激勵藝術(shù).ppt

1、激勵藝術(shù),激勵藝術(shù),（一）激勵的理論,管理的工作就是讓部屬的能力得以發(fā)揮，從而達(dá)成組織的目標(biāo)。而為了讓部屬愿意發(fā)揮自己的潛能，就需要給予激勵或壓力。,壓力和激勵都是必要的，好的管理者除了善用壓力外，更 懂得用激勵來領(lǐng)導(dǎo)部屬。我們首先來了解 激勵的一些理論。,壓力，就是讓部屬根據(jù)上司（或公司）的意愿去做某件事情； 激勵，則是讓部屬根據(jù)自己的意愿去做某件事情。,馬斯洛的需求層次理論（Maslows Hierarchy of Needs）,圖1-1馬斯洛需求金字塔,馬斯洛需求理論建立在“人類是有欲望”的基礎(chǔ)之上。一旦人們的一個需求滿足了，另一個需求馬上又會出現(xiàn)。當(dāng)然，隨著需求層次的 提高，能夠?qū)崿F(xiàn)的

2、人也就少了，因此呈現(xiàn)“金字塔”的形狀。,赫茲伯格的雙因子理論,赫茲伯格（Frederick Herzberg）在20世紀(jì)60年代提出了動機(jī)保健理論（motivation-hygiene theory）,又稱為雙因子理論. 赫茲伯格認(rèn)為,諸如薪資、工作環(huán)境、人際關(guān)系、公司政策、工作安全感等因素，真正的激勵因素很小，只是可以使工作者得到滿足。他稱這些因素為保健因子（hygiene factors）. 而真正的動因，即激勵因子（motivation factors）則包括：業(yè)績、成就感、工作挑戰(zhàn)、責(zé)任、未來發(fā)展等。,弗魯姆的期望理論,弗魯姆（Victor Vroom）的理論認(rèn)為，人們只在預(yù)期到他們的

3、行動將有利于實(shí)現(xiàn)某個目標(biāo)，而且該目標(biāo)具有吸引力時(shí)，才會被激勵起來去做該項(xiàng)目行動。用公式來表示就是： 激勵力=吸引力期望機(jī)率,波特和勞勒模式,在弗魯姆的期望理論的基礎(chǔ)上，波特和勞勒又發(fā)展出更為完善的模式（圖1-2）,圖1-2波特和勞勒的激勵模式,（二）自我激勵,要激勵他人，首先要激勵自己。管理者每天面對許多困難 和挑戰(zhàn)，如果不能自我激勵，往往會知難而退，當(dāng)然也就 不能有成長。,用挑戰(zhàn)的精神面對工作中的困難建立自信，設(shè)立目標(biāo)。 要建立未來的愿景； 要建立正面的情緒； 要建立感恩的心； 要覺得自己有價(jià)值； 要擺脫借口； 要不怕失敗。,把解決難題和完成目標(biāo)當(dāng)成一種樂趣。,管理者是來解決問題的，不要成為

4、問題的一部分； 每一個環(huán)境都是自己的機(jī)會，好的環(huán)境是一種正面學(xué)習(xí)的機(jī)會，不好的環(huán)境也是一種磨練，能使自己將來獨(dú)當(dāng)一面時(shí)更成熟更有經(jīng)驗(yàn)； 抱最大的希望，付出最多的努力，做最壞的打算。,要想成功，必須要有付出 一寸一寸達(dá)到成功是有把握的事，一尺一尺達(dá)到成功則是很難的事； 要求自己，挑戰(zhàn)自我； 經(jīng)由激勵他人來激勵自己。,（三）激勵部屬,1.你對員工了解有多少 要激勵員工,就在了解他需求,了解部屬到底想要什么.管理者要進(jìn)行了解分析,并依此制定激勵的方式. 表1-1是對部分上班族的調(diào)查結(jié)果.,在您的公司或部門,員工們的需求是什么?不妨做一下調(diào)查.,表3-1 員工期望調(diào)查結(jié)果,注:現(xiàn)狀滿意度評分為5分制.

5、,2.激勵部屬工作意愿的方法,提高工作興趣 引導(dǎo)部屬了解工作的目的、意義； 使工作具有變化性，如工作輪調(diào)等； 使作息合理，符合生理或情緒需要； 使部屬對工作有適度判斷、衡量的余地； 使部屬能隨時(shí)了解工作進(jìn)度及工作結(jié)果。 使部屬確知工作評價(jià) 評價(jià)項(xiàng)目、基準(zhǔn)； 相關(guān)的獎懲方式； 促進(jìn)部屬積極參與工作 讓部屬參與相關(guān)的工作計(jì)劃； 明確工作分配，并給予必要的授權(quán)，使其更有責(zé)任感。,使部屬在工作中獲得更多滿足感,滿足其提高知識與技術(shù)的欲望進(jìn)修、教育、觀摩、交流等； 滿足其自主他創(chuàng)造的欲望盡量使其有獨(dú)立完成工作的機(jī)會； 滿足其受同事及上級重視的欲望表現(xiàn)、晉升、獎勵等； 滿足其發(fā)揮自己能力的欲望； 及時(shí)給予

6、必要的物或精神激勵。,改善人際關(guān)系 使個人感受到團(tuán)隊(duì)氣氛和諧，而愿意接受、認(rèn)同團(tuán)隊(duì)。,3.如何實(shí)施激勵,與目標(biāo)相結(jié)合; 物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合; 正面激勵與負(fù)面激勵相結(jié)合; 公正 管理者雖難以做到公平,但一定要確保公正。 激勵要注意時(shí)效性。,4 其他激勵方法,用自已樂觀的情趣去感染部屬； 幫助部屬解決困難； 協(xié)助部屬設(shè)計(jì)生涯發(fā)展計(jì)劃，向目標(biāo)挑戰(zhàn)； 從關(guān)心家庭和生活細(xì)節(jié)入手，也能激勵部屬。,5 團(tuán)隊(duì)士氣的激勵,曾有這么一段話談及組織內(nèi)的團(tuán)隊(duì)合作。全文如下： 有四個人分別名叫每個人、某些人、任何人和沒有人， 有一項(xiàng)很重要的工作要完成， 每個人都被要求去做這項(xiàng)工作， 每個人都相信某些人會去做，任何人都可能去做， 但是卻沒有人去做。 某些人對此感到生氣，因?yàn)槟鞘敲總€人的工作， 每個人都以為任何人都能做那個工作， 然而卻沒有人領(lǐng)悟到每個人都不會去做， 最后，當(dāng)沒有人做那件每個人都該做的事時(shí)， 每個人都責(zé)怪某些人。,您的企業(yè)的這樣的情形嗎？如何激勵團(tuán)隊(duì)的士氣，避免這樣的尷尬呢？答案是提供員工期望的激勵誘因（如表3-1。然而每個企業(yè)都不能完全達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)，因此分析本企業(yè)員工最重要的需求，并加以激發(fā)，定會有所助益。當(dāng)然，這其中最關(guān)鍵的因素，仍在于人，尤其是各級管理干部。 身為管理者，如要創(chuàng)造一個士氣高昂的團(tuán)隊(duì)，