員工培訓(xùn)產(chǎn)品方案.pptx

1、八風(fēng)傳媒培訓(xùn)方案,培訓(xùn)即將開始請各位小伙伴,拿出手機(jī),連接好WLAN,目錄,微信公眾平臺,1.什么是微信公眾帳號，與個人帳號的區(qū)別 公眾帳號只能在網(wǎng)頁版登陸,適用于企業(yè),同時微信為公眾帳號開放了很多技術(shù)接口,2.注冊公眾帳號需要什么資料 注冊公眾帳號分為個人注冊和企業(yè)注冊,即是個人也可以注冊公眾帳號, 個人注冊需要提供身份證,照片,等信息。 企業(yè)注冊需要提供營業(yè)執(zhí)照,組織機(jī)構(gòu)代碼證等信息. 讓每位小伙伴嘗試注冊一個賬號,體驗(yàn)注冊流程.,3服務(wù)號和訂閱號的區(qū)別 訂閱號,每天可以發(fā)推送信息,但信息顯示在訂閱號文件夾內(nèi)（拿手機(jī)演示） 服務(wù)號,每月只能推送一條信息,信息顯示在一級目錄,像朋友發(fā)過來一樣

2、（手機(jī)演示）,服務(wù)號和訂閱號的區(qū)別,1.客戶應(yīng)該使用訂閱號還是服務(wù)號？ 企業(yè)我們建議用服務(wù)號,門店和大眾消費(fèi)品類建議用服務(wù)號 企業(yè)：沒有過多的消息發(fā)布,注重發(fā)布的到達(dá)率（即客戶接收到的概率） 門店：經(jīng)常有新優(yōu)惠,新菜式,每天發(fā)布一條總比一個月發(fā)送一條接收率高,2.可以雙帳號運(yùn)營嗎？ 服務(wù)號：服務(wù)號用來維護(hù)老客戶,老客戶已經(jīng)體驗(yàn)過產(chǎn)品與服務(wù) 訂閱號：新顧客的開拓,培養(yǎng)新顧客,把粉絲轉(zhuǎn)化為客戶,3 同時運(yùn)作雙帳號需要大量精力,一般情況下建議客戶使用服務(wù)號,服務(wù)號擁有更多的功能,自定義導(dǎo)航申請,1.服務(wù)號可申請自定義導(dǎo)航 申請成功后，在微站寶系統(tǒng)設(shè)置自定義導(dǎo)航即可。,各位小伙伴打開申請體驗(yàn)下自定義導(dǎo)

3、航吧,服務(wù)號的功能,需要演示自定義菜單效果,認(rèn)證的標(biāo)識,開放接口的區(qū)別,服務(wù)號認(rèn)證流程,登陸公眾平臺進(jìn)行認(rèn)證,流程如下 填寫相關(guān)資料,上傳企業(yè)營業(yè)執(zhí)照等文件 并支付300元認(rèn)證費(fèi)用,認(rèn)證小心填寫,一旦提交，沒通過，300元再不退回,通過認(rèn)證后,使用寧夏微聯(lián)產(chǎn)品將會有更多功能,更好體驗(yàn),在此輸入標(biāo)題,微信對企業(yè)的作用,營銷進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代,微信對企業(yè)的作用,1 企業(yè)的自媒體,聚集客戶,二次營銷 以往,顧客離開企業(yè)或門店后,除了電話與短信,沒辦法與客戶再建立聯(lián)系,現(xiàn)在企業(yè)把客戶聚集到公眾平臺 企業(yè)可向客戶不定期推送信息,讓客戶對企業(yè)的品牌認(rèn)知度越來越深.,2 時間越長,效果越好 過去,企業(yè)投放媒

4、體廣告,投放時，效果不錯,廣告結(jié)束了, 交易結(jié)束了,客戶沒留住,因此需要不停地投放廣告,而廣告成本也續(xù)年增長,這是企業(yè)面對的共同問題,要是把所有客戶加到公眾平臺,建立聯(lián)系,持續(xù)下來,將發(fā)揮更好的效果.節(jié)省投放廣告的預(yù)算,3 企業(yè)營銷的新戰(zhàn)場,新渠道 現(xiàn)在各行各業(yè)的企業(yè)都在傳播二維碼,巴不得把潛在客戶都加到公眾平臺,大家關(guān)注到周圍的二維碼廣告了嗎,服務(wù)行業(yè)微信營銷實(shí)例,1 快速匯聚忠實(shí)客戶,達(dá)到老店的效果 一家餐飲店每天日均人流約500人,商家讓每位進(jìn)店消費(fèi)的客人自愿掃描二維碼即送一杯果汁和獲取微信會員卡并記錄消費(fèi)積分,平均每天累積粉絲300人,一個月下來接近一萬人,次月向一萬名粉絲推送新品,并

