DMAIC-I階段(UT).ppt

1、DMAIC改進(jìn)法 I改進(jìn)階段,2,1.0（D） 定義階段,2.0（M） 測量階段,3.0（A） 分析階段,4.0（I） 改進(jìn)階段,5.0（C） 控制階段,定 義,DMAIC,課前回顧:,確定業(yè)務(wù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)（Opportunities）； 確定CTQ（Critical to quality）和Y； 確定課題名稱和目標(biāo)（Topic，Target）； 成立團(tuán)隊(duì)，訂立團(tuán)隊(duì)章程，組名，成員責(zé)任（Team, Policy, Name, Roles 正態(tài)檢驗(yàn)：P-Value0.05為正態(tài)分布；正態(tài)分布轉(zhuǎn)換； 假設(shè)檢驗(yàn)：連續(xù)型t假設(shè)檢驗(yàn)，ANOVA；離散型x2 ; H0,H1, I類錯(cuò)誤（把好人判為壞人）：=

2、0.05，p0.05無顯著差異 Mini-tab: 直方圖，Dotplot點(diǎn)圖，Boxplot箱線圖，柏拉圖，運(yùn)行圖，控制圖，過程能力計(jì)算Cp，Cpk。,5,了解科學(xué)解決問題的基本思路; 掌握運(yùn)用DMAIC模型中I 為KFE小組提供問題解決的統(tǒng)一模型和成果展示的方法和思路.,課程目的:,6,課程時(shí)間安排,改進(jìn)階段介紹90 分鐘 改進(jìn)階段課堂練習(xí)20 分鐘 課堂休息10 分鐘 課堂練習(xí)點(diǎn)評(píng)10 分鐘 控制階段介紹70 分鐘 控制階段課堂練習(xí)25 分鐘 點(diǎn)評(píng)和總結(jié)15 分鐘,7,Storyboards (情節(jié)串連圖板),情景串連圖板可以幫助團(tuán)隊(duì)理順?biāo)悸?，列出工作重點(diǎn)。 通過使用一系列圖表和照片將小

3、組活動(dòng)連接起來。 可以將小組特定活動(dòng)用這種圖表流連接起來，作為工作指導(dǎo)和展示之用。,8,Root Cause Quantification(原因分析的量化分解),Define the Opportunity 定義機(jī)會(huì),Critical Customer Requirement and Project Goal 關(guān)鍵客戶需求和項(xiàng)目目標(biāo),Analyze Opportunity 分析機(jī)會(huì),Stratification 分層,80%,60%,25%,75%,60%,Target,Quantify Proposed Solution(s) 量化原因和解決方案,Problem Statement (Tar

4、get),25%,r=0.9,50%,Root Causes,9,Summary of Statistical Tools 1(統(tǒng)計(jì)工具總結(jié)掌握),10,Summary of Statistical Tools 2 (統(tǒng)計(jì)工具總結(jié)選修),11,4.0 改進(jìn) 階段,3.0 分析 階段,5.0 控制 階段,確定解決方案 制定解決方案執(zhí)行計(jì)劃 溝通改進(jìn)策略,用于改進(jìn)的實(shí)施方案 方案實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃 改進(jìn)方案的溝通信息: 過程流程圖 分析文檔 影響和收益,評(píng)估并選擇解決方案 確定實(shí)施解決方案后可帶來的好處 開發(fā)方案實(shí)施計(jì)劃 就實(shí)施方案跟顧客及時(shí)溝通,2.0 Measure Performance,1.0

5、定義 階段,2.0 測量 階段,目標(biāo),主要行動(dòng),可能用到的工具和技術(shù),主要交付產(chǎn)物,4.0 改進(jìn)階段,12,改進(jìn)階段的目標(biāo),改進(jìn)階段目標(biāo) 開發(fā)改進(jìn)方案 檢查并量化關(guān)鍵影響因素 選擇正確的用于改進(jìn)的工具 可以考慮除實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)以外的其它改進(jìn)方案 模擬解決方案 復(fù)雜問題采用實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì),13,改進(jìn)階段的主要行動(dòng),評(píng)估并選擇解決方案 確定實(shí)施解決方案后可帶來的好處 開發(fā)方案實(shí)施計(jì)劃 就實(shí)施方案跟顧客及時(shí)溝通,14,從成本和利益方面考慮各項(xiàng)選擇 以數(shù)據(jù)為依據(jù) 標(biāo)準(zhǔn)及決定因素 時(shí)間及執(zhí)行力度 成本及未來成本 對(duì)客戶的影響 對(duì)業(yè)務(wù)和內(nèi)部流程的影響 可控性和長期效應(yīng),選擇解決方案的根據(jù),15,需要回答以下幾個(gè)問題：

