開發(fā)商與物業(yè)交付流程

1、房間房子支付相遇管理由流動成1.工作流程1.1 .物業(yè)公司參與項目建設的前期介入1.1.1 .開發(fā)銷售部負責選擇物業(yè)公司，并與物業(yè)公司簽訂前期物業(yè)管理服務合同，明確服務內(nèi)容、標準及相關費用。1.1.2 .根據(jù)項目前期物業(yè)管理服務合同，物業(yè)公司應在項目建設的早期階段指派專人參與物業(yè)干預。1.1.3 .物業(yè)管理公司應重點了解項目的配套設施，并為項目配套設施的完善提供協(xié)助。1.2 .財產(chǎn)驗收和移交的先決條件a)項目管理單位對竣工工程進行竣工驗收，建設單位對驗收中出現(xiàn)的問題進行了整改。b)在物業(yè)正式移交驗收前，項目管理單位應確認建設單位已竣工的房屋符合施工合同規(guī)定的條款、公司交付標準及相關規(guī)定。1.3

2、 .開發(fā)銷售部成立交接工作小組，組織交房工作計劃的準備工作。1.3.1 .開發(fā)銷售部應在項目完成和移交前三個月組織編制交房工作計劃，該計劃應明確以下主要問題：a)成立由開發(fā)商、物業(yè)公司、施工單位和監(jiān)理單位組成的交付工作組；b)物業(yè)驗收(一室一檢)和工程(工程配套設備)交接驗收節(jié)點；c)工程竣工資料移交給物業(yè)公司節(jié)點；d)獲取房屋實測面積報告并編制房屋沉降報表的節(jié)點；e)編制業(yè)主手冊和相關職業(yè)資料的節(jié)點；f)取得房屋移交條件(竣工備案或入住許可)，辦理房屋移交手續(xù)。1.3.2 .交房工作計劃應在根據(jù)責權手冊完成審核和批準后實施。1.3.3 .開發(fā)銷售部組織相關部門、物業(yè)公司、項目管理單位定期召開

3、房屋交付專題會議，督促協(xié)調(diào)相關部門做好房屋交付準備工作。1.3.4 .項目管理單位應根據(jù)交付工作計劃分解重要節(jié)點的工作，并落實到人，確保項目及時驗收或取證(占用許可)。1.4 .財產(chǎn)檢查和驗收1.4.1 .項目管理單位負責領導項目總承包商和各分包商組織成立交付維護小組，及時整改物業(yè)公司在工程驗收中提出的質(zhì)量問題。1.4.2 .移交工作組根據(jù)物業(yè)移交規(guī)范或物業(yè)公司移交標準對項目進行詳細的檢查和驗收，填寫新建房屋驗收單、小區(qū)公共設施及道路設施驗收單和小區(qū)公共綠化驗收單，對驗收過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行分類和總結，提出整改要求，填寫物業(yè)維修整改通知單，移交維護組根據(jù)維護要求在約定時間內(nèi)進行維護。1.4.3

4、 .項目管理單位對整改項目進行審核，監(jiān)理公司和物業(yè)管理公司參加復檢，并在物業(yè)維修整改通知單上簽字認可。1.4.4 .與物業(yè)交接檢查相關的文件應提交給開發(fā)銷售部門備案，作為日后結算維修費用的依據(jù)。1.5 .物業(yè)交接驗收準備1.5.1 .項目管理單位應以書面形式向物業(yè)公司提供以下資料(物業(yè)交接):a)工程中存在的施工不能解決的問題，并向業(yè)主陳述；b)物業(yè)公司接收項目時應注意的問題；c)接收工程設備的物業(yè)管理人員培訓計劃；d)物業(yè)公司派遣保安人員進入現(xiàn)場所需的時間。1.6 .工程實體移交1.6.1 .單項工程驗收通過并經(jīng)物業(yè)公司確認后，達到移交標準并辦理移交手續(xù)；如果設備運行三個月后無故障，則應移交

5、。1.6.2 .物業(yè)公司安排人員離職f)所有設備清單和操作說明；g)工程質(zhì)量保修卡。1.7.2 .物業(yè)公司收到資料后，負責組織驗收，認為不合格的，提出整改意見。整改完成后，辦理書面交接手續(xù)，填寫物業(yè)移交單，并將資料歸檔保存。1.8 .準備交付材料1.8.1 .開發(fā)銷售部按計劃取得實測面積報告，根據(jù)房屋實測面積和每戶付款情況結算房款，編制移交明細單，并與財務部核對業(yè)主支付的房款：a)多收的房價款應在辦理房產(chǎn)證時退還給業(yè)主，或沖抵相關費用；b)如房款少，應及時聯(lián)系商家支付，房款付清后方可辦理入住手續(xù)。1.8.2 .開發(fā)銷售部組織編制移交明細單、入伙結算一覽表和住宅質(zhì)量保證書。1.8.3 .物業(yè)公司

6、準備住宅使用說明書及其他相關的入住資料，編制入伙通知書，并負責整理樓宇鑰匙。1.9 .通知職業(yè)和現(xiàn)場接待1.9.1 .開發(fā)和銷售部門組織對客戶數(shù)據(jù)的篩選，并將其發(fā)送至業(yè)主手冊和入伙收費明細。1.9.2 .客戶應根據(jù)通知日期辦理入住手續(xù)。開發(fā)運營部負責協(xié)調(diào)該房屋的場地、人員和交付順序，組織接待客戶申請入住和裝修，核實入住信息，并簽發(fā)入伙通知書和入伙收費明細。1.9.3 .項目管理單位負責解決入住現(xiàn)場的相關設計和工程技術問題。1.9.4 .開發(fā)銷售部負責接受和處理業(yè)主的投訴，具體操作按照住宅質(zhì)量保證書的要求進行。1.10。辦理入住手續(xù)1.10.1。物業(yè)公司向業(yè)主發(fā)出住宅使用說明書，收取物業(yè)管理費等。1.10.2。物業(yè)公司將陪同業(yè)主驗收房屋，項目管理單位將組織交付維修小組及時對業(yè)主反映的房屋質(zhì)量問題進行整改。具體操作應按照客戶投訴處理流程的要求進行。1.10.3。驗房后，如業(yè)主同意接受，物業(yè)公司將提交鑰匙、卡等相關