公司銷(xiāo)售月工作總結(jié)和下月工作計(jì)劃

1、公司銷(xiāo)售月度工作總結(jié)和下月工作計(jì)劃隨著工作的深入，我接觸到了很多新事物，遇到了很多新問(wèn)題，這些新經(jīng)歷對(duì)我來(lái)說(shuō)是一門(mén)新的培訓(xùn)課程?；仡櫿麄€(gè)一月，我學(xué)到了很多：當(dāng)我遇到困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了平靜地面對(duì)它們；遇到挫折時(shí)，我學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)地向上看；在重復(fù)單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié)；當(dāng)公司形象受損時(shí)，我學(xué)會(huì)了如何維護(hù)它。當(dāng)被顧客誤解時(shí)，我學(xué)會(huì)了如何溝通。這些都是我在工作中略有突破的地方，但這種突破并不意味著我能做好工作。我會(huì)在接下來(lái)的工作中不斷完善自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從失敗中吸取教訓(xùn)；在與同事合作的過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念；在交流和溝通的過(guò)程中學(xué)會(huì)理解他人。一月份的工作總結(jié)如下：1、做好基礎(chǔ)信息

2、工作，及時(shí)向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的情況，向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的信息；2.做好訂單跟蹤工作：下訂單后，確認(rèn)工廠(chǎng)是否安排訂單，了解所訂購(gòu)產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，確定產(chǎn)品是否能按時(shí)交貨，最終確定客戶(hù)是否按時(shí)收到我們的產(chǎn)品；3.付款退回，與客戶(hù)確認(rèn)對(duì)賬清單并確認(rèn)退回，及時(shí)將開(kāi)票信息發(fā)送給財(cái)務(wù)部，做好開(kāi)票工作，最后確認(rèn)客戶(hù)財(cái)務(wù)已收到稅單并要求及時(shí)安排；4.維護(hù)老客戶(hù)，定期與他們保持聯(lián)系，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新趨勢(shì)。此外，有必要向客戶(hù)介紹公司的最新產(chǎn)品，并確定客戶(hù)是否需要。1.交貨時(shí)間的協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)。有些交貨時(shí)間緊迫的貨物往往不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。當(dāng)交付時(shí)間縮短時(shí)，有些產(chǎn)品需要20多天才能完成。這種情況引起了一些顧客的

3、抱怨。工作組織不夠，工作中經(jīng)常出現(xiàn)一些錯(cuò)誤；時(shí)間分配和利用不夠合理，大大降低了工作效率；不可能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的優(yōu)先級(jí)，從而影響整個(gè)工作過(guò)程。2.由于缺乏產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)水平的限制，在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，無(wú)法很好地說(shuō)服客戶(hù)。在這方面，我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)提高我的產(chǎn)品知識(shí)，提高我的業(yè)務(wù)水平。3.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大規(guī)模生產(chǎn)中很難避免，但每個(gè)人都想減少產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月有十幾個(gè)顧客投訴我們產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題。舉兩個(gè)例子：邦威(盛豐)H0710136單釘，由于在實(shí)際大批量生產(chǎn)過(guò)程中底釘不夠鋒利，穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致大量底釘在打釘過(guò)程中彎曲、中斷、變形。這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失。經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，客戶(hù)要求我

4、公司盡快補(bǔ)齊1000個(gè)丟失的底釘；邦威(神龍)H0710052單個(gè)工字鈕，客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，一個(gè)工字鈕同時(shí)存在幾個(gè)質(zhì)量問(wèn)題，如油漆脫落、鈕扣表面變形、顏色不一致。這使得我們和顧客之間的交流出現(xiàn)了前所未有的尷尬場(chǎng)面。顧客對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量和態(tài)度有疑問(wèn)。他們認(rèn)為我們一點(diǎn)誠(chéng)意都沒(méi)有。后來(lái)，我們廠(chǎng)采取了相應(yīng)的措施來(lái)解決這個(gè)質(zhì)量問(wèn)題。然而，以前的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶來(lái)了很壞的形象，這大大降低了我們的信任和滿(mǎn)意度。公司銷(xiāo)售月度工作總結(jié)和下月計(jì)劃我認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題是客觀存在的。要求工廠(chǎng)生產(chǎn)的大件商品不存在質(zhì)量問(wèn)題也是一個(gè)幼稚的想法。每個(gè)推銷(xiāo)員都有必要容忍某些質(zhì)量問(wèn)題。如果他一味抱怨工廠(chǎng)，只會(huì)讓事