6、 如果采用一項(xiàng)解決方案，其優(yōu)缺點(diǎn)各是什么？ 有沒有其他可能的解決方案的組合？ 就結(jié)果而言，哪項(xiàng)解決方案最好？ 選中的方案是可實(shí)施的嗎？,選擇了解決方案后,16,制定行動(dòng)計(jì)劃,過程控制系統(tǒng)/跟蹤系統(tǒng) 責(zé)任劃分 任務(wù)說明 戰(zhàn)略保證 應(yīng)急計(jì)劃 溝通/信息傳遞 評(píng)估策略,收集數(shù)據(jù)以評(píng)價(jià) 方案是否很適合解決問題 方案是否滿足我們的要求 是否有新的問題出現(xiàn)? 數(shù)據(jù)收集方法,17,改進(jìn)階段的常用工具,優(yōu)先矩陣 FMEA（失效模式及有效性分析） 決策圖 關(guān)聯(lián)圖 甘特圖 流程圖 DOE,18,改進(jìn)階段的常用工具,DOE實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（簡述） 團(tuán)隊(duì)決策方法 優(yōu)先矩陣法（推薦） 表決法 方案試運(yùn)行 改進(jìn)計(jì)劃 防錯(cuò)/防呆設(shè)

7、計(jì),19,DOE實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（簡述）,DOE （Design Of Experiments）實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)定義 A systematic set of procedures and checks which permits one to evaluate the effect of one or more factors without concern about extraneous variables or subjective judgments. DOE是一整套系統(tǒng)化的程序, 用于評(píng)估一個(gè)或多個(gè)因素的影響, 而不考慮無關(guān)變量或主觀判斷. Begins with the statement of

8、the experimental objective and ends with the reporting of the results. DOE開始于實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的描述, 結(jié)束于實(shí)驗(yàn)結(jié)果的報(bào)告. It may often lead to further experimentation. 經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致進(jìn)一步的實(shí)驗(yàn). It is the vehicle of the scientific method, giving unambiguous results which can be used for inferring cause and effect. 這是一種科學(xué)方法的手段, 通過一個(gè)明確的結(jié)果

9、來推斷因果關(guān)系.,20,DOE實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（簡述）,DOE （Design Of Experiments） General Model實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)模型 ：,21,DOE實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（簡述）,Experimental Design Terminology (術(shù)語),Response （響應(yīng)） a measurable outcome of interest, e.g. yield, strength, etc Factors （因子/因素） controllable variables that are deliberately manipulated to determine their individu

10、al and joint effects on the response(s), e.g. temperature, time, etc Level （水平） a value or setting of a factor, e.g. Level 1 for time = 2 hr Level 2 for time = 3 hr Treatment （處理） a set of specified factor levels for an experimental run e.g. Treatment 1: time = 2 hr and temperature = 175C Treatment

11、2: time = 3 hr and temperature = 225C Noise （噪音） variables that affect product/process performance, whose values cannot be controlled or are not controlled for economic reasons,22,DOE實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（簡述）,DOE Objectives （目標(biāo)）,To determine which factors have an influential effect on the response To determine the a

12、ppropriate settings of the influential factors for optimization of the response To determine the appropriate settings of the influential factors for minimization of the responses variability To determine the appropriate settings of the influential factors for maximization of the responses robustness

13、 vs the noise factors,DOE Applications （應(yīng)用）,Product Design：identification of key design variables；design optimization；preliminary assessment of product variability Process Design：identification of key process variables；assessment of effects of uncontrolled variables；process optimization；process capa

14、bility studies Process Operation：determination of component tolerances；on-line process monitoring；on-line process optimization,23,DOE實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（簡述）,One-Factor-At-A-Time (OFAT) Strategy 同時(shí)變量,A sequence of experimental runs in which only one factor is manipulated while the values of all other factors are he

15、ld constant, followed by a sequence of experimental runs in which a second factor is manipulated and all other factors are held constant, and so on. 每一次實(shí)驗(yàn)只有一個(gè)因子發(fā)生變化，而其他因子不變；然后第二個(gè)因子變化，其他因子不變 如A, B, C 三個(gè)因素子有兩個(gè)level：level1，level2，實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)方案有8個(gè)： （A1,B1,C1 A1,B1,C2 A1,B2,C1 A1,B2,C2 A2,B1,C1 A2,B1,C2 A2,B2,C

