第二部分項目管理知識領域(二).ppt

1、2020/7/25,1,第 七章 項 目 成本 管 理,資源規(guī)劃 成本估算 成本預算 成本控制,2020/7/25,2,一、項目成本管理的概念 1.項目成本（Project Cost）是指形成項目產品全過 程所耗用的各種費用的總和，包括：人工費、材料 費、機械使用費、管理費、利潤、稅金等。 2.項目成本管理旨在預測和計劃項目費用，并控制 項目費用確保項目在預算的約束條件下完成，包 括保證項目在已批準預算之內完成所必需的諸過 程。 3.項目成本管理主要關心的是完成項目活動所需資源 的成本，也注重“全壽命期成本計算”。,2020/7/25,3,項目成本構成,項目定義與決策 成本,項目設計成本,項目

2、獲取成本,項目實施成本,人工 成本,物料 成本,顧問 成本,設備 成本,其他 費用,不可 預見 成本,2020/7/25,4,項目選擇與評估常用的財務術語：,項目全生命周期成本,開發(fā)成本 生產成本 運營/維護成本 棄置成本,資金的時間價值,2020/7/25,5,凈現值法:,NPV表示凈現值； At表示第t年的凈現金流量； CI表示第t年的收入額; CO表示第t年的支出額； n表示項目壽命期； i0表示期望的投資收益率或折現率.,2020/7/25,6,投資回收期法: 靜態(tài)投資回收期法:,2020/7/25,7,動態(tài)投資回收期法:,2020/7/25,8,內部收益率法：,2020/7/25,9

3、,收益成本比率,投資收益率,機會成本,沉沒成本,2020/7/25,10,3.項目成本管理應當考慮項目干系人的信息需要： 不同的項目干系人可能在不同的時間，以不同的 方式測算項目的成本。 4.在項目成本用作獎勵和表彰制度的一部分時，可控 與不可控成本應分別估算和編制預算，以確保獎勵 反映實際績效。 成本管理的內容 資源規(guī)劃：確定完成項目諸項活動要動用何種資源 （ 人、設備、 材料）以及每種資源的需 要量。 成本估算：估算完成項目各項活動所需資源的大致 成本（估算值）。 成本預算：將總成本估算分攤到各項工作活動上去。 成本控制控制項目預算的變更。,2020/7/25,11,二、資源規(guī)劃： 1.資

4、源規(guī)劃指判斷完成各項項目活動需要動用何種 有形資源（人力、設備、材料）、各動用多少數 量，以及何時動用。,資源規(guī)劃,2020/7/25,12,2.資源規(guī)劃是依據范圍規(guī)劃和工作分解結構，確定 項目各項活動所需資源的種類、投入數量、規(guī)格和 時間的過程。 3.資源規(guī)劃必須與成本估算密切地配合進行 。,2020/7/25,13,4資源約束計劃 時間管理中，我們編制的項目進度計劃，是假定各種資源有無限的能力并且可以根據需要任意得到。這些資源可能包括人員、儀器、工具、設備以及場地等等。 但實際的現實是，必須考慮到成本、熟練程度、時間和競爭等等相關的制約因素，有些資源有可能根本得不到，有可能只得到一部分，也

5、有可能不具備所期望的能力。 所有的項目不可能假定的條件。這種情況就是資源約束問題。,2020/7/25,14,利用網絡圖：技術限制、資源限制,2020/7/25,15,二、成本估算,1.成本估算指求出完成項目活動所需資源成本的近似值 （估算值），即是指根據項目的資源需求和計劃，以 及各種項目資源的價格信息，估算和確定項目各種 活動的成本和整個項目總成本的一項項目成本管理 工作。 2.項目根據合同實施時，應注意將成本估算和定價區(qū)分 開來。 成本估算指對項目的可能定量結果進行估計 即為 提供該項產品或服務，實施組織需要付出多少成本？ 定價是一項運營決策即為提供該項產品或服務， 實施組織要收取多少費

6、用。成本估算只是眾多考慮的 因素之一。 3.成本估算包括識別和考慮各種成本計算方案。,2020/7/25,16,成本估算,2020/7/25,17,4.成本估算的輸入 圖,2020/7/25,18,5.成本估算的工具和技術,2020/7/25,19,6.成本估算的三個層次 1）概念估算：最粗略的估算 2）初步估算：比概念估算要精確的估算 3）確切估算： 最詳細的估算 7.成本估算一般用貨幣單位表示（美元、歐元、日元 等），以便于項目內部與項目之間的比較。,2020/7/25,20,四、成本預算 1.成本預算指將總成本按照時間段分派到各項活動或 工作包上，以確立量度項目績效的成本基準。它包 括了

