管理學(周三多)第二章 管理理論發(fā)展史.ppt

1、第二章 管理理論發(fā)展史,一、中國早期管理思想,孫子兵法 周禮 墨子,孫子（公元前551-前479年 ）,孫子兵法開篇：“兵者國之大事、生死之地、存亡之道，不可不察。”如何進行考察呢？“故經之以五事，校之以計，而索其情：一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，五曰法。” 五個基本要素：道，天時，地利，將領，法制。,劉邦平定天下之后，曾經得意洋洋地講：“夫運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房（謀圣張良）；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給饋餉，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。此三人，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也?！?“智信仁勇嚴”,杜牧對這五個品質的概括，“蓋智者，能機權、識變通也

2、；信者，使人不惑于刑賞也；仁者，愛人憫物，知勤勞也；勇者，決勝乘勢，不逡巡也；嚴者，以威刑肅三軍也?！?周禮中已建立起了一套較為完整的自然資源管理制度,其中包括完備的管理機構和具體的管理措施。其保護對象主要有土地、山林川澤、礦藏及其他自然資源。,墨子（公元前468年前376年,魯國人）,修身篇云：志不強者智不達，言不信者行不果。據財不能以分人者，不足與友；守道不篤、遍物不博、辯是非不察者，不足與游。 兼相愛交相利：所有的人都相互愛護同時相互給予利益 比墨子晚一百年的孟子說：民為貴，社稷次之，君為輕。又說：天時不如地利，地利不如人和。,墨子,親士篇云：入國而不存其士，則亡國矣。見賢而不急，則緩其

3、君矣。非賢無急，非士無與慮國。緩賢忘士，而能以其國存者，未曾有也。,二、外國早期管理思想,亞當斯密（蘇格蘭古典政治經濟學家，國富論的作者，1723-1790）的勞動分工觀點和經濟人觀點 小瓦特和博爾頓的科學管理制度 馬薩諸塞車禍（1841）與所有權和管理權的分離 歐文（1771-1858）的人事管理,二、外國早期管理思想,巴貝奇（產業(yè)革命后期英國的數學家和機械學家，1792-1871）的作業(yè)研究和報酬制度 亨利湯（1844-1924）的收益分享制度 哈爾西（1856-1935）的獎金方案,亞當斯密（Adam Smith),我們的晚餐并非來自屠宰商、 釀酒師和面包師的恩惠，而是 來自他們對自身利

4、益的關切。,1723-1790,亞當斯密，英國古典政治經濟學的主要代表人物之一 。 14歲考入格拉斯哥大學，17歲時轉入牛津大學。 1776年，凝聚十年心血的國富論問世，被尊為“現代經濟學之父”。,歐文 （Robert Owen）,1771年出生于一個貧苦的馬具匠家庭 英國的空想社會主義者，也是一位企業(yè)家、慈善家 19世紀初最有成就的實業(yè)家之一，是一位杰出的管理先驅者 現代人事管理之父,1771-1858,巴貝奇 （Charles Babbag）,1812年他協助建立了分析學會，其宗旨是向英國介紹歐洲大陸在數學方面的成就。該學會推動了數學在英國的復興 1814年和1817年先后獲得文學學士和碩

5、士學位 18151827年期間在倫敦從事科學活動，18271828年期間在歐洲大陸考察工廠 18281839年期間在劍橋大學任盧卡斯數學教授（原為伊薩克牛頓的教席）,1792-1871,亨利湯（Henry R.Towne）,畢業(yè)于賓夕法尼亞大學 美國工程師和管理學家，杰出的企業(yè)家 強調管理的重要性 支持并推廣科學管理運動 提出了一種激勵職工的收益分享制度,1884-1924,哈爾西（Frederick A. Halsey）,美國的機械工程師 在工資和獎金制度上有重要貢獻 管理方面的最重要的著作：勞動報酬的獎金方案 提出了一種新的獎金方案：以工人目前的產量作為標準產量，以工人目前所花費的生產時間