16、1 A2,B2,C2）,24,DOE實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（簡述）,Interactions 交互作用,An interaction occurs when the effect of one factor, X1, on the response, Y, depends on the setting (level) of another factor, X2. Y = f(x) For example, when baking biscuits, the temperature that you set the oven at is dependent on the time that the biscu

17、its will be in the oven. 交互作用指在X2因素的設(shè)置的基礎(chǔ)上X1因素對(duì)輸出Y的影響. 比如, 烘烤餅干時(shí), 爐子溫度的設(shè)置取決于烘考時(shí)間的長短.,Where would you set time to get a good cake? 制作一個(gè)好的蛋糕應(yīng)設(shè)多少時(shí)間? How would you experiment on this process to learn about the interaction? 如何通過實(shí)驗(yàn)的過程來理解交互作用?,25,DOE實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（簡述）,Strategy of Experimentation 實(shí)驗(yàn)策略,The purpose of

18、an experiment is to better understand the real world, not to understand the experimental data 一個(gè)實(shí)驗(yàn)的設(shè)計(jì)是有利于更好的了解 真實(shí)世界而不是實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)本身 William Diamond IBM - Retired Statistician,Define the Problem 定義問題 Establish the Objective 設(shè)置目標(biāo) Select the Output (Response) 選擇(響應(yīng)) Select the Input Factors (Xs) 選擇輸入變量 Choose

19、 the Factor Levels 選擇變量水平 Select the Experiment Design 1-反之) 交叉相乘,并相加求和 選擇分值較高的改進(jìn)方案,39,優(yōu)先矩陣法,40,優(yōu)先矩陣法,解決方案的優(yōu)先矩陣,綜合評(píng)定的最佳結(jié)果,Company Logo,41,分析決定方案,解決方案的優(yōu)先矩陣:,42,表決法,大多數(shù)人通過 少數(shù)人反對(duì) 一人表決 達(dá)成共識(shí),43,方案試運(yùn)行,定義: 當(dāng)改進(jìn)工作方案提出后,首先在一個(gè)小范圍內(nèi)實(shí)施,而不是大規(guī)模地推廣. 為什么要: 對(duì)改進(jìn)方案的效果進(jìn)行檢驗(yàn)和確認(rèn), 了解實(shí)施過程可能出現(xiàn)的困難和風(fēng)險(xiǎn); 為今后大規(guī)模推廣積累寶貴經(jīng)驗(yàn) 何時(shí)進(jìn)行 背景經(jīng)驗(yàn)少,

20、 風(fēng)險(xiǎn)大 規(guī)模大,涉及面廣 計(jì)劃實(shí)施所需資金及資源多 計(jì)劃一旦失敗,負(fù)面影響大,44,方案試運(yùn)行,為了決定某因素(X)對(duì)結(jié)果值(Y)產(chǎn)生的影響,為了以最小的實(shí)驗(yàn)分析獲得最大的信息,事前計(jì)劃實(shí)驗(yàn)條件,實(shí)施實(shí)驗(yàn),并找出最佳條件的方法,Error改進(jìn)法,實(shí)驗(yàn)計(jì)劃法,最佳點(diǎn),現(xiàn)位置,45,計(jì)劃,內(nèi)容: 具體任務(wù)的內(nèi)容 時(shí)間 資源 風(fēng)險(xiǎn) 檢查(結(jié)果和方法) 可選擇工具: WBS 甘特圖,46,計(jì)劃(行動(dòng)時(shí)間表),實(shí)際,計(jì)劃,Action Schedule,Plan,Actual,48,控制計(jì)劃,控制機(jī)制和內(nèi)容: 定期回顧(每周,每兩周,每月) 關(guān)鍵控制點(diǎn)的回顧 瓶頸問題的發(fā)現(xiàn)和解決 責(zé)任人, 完成時(shí)間