7、三個方面的內容： 1）確定項目總的預算 2）確定項目各項活動的預算 3）確定項目各項活動預算的投入時間 2.項目成本預算的中心任務是將總成本估算分配到各 單項工作上，估計項目中各種資源的總體需要量。,2020/7/25,21,成本預算,2020/7/25,22,3.成本基準計劃是一種按時間分段的預算，可以用來 測量和監(jiān)控項目的成本執(zhí)行情況。按時段把估算的 成本疊加起來即可求得費用基準計劃，它一般以S曲 線表示。,2020/7/25,23,五、成本控制 1.成本控制：指控制項目預算的變更并做及時調整以達到控制目的的過程。 對造成成本基準變更的因素施加影響，以保證所有 變更均經過有關方面的認可；

8、確定成本基準是否發(fā)生變更； 實際變更發(fā)生時對其實行管理。 2.成本控制包括： 監(jiān)督成本績效，找出與計劃的偏差，并弄清原因。 確保所有恰當的變更都準確的記載于成本基準之中。 阻止不正確、不恰當或未經批準的變更納入成本基準中。 將經核準的變更通知項目干系人。 采取措施將預期成本限制在可接受的范圍之內。 3.成本控制必須與其它控制過程緊密地結合起來。,2020/7/25,24,成本控制,2020/7/25,25,4. S曲線 以時間為橫軸，以完成累計工作量為縱軸，按計劃時間累計完成任務量的曲線作為預定的進度計劃。,2020/7/25,26,5.掙得值（Earned Value ）分析 掙值是一個表示

9、已完成作業(yè)量的計劃價值大小的中間變量，它是一個使用計劃價值量來表示在給定時間內，已完成實際作業(yè)量的一個中間變量。這一變量的計算公式如下： EV=實際完成的作業(yè)量 已完成作業(yè)量的預算（計劃）成本 掙值分析方法的三個關鍵中間變量： 項目計劃作業(yè)的預算成本（Budgeted Cost of work Scheduled） BCWS表示按照預算價格和預算工作量計算的某項作業(yè)的成本。,2020/7/25,27,項目已完成作業(yè)的實際成本（Actual Cost of work Performed） ACWP表示按照實際發(fā)生的價格計算得到的實際已完成作業(yè)的成本。 掙得費用值EV(Earned Value)：

10、 也被稱作已完成作業(yè)的預算成本BCWP （Budgeted Cost of work Performed） 。它表示按照預算價格所計算的某項作業(yè)實際已完成作業(yè)的成本。,2020/7/25,28,兩個偏差分析變量 項目成本偏差 項目成本偏差（Cost Variance，CV）的計算公式是： CV=BCWP-ACWP （WP不變，BC變?yōu)锳C所造成的造價變化） 如果成本偏差為正，表示項目費用在預算之內； 為0，表示項目費用符合預算； 為負，表示費用超出預算。對于超支的項目要及時采取適當措施。 。,2020/7/25,29,項目進度偏差 項目進度偏差（Schedule Variance，SV）的計算

11、公式是： SV=BCWP-BCWS （BC不變，WS變成WP所造成的造價變化） 如果進度偏差為正，表示項目進度提前； 為0，表示進度符合計劃； 為負，表示進度拖后。對于進度拖后的項目要及時采取適當措施。 這兩項偏差分析變量分別表示項目成本和工期對于項目造價的影響,2020/7/25,30,績效指數 費用績效指數(CPI= BCWP ACWP) CPI被廣泛用于預測完工時的項目費用 進度績效指數(SPI= BCWP BCWS) SPI被廣泛用于預測項目完工日期。,2020/7/25,31,掙得值分析圖,2020/7/25,32,例：某工程項目施工合同于2000年12月簽訂，約定的合同工期為20個

12、月，2001年1月開始正式施工，施工單位按合同工期要求編制了混凝土結構工程施工進度時標網絡計劃，并經專業(yè)監(jiān)理工程師審核批準。,施工進度時標網絡計劃圖,2020/7/25,33,該項目的各項工作均按最早開始時間安排，且各工作每月所完成的工程量相等。各工作的計劃工程量和實際工程量如下表所示。工作D、E、F的實際工作持續(xù)時間與計劃工作持續(xù)時間相同。,各工作的計劃工程量和實際工程量表,2020/7/25,34,合同約定，混凝土結構工程綜合單價為1000元/m3，按月結算。結算價按項目所在地混凝土結構工程價格指數進行調整，項目實施期間各月的混凝土結構工程價格指數如下表。 施工期間，由于建設單位原因使工作