5、且舉辦刮刮卡有獎活動,月終統(tǒng)計(jì),通過刮刮卡人傳人的方式實(shí)現(xiàn)增加3000名粉絲（統(tǒng)計(jì)方式是用新增人數(shù)減去日均進(jìn)店新增粉絲數(shù)）,顧客回頭消費(fèi)率增加20%,(通過率通過微信會員卡的積分與刮刮卡的兌獎數(shù)據(jù)為標(biāo)準(zhǔn)）,因此,持續(xù)運(yùn)營,必然在短時間內(nèi)大量獲得顧客的累積,實(shí)現(xiàn)老店多忠實(shí)客戶的效果.,傳統(tǒng)貿(mào)易企業(yè)&工廠微信營銷實(shí)例,做企業(yè)的都面臨一個問題,投放網(wǎng)絡(luò)廣告,媒體廣告時收獲效果不錯,但停止投放后,客戶成交了,卻沒能與建立深厚的關(guān)系,如今廣告成本越來越高,微信公眾平臺能成為企業(yè)的自媒體,當(dāng)企業(yè)把二維碼貼在各類印刷品,投放的廣告也附帶二維碼,無論網(wǎng)絡(luò)或是傳統(tǒng)媒體,當(dāng)企業(yè)利用公眾平臺累積客戶或準(zhǔn)客戶時,這里

6、永遠(yuǎn)屬于企業(yè)的低成本廣告渠道,并且通過各類活動或推送有價值的信息,還能讓粉絲轉(zhuǎn)發(fā),從中不斷增加粉絲,再轉(zhuǎn)化為客戶. 微網(wǎng)站與微名片等功能幫助企業(yè)打造品牌形象,同時讓客戶隨時隨地了解到企業(yè)的新產(chǎn)品或報價表等,另外會成為企業(yè)銷售人員的輔助營銷工具,如某客戶詢問產(chǎn)品情況,馬上轉(zhuǎn)發(fā)微網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹頁面讓客戶一目了然,又如客戶來訪企業(yè),通過轉(zhuǎn)發(fā)微名片,讓客戶隨時看到地址和聯(lián)系方式,并帶有一鍵導(dǎo)航功能,讓客戶來的路程不用問路.未來,隨著微信的更多技術(shù)接口開放,我們將為你更新更多實(shí)效的微應(yīng)用,了解企業(yè)微信應(yīng)用與企業(yè)APP應(yīng)用的區(qū)別,微應(yīng)用,APP應(yīng)用,無需下載,無需安裝,兼容蘋果與安卓,依靠微信5億用戶,容

7、易傳播,下載&安裝,兼容性問題,企業(yè)APP無低成本推廣渠道,開發(fā)成本高,現(xiàn)在,過去,在此輸入標(biāo)題,寧夏微聯(lián)產(chǎn)品功能與作用,小伙伴請拿出手機(jī)一邊體驗(yàn)一邊理解產(chǎn)品對客戶的幫助，做好銷售工作必須了解自己產(chǎn)品的用途和特點(diǎn),微網(wǎng)站作用-建立品牌形象,輔助銷售工具,1 提高企業(yè)的公眾平臺品牌形象 沒經(jīng)包裝的公眾平臺,可讀性不強(qiáng),購買我們產(chǎn)品后,讓公眾平臺立刻與眾不同,2 讓客戶隨時隨地瀏覽到企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù) 無論客戶身在何地何時,點(diǎn)擊進(jìn)入公眾平臺,即可通過微網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)查詢企業(yè)所有產(chǎn)品資料,3 作為企業(yè)銷售人員的輔助工具 企業(yè)員工與客戶通過微信溝通時,客戶若是需要了解任何信息,馬上轉(zhuǎn)發(fā)相應(yīng)的微網(wǎng)站頁面,同時若

8、是銷售人員拜訪客戶時,談到產(chǎn)品或服務(wù),馬上打開微網(wǎng)站演示詳細(xì)資料,無需電腦演示,方便,快捷,微網(wǎng)站作用-二,1 如果您的公眾平臺有微網(wǎng)站 潛在客戶馬上能了解企業(yè)的所有信息，讓客戶沒人值班時也能了解產(chǎn)品,2 如果您的公眾平臺有微網(wǎng)站 客戶通過微信輸入產(chǎn)品名,即可推送微網(wǎng)站里面的相應(yīng)產(chǎn)品詳細(xì)頁 結(jié)合智能客服的功能,大大提高了公眾平臺發(fā)揮的作用,微促銷的作用-推廣作用,【幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤】【刮刮卡】【水果達(dá)人】,1 快速引爆粉絲,讓您的公眾平臺通過人傳人的方式有效傳播 舉例:一家蛋糕店舉辦活動,讓粉絲（包含潛在客戶和老客戶）參與有獎互動游戲,客戶參加時如果抽中獎,會告訴身邊朋友這里有實(shí)惠,如果抽不中,會拿

