項(xiàng)目管理3 第三章.ppt

1、第三章 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理,于知文 82192125,思考？,什么是團(tuán)隊(duì)？（等車的人群地位利益相近的群體共同目標(biāo)使命的組織共同價(jià)值觀和合作工作的團(tuán)隊(duì)） 什么是項(xiàng)目經(jīng)理？ 項(xiàng)目經(jīng)理業(yè)務(wù)還是管理？管理什么？業(yè)務(wù)還是人事？,團(tuán)隊(duì),彼得圣吉 第五項(xiàng)修煉：學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)和實(shí)踐 （1994年） 學(xué)習(xí)型城市網(wǎng)站；學(xué)習(xí)型組織； 學(xué)習(xí)能力 團(tuán)隊(duì)精神 團(tuán)隊(duì)建設(shè),第一節(jié) 項(xiàng)目的全團(tuán)隊(duì)及其管理,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理； 項(xiàng)目利益相關(guān)人組織管理 （全團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目參與和利益影響）,1、利益相關(guān)人（質(zhì)量、成本、工期、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)需求者）,項(xiàng)目所有者業(yè)主 項(xiàng)目發(fā)起、出資、使用、實(shí)施、決策者（組

2、織內(nèi)部項(xiàng)目還是社會(huì)性、經(jīng)營性項(xiàng)目） 項(xiàng)目使用者用戶/客戶 項(xiàng)目實(shí)施管理者項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理,負(fù)責(zé)管理整個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目決策制定者，項(xiàng)目組織管理領(lǐng)導(dǎo)者，項(xiàng)目決策執(zhí)行人 任務(wù)是根據(jù)項(xiàng)目所有者、使用者對(duì)于項(xiàng)目各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的要求，組織領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，管理項(xiàng)目的計(jì)劃、組織實(shí)施和協(xié)調(diào)控制（地位、工作任務(wù)、上下關(guān)系、能力要求） 需要較高的管理技能和素質(zhì)，能夠影響和激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，能夠獻(xiàn)身于項(xiàng)目的目標(biāo)和要求。,項(xiàng)目實(shí)施執(zhí)行者項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具體從事項(xiàng)目全部或者某項(xiàng)具體工作的組織或群體，目標(biāo)，合作。項(xiàng)目性質(zhì)團(tuán)隊(duì)多寡 項(xiàng)目實(shí)施的環(huán)境中人人財(cái)物部門，政府、社會(huì)組織、學(xué)界、居民、銀行、國際,2、項(xiàng)目相關(guān)利益主題之間的關(guān)系,利益沖突和目標(biāo)

3、差異異主體利益關(guān)系的和諧與沖突，不同的立場角度和利益訴求總目標(biāo)下的分散，合力的分散，多協(xié)調(diào) 項(xiàng)目所有者與實(shí)施提供者委托代理關(guān)系中的互利協(xié)商、契約合同和妥協(xié)對(duì)策協(xié)調(diào)保障（項(xiàng)目實(shí)施過程中的資金與質(zhì)量問題）主辦方、承辦方、協(xié)辦方,項(xiàng)目所有者與其他相關(guān)人 利益的一致項(xiàng)目實(shí)施和成果的順利 利益的沖突項(xiàng)目實(shí)施和成果的困難（預(yù)測重視控制溝通協(xié)調(diào)解決） 項(xiàng)目實(shí)施者與其他企業(yè)人事改革咨詢、績效評(píng)估 利益沖突和目標(biāo)差異：了解、分析重視、安排、協(xié)調(diào)維護(hù)、達(dá)成與超越期望和需求,第二節(jié) 項(xiàng)目實(shí)施組織的結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織環(huán)境,所謂管理者，根據(jù)目標(biāo)追求和資源現(xiàn)狀，將想法（Idea）經(jīng)由各種管理途徑層層落實(shí)的能力。（如何調(diào)