13、H的開始時間比計劃的開始時間推遲1個月，并由于工作H工程量的增加使該工作的工作持續(xù)時間延長了1個月。,項目實施期間各月的混凝土結構工程價格指數表,2020/7/25,35,問題： 1.按施工進度計劃編制資金使用計劃（即計算每月和累計擬完工程計劃費用），簡要寫出其步驟，并繪制該工程的時間費用累計曲線。計算結果填入表中。 2.計算工作H各月的已完工程計劃費用和已完工程實際費用。 3計算混凝土結構工程已完工程計劃費用和已完工程實際費用，計算結果填入表中。 4列式計算8月末的費用偏差和進度偏差（用費用額表示）。,2020/7/25,36,解：（1）將各工作計劃工程量與單價相乘后，除以該工作持續(xù)時間，得

14、到各工作每月擬完工程計劃費用額，再將時標網絡計劃中各工作分別按月縱向匯總得到每月擬完工程計劃費用額，然后逐月累加得到各月累計擬完工程計劃費用額。 根據上述步驟，在時標網絡圖上按時間編制費用計劃及據此繪制的S型曲線如下圖。計算結果見表中。,2020/7/25,37,2020/7/25,38,2020/7/25,39,（2）H工作6月至9月份每月完成工程量為： 36004900（m3/月） H工作6月至9月已完成工程計劃費用均為： 9001000=900萬元； H工作已完工程實際費用： 500041000=125萬元 6月份：125110137.5萬元 7月份：125120150.5萬元 8月份：

15、125110137.5萬元 9月份：125110137.5萬元 （3）計算結果填入表中。,2020/7/25,40,（4）費用偏差 CV 已完工程計劃費用已完工程實際費用 BCWP-ACWP = 48105337-527萬元，超支527萬元。 進度偏差 SV 已完工程計劃費用擬完工程計劃費用 BCWP-BCWS =48104900-90萬元，拖后90萬元。,2020/7/25,41,6.竣工估算 竣工估算（estimate at completion,EAC）是根據項目的績效和風險量化對項目最可能的總成本所做的一種預測。 最常用的預測技術為以下三種方法的某種變種： EAC = 迄今為止的實際成

16、本 + 對所有尚未完成工作的新估算。 此種方法最通常用于以往績效表明原有估算假設有重大缺陷，或者由于情況改變，原有假設不再適用時。 公式為： EAC= ACWP +BCWS。,2020/7/25,42,EAC = 迄今為止的實際成本 + 剩余預算（BCWS - EV）。 此種方法通常用于當前出現的偏差被視為非典型特例。而且項目管理班子預計將來不至于出現類似偏差時。 公式為： EAC= ACWP + BCWS EV。 EAC =迄今為止的實際成本 + 剩余的項目預算（ BCWP EV） /績效系數累 計成本績效指數（CPI）。 此種方法最通常用于當前出現的偏差被視為具有典型性，可以代表未來偏差時

17、。公式為： EAC = （ACWP+（BWPCEV）/CPI） 此處的CPI為累計CPI。,2020/7/25,43,第八章 項目質量管理,質量規(guī)劃 質量保證 質量控制,2020/7/25,44,一、質量管理的概念 1.質量 國際標準化組織的質量定義：“質量是反映實體滿足明確和隱含需要的能力特性總和?！?所謂“實體”是指承載質量屬性的具體事物。包括產品、過程（服務）和活動（工作）三種。 對于不同“實體”，質量的實質內容不同，對項目（工作）而言，質量一般是由項目的結果來衡量的，項目的結果既可以是項目所形成的產品，也可以是通過項目而提供的服務，所以項目質量也可以用產品或服務質量來度量。 質量不僅指

18、產品，質量也可以是某項活動或過程的工作質量，還可以是質量管理體系運行的質量。,2020/7/25,45,2.質量管理的概念 項目管理中的質量管理是為了保障項目的產出物，能夠滿足項目業(yè)主/客戶以及項目各方面相關利益者的需要所開展的對于項目產出物的質量和項目工作質量的全面管理工作。包括保證項目能滿足原先規(guī)定的各項要求所需要的過程 。 3.項目質量管理必須考慮項目管理和項目產品兩方面。,2020/7/25,46,4.項目質量管理認為下述理念至關重要： 使顧客滿意是質量管理的目的 堅持“預防為主”的原則 質量管理是全體員工的責任 堅持“PDCA循環(huán)”原則 5.質量與等級 等級是“對具體相同功能特征，但

