人際交往技巧 PPT課件

1、1、人際交往能力，2、人際交往能力，1、注重外表和形象。良好的形象會給我們帶來更多的機(jī)會。2.你的態(tài)度如何，別人總會感覺到的。3.要讓別人喜歡自己，首先要對別人感興趣。適度的自然贊美讓別人更容易給我們留下好印象。用別人的眼睛看世界。要了解別人，首先要讓別人了解自己。7.容忍不同的意見。不要把你的意志強(qiáng)加給別人。傾聽并給出反饋。傾聽和反饋是尊重他人的重要信號。3.為了溝通的順利進(jìn)行和發(fā)展，我們應(yīng)該努力擴(kuò)大“開放區(qū)”，縮小“秘密區(qū)”，這樣才能讓對方看到我們的心，讓別人了解自己。心理學(xué)研究表明，人際交往是一個互動的過程，向他人開放的區(qū)域越大，可以獲得的開放區(qū)域的水平就越接近。因此，要了解別人，我們必

2、須首先讓別人了解自己?？s小秘密區(qū)域和擴(kuò)大開放區(qū)域自然會得到他人的積極反饋并贏得他們的青睞。一般來說，自我開放的范圍與人際關(guān)系的和諧成正比。心理學(xué)家將自我暴露的程度從淺到深分為四個層次。首先，是愛好，比如飲食習(xí)慣和偏好；其次，是態(tài)度，如人們的看法、對政府的評價和時事等。第三，是自我概念和個人人際關(guān)系，如自卑和家庭成員的關(guān)系；第四，是隱私，比如個人的性經(jīng)歷，一些不被社會接受的思想和行為。每個人都有一些沒人想知道的秘密。適當(dāng)?shù)淖晕冶┞犊梢院芸炖舜?，但是過早的、過少的和過多的自我暴露會讓他們更加疏遠(yuǎn)。過早的自我暴露很容易引起對方的困惑和懷疑，進(jìn)而產(chǎn)生自衛(wèi)措施，但會拉大雙方的心理距離；曝光太少不利于

3、建立平等和諧的關(guān)系，而曝光太多容易引起反感。正確的方法是自我暴露的程度應(yīng)該彼此一致，并且暴露過程必須是漸進(jìn)的。你可以多接觸親密的朋友，適度接觸普通朋友。第一個原因效果第一個原因，也稱為第一印象，是第一印象，或第一印象。在人際交往中，人們往往會先關(guān)注他們接觸到的細(xì)節(jié)，比如對方的表情、身材和外貌，而很少關(guān)注他們后來接觸到的細(xì)節(jié)。這種由先前信息形成的最初印象及其對后來信息的影響是主要影響。人際交往中的心理效應(yīng)。首因效應(yīng)是人際交往中常見的現(xiàn)象。客觀地說，初級效應(yīng)在交際活動中起著一定的作用。這就是我們常說的“先民為本”，它影響著未來傳播活動的進(jìn)一步發(fā)展。當(dāng)然，第一印象不是一成不變的。雖然第一印象所依賴的

4、信息是有限的，但由于人們的認(rèn)知是全面的，他們可以穿透這些不完整的信息，用思維填補(bǔ)空缺，形成一定程度的整體印象。8，2，最近效應(yīng)的最近原因，也就是最后的印象。最近效應(yīng)是指最后印象對人們認(rèn)知的影響。最后的印象往往是最深刻的，這是心理學(xué)解釋的后遺癥。第一種因果關(guān)系不是與新近效應(yīng)相反，而是一個問題的兩個方面。在人際交往中，第一印象很重要，最后印象不可忽視。一般來說，第一因果在陌生人的認(rèn)知中是明顯的；新近效應(yīng)在熟悉的人的認(rèn)知中更為明顯。這告訴我們，在和別人打交道時，我們不僅要注意通常給對方留下的印象，還要注意給對方留下的第一印象和最后印象。光環(huán)效應(yīng)(Halo effect)，也稱光環(huán)效應(yīng)，是指在人際交往

5、中，人們經(jīng)常把對方的某個特征歸納為一系列其他相關(guān)的特征，并從局部信息中形成完整的印象，即根據(jù)最少的情況對他人做出全面的結(jié)論。所謂的“情人眼里出西施”就是指這種光環(huán)效應(yīng)。光環(huán)效應(yīng)實際上是個人主觀推斷泛化和擴(kuò)展的結(jié)果。在光暈效應(yīng)狀態(tài)下，一旦一個人的優(yōu)點或缺點被放大，他們的優(yōu)點或缺點就會退居幕后，被別人忽視。光環(huán)效應(yīng)也是人際交往中常見的現(xiàn)象。例如，男女大學(xué)生會給有魅力的學(xué)生更多理想的人格特征，并經(jīng)常為那些看起來有吸引力的學(xué)生設(shè)計一個光明的未來。投射效應(yīng)投射效應(yīng)是指在人際交往中，當(dāng)認(rèn)知者給別人留下印象時，他總是假設(shè)別人和自己有相同的傾向，即他把自己的特點投射給別人。所謂的“取小人之心，飲君子之腹”反映

