成管理,項(xiàng)目集成管理是指為確保項(xiàng)目各項(xiàng)工作能夠有機(jī)地協(xié)調(diào)和配合所開展的綜合性和全局性的項(xiàng)目管理工作和過程。,2020/7/17,37,項(xiàng)目集成管理的思想：,2020/7/17,38,項(xiàng)目管理發(fā)展歷程要求做好集成管理,項(xiàng)目管理實(shí)踐,傳統(tǒng)項(xiàng)目管理,新項(xiàng)目管理,完成任務(wù),滿足三重約束,從目標(biāo)上來講是讓利益相關(guān)者滿意,活動(dòng),方法,學(xué)科,2020/7/17,39,項(xiàng)目集成管理的主要工作包括如下幾

12、個(gè)方面： 1項(xiàng)目集成計(jì)劃的制定項(xiàng)目計(jì)劃開發(fā)過程 2項(xiàng)目集成計(jì)劃的實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行過程 3項(xiàng)目變更的綜合控制綜合的變更控制,2020/7/17,40,項(xiàng)目集成管理中的幾個(gè)要素 項(xiàng)目經(jīng)理 使項(xiàng)目利益相關(guān)人滿意 項(xiàng)目集成管理是在整個(gè)組織的環(huán)境中進(jìn)行的，而不是只在一個(gè)具體的項(xiàng)目?jī)?nèi)部進(jìn)行,2020/7/17,41,項(xiàng)目集成管理的主要應(yīng)用 1項(xiàng)目工期與成本的集成管理 2項(xiàng)目工期與質(zhì)量的集成管理 3項(xiàng)目成本與質(zhì)量的集成管理 4項(xiàng)目進(jìn)度、成本、質(zhì)量與資源的集成管理 5項(xiàng)目產(chǎn)出物與項(xiàng)目工作的集成管理 6項(xiàng)目工作與項(xiàng)目目標(biāo)的集成管理 7項(xiàng)目各不同專業(yè)或部門的集成管理 8項(xiàng)目工作與組織日常運(yùn)營(yíng)工作的集成管理,2020/7/17,42,不同主體間的集成管理,甲投資主體的項(xiàng)目管理 乙設(shè)計(jì)主體的項(xiàng)目管理 丙施工主體的項(xiàng)目管理 丁監(jiān)理主體的項(xiàng)目管理 -供應(yīng)商的項(xiàng)目管理等等 -,A,B,C,甲,乙,