19、技術特征各異的實體所規(guī)定的范疇或者級別”。質量偏低永遠是個問題，而等級較低則不見得是個問題。,2020/7/25,47,成本、質量與工期的關系圖,2020/7/25,48,質量管理的內容 質量規(guī)劃：判斷哪些質量標準與本項目相關，并決 定應如何達到這些質量標準。 質量保證：定期評估項目總體績效，建立項目能達 到相關質量標準的信心。 質量控制：監(jiān)測項目的總體結果，判斷它們是否 符合相關質量標準，并找出如何消除不 合格績效的方法。,2020/7/25,49,二、質量規(guī)劃 1. 質量規(guī)劃是指為確定項目應該達到的質量標 準和如何達到這些項目質量標準而做的項目 質量的計劃與安排。 2.質量規(guī)劃是項目規(guī)劃期

20、間的若干輔助過程之 一，因此應當定期與其它項目規(guī)劃過程結合 進行。,2020/7/25,50,質量規(guī)劃,2020/7/25,51,3.成本效益分析 質量規(guī)劃過程必須考慮成本與效益兩者間的權衡取舍。 質量成本指為了達到產品與服務的質量所付出的全部努力的總成本，包括為保證質量符合要求所做的全部工作，以及因質量不合要求而采取的各項措施。 質量成本有三類：預防成本、評估成本與缺陷成本。第三類成本又進一步分為內部成本和外部成本。,2020/7/25,52,高,低,質量,費用,質量故障成本,質量保障成本,質量總成本,質量成本之間關系圖,2020/7/25,53,4.質量方針 由組織的最高管理層正式發(fā)布的該

21、組織關于質量的總的宗旨和方向。 5.基準對照 基準對照指將項目的實際做法或計劃做法與其它項目的做法進行對照，從中萌生出如何改進的思路，或者提供一項量度績效的標準。 6.流程圖 流程圖指表明系統(tǒng)各要素之間相互關系的示意圖。 質量管理中常用的流程圖繪制技術包括： 因果圖(石川圖或魚骨圖)、系統(tǒng)/過程流程圖,2020/7/25,54,材料,方法,機器,大缺陷,時間,能源,測量,人員,環(huán)境,結果,潛在原因,因果圖（石川圖、魚刺圖）,2020/7/25,55,7.試驗設計 試驗設計是幫助確定有哪些因素影響特定變量的一種統(tǒng)計方法。技術最常應用于項目的產品之上。 8.質量管理計劃。 質量管理計劃應當說明項目

22、管理班子將如何實施其質量方針，實施質量管理所需要的組織、責任、程序、過程和資源。,2020/7/25,56,二、質量保證 1.質量保證指為項目符合相關質量標準要求樹立信心 而在質量系統(tǒng)內部實施的各項有計劃的系統(tǒng)活動。 2.它針對的是活動本身，考核的是過程。它應貫穿于 整個項目，是一種預防性、提高性和保障性的質量 管理活動。 3.質量保證定義的關鍵詞是“信任”。,2020/7/25,57,質量保證,2020/7/25,58,3.質量保證的對象可以是項目管理班子以及實施組織 的管理層（內部質量保證，或者是客戶和其他未實 際參與項目工作的人們（外部質量保證） 4.質量控制測量結果 質量控制測量結果是

23、質量控制測試和量度的記錄， 其記錄格式用于比較與分析。 5.質量審計 質量審計是對特定質量活動進行的結構化審查， 找出經驗教訓，改進現在或將來的項目執(zhí)行。,2020/7/25,59,四、質量控制 1.質量控制指監(jiān)視項目的具體結果，確定其是否符合相關的質量標準，并判斷如何杜絕造成不合格結果的根源。 2.項目結果既包括產品結果（例如可交付成果）、也包括項目管理結果（例如成本與進度績效）。 3.質量控制應貫穿于項目的始終，是一種過程性、糾偏性和把關性的質量管理活動。 4.質量控制針對的是產品本身，考核的是結果。它 涉及監(jiān)控具體項目結果以判斷其是否符合相關的 質量標準及確定排除不滿意結果起因的辦法。,

