第二期新業(yè)務(wù)培訓(xùn)--彩鈴、號薄管家培訓(xùn)7.21.ppt

1、主要內(nèi)容,個(gè)人彩鈴,集團(tuán)彩鈴,彩鈴業(yè)務(wù)簡介 彩鈴業(yè)務(wù)的開通與注銷方法 彩鈴試聽、選擇與設(shè)置方法 贈送彩鈴,集體彩鈴業(yè)務(wù)簡介 同時(shí)開通集團(tuán)彩鈴與個(gè)人彩鈴功能的情況 集團(tuán)彩鈴開戶方法與資費(fèi),個(gè)人彩鈴介紹,什么是彩鈴,彩鈴業(yè)務(wù)是一項(xiàng)由被叫方定制，為主叫方提供一段美妙的音樂、歌曲或者各種語句，替代原來單調(diào)的普通回鈴聲。,全球通、動感地帶、神州行、神州大眾卡,WWW網(wǎng)站,WAP網(wǎng)站, 廣東風(fēng)采彩鈴,語音,撥打12530按照提示開通。 省內(nèi)漫游不要加區(qū)號，省際漫游加區(qū)號，按網(wǎng)內(nèi)電話收費(fèi)。,短信,發(fā)送“KT”到12530開通 發(fā)送“0000”到12530取消,彩鈴業(yè)務(wù)的開通與注銷方法,彩鈴資費(fèi),月租費(fèi),元/

2、月,彩鈴信息費(fèi),一首彩鈴13元， 最高不超過8元。,通信費(fèi),使用彩鈴業(yè)務(wù)產(chǎn)生的通話費(fèi)、短信費(fèi)，GPRS/CSD費(fèi)用按實(shí)收取。,彩鈴試聽、選擇與設(shè)置方法,網(wǎng)站,試聽彩鈴： 彩鈴系統(tǒng)網(wǎng)站首頁、最新推薦、彩鈴大全等欄目，列出了彩鈴系統(tǒng)中的彩鈴歌曲清單。清單說明了彩鈴歌曲的歌曲名、歌曲分類、版權(quán)提供者、價(jià)格，并附有試聽的小喇叭標(biāo)志。點(diǎn)擊歌曲后面的小喇叭標(biāo)志，稍等片刻，彩鈴網(wǎng)站網(wǎng)頁上的媒體播放器即可播放彩鈴音樂試聽。要通過網(wǎng)站試聽彩鈴音樂，需要使用者的電腦系統(tǒng)安裝有Windows媒體播放器軟件。推薦使用版本9的Windows Media Player播放器。,WAP網(wǎng)站,12530,彩鈴試聽、選擇與設(shè)置

3、方法,個(gè)性化管理,按時(shí)段播放 對所有來電，按照不同的時(shí)間段來播放彩鈴。（例如上班時(shí)間、休息時(shí)間） 按來電播放 對特定的來電號碼進(jìn)行播放指定的彩鈴。,贈送彩鈴,顯示“贈送”,集團(tuán)彩鈴,集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)是指由集團(tuán)客戶為呼叫本企業(yè)員工移動電話的主叫用戶設(shè)置專用的接通提示音，如：統(tǒng)一的音效、歌曲、標(biāo)準(zhǔn)的歡迎詞和企業(yè)宣傳語等，借以達(dá)到宣傳企業(yè)或產(chǎn)品的品牌、形象，從而達(dá)到提高社會知名度效應(yīng)的業(yè)務(wù)。,全球通、動感地帶、神州行、神州大眾卡,同時(shí)開通集團(tuán)彩鈴與個(gè)人彩鈴功能的情況,對一個(gè)單獨(dú)的用戶來說，可以同時(shí)開通集團(tuán)彩鈴與個(gè)人彩鈴（個(gè)人彩鈴功能可以是主動開通、捆綁開通或默認(rèn)開通），其中，集團(tuán)彩鈴的優(yōu)先級要高于個(gè)人彩

