第六章企業(yè)戰(zhàn)略控制

1、第六章企業(yè)戰(zhàn)略控制,第六章企業(yè)戰(zhàn)略控制,第一節(jié) 戰(zhàn)略控制的過程,本節(jié)主要內(nèi)容簡(jiǎn)介： 戰(zhàn)略失效與戰(zhàn)略控制 企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的衡量,第六章企業(yè)戰(zhàn)略控制,一、戰(zhàn)略失效與戰(zhàn)略控制,1.戰(zhàn)略失效,第六章企業(yè)戰(zhàn)略控制,2.戰(zhàn)略控制,戰(zhàn)略控制：包括決定企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的范圍。,第六章企業(yè)戰(zhàn)略控制,戰(zhàn)略控制與預(yù)算控制之間的差異,第六章企業(yè)戰(zhàn)略控制,3.戰(zhàn)略控制系統(tǒng),（1）戰(zhàn)略控制系統(tǒng)的步驟以及構(gòu)建時(shí)需要考慮的因素,第六章企業(yè)戰(zhàn)略控制,（2）戰(zhàn)略性業(yè)績計(jì)量的特征與要求,（3）戰(zhàn)略控制與關(guān)鍵性成功要素,第六章企業(yè)戰(zhàn)略控制,二、企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的衡量,1.衡量企業(yè)業(yè)績的重要性主要目的：（1）業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)是整體控制或者反饋控

2、制系統(tǒng)的一部分，提供了刺激任何必要的控制行為的必要反饋；（2）業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)是與利益相關(guān)者群體溝通的重要組成部分；（3）業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)與激勵(lì)政策以及業(yè)績管理系統(tǒng)緊密相關(guān)；（4）由于管理層追求獲得評(píng)價(jià)為滿意的業(yè)績，這會(huì)增加管理層的動(dòng)力。,第六章企業(yè)戰(zhàn)略控制,2.對(duì)衡量企業(yè)業(yè)績的不同觀點(diǎn),第六章企業(yè)戰(zhàn)略控制,3.關(guān)鍵性業(yè)績指標(biāo)（KPI） 為每一個(gè)關(guān)鍵成功因素確定一個(gè)或多個(gè)關(guān)鍵性業(yè)績指標(biāo)。,第六章企業(yè)戰(zhàn)略控制,4.比較業(yè)績,（1）對(duì)比分析：在一個(gè)時(shí)點(diǎn)上的衡量結(jié)果需要與相應(yīng)的值（歷史數(shù)據(jù)、行業(yè)平均數(shù)據(jù)、行業(yè)最好水平等等）進(jìn)行比較。（2）趨勢(shì)分析：衡量一段時(shí)間內(nèi)的業(yè)績變化。（進(jìn)行趨勢(shì)分析也需要與相應(yīng)的量進(jìn)行比較）獲

3、取信息的途徑： 財(cái)務(wù)信息：通過各種媒體、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等獲得。 客戶信息：市場(chǎng)份額等。 內(nèi)部管理指標(biāo)：資產(chǎn)回報(bào)率等。 管理效率：如平均每個(gè)員工的銷售量以及每個(gè)商店的銷售量。 學(xué)習(xí)和成長指標(biāo)。,第六章企業(yè)戰(zhàn)略控制,【例題1單選題】甲公司是一家大型鋼鐵企業(yè)集團(tuán)，因鐵礦石資源短缺、物流成本高等因素影響，今后相當(dāng)長一個(gè)時(shí)期，該企業(yè)將處于微利甚至虧損局面，面臨更大壓力和考驗(yàn)。2009年，該公司決定加大非鋼產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提升集團(tuán)整體利潤。該公司決定建設(shè)萬頭養(yǎng)豬場(chǎng)，進(jìn)入養(yǎng)豬業(yè)。由于生豬養(yǎng)殖具有典型的周期性，2010年，受市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)、疫病頻發(fā)等問題困擾，養(yǎng)豬產(chǎn)業(yè)虧損嚴(yán)重。根據(jù)以上信息可以判斷，該集團(tuán)戰(zhàn)略沒有達(dá)到預(yù)期效

4、果，出現(xiàn)的戰(zhàn)略失效類型屬于（）。A.早期失效 B.偶然失效C.晚期失效 D.中期失效 正確答案A 【例題2多選題】下列各項(xiàng)中，體現(xiàn)企業(yè)業(yè)績衡量股東觀的有（）。A.企業(yè)應(yīng)基于股東的利益而存在B.應(yīng)該把股東回報(bào)率作為企業(yè)業(yè)績的指標(biāo)C.股東回報(bào)率的計(jì)算以會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)D.股東回報(bào)率的計(jì)算以市場(chǎng)價(jià)值為基礎(chǔ) 正確答案ABD,第六章企業(yè)戰(zhàn)略控制,第二節(jié)戰(zhàn)略控制方法,本節(jié)內(nèi)容簡(jiǎn)介： 預(yù)算與預(yù)算控制 企業(yè)業(yè)績衡量指標(biāo) 平衡計(jì)分卡的業(yè)績衡量方法 統(tǒng)計(jì)分析與專題報(bào)告,第六章企業(yè)戰(zhàn)略控制,一、預(yù)算與預(yù)算控制,1.預(yù)算的含義與目的 含義：預(yù)算就是財(cái)務(wù)計(jì)劃。預(yù)算就是用數(shù)字編制未來某一個(gè)時(shí)期的計(jì)劃，也就是用財(cái)務(wù)數(shù)字（例在