24、2020/7/25,60,質量控制,2020/7/25,61,5.工作結果：包括過程結果和產品結果。 6.質量控制的工具與技術,檢查：包括量度、檢查和測試等為確定結果是否符合 要求而進行的各項活動。 因果圖 控制圖：指過程結果的時序圖形顯示。其用途是確 定過程是否處于“正?？刂品秶畠取?。 控制圖可用于監(jiān)測任何類型的結果變量。 帕累托圖：帕累托圖是按照發(fā)生頻率大小順序繪制的 直方圖，表示有多少結果是由已確認類型 或范疇的原因所造成。 此項法則往往稱為二八原理。,2020/7/25,62,控制圖,2020/7/25,63,帕累托圖,2020/7/25,64,統(tǒng)計抽樣：指從感興趣的群體中選取一部

25、分進行檢 查。 抽樣如果得當往往可以降低質量控制成本。統(tǒng)計抽樣已經形成了規(guī)模可觀的知識體系。 趨勢分析：指根據過去的結果用數學工具預測未來 的結果。趨勢分析往往用于監(jiān)測： 技術績效多少錯誤或缺陷已被確認，其中 多少尚未糾正。 成本與進度績效每個時期有多少活動完成 時有顯著偏差。,2020/7/25,65,例：海信質量管理的七條箴言！ 質量不能使企業(yè)一榮俱榮，卻可以讓企業(yè)一損俱損。質量管理是“一把手工程”。 用戶是質量的唯一裁判。用戶標準就是企業(yè)最高的質量標準。 技術創(chuàng)新是產品質量的根本。采用新的技術手段不斷提高產品的設計質量，制造質量是須臾不可淡忘的一項重要內容。,2020/7/25,66,善

26、待供應商就是善待自己。企業(yè)要有專門的質量工程師幫助上游供應商進行培訓。診斷，改進革新，供應商的進步有助于遠材料品質的提高。在采購環(huán)節(jié)中，必須堅持“質量第一，價格第二”原則 好的產品質量源自員工的質量。選擇質量管理人員，要挑選那些富有責任心同時又有創(chuàng)新意識和靈活性的管理者；而選擇質量檢驗人員，應當選擇性格正直，嚴謹甚至是“苛刻”的員工 創(chuàng)新是重要的但絕對不能一創(chuàng)新為由改變質量標準和傳統(tǒng)實用的方法。在企業(yè)內部質量絕對不能屈于銷售 質量是財富指標的紅綠燈,2020/7/25,67,第九章 項目人力資源管理,組織規(guī)劃 人員招募 團隊建設,2020/7/25,68,一、項目人力資源管理的概念 1.人力資

27、源 人力資源（Human Resource）是能夠推動社會和經濟發(fā)展的體力和腦力勞動者的能力。 2人力資源的基本特點 能動性 再生性 智能性 社會性 3.項目人力資源管理 項目人力資源管理是指對于項目的人力資源所開展的有效規(guī)劃、積極開發(fā)、合理配置、準確評估、適當激勵等方面的過程。包括為最有效地使用參與項目人員所需的各項過程。,2020/7/25,69,4.項目人力資源管理包括兩個方面，一方面是對項目 組織人力資源的外在因素，即量方面的管理。另一 方面是對項目組織人力資源的內在因素，即心理和 行為等質的方面的管理。 5.人力資源管理與人事管理的差異比較,2020/7/25,70,1）人力資源管理

28、的視野更寬闊 2）人力資源管理的內容更豐富：包括工作設計， 職位規(guī)劃，績效考核，規(guī)劃工作流程，協(xié)調工作 關系 3）人力資源管理更加注重開發(fā)人的潛在才能 4）人力資源管理更有系統(tǒng)性 人力資源管理與人事管理根本差別： 人力資源管理：把人作為一種經濟資源看待， 人事管理：把人作為一個管理對象，等同于資本，勞動力，土地的一般生產要素對待。,2020/7/25,71,項目人力資源管理的內容： 組織規(guī)劃：確定、記錄并分派項目角色、職責 和請示匯報關系。 人員招募：招募分派到并在項目工作的所需人 力資源。 團隊建設：培養(yǎng)個人與集體的能力，以提高項 目績效。,4.項目經理和項目管理班子必須了解： 項目的臨時性