4、鈴的優(yōu)先級。系統(tǒng)優(yōu)先滿足集團(tuán)彩鈴的播放條件。即，若集團(tuán)彩鈴設(shè)置了在工作時(shí)間播放，則工作時(shí)間內(nèi)，該用戶設(shè)置的個(gè)人彩鈴無效，工作時(shí)間外則正常播放個(gè)人彩鈴 對原捆綁個(gè)人彩鈴的用戶開通集團(tuán)彩鈴，不影響捆綁的實(shí)施（即用戶在捆綁期內(nèi)仍然無法取消個(gè)人彩鈴功能）,集團(tuán)彩鈴開戶方法與資費(fèi),開戶辦法：通過集團(tuán)客戶經(jīng)理進(jìn)行申請開通。 （最少10部以上號碼才可以申請）,資費(fèi)： 集團(tuán)彩鈴的功能費(fèi)暫定為8元/月/用戶 可采用集團(tuán)統(tǒng)一付費(fèi)或獨(dú)立付費(fèi)的形式 （如果同時(shí)使用個(gè)人彩鈴的，將免去個(gè)人彩鈴的5元/月） 彩鈴制作費(fèi)：A類集團(tuán)免制作費(fèi)；其它按照500元/首。,集體彩鈴菜單,號簿管家業(yè)務(wù)簡介 “號簿管家”業(yè)務(wù)功能 業(yè)務(wù)開通

5、流程 數(shù)據(jù)同步 通訊錄查詢 通訊錄增加、刪除、修改操作 信息中心 批量導(dǎo)入,主要內(nèi)容,將手機(jī)通訊錄與服務(wù)器的數(shù)據(jù)同步，實(shí)現(xiàn)通訊錄的備份； 用戶可以通過WEB、WAP和短信方式訪問和管理通訊錄; WEB方式的個(gè)人通訊錄導(dǎo)入/導(dǎo)出服務(wù)； 基于通訊錄可以實(shí)現(xiàn)群組的短信群發(fā)； 當(dāng)用戶的個(gè)人通訊資料發(fā)生修改的時(shí)候，系統(tǒng)可以幫助用戶自動短信通知其通訊錄中指定的聯(lián)系人； 提供代發(fā)生日提醒或祝福信息等增值服務(wù)； “號簿管家”業(yè)務(wù)使用全國統(tǒng)一的用戶接口和界面，包括統(tǒng)一WEB地址、WAP地址、SMS服務(wù)代碼。,號薄管家介紹,號薄管家資費(fèi),月租費(fèi),元/月,信息費(fèi),下行短信，0.1元/條,通信費(fèi),使用彩鈴業(yè)務(wù)產(chǎn)生的短

6、信費(fèi)，GPRS/CSD費(fèi)用按實(shí)收取。,號薄管家的開通與注銷方法,WWW 網(wǎng)站,WAP 網(wǎng)站, “MO新生活”,短信,發(fā)送“KT”1140開通 發(fā)送“0000”或“QX” 1140注銷,數(shù)據(jù)同步手機(jī)同步,支持同步的手機(jī)型號：,手機(jī)通訊錄靈活的“同步備份功能”,您的手機(jī)通訊錄可以直接上傳到服務(wù)器，隨時(shí)隨地操作，方便自如； 當(dāng)您遺失或更換手機(jī)時(shí)，可以直接從服務(wù)器上將已儲存的通訊錄信息下載到手機(jī)上，輕松方便，再也不用為重新輸入龐大的通訊錄而頭疼了；,手機(jī)通訊錄靈活的“同步備份功能”,需要進(jìn)行手機(jī)配置，配置完畢后可以通過菜單實(shí)現(xiàn)手機(jī)通訊錄“同步備份功能”，非常方便； 在操作“同步備份功能”前應(yīng)先設(shè)置您手