5、財(cái)務(wù)預(yù)算和投資預(yù)算中）或非財(cái)務(wù)數(shù)字（例如在生產(chǎn)預(yù)算中）來表明預(yù)期的結(jié)果。 短期計(jì)劃試圖在長期戰(zhàn)略計(jì)劃的框架內(nèi)提供一個(gè)短期目標(biāo)。 目的：（1）強(qiáng)迫計(jì)劃。預(yù)算迫使管理層向前看，制定詳細(xì)的計(jì)劃來實(shí)現(xiàn)每個(gè)部門、每項(xiàng)業(yè)務(wù)甚至每個(gè)經(jīng)理的目標(biāo)，并預(yù)計(jì)將會(huì)出現(xiàn)的問題。（2）交流思想和計(jì)劃。需要一個(gè)正式的系統(tǒng)以確保計(jì)劃涉及的每個(gè)人意識(shí)到自己應(yīng)該做的事情。（3）協(xié)調(diào)活動(dòng)。需要整合不同部門的活動(dòng)，以確保向著共同目標(biāo)一起努力。（4）資源分配。識(shí)別將來需要以及能夠獲得的資源。（5）提供責(zé)任計(jì)算框架。要求預(yù)算中心的經(jīng)理對(duì)其預(yù)算控制目標(biāo)負(fù)責(zé)。（6）授權(quán)。正規(guī)的預(yù)算應(yīng)當(dāng)作為對(duì)預(yù)算經(jīng)理發(fā)生費(fèi)用的授權(quán)。（7）建立控制系統(tǒng)?？梢酝?/p>

6、過比較現(xiàn)實(shí)結(jié)果和預(yù)算計(jì)劃來提供對(duì)于實(shí)際業(yè)績的控制。（8）提供績效評(píng)估手段。提供了可以與實(shí)際結(jié)果比較的目標(biāo)，以便評(píng)估員工的績效。（9）激勵(lì)員工提高業(yè)績。如果存在一個(gè)可以讓員工了解其工作完成好壞的系統(tǒng)，員工就可以保持其興趣和投入程度。,第六章企業(yè)戰(zhàn)略控制,2.預(yù)算的類型,第六章企業(yè)戰(zhàn)略控制,二、企業(yè)業(yè)績衡量指標(biāo),第六章企業(yè)戰(zhàn)略控制,2.非財(cái)務(wù)指標(biāo),非財(cái)務(wù)業(yè)績計(jì)量是基于非財(cái)務(wù)信息的業(yè)績計(jì)量方法。,第六章企業(yè)戰(zhàn)略控制,三、平衡計(jì)分卡的業(yè)績衡量方法,提出者：卡普蘭和諾頓克服了傳統(tǒng)財(cái)務(wù)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)的局限性，從四個(gè)角度審視自身業(yè)績：財(cái)務(wù)角度、顧客角度、內(nèi)部流程、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)。平衡：平衡了短期與長期業(yè)績、外部與內(nèi)部

7、的業(yè)績、財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)業(yè)績、不同利益相關(guān)者。,第六章企業(yè)戰(zhàn)略控制,第六章企業(yè)戰(zhàn)略控制,第六章企業(yè)戰(zhàn)略控制,四、統(tǒng)計(jì)分析與專題報(bào)告,1.統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告 統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果可以通過表格式、圖形式和文章式等多種形式表現(xiàn)出來。 文章式的主要形式是統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。是全部表現(xiàn)形式中最完善的。統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，就是指運(yùn)用統(tǒng)計(jì)資料和統(tǒng)計(jì)分析方法，以獨(dú)特的表達(dá)方法和結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，表現(xiàn)所研究事物本質(zhì)和規(guī)律性的一種應(yīng)用文章。特點(diǎn)：（1）統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告是以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為主體； （2）統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告是以科學(xué)的指標(biāo)體系和統(tǒng)計(jì)方法來進(jìn)行分析研究說明； （3）統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告具有獨(dú)特的表達(dá)方式和結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。 2.專題報(bào)告專題報(bào)告是根據(jù)企業(yè)管理人員的要求，指定