29、意味著人事關系與組織關系通常都是 臨時的新關系。項目管理班子必須注意選擇適合這 種臨時關系的技術。,2020/7/25,72,項目管理班子必須注意選擇適合項目當前需要的管理方法和技術。隨著項目從其生命期的一個階段進入到另一個 階段，項目利害關系者的性質和數目也往往發(fā)生變化。因此，在一個階段有效的技術在另一 階段也許就不再有效。 項目管理班子必須充分了解行政管理的要求，以保證在工作中遵守要求。人力資源行政管理活動很少由項目管理班子直接負責。,2020/7/25,73,二、組織規(guī)劃 1.項目人力資源管理中的組織規(guī)劃需要在研究項目目標、項目任務、項目組織結構、項目組織的職位、組織各職位間的責、權、利

30、關系、組織協(xié)調和組織信息溝通等方面的各種要素之間關系的基礎上，通過合理地安排和配置這些要素去完成項目組織的設計。 2.組織規(guī)劃指確定、記錄與分派項目角色、職責與請示匯報關系。角色、職責和請示匯報關系可以分派給個人或者集體。,2020/7/25,74,組織規(guī)劃,2020/7/25,75,3.項目界面：項目界面一般屬于以下三種范疇之一。 組織界面：不同組織單位之間的正式與非正式的通 報關系。組織接口可以相當復雜，也可 以十分簡單。 技術界面：不同技術學科之間的正式與非正式的通報 關系。技術界面既可發(fā)生在項目階段之 內，也可以發(fā)生在項目階段之間 。 人際界面：在同一項目上工作的不同個人間的正式與 非

31、正式的通報關系。 4.制約因素：指限制項目班子選擇的因素。 項目的組織形式選擇會受到多方面的制約。,2020/7/25,76,組織結構對項目的影響,2020/7/25,77,5.任務與職責的分派。項目任務（誰做什么）與職責（誰決定什么）必須分派給適當的項目利害關系者。 多數角色與職責都將分派給實際參與項目工作的利 害關系者，例如項目經理、項目管理班子的其他成 員以及個別貢獻者。 項目經理的角色與職責對多數項目通常起關鍵作用。 項目角色與職責應與項目范圍定義密切結合。職責分派矩陣（Responsibility Assignment Matrix,RAM）,2020/7/25,78,職責分配矩陣,

32、A審批 P參與 R=簽署 I=總負責 S=次負責,2020/7/25,79,領導能力 協(xié)調思想 確定方向 激勵和鼓舞 溝通能力 平衡能力 技術領域 一個有經驗的項目經理懂得如何選擇項目組（Project Team）成員來彌補自己的不足。 項目經理應該注意組織的文化和風格。 項目經理應注意各類項目相干者的利益（或聲音） 健康的體魄,項目經理應具備哪些素質？,2020/7/25,80,7.人員配備管理計劃：描述何時及以何種方式將人員 調入和調離項目班子。 人員配備管理計劃經常用資源直方圖。,2020/7/25,81,三、人員招募,1.人員招募指獲取分派到項目上并在那里工作所需的人力資源（個人或集體

33、）。 在多數環(huán)境中，很可能無法得到“最佳”資源，因此項目管理班子必須注意保證所物色到的人力資源符合項目要求。 2.項目經理 （1）項目經理的地位： 項目委托人的代表， 項目全過程管理的核心， 項目班子的領導者， 項目有關各方協(xié)調配合的橋梁和紐帶。,2020/7/25,82,（2）項目經理的職責： 計劃、組織、領導、控制是項目經理最重要的職能。 保證項目業(yè)主和其它各有關方面滿意； 指導和控制項目的日常工作； 要善于應變； 如實反映情況； 及時收回和支付所有應當收進和支付的款項。 （3）項目經理的權限和選聘 項目經理要履行其職責，必須要有足夠的權限。 選人要慎重，用人要信任?！耙扇瞬挥茫萌瞬灰伞?/p>

34、。 項目經理可從外部招聘，也可內部挑選。,2020/7/25,83,人員招募,2020/7/25,84,四、團隊建設 1.項目班子的建設既包括提高利害關系者作為個人作 出貢獻的能力，也包括提高項目班子作為集體發(fā)揮 作用的能力。 2.個人的培養(yǎng)（管理能力與技術水平）是團隊建設的 基礎，班子建設則是項目實現其目標的關鍵。,2020/7/25,85,3.項目團隊 （1）項目經理應該： 尊重和關懷所有員工 讓每一位成員明確理解他的工作職責及工作準則 員工既是單個成員，又是團隊整體，要與他們進行良 好的交流 為個體成員和團隊樹立起明確的目標 對團隊工作及為團隊建設付出的努力適當進行獎勵 表現出對團隊的忠誠,2020/7/25,86,（2）營造團隊激勵機制 激勵