開(kāi)發(fā)商與物業(yè)交付流程

1、房間房子支付相遇管理由流動(dòng)成1.工作流程1.1 .物業(yè)公司參與項(xiàng)目建設(shè)的前期介入1.1.1 .開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)選擇物業(yè)公司，并與物業(yè)公司簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)合同，明確服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)費(fèi)用。1.1.2 .根據(jù)項(xiàng)目前期物業(yè)管理服務(wù)合同，物業(yè)公司應(yīng)在項(xiàng)目建設(shè)的早期階段指派專(zhuān)人參與物業(yè)干預(yù)。1.1.3 .物業(yè)管理公司應(yīng)重點(diǎn)了解項(xiàng)目的配套設(shè)施，并為項(xiàng)目配套設(shè)施的完善提供協(xié)助。1.2 .財(cái)產(chǎn)驗(yàn)收和移交的先決條件a)項(xiàng)目管理單位對(duì)竣工工程進(jìn)行竣工驗(yàn)收，建設(shè)單位對(duì)驗(yàn)收中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了整改。b)在物業(yè)正式移交驗(yàn)收前，項(xiàng)目管理單位應(yīng)確認(rèn)建設(shè)單位已竣工的房屋符合施工合同規(guī)定的條款、公司交付標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)定。1.3

2、 .開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售部成立交接工作小組，組織交房工作計(jì)劃的準(zhǔn)備工作。1.3.1 .開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售部應(yīng)在項(xiàng)目完成和移交前三個(gè)月組織編制交房工作計(jì)劃，該計(jì)劃應(yīng)明確以下主要問(wèn)題：a)成立由開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司、施工單位和監(jiān)理單位組成的交付工作組；b)物業(yè)驗(yàn)收(一室一檢)和工程(工程配套設(shè)備)交接驗(yàn)收節(jié)點(diǎn)；c)工程竣工資料移交給物業(yè)公司節(jié)點(diǎn)；d)獲取房屋實(shí)測(cè)面積報(bào)告并編制房屋沉降報(bào)表的節(jié)點(diǎn)；e)編制業(yè)主手冊(cè)和相關(guān)職業(yè)資料的節(jié)點(diǎn)；f)取得房屋移交條件(竣工備案或入住許可)，辦理房屋移交手續(xù)。1.3.2 .交房工作計(jì)劃應(yīng)在根據(jù)責(zé)權(quán)手冊(cè)完成審核和批準(zhǔn)后實(shí)施。1.3.3 .開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售部組織相關(guān)部門(mén)、物業(yè)公司、項(xiàng)目管理單位定期召開(kāi)

3、房屋交付專(zhuān)題會(huì)議，督促協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)做好房屋交付準(zhǔn)備工作。1.3.4 .項(xiàng)目管理單位應(yīng)根據(jù)交付工作計(jì)劃分解重要節(jié)點(diǎn)的工作，并落實(shí)到人，確保項(xiàng)目及時(shí)驗(yàn)收或取證(占用許可)。1.4 .財(cái)產(chǎn)檢查和驗(yàn)收1.4.1 .項(xiàng)目管理單位負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目總承包商和各分包商組織成立交付維護(hù)小組，及時(shí)整改物業(yè)公司在工程驗(yàn)收中提出的質(zhì)量問(wèn)題。1.4.2 .移交工作組根據(jù)物業(yè)移交規(guī)范或物業(yè)公司移交標(biāo)準(zhǔn)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)的檢查和驗(yàn)收，填寫(xiě)新建房屋驗(yàn)收單、小區(qū)公共設(shè)施及道路設(shè)施驗(yàn)收單和小區(qū)公共綠化驗(yàn)收單，對(duì)驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)和總結(jié)，提出整改要求，填寫(xiě)物業(yè)維修整改通知單，移交維護(hù)組根據(jù)維護(hù)要求在約定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行維護(hù)。1.4.3