9、身邊朋友手機(jī)進(jìn)行抽獎(抽獎必須加關(guān)注才能進(jìn)行）通過活動，粉絲數(shù)量輕易翻一翻,2 建議舉辦有將互動時前期先累積基礎(chǔ)粉絲（500+） 前期粉絲通過二維碼和推送信息進(jìn)行傳播,達(dá)到一定數(shù)量即可舉辦活動,迅速增粉,小伙伴們拿出手機(jī)體驗(yàn)一次吧,企業(yè)微應(yīng)用,企業(yè)微應(yīng)用,幫助企業(yè)做好營銷的輔助工具，過去，紙媒,互聯(lián)網(wǎng)的時代，如今進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代,微信應(yīng)用為企業(yè)進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代提供更實(shí)用的解決方案,企業(yè)微應(yīng)用,【微名片】,1 方便,提高可信度。易于傳播 當(dāng)您客戶問您拿聯(lián)系方式時，馬上轉(zhuǎn)發(fā)個微名片給他,不但有聯(lián)系方式,還結(jié)合了一鍵導(dǎo)航到公司,還有微網(wǎng)站入口,讓客戶了解你的同時,也了解企業(yè),小伙伴們拿出手機(jī)體驗(yàn)

10、一次吧,企業(yè)微應(yīng)用,【微相冊】,1 直觀，動感的方式展現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)案例 通過多種動感展現(xiàn)方式，去展示圖片,提升了公眾平臺的可讀性。如客戶所處行業(yè)涉及案例時 用微相冊的方式展現(xiàn)給客戶，讓客戶體驗(yàn)案例時有享受,有興趣的感覺。,小伙伴們拿出手機(jī)體驗(yàn)一次吧,企業(yè)微應(yīng)用,【微預(yù)約】,1 通過微信提交預(yù)約,為客戶提供最方便的服務(wù) 微預(yù)約可自定義表單（即客戶需要填寫的內(nèi)容），KTV和酒店可以用于訂房,醫(yī)院可以用于掛號,企業(yè)可以用于意見反饋,餐廳可以用于定位,預(yù)約成功后，系統(tǒng)自動發(fā)送一條信息到商家指定手機(jī)?；蛏碳铱傻胶笈_查詢預(yù)約記錄,小伙伴們拿出手機(jī)體驗(yàn)一次吧,企業(yè)微應(yīng)用,【微調(diào)研】,1 用于數(shù)據(jù)調(diào)研&采

11、集，服務(wù)反饋等, 顧客的需求可通過微調(diào)研進(jìn)行采集需求數(shù)據(jù),用數(shù)據(jù)去為企業(yè)策略制定做參考標(biāo)準(zhǔn)，同時可企業(yè)用微調(diào)研進(jìn)行服務(wù)滿意度等調(diào)查,了解自身企業(yè)的不足，參與微調(diào)研者可贈送積分,讓客戶更愿意提供意見,小伙伴們拿出手機(jī)體驗(yàn)一次吧,微商城,微商城功能,+ 產(chǎn)品管理 + 分類管理 + 訂單管理 + 運(yùn)費(fèi)管理 + 支付管理 + 模版風(fēng)格選擇,各位小伙伴們，拿出手機(jī)體驗(yàn)下便捷的下單流程,微商城作用,【微商城】,1 隨時隨地購物,屬于商家自己的商城平臺 過去，商家想開發(fā)手機(jī)購物渠道，要么投入巨資開發(fā)APP，要么利用手機(jī)淘寶，但淘寶終歸是個比價平臺，集合了大量同行賣家，每位商家都想擁有屬于自己的渠道，去累積忠

12、實(shí)客戶?，F(xiàn)在，微商城為您解決手機(jī)購物渠道問題，,2 關(guān)于微支付 目前系統(tǒng)整合了支付寶接口，商家只需跟支付寶簽約后，把帳號填寫后臺即可使用。 預(yù)計(jì)稍后微信的微支付接口將對大眾開放，我們會一定時間整合微支付作為支付接口。,微團(tuán)購作用,【微團(tuán)購】,1 當(dāng)粉絲累積到一定數(shù)量,商家自行發(fā)起團(tuán)購,不再依賴美團(tuán),拉手等 過去，商家與團(tuán)購網(wǎng)站合作，主要目的為推廣，實(shí)際沒什么利潤，如今我們只要推廣公眾帳號，當(dāng)粉絲到達(dá)一定數(shù)量，即自行發(fā)起團(tuán)購，自定優(yōu)惠方案，更不會讓貨款被壓，即能引爆人氣，又可控制成本,2 整合微支付 目前系統(tǒng)整合了支付寶接口，商家只需跟支付寶簽約后，把帳號填寫后臺即可使用。 預(yù)計(jì)稍后微信的微支付接口將對大眾開放，我們會一定時間整合微支付作為支付接口。,微會員卡,微信會員卡,積分功能 讓客戶每次出示會員卡消費(fèi)即可享受積分返還，積分可兌換產(chǎn)品或禮品，大大提高用戶的忠誠度。,現(xiàn)今最流行的消費(fèi)方式 各位小伙伴，拿出手機(jī)掃描體驗(yàn)下會員卡模式,在此輸入標(biāo)題,這些功能到底在