21、可選擇工具: WBS 甘特圖 Weekly/Biweekly/Monthly report Action Tracking Report,49,防錯(cuò)/防呆設(shè)計(jì),絕大部分缺陷常常是由于差錯(cuò)造成的,設(shè)計(jì)差錯(cuò) 制造差錯(cuò) 使用差錯(cuò),50,防錯(cuò)/防呆設(shè)計(jì),生產(chǎn)者和使用者的觀點(diǎn),生產(chǎn)方說 缺陷率 0.01% 僅為萬分之 . 使用者說 買到的是100%缺陷產(chǎn)品!,51,防錯(cuò)/防呆設(shè)計(jì),“零質(zhì)量控制 ”概念 “ 0 ” 缺陷,Shigo Shingo 新江滋生 防傻呆裝置（fool-proofing） 防 差 錯(cuò) poka-Yoke,52,防錯(cuò)/防呆設(shè)計(jì),Poka-Yoke的基本理念 決不允許哪怕一點(diǎn)點(diǎn)缺陷產(chǎn)

22、品出現(xiàn)，要想成為世界級(jí)的企業(yè)，不僅觀念上，而且必須實(shí)際上達(dá)到 “0”缺陷。 生產(chǎn)現(xiàn)場是一個(gè)復(fù)雜的環(huán)境，每一天的每件事都可能出錯(cuò)，錯(cuò)誤導(dǎo)致缺陷，缺陷導(dǎo)致顧客不滿和浪費(fèi)。 我們不可能消除差錯(cuò)，但是必須制止和糾正，防止造成缺陷。,53,防錯(cuò)/防呆設(shè)計(jì),漏加工 錯(cuò)加工 缺件 錯(cuò)裝 反裝 安全,典型的缺陷： 缺陷的起因：,1. 未動(dòng)作 2. 誤動(dòng)作 3. 工件裝夾位置錯(cuò) 4. 漏零件 5. 送錯(cuò)零件 6. 工具與模具用錯(cuò) 7. 調(diào)整錯(cuò),54,防錯(cuò)/防呆設(shè)計(jì),疏忽、遺忘 理解錯(cuò)誤 判斷失誤 外行、缺乏專業(yè)技能 固執(zhí)已見，憑經(jīng)驗(yàn)辦事 注意力不集中 反應(yīng)遲緩 缺乏標(biāo)準(zhǔn) 措手不及 故意,主觀差錯(cuò),傳統(tǒng)作法,強(qiáng)調(diào)

23、責(zé)任心 批評(píng)+指責(zé) 紀(jì)律 +懲罰 教育,實(shí)際效果,無 明 顯 改 善,55,防錯(cuò)/防呆設(shè)計(jì),必須換個(gè)思路,信 念： 積極預(yù)防缺陷才是減少不合格的正確途徑 探 索： 自檢工序間連續(xù)檢驗(yàn)尋因檢驗(yàn)（防錯(cuò)） 忠 告： 盡可能采取100%檢驗(yàn),56,防錯(cuò)/防呆設(shè)計(jì),Poka-Yoke 的基本功能,缺陷狀態(tài)： 即將發(fā)生 已經(jīng)發(fā)生,防差錯(cuò)功能： 預(yù) 報(bào) 探 測,57,防錯(cuò)/防呆設(shè)計(jì),五種最常用 Poka-Yoke,定位銷 出錯(cuò)報(bào)警器 限位開關(guān) 計(jì)數(shù)器 檢查表,58,防錯(cuò)/防呆設(shè)計(jì),采用的技術(shù)類型,接觸法（限位、干涉、觸發(fā)等） 定值法（定時(shí)、定量） 運(yùn)動(dòng)步調(diào)法（互鎖型、防范型等）,59,防錯(cuò)/防呆設(shè)計(jì),不同類型的綜合應(yīng)用,警告式 聲、光報(bào)警, 仍有疏忽可能 控制式 停機(jī)/停操作可靠,但降低生產(chǎn)率 自動(dòng)篩選 剔除不合格，加警告/差錯(cuò)標(biāo)記等,60,防錯(cuò)/防呆設(shè)計(jì),最佳的現(xiàn)場質(zhì)量控制水平,檢 驗(yàn),操 作,工 廠,尋因檢驗(yàn),戰(zhàn) 略 措 施 績 效,差 錯(cuò),差 錯(cuò),無缺陷,61,防錯(cuò)/防呆設(shè)計(jì),8項(xiàng)基本原則 1. 質(zhì)量滲透在每一步工序之中 當(dāng)差錯(cuò)已產(chǎn)生，唯一辦法是100%檢驗(yàn)，已免形成缺陷產(chǎn)品 2. 所有的差錯(cuò)和缺陷都必須受限