6、作為標準時間，工人如果提前完成了工作，則把所節(jié)省時間的收益按一定比率(約為正常工資率的1/3或1/2)發(fā)給工人作為獎金，其余歸雇主,1856-1935,三、 管理理論的形成與發(fā)展,一、古典管理理論 （一）科學管理理論 （二）組織管理理論,（一）科學管理理論,強調加強對工作方法進行科學研究,用科學方法管理生產過程以提高生產率。（代表人物：泰羅，吉爾伯斯夫婦）,泰羅認為以下幾條原則能消除工人“磨洋工”的現象： 1。通過科學地研究任務的每一部分來評估整項任務。 2。根據以崗定人的原則仔細挑選工人。 3。培訓和激勵員工用科學的方法完成任務。 4。按科學原則安排工作，并為員工簡化工作。,泰羅的科學管理理

7、論,泰羅（Frederick W. Taylor, 1856-1915） 美國人，工程師，科學管理之父。生日: 1856/20/3 。,“很難找到這樣能干的工人,他不用花很多時間去琢磨他能夠以多慢的速度工作,同時使老板相信他干得不錯.” 弗里德克W 泰羅,泰勒認為態(tài)度和觀念的轉變對勞資雙方都將產生同樣良好的結果。 泰羅的貢獻：,工作定額 標準化 能力與工作相適應 差別計件工資制 計劃職能與執(zhí)行職能相分離,（二）組織管理理論 關注對整個組織的管理。（代表人物：法約爾、韋伯） 法約爾是第一個區(qū)分主要管理職能的人。,法約爾(Henri Fayol, 1841-1925) 法國人，現代經營管理之父 生

8、日 1841/29/7 著作工業(yè)管理和一般管理,“管理的過程是預測、計劃、組織、指揮、協調和控制的過程.” 亨利法約爾,“經營管理之父”或“管理過程之父”。,1、法約爾的貢獻（1）,企業(yè)的六項基本活動 技術活動、商業(yè)活動、財務活動、安全活動、會計活動、管理活動 管理的五種職能 計劃、組織、指揮、協調和控制,法約爾的貢獻（2）,管理的十四條原則 分工 權利與責任 紀律 統(tǒng)一指揮 統(tǒng)一領導 個人利益服從集體利益 報酬合理,集權與分權 等級鏈 秩序 公平 人員穩(wěn)定 首創(chuàng)精神 集體精神,馬克斯.韋伯（Max Weber, 1864-1920） 德國人,組織理論之父 生日 1864/21/4 相關著作社

9、會和經濟組織理論,“所有以辦公室形式出現的組織遵循著這樣一個等級原則,那就是:每一個低級別的辦公室都受控并受監(jiān)督于高一級的辦公室.” -馬克斯.韋伯,2、韋伯的貢獻,韋伯的一般管理理論,韋伯覺得組織要能良好運行應具有5種正面的官僚機構特征(官僚集權組織管理理論)： 1、定義良好的職權層級。 2、正式的規(guī)則和程序。 3、清晰的勞動分工。 4、成員之間是理性的而非個人的關系。 5、成員認定組織的目標是有價值的。,韋伯的理想行政組織體系,組織應有明確的目標 存在明確的分工 按等級制度形成指揮鏈 員工的選拔和任用：技術資格 人員委任制 行政人員是專職管理人員不是企業(yè)所有者 行政人員有專門薪資和考核升遷

10、制度 行政管理人員必須嚴格守紀 組織成員間關系以理性準則為指導,二、行為管理理論,（一）梅奧及霍桑試驗,原籍澳大利亞的美國行為科學家，人際關系理論的創(chuàng)始人 曾經學過邏輯學，哲學，醫(yī)學等三個專業(yè)，他的代表作為工業(yè)文明的人類問題,1880-1949,1、試驗過程,四階段 照明試驗（1924-1927） 繼電器裝配工人小組試驗（1927-1928） 大規(guī)模訪問交談（1928-1931） 對接線板接線工作室的研究（1931-1932）,2、試驗結論,改變工作條件和勞動效率沒有直接關系 提高生產效率的決定因素是員工情緒，而不是工作條件 關心員工的情感和員工的不滿情緒，有助于提高勞動生產率。,3、啟示,“