4、 .項(xiàng)目管理單位對(duì)整改項(xiàng)目進(jìn)行審核，監(jiān)理公司和物業(yè)管理公司參加復(fù)檢，并在物業(yè)維修整改通知單上簽字認(rèn)可。1.4.4 .與物業(yè)交接檢查相關(guān)的文件應(yīng)提交給開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售部門(mén)備案，作為日后結(jié)算維修費(fèi)用的依據(jù)。1.5 .物業(yè)交接驗(yàn)收準(zhǔn)備1.5.1 .項(xiàng)目管理單位應(yīng)以書(shū)面形式向物業(yè)公司提供以下資料(物業(yè)交接):a)工程中存在的施工不能解決的問(wèn)題，并向業(yè)主陳述；b)物業(yè)公司接收項(xiàng)目時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題；c)接收工程設(shè)備的物業(yè)管理人員培訓(xùn)計(jì)劃；d)物業(yè)公司派遣保安人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)所需的時(shí)間。1.6 .工程實(shí)體移交1.6.1 .單項(xiàng)工程驗(yàn)收通過(guò)并經(jīng)物業(yè)公司確認(rèn)后，達(dá)到移交標(biāo)準(zhǔn)并辦理移交手續(xù)；如果設(shè)備運(yùn)行三個(gè)月后無(wú)故障，則應(yīng)移交

5、。1.6.2 .物業(yè)公司安排人員離職f)所有設(shè)備清單和操作說(shuō)明；g)工程質(zhì)量保修卡。1.7.2 .物業(yè)公司收到資料后，負(fù)責(zé)組織驗(yàn)收，認(rèn)為不合格的，提出整改意見(jiàn)。整改完成后，辦理書(shū)面交接手續(xù)，填寫(xiě)物業(yè)移交單，并將資料歸檔保存。1.8 .準(zhǔn)備交付材料1.8.1 .開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售部按計(jì)劃取得實(shí)測(cè)面積報(bào)告，根據(jù)房屋實(shí)測(cè)面積和每戶(hù)付款情況結(jié)算房款，編制移交明細(xì)單，并與財(cái)務(wù)部核對(duì)業(yè)主支付的房款：a)多收的房?jī)r(jià)款應(yīng)在辦理房產(chǎn)證時(shí)退還給業(yè)主，或沖抵相關(guān)費(fèi)用；b)如房款少，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系商家支付，房款付清后方可辦理入住手續(xù)。1.8.2 .開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售部組織編制移交明細(xì)單、入伙結(jié)算一覽表和住宅質(zhì)量保證書(shū)。1.8.3 .物業(yè)公司

6、準(zhǔn)備住宅使用說(shuō)明書(shū)及其他相關(guān)的入住資料，編制入伙通知書(shū)，并負(fù)責(zé)整理樓宇鑰匙。1.9 .通知職業(yè)和現(xiàn)場(chǎng)接待1.9.1 .開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售部門(mén)組織對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)的篩選，并將其發(fā)送至業(yè)主手冊(cè)和入伙收費(fèi)明細(xì)。1.9.2 .客戶(hù)應(yīng)根據(jù)通知日期辦理入住手續(xù)。開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)該房屋的場(chǎng)地、人員和交付順序，組織接待客戶(hù)申請(qǐng)入住和裝修，核實(shí)入住信息，并簽發(fā)入伙通知書(shū)和入伙收費(fèi)明細(xì)。1.9.3 .項(xiàng)目管理單位負(fù)責(zé)解決入住現(xiàn)場(chǎng)的相關(guān)設(shè)計(jì)和工程技術(shù)問(wèn)題。1.9.4 .開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)接受和處理業(yè)主的投訴，具體操作按照住宅質(zhì)量保證書(shū)的要求進(jìn)行。1.10。辦理入住手續(xù)1.10.1。物業(yè)公司向業(yè)主發(fā)出住宅使用說(shuō)明書(shū)，收取物業(yè)管理費(fèi)等。1.10.2。物業(yè)公司將陪同業(yè)主驗(yàn)收房屋，項(xiàng)目管理單位將組織交付維修小組及時(shí)對(duì)業(yè)主反映的房屋質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改。具體操作應(yīng)按照客戶(hù)投訴處理流程的要求進(jìn)行。1.10.3。驗(yàn)房后，如業(yè)主同意接受，物業(yè)公司將提交鑰匙、卡等相關(guān)