4、動(dòng)、拓展資源供應(yīng)，如何搭建組織團(tuán)隊(duì)，如何協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行，如何評(píng)估監(jiān)測等等） 異目標(biāo)、使命、資源約束和工作環(huán)境組織結(jié)構(gòu)形式類型項(xiàng)目管理的組織環(huán)境管理方式和項(xiàng)目績效,1、直線職能型組織結(jié)構(gòu),類型特點(diǎn)專業(yè)化，工作分工和部門設(shè)置，層級(jí)結(jié)構(gòu)縱向（幅度），直線指揮；附設(shè)職能管理部門?？偨?jīng)理部門經(jīng)理部門項(xiàng)目職員，業(yè)務(wù)部門加上人事、財(cái)物、后勤等等職能部門。 類型優(yōu)劣剛性，統(tǒng)一指揮，集中管理的優(yōu)勢；部門權(quán)力大維護(hù)部門利益的沖動(dòng)日常運(yùn)營型企業(yè)。 項(xiàng)目適用度部門抽調(diào)雙重身份（項(xiàng)目兼職）權(quán)力有限、管理松散。,一、直線職能型組織,直線職能型組織,第二節(jié) 項(xiàng)目組織類型,2、項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu),類型特點(diǎn)、優(yōu)劣和項(xiàng)目適用度 橫向模

5、塊結(jié)構(gòu)（幅度），項(xiàng)目的針對(duì)性，項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)大。 業(yè)務(wù)或者職能部門只能是邊緣作業(yè)，服務(wù)而不是指揮項(xiàng)目實(shí)施；專職項(xiàng)目人員，少量兼職外聘人員。 適用于項(xiàng)目業(yè)務(wù)公司而非日常運(yùn)營企業(yè)。,二、項(xiàng)目型組織,項(xiàng)目型組織,第二節(jié) 項(xiàng)目組織類型,3、矩陣型組織結(jié)構(gòu),類型特點(diǎn)、優(yōu)劣和項(xiàng)目適用度 臨時(shí)性、應(yīng)急性；（少量專業(yè)咨詢或者項(xiàng)目公司） 專業(yè)職能部門做橫列（從職能部門抽調(diào)專業(yè)人員），項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)做豎行（被抽調(diào)人員的項(xiàng)目組織），綜合日常運(yùn)營組織和項(xiàng)目組織的運(yùn)作方式 根據(jù)偏重于職能部門還是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（經(jīng)理權(quán)限、人員專兼職）分為強(qiáng)弱均衡矩陣型3種。,三、矩陣型組織,均衡矩陣型組織,第二節(jié) 項(xiàng)目組織類型,4、組合型組織結(jié)構(gòu),大型

6、、長期、交叉性項(xiàng)目 混合組織結(jié)構(gòu) 針對(duì)項(xiàng)目工作中的不同性質(zhì)內(nèi)容和時(shí)間長短獨(dú)立性程度采用不同組織結(jié)構(gòu)類型處理,四、組合型組織,第二節(jié) 項(xiàng)目組織類型,網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖,第三次課課堂作業(yè)一判斷：利益相關(guān)主體,1、關(guān)于“北京電大行政管理視頻資源項(xiàng)目”，請根據(jù)教材當(dāng)中項(xiàng)目利益相關(guān)主體相關(guān)知識(shí)內(nèi)容，試著說出該項(xiàng)目盡可能多的利益相關(guān)主體。,第三次課課堂作業(yè)二判斷：組織結(jié)構(gòu)圖,看下面組織結(jié)構(gòu)圖 一、說出它屬于哪一種組織結(jié)構(gòu)圖 二、說出你判斷的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn) 三、你還了解哪些種類的組織結(jié)構(gòu)圖,組織結(jié)構(gòu)圖,第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展,含義（Team） 一組個(gè)體成員為實(shí)現(xiàn)一個(gè)具體項(xiàng)目的目標(biāo)而組建的協(xié)調(diào)工作隊(duì)伍。臨時(shí)性、時(shí)限性