6、了這種投射效應(yīng)的一面。一般來說，投射可以分為兩種類型：一種是一個人沒有意識到他有某些特征并把它們加到其他人身上。例如，一個對別人懷有敵意的同學(xué)總是覺得對方對自己懷有仇恨。似乎對方的每一個舉動都是挑釁。另一種是指一個人認(rèn)識到自己的一些不令人滿意的特征，并把這些特征加到其他人身上。例如，在考場上，想作弊的學(xué)生總是覺得其他學(xué)生在作弊，如果他們不作弊，他們就會吃虧。值得注意的是，后一種投射往往會把自己的一些不盡人意的特征投射給他們尊敬和欽佩的人。邏輯是：他們?nèi)匀挥羞@些特征的光輝形象，但是我有這些特征有什么錯？目的是通過這種投射來重新評估一個人不滿意的特征，從而獲得暫時的心理平衡。設(shè)置效應(yīng)設(shè)置效應(yīng)指的是

7、這樣一個事實，即人們的頭腦中有一些想法會影響他們對他人的認(rèn)知和評價。在人際交往活動中，當(dāng)我們認(rèn)識他人時，我們往往會無意識地產(chǎn)生一種準(zhǔn)備好的心理狀態(tài)(一些原創(chuàng)的想法出現(xiàn))，而從這種心理狀態(tài)中，我們根據(jù)一定的外部關(guān)系來認(rèn)識和評價事物，從而產(chǎn)生一種設(shè)定效應(yīng)。在一定條件下，固定效應(yīng)有助于我們對他人有一個大致的了解，但它往往會導(dǎo)致認(rèn)知偏差。例如，來自農(nóng)村地區(qū)的學(xué)生認(rèn)為來自城市的學(xué)生消息靈通，但他們貧窮困苦，自私自利；來自城市的學(xué)生認(rèn)為來自農(nóng)村的學(xué)生無知，但是誠實和正直?？贪逵∠笫菍ι鐣心愁愂挛锘蛉宋锏囊环N固定的、普遍的、一般的看法。它主要表現(xiàn)為：在人際交往過程中，交往的對象被機(jī)械地歸于某一類人，無論他

8、是否呈現(xiàn)出這類人的特征，他都被認(rèn)為是這類人的代表，然后這類人的評價就強(qiáng)加于他身上?？贪逵∠笞鳛橐环N固定的認(rèn)知，有利于對某一群體的總體評價，但也容易產(chǎn)生偏差，導(dǎo)致先入為主的刻板印象，阻礙人們之間深入細(xì)致的認(rèn)知。例如，男孩經(jīng)常認(rèn)為女孩謹(jǐn)慎、膽小、脆弱；女孩們傾向于認(rèn)為男孩心地善良、大膽而傲慢。你看到了什么？青蛙也可以變成王子。你看到什么取決于你注意什么，你聽到什么取決于你想聽到什么。不同的人對同一件事有不同的理解。每個人都有不同的成長經(jīng)歷和生活環(huán)境。不要強(qiáng)迫別人和你有相同的觀點。從另一個角度。你說的不一定是別人理解的，你聽到的也不一定是別人想說的。溝通不是一件簡單的事情，它需要不斷的反饋和調(diào)整溝通

9、方式，以達(dá)到最佳的溝通效果。28、人際交往的原則，1、選擇好的原則。有選擇地選擇朋友。2.平衡原則。協(xié)調(diào)和平衡各種關(guān)系，避免相互沖突和干擾。行為積極，態(tài)度熱情。4.真誠的原則。人際交往的基本原則是坦誠相待。設(shè)身處地為他人著想，相互同情和理解。注重信用，信守承諾。7.平等原則。尊重他人的自尊和感情，人格平等8、兼容的原則。寬宏大量，心胸寬廣，不計小錯誤，寬容小錯誤9，適度原則。行為應(yīng)該得體、恰當(dāng)和恰當(dāng)。29.戴爾卡內(nèi)基(Dale Carnegie)在如何贏得朋友并影響他人一書中提出了六種方法：真誠地對他人感興趣，微笑并提及他人的名字，耐心傾聽，鼓勵他人談?wù)撟约海務(wù)撨m合他人興趣的話題，并真誠地讓

10、他人覺得他很重要。如何改變不合群的性格？學(xué)會關(guān)心他人。不要以自我為中心。2.學(xué)會正確評價自己。不要高估自己，也不要低估自己。3.學(xué)習(xí)一些溝通技巧。溝通也是一種技能。4.保持人格的完整性。無論我們做什么，我們都必須保持獨立的個性。5.學(xué)會與他人交換意見。學(xué)會用不同的方式思考，多做自我批評。如何處理與朋友的爭吵，1。在適當(dāng)?shù)臅r候保持沉默。當(dāng)導(dǎo)火線被對方點燃時，你應(yīng)該冷靜下來，保持沉默。2.及時更正。錯就是錯，當(dāng)你知道自己錯了，不要強(qiáng)詞奪理。3.抑制情緒。不要對你的朋友做一些不禮貌的行為。4.用事物談?wù)撌挛?。不要隨意進(jìn)行人身攻擊。5.不要無禮。如果你和朋友有沖突，理智一點，不要在沖動的時候做出不理智的行為。6.使用幽默。當(dāng)對方憤怒時，用幽默的言語或行動來改變緊張的氣氛是一個明智的方法。7.走路是最好的策略。不要采取“三十六計，走為上策”的方法，等對方冷靜下來，雙方再交換意見。如果我的生活中有誤會，我該怎么辦？如果你覺得自己遭受了巨大的不公正，然后到處為自己辯護(hù)，你不僅會得到同情，還會讓別人看笑話。