11、霍桑效應”：由于受到額外的關注而引起績效或努力上升 從旁人的角度，善意的謊言和夸獎真的可以造就一個人 從自我的角度，你認為自己是什么樣的人，你就能成為什么樣的人 與命運爭吵的人，永遠無法了解自己。 (美)惠特曼,4、人際關系學說主要內容,工人是社會人，不是單純意義上的經濟人 企業(yè)中存在著非正式組織，必須注意與正式組織保持平衡 生產效率主要取決于職工工作態(tài)度以及他和周圍人的關系,5、梅奧人際關系理論的貢獻,強調對管理者和監(jiān)督者進行教育和訓練，以改變他們對工人的態(tài)度和監(jiān)督方式。 提倡下級參與企業(yè)的各種決策 加強意見溝通，允許職工對作業(yè)目標、作業(yè)標準和作業(yè)方法提出意見，鼓勵上下級之間的意見交流 建立

12、面談和調節(jié)制度，以消除不滿和爭端 改變干部的標準 重視、利用和倡導各種非正式組織,6、梅奧人際關系理論的局限性,過分強調非正式組織的作用 過多的強調感情的作用，似乎職工的行動主要受感情和關系支配 過分否定經濟報酬、工作條件、外部監(jiān)督、作業(yè)標準的影響,“行為科學”學派主要理論：,馬斯洛的需求層次理論：人的需要是分層次的，分別是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現需要，只有低級需要得到滿足的情況下，才會有更高層次的需要。 赫茲伯格的雙因素理論；,麥克雷戈的XY理論： X理論是悲觀主義的，對工人持消極觀點。認為工人不負責任、缺少雄心、憎恨工作、抵制變革、甘于被領導。 Y理論則代表了人際關

13、系支持者的觀點，是樂觀主義的，對工人持積極觀點。認為工人有承擔責任的能力，能自我控制，并且富有想象力和創(chuàng)造力。,三、數量管理理論,運籌學（Operational Research ） 系統(tǒng)分析 決策科學化,四、系統(tǒng)管理理論,弗理蒙特卡斯特(FEKast)、羅森茨威克(JERosenzing)和約翰遜(RAJohnson)等美國管理學家在一般系統(tǒng)論的基礎上建立起來的 組織是一個由許多子系統(tǒng)組成的：目標與價值分系統(tǒng)；技術分系統(tǒng)；社會心理分系統(tǒng)；組織結構分系統(tǒng)；管理分系統(tǒng) 企業(yè)是由人、物資、機器和其他資源在一定的目標下組成的一體化系統(tǒng) 如果運用系統(tǒng)觀點來考察管理的基本職能，可以把企業(yè)看成是一個投入產

14、出系統(tǒng)，投入的是物資、勞動力和各種信息，產出的是各種產品(或服務)。,五、權變管理理論,把環(huán)境對管理的作用具體化，并使管理理論與管理實踐緊密地聯系起來 環(huán)境是自變量，而管理的觀念和技術是因變量 核心內容是環(huán)境變量與管理變量之間的函數關系就是權變關系,六、全面質量管理TQM,20世紀50年代末，美國通用電氣公司的費根堡姆和質量管理專家朱蘭提出了“全面質量管理” 概念 60年代初，美國一些企業(yè)根據行為管理科學的理論，在企業(yè)的質量管理中開展了依靠職工“自我控制”的“無缺陷運動”（Zero Defects）,TQM演變過程,戴明循環(huán)（PDCA循環(huán)）,PDCA循環(huán)管理的特點,（1）PDCA循環(huán)工作程序的

15、四個階段，順序進行，組成一個大圈。 （2）每個部門、小組都有自己的PDCA循環(huán)，并都成為企業(yè)大循環(huán)中的小循環(huán)。 （3）階梯式上升，循環(huán)前進。,七、管理理論新發(fā)展,（一）學習型組織（LearningOrganization）,建立共同愿景 團隊學習 改變心智模式 自我超越 系統(tǒng)思考,學習型組織的特點,（二）精益思想,精益生產（Lean Production，簡稱LP）是美國麻省理工學院數位國際汽車計劃組織（IMVP）的專家對日本“豐田JIT（Just In Time）生產方式”的贊譽之稱 精益生產管理方法上的特點 拉動式(pull)準時化生產 (JIT)、全面質量管理、團隊工作法 、并行工程,(三)業(yè)務流程再造BPR,Business Process Reengineering 最早倡導BPR理論的學者之一，美國麻省理 工學院教授邁克爾哈默(Michael Hammer)教授