7、機(jī)上的同步參數(shù)，不同的手機(jī)設(shè)置的方法可能不同。,例如： 服務(wù)器地址：輸入 注：Motorola的手機(jī)請?jiān)诜?wù)器地址后加“ / ”，即 服務(wù)器數(shù)據(jù)庫：“./contact” 用戶名：輸入您在“號簿管家”中的注冊手機(jī)號 密碼：輸入您在“號簿管家”中的注冊密碼,數(shù)據(jù)同步WEB方式的同步流程,導(dǎo)入導(dǎo)出功能,批量導(dǎo)入功能,導(dǎo)出號薄管家里已有的通訊錄,通訊錄查詢、增加、刪除、修改功能,短信方式,編輯短信（內(nèi)容為關(guān)鍵字）發(fā)送到1140可查詢通訊錄內(nèi)容,WAP方式,用戶用手機(jī)登錄WAP網(wǎng)站，進(jìn)入移動通訊錄的查詢界面，輸入姓名、電話號碼等關(guān)鍵字進(jìn)行通訊錄內(nèi)容查詢；,WEB方式,用戶通過計(jì)算機(jī)瀏覽WWW網(wǎng)站，輸入

8、用戶名與密碼登錄后，進(jìn)入“號碼簿”窗口，依照界面提示輸入相關(guān)的關(guān)鍵字進(jìn)行內(nèi)容查詢。,基于“號簿管家”平臺的短信發(fā)送業(yè)務(wù)流程 用戶登錄“號簿管家”業(yè)務(wù)WWW網(wǎng)站，進(jìn)入“短信中心”功能模塊； 用戶依照網(wǎng)頁可選擇“自編短信”或“群發(fā)短信”，根據(jù)頁面提示輸入接收手機(jī)號碼或選擇群發(fā)功能進(jìn)而選擇某個(gè)群組，編寫短信內(nèi)容等，用戶還可選擇短信發(fā)送的時(shí)間實(shí)現(xiàn)定時(shí)發(fā)送； 用戶可以通過短信方式實(shí)現(xiàn)對系統(tǒng)中的群組或特定聯(lián)系人進(jìn)行短信發(fā)送。指令格式：F空格空格到1140。 用戶基于“號簿管家”業(yè)務(wù)自編或群發(fā)短信，編輯短信內(nèi)容不得超過210個(gè)漢字/次（分3條短信發(fā)送），且同一個(gè)用戶最大短信發(fā)送量為100條/小時(shí)，群發(fā)短信每

9、次不能超過20個(gè)用戶。 基于“號簿管家”業(yè)務(wù)平臺紀(jì)念日提醒與祝福信息發(fā)送流程： 用戶登錄“號簿管家”業(yè)務(wù)WWW網(wǎng)站，進(jìn)入“短信中心”功能模塊； 用戶選擇“祝福精靈”，根據(jù)頁面選擇祝福信息，輸入短信提醒的手機(jī)號碼與時(shí)間，系統(tǒng)定時(shí)以短信方式提醒用戶； 用戶可選擇若干聯(lián)系人，輸入短信提醒時(shí)間，系統(tǒng)將定時(shí)直接給這些聯(lián)系人發(fā)送祝福短信。,信息中心,信息中心功能,“祝福精靈”輸入短信提醒的手機(jī)號碼與時(shí)間，系統(tǒng)定時(shí)以短信方式提醒用戶,批量導(dǎo)入,SIM卡數(shù)據(jù)導(dǎo)入,要實(shí)現(xiàn)SIM卡導(dǎo)入，系統(tǒng)上必須安裝有漢王系統(tǒng)。 將SIM卡插入漢王提供的USB讀寫器中,并插入計(jì)算機(jī)中。 啟動漢王系統(tǒng)，讀入SIM卡數(shù)據(jù)， 將讀入的數(shù)據(jù)保存為.CSV文件 通過網(wǎng)站的導(dǎo)入導(dǎo)出功能即可將數(shù)據(jù)導(dǎo)入,批量導(dǎo)入,手機(jī)數(shù)據(jù)導(dǎo)入,安裝手機(jī)廠商提供的PC數(shù)據(jù)同步軟件 將手機(jī)用數(shù)據(jù)線(或紅外)與PC機(jī)連接 運(yùn)行手機(jī)數(shù)據(jù)同步軟件將手機(jī)中