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1、1消費(fèi)市場(chǎng)及其特征消費(fèi)市場(chǎng)是購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)以滿(mǎn)足生活需求的購(gòu)買(mǎi)者的集合。2消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式,人類(lèi)行為模式,刺激需求行為的未滿(mǎn)足目標(biāo),影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素分析,傳統(tǒng)分析經(jīng)濟(jì)人假設(shè),社會(huì)因素,個(gè)人因素,A2。心理因素,A1。個(gè)性因素(年齡、職業(yè)、收入、個(gè)性、生活方式、家庭生活周期)。A21。感知A22。需求A23。學(xué)習(xí)A24。信念和態(tài)度,B1。B2的社會(huì)階層。社會(huì)角色B3。社會(huì)團(tuán)體B4。社會(huì)文化、現(xiàn)代分析、A21知覺(jué)、概念知覺(jué)特征、營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用、知覺(jué)基本特征、選擇性注意;選擇性感知(曲解);選擇的記憶。A22需求,馬斯洛的需求層次理論,赫茲伯格的雙因素營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用,馬斯洛的需求層次理論,高層次需求,

2、低層次需求,生理需求,安全需求,社會(huì)需求,尊重需求,自我實(shí)現(xiàn)需求,赫爾茨貝格的雙因素模型,激勵(lì)組織政策,管理和監(jiān)督。成就感、創(chuàng)造力、認(rèn)可、晉升、責(zé)任感、個(gè)人發(fā)展的可能性等等。激勵(lì)因素,保健因素,A23學(xué)習(xí),概念強(qiáng)化理論對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的意義,A24信念和態(tài)度,概念對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的意義,4消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策分析,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的參與者類(lèi)型,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的階段,1。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的參與者,2。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的類(lèi)型、品牌差異、高與低、復(fù)雜購(gòu)買(mǎi)行為、特色營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策、減少失調(diào)的購(gòu)買(mǎi)行為、習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為、特色營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策、多樣化購(gòu)買(mǎi)行為、特色營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策、品牌差異、復(fù)雜購(gòu)買(mǎi)行為、多樣化購(gòu)買(mǎi)行為、減少失調(diào)的購(gòu)買(mǎi)行為、習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為、

3、干預(yù)程度、高與低、3。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策、識(shí)別需求、收集信息、選擇判斷、購(gòu)買(mǎi)決策、購(gòu)買(mǎi)后行為、營(yíng)銷(xiāo)渠道的重要性、制造商3、制造商2、制造商1、客戶(hù)1、制造商1、中間商、客戶(hù)3、客戶(hù)2、客戶(hù)1、制造商2、制造商3、客戶(hù)2、客戶(hù)3、3。營(yíng)銷(xiāo)渠道模式,生產(chǎn)者,消費(fèi)者二級(jí)渠道,三級(jí)渠道,消費(fèi)市場(chǎng)分銷(xiāo)渠道,生產(chǎn)者,用戶(hù),分銷(xiāo)商,代理商,生產(chǎn)者分銷(xiāo)機(jī)構(gòu),零級(jí)渠道,一級(jí)渠道,二級(jí)渠道,三級(jí)渠道,生產(chǎn)者市場(chǎng)分銷(xiāo)渠道,垂直渠道系統(tǒng),制造商,批發(fā)商,零售商,消費(fèi)者。垂直渠道系統(tǒng),企業(yè)垂直渠道系統(tǒng),合同垂直渠道系統(tǒng),管理垂直渠道系統(tǒng),批發(fā)商的自愿零售鏈,零售商的合作組織,特許經(jīng)營(yíng)組織。分銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)是指評(píng)價(jià)各種可供選擇的渠道類(lèi)型,創(chuàng)造新的分銷(xiāo)渠道,或改善現(xiàn)有渠道,以達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的活動(dòng)。,影響分銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)的因素,財(cái)務(wù)和融資能力,企業(yè)規(guī)模和聲譽(yù),企業(yè)管理能力,企業(yè)對(duì)渠道控制的愿望,產(chǎn)品中間商,買(mǎi)方和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,分銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容,分析需求,明確渠道目標(biāo)和限制,確定主要渠道選擇方案,渠道分銷(xiāo)強(qiáng)度,產(chǎn)品類(lèi)型,采購(gòu)水平,特殊商品,采購(gòu)商品,簡(jiǎn)單商品,不需要,一般,高,集約分銷(xiāo),選擇性分銷(xiāo),獨(dú)家分銷(xiāo),低分銷(xiāo)強(qiáng)度,高分銷(xiāo)強(qiáng)度,2。分銷(xiāo)渠道管理,選擇分銷(xiāo)渠道成員以激勵(lì)分銷(xiāo)渠道成員評(píng)估分銷(xiāo)渠道成員,11.3批發(fā)和零售,中間商,經(jīng)銷(xiāo)

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