8、專人對(duì)特定問題進(jìn)行深入、細(xì)致的調(diào)查研究，形成包括現(xiàn)狀與問題、對(duì)策與建議等有關(guān)內(nèi)容的研究報(bào)告，以供決策者參考。,第六章企業(yè)戰(zhàn)略控制,【例題3單選題】甲公司是國內(nèi)一家大型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料集團(tuán)，近年來致力于推進(jìn)橫向一體化和縱向一體化戰(zhàn)略，以保持國內(nèi)規(guī)模優(yōu)勢(shì)。甲公司對(duì)其各子公司實(shí)行預(yù)算管理，并通常使用增量預(yù)算方式進(jìn)行戰(zhàn)略控制，子公司預(yù)算需要經(jīng)甲公司預(yù)算管理委員會(huì)批準(zhǔn)后執(zhí)行。2009年9月，甲公司在化肥市場(chǎng)低迷時(shí)期，收購了乙化肥廠。甲公司收購乙化肥廠后更換了其總經(jīng)理和財(cái)務(wù)總監(jiān)，并計(jì)劃全面改變乙化肥廠的經(jīng)營策略。2009年ll月，甲公司啟動(dòng)2010年度預(yù)算編審工作，此時(shí)甲公司應(yīng)要求乙化肥廠編制（）。 【201

9、0】A.增量預(yù)算B.零基預(yù)算C.動(dòng)態(tài)預(yù)算D.靜態(tài)預(yù)算 正確答案B【例題4多選題】面對(duì)不明朗的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，丁公司管理層年初在公司內(nèi)各部門制訂實(shí)施了開源節(jié)流的具體措施。為定期考察相關(guān)措施的績效是否符合管理層的預(yù)期，及其在各部門的運(yùn)作和顧客服務(wù)等方面是否與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)相符，丁公司管理層可以采用的評(píng)價(jià)方法有（）。【2009】A.SWOT分析 B.預(yù)算控制C.平衡計(jì)分卡的業(yè)績衡量 D.蒙特卡羅模擬法 答疑編號(hào)3953060402 正確答案BC,第六章企業(yè)戰(zhàn)略控制,第三節(jié)變革管理,本節(jié)主要內(nèi)容簡(jiǎn)介： 戰(zhàn)略變革的必要性 戰(zhàn)略變革的時(shí)機(jī)選擇 戰(zhàn)略變革模式 戰(zhàn)略變革的現(xiàn)實(shí),第六章企業(yè)戰(zhàn)略控制,一、戰(zhàn)略變革的必要

10、性,第六章企業(yè)戰(zhàn)略控制,二、戰(zhàn)略變革的時(shí)機(jī)選擇,第六章企業(yè)戰(zhàn)略控制,三、戰(zhàn)略變革模式,1.變革類型,第六章企業(yè)戰(zhàn)略控制,2.變革過程,（1）變革的三個(gè)階段,第六章企業(yè)戰(zhàn)略控制,2.變革過程,第六章企業(yè)戰(zhàn)略控制,四、戰(zhàn)略變革的現(xiàn)實(shí),1.變革模式的支持者變革模式的支持者認(rèn)為個(gè)人或者偶爾由團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)的變革很重要。這個(gè)過程分為：（1）高級(jí)管理層是變革的戰(zhàn)略家并決定應(yīng)該做什么；（2）指定一個(gè)代理人來掌握變革；高級(jí)管理層通常有三種作用：如果變革激化了代理人和企業(yè)中的利益團(tuán)體之間的矛盾，高管應(yīng)當(dāng)支持代理人；審議和監(jiān)控變革的進(jìn)程；簽署和批準(zhǔn)變革，并保證將它們公開；（3）變革代理人必須贏得關(guān)鍵部門管理層的支持；（

11、4）變革代理人讓管理層立即行動(dòng)起來，并給予后者必要的支持。,第六章企業(yè)戰(zhàn)略控制,2.抵制變革變革可能會(huì)對(duì)人們的境遇甚至下列領(lǐng)域的健康產(chǎn)生重要的影響：（1）生理變化。這是由工作模式、工作地點(diǎn)的變化造成的。（2）環(huán)境變化。住新房子、建立新的關(guān)系，按照新的規(guī)則工作，這種新規(guī)則包括學(xué)習(xí)新的工作方式等。（3）心理變化：迷失方向，例如，當(dāng)變革涉及設(shè)定一種新的角色或者新的關(guān)系時(shí)。不確定性可能導(dǎo)致不安全，尤其是變革涉及工作或者快速的環(huán)境適應(yīng)性，一個(gè)短期學(xué)習(xí)曲線可能導(dǎo)致感覺能力有限。無力。如果觀察到外力或者代理反對(duì)個(gè)人是無力的，變革就會(huì)受到威脅。變革會(huì)面臨如下障礙：（1）文化障礙；企業(yè)文化的慣性導(dǎo)致障礙。（2）