7、強(qiáng)。項(xiàng)目經(jīng)理目標(biāo)任務(wù)合作高效執(zhí)行 特征 目的性、臨時(shí)性、團(tuán)隊(duì)性（合作與團(tuán)隊(duì)精神）、雙重領(lǐng)導(dǎo)性、漸進(jìn)性靈活性（開放性和變動(dòng)性）,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)建發(fā)展階段示意圖 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段（塔克曼團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段模型1965；“休整”1977）,三、團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)績效,打造團(tuán)隊(duì)精神、提高團(tuán)隊(duì)績效,團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)績效的最重要影響因素 團(tuán)隊(duì)精神：團(tuán)隊(duì)的思想支柱，包括 成員之間高度的相互信任（求同存異） 成員之間強(qiáng)烈的彼此依賴（分工合作，凝聚力） 統(tǒng)一的共同目標(biāo)（向心力、凝聚力） 全面的互助合作（交流合作與幫助） 平等公平關(guān)系和積極參與（分權(quán)、民主、參與、主人感） 自我激勵(lì)與約束（自我的管理整體的意志，團(tuán)隊(duì)的人格化）,

8、團(tuán)隊(duì)績效的其他影響因素,領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)、職責(zé)、溝通、激勵(lì)、管理約束（制度規(guī)范執(zhí)行無力） 思考 如何打造團(tuán)隊(duì)精神？ 目標(biāo)的同質(zhì)性統(tǒng)化； 需求的差異化滿足； 規(guī)范、科學(xué)的責(zé)權(quán)利及人員配備； 溝通協(xié)調(diào)； 組織文化。,第四節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理及其角色與要求,項(xiàng)目經(jīng)理的角色職責(zé) 確保項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 項(xiàng)目相關(guān)人滿意資源預(yù)算、工期、質(zhì)量。,項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益者關(guān)系圖,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與決策者 管理能力業(yè)務(wù)能力；分派指揮；影響力； 項(xiàng)目計(jì)劃與分析師 分析目標(biāo)需求所需資源、條件與現(xiàn)實(shí)風(fēng)險(xiǎn)機(jī)遇，SWOT分析，對(duì)計(jì)劃和分析結(jié)果負(fù)責(zé) 項(xiàng)目組織與合作者 組建團(tuán)隊(duì)組織，分派責(zé)權(quán)利和工作任務(wù)與目標(biāo)，協(xié)調(diào)組織內(nèi)各層級(jí)、組織外利益相關(guān)人 項(xiàng)目控

9、制和評(píng)價(jià)者 掌控績效（項(xiàng)目完工情況）和資源，衡量績效與目標(biāo)的區(qū)別，衡量糾偏的能力，控制風(fēng)險(xiǎn)與變更 項(xiàng)目協(xié)調(diào)和促進(jìn)者 利益矛盾的焦點(diǎn)，協(xié)調(diào)各相關(guān)人利益關(guān)系，促進(jìn)項(xiàng)目總體利益最大化,項(xiàng)目經(jīng)理的技能要求,概念性技能 發(fā)現(xiàn)分析問題（敏銳感知、系統(tǒng)思維“無中生有”） 解決問題（有針對(duì)性地、正確地、周全地解決問題，具體問題具體分析） 決策（搜集加工信息，制定方案、抉擇方案） 應(yīng)變（環(huán)境、資源、項(xiàng)目進(jìn)展的不確定性反應(yīng)和處理控制和變更）,人際關(guān)系能力 溝通（聽說讀寫信息交流影響力）、 激勵(lì)（掌握需求激勵(lì)方法積極性和士氣精神）、 人際交往（人際關(guān)系的建立和維護(hù)，知人、制人自知、自制）、 處理矛盾沖突（協(xié)商、調(diào)停、妥協(xié)利益與態(tài)度意志、擱置、激化轉(zhuǎn)化） 專業(yè)技能 外行與內(nèi)行，專家與領(lǐng)導(dǎo)（學(xué)習(xí)能力）,項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求,擔(dān) 責(zé) 創(chuàng) 新 求 是 肯 干 自 信,古之欲成大事者，務(wù)攬英雄之心,黃石公三韜,團(tuán)隊(duì),依天屠龍記明教兩大光明左右使者；四大護(hù)法；各種專業(yè)隊(duì)伍 曹操的團(tuán)隊(duì)管理謀士成群，猛將如云 劉備的團(tuán)隊(duì)管理劉關(guān)張趙諸葛 西游記的團(tuán)隊(duì)管理師徒四人 毛澤東的團(tuán)隊(duì)管理十大元帥 北大的團(tuán)隊(duì)管理蔡元培各種