5、情變得更糟。如果有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題的話(huà)，那就是我們的態(tài)度。一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我們應(yīng)該及時(shí)有效地挽回?fù)p失和客戶(hù)對(duì)我們的信任，并表現(xiàn)出發(fā)現(xiàn)和承認(rèn)錯(cuò)誤的誠(chéng)意，這是我們首先要做的。在心態(tài)上，我有兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁，二是責(zé)任分散。我仍然需要做進(jìn)一步的調(diào)整和改變。在緊張的工作中，我經(jīng)常有一種煩躁的心理狀態(tài)。我曾試圖緩解這種狀態(tài)，但效果不好。心理學(xué)解釋說(shuō)，導(dǎo)致不耐煩的因素有很多：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等。我認(rèn)為，調(diào)整急躁情緒需要從我自己的生活習(xí)慣和工作方法入手，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，提高我自己的素質(zhì)，尤其是心理素質(zhì)，不是一次性的事情。現(xiàn)在我可以掌握調(diào)整自己的工作方法和生活習(xí)慣。職責(zé)分散是

6、提高工作效率的重要手段，但工作分散的心理也有其消極的一面。當(dāng)一件事情的責(zé)任被許多人分擔(dān)時(shí)，沒(méi)有人認(rèn)為這是他們自己的事情，也沒(méi)有人會(huì)隨著時(shí)間的推移故意去注意它。我能感覺(jué)到它就在我身邊。我認(rèn)為克服這種心態(tài)的最好方法是培養(yǎng)和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。永遠(yuǎn)把自己放在一個(gè)群體的位置上，因?yàn)檫@里只有我們，沒(méi)有我。二月已經(jīng)過(guò)去了。在這一個(gè)月里，我從努力工作中獲得了一點(diǎn)收獲。我覺(jué)得有必要對(duì)我的工作做一個(gè)總結(jié)，銷(xiāo)售人員的月度工作總結(jié)和下個(gè)月的工作總結(jié)。目的是吸取教訓(xùn)，提高自己，這樣你就能更好地做好你的工作，并且你有信心和決心把你未來(lái)的工作做得更好。下面，我將對(duì)我這個(gè)月的工作做一個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)。今年2月1日，我來(lái)到XX酒店工作

7、。在我進(jìn)入你們商店之前，我有過(guò)葡萄酒銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。只有憑著我對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，為了能很快融入到促銷(xiāo)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中，我來(lái)到商場(chǎng)后，我從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)葡萄酒品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，在銷(xiāo)售和葡萄酒方面遇到困難和問(wèn)題。我經(jīng)常要求商店經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事尋找問(wèn)題的解決方案，并為一些難相處的客人研究有針對(duì)性的策略。現(xiàn)在，我可以逐漸清晰流利地回答客人提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確把握客人的需求，并與客人很好地溝通，所以我對(duì)市場(chǎng)的把握更加透明。工作總結(jié)銷(xiāo)售人員月度工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃。在學(xué)習(xí)葡萄酒品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們的能力和銷(xiāo)售水平都比以前有了很大的提高。同時(shí)，也存在很多缺點(diǎn)：對(duì)葡萄酒銷(xiāo)售的理解不夠深刻，無(wú)

8、法向顧客解釋清楚，對(duì)于一些大問(wèn)題也不可能很快想出好的解決方案。在與客人溝通的過(guò)程中，過(guò)度依賴(lài)和信任客人。在下個(gè)月的工作計(jì)劃中，以下任務(wù)將是主要重點(diǎn)：1.在店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)店內(nèi)的朋友，與大家一起建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)：銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源，所有的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員。建立一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們商店的基礎(chǔ)。我和我們所有購(gòu)物指南的主要目標(biāo)是在未來(lái)的工作中建立一個(gè)和諧而致命的團(tuán)隊(duì)。2.嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售制度：完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任感，提高主人翁意識(shí)。3.銷(xiāo)售目標(biāo)：我的基本銷(xiāo)售目標(biāo)是每天都有一份銷(xiāo)售清單。根據(jù)商場(chǎng)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，堅(jiān)決完成商場(chǎng)下達(dá)的周轉(zhuǎn)任務(wù)，年底打硬仗，根據(jù)具體情況分解為周任務(wù)和日任務(wù)；在每個(gè)購(gòu)物指南