項(xiàng)目實(shí)施管理方法-MPM(v20).ppt

1、軟件項(xiàng)目實(shí)施管理方法,(MPMMaster Project Management),軟件項(xiàng)目實(shí)施管理方法,一、MPM的目標(biāo) 二、MPM的管理對(duì)象 三、MPM的具體做法,(MPMMaster Project Management),一、MPM的目標(biāo),理想性目標(biāo) 在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)，用合理的資源，達(dá)到預(yù)期質(zhì)量 實(shí)現(xiàn)或超過(guò)預(yù)期目標(biāo)，使雙方的成本最小化 悲哀的現(xiàn)實(shí) 無(wú)法按時(shí)、保質(zhì)、保量、保成本地完成項(xiàng)目工作 客戶和我們都不滿意，雙敗結(jié)局較多 解決對(duì)策思維的出發(fā)點(diǎn) 與客戶建立目標(biāo)共識(shí)，減少異議 規(guī)范化實(shí)施工作的階段，及其核心工作任務(wù)、重點(diǎn)工作文檔 透明化所有工作的（實(shí)施及效益）責(zé)任目標(biāo)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和工作量 雙

2、方共同（互相）監(jiān)督和努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 以數(shù)據(jù)體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值的合理性，并抑制額外要求,1、項(xiàng)目階段進(jìn)程的控制 2、各階段核心工作內(nèi)容 3、各階段重點(diǎn)文檔,二、MPM的管理對(duì)象,三、MPM的具體做法,項(xiàng)目啟動(dòng)與規(guī)劃階段 前期準(zhǔn)備 系統(tǒng)調(diào)研咨詢 項(xiàng)目跟蹤與審查階段（含項(xiàng)目變更階段） 安裝、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 初始化 模擬、并行、客戶化 切換驗(yàn)收 項(xiàng)目結(jié)束與評(píng)審階段 總結(jié)評(píng)估,MPM的流程、核心工作及重點(diǎn)文檔,1 2 3 4 5 6 7,合約確認(rèn) 雙方項(xiàng)目 組設(shè)定 動(dòng)員大會(huì),啟動(dòng)與規(guī)劃階段,跟蹤與審查階段,結(jié)束與評(píng)審階段,雙方項(xiàng)目 組織圖 動(dòng)員會(huì)發(fā) 言稿 會(huì)議紀(jì)要,了解/定義問(wèn)題 分析根源及潛 在隱患 解決方案

3、/步驟 確定實(shí)施范圍 時(shí)間、成本,調(diào)研&咨詢 報(bào)告 項(xiàng)目計(jì)劃 各階段驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 會(huì)議紀(jì)要,核心工作,重點(diǎn)文檔,按計(jì)劃導(dǎo)入數(shù)據(jù)建立系統(tǒng)初始化應(yīng)用環(huán)境,Statement of Work 驗(yàn)收?qǐng)?bào)告,核心工作,重點(diǎn)文檔,系統(tǒng)正式 切換,Statement of Work 驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 會(huì)議紀(jì)要,項(xiàng)目移交 總結(jié)項(xiàng)目得失 評(píng)估細(xì)節(jié)成敗,SOW 項(xiàng)目實(shí)施總結(jié) 評(píng)估報(bào)告 會(huì)議紀(jì)要,變更階段,前期準(zhǔn)備,系統(tǒng)調(diào)研咨詢,安裝、培訓(xùn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備,初始化,模擬、并行客戶化,切換驗(yàn)收,總結(jié)評(píng)估,階段,步驟,核心工作,重點(diǎn)文檔,Statement of Work 模擬/并行方案 業(yè)務(wù)流程規(guī)范作業(yè) 指導(dǎo)書(shū) 項(xiàng)目變更報(bào)告 驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 會(huì)

4、議紀(jì)要,建立實(shí)施工作點(diǎn)法規(guī)則 準(zhǔn)備、確認(rèn)、執(zhí)行模擬及 并行方案 驗(yàn)證并熟悉系統(tǒng)流程 摸索確立業(yè)務(wù)流程規(guī)范 對(duì)差異性需求進(jìn)行變更 確認(rèn)&客戶化修改, Statement of Work 安裝與交付報(bào)告 培訓(xùn)教程 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備格式 編碼及維護(hù)規(guī)則 驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 會(huì)議紀(jì)要,安裝并建立應(yīng)用環(huán)境 分對(duì)象系統(tǒng)培訓(xùn)解決管 理問(wèn)題的思路和方法 進(jìn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、唯一化 整理及編碼工作,MPM的流程、核心工作及重點(diǎn)文檔,1 2 3 4 5 6 7,合約確認(rèn) 雙方項(xiàng)目 組設(shè)定 動(dòng)員大會(huì),啟動(dòng)與規(guī)劃階段,跟蹤與審查階段,結(jié)束與評(píng)審階段,雙方項(xiàng)目 組織圖 動(dòng)員會(huì)發(fā) 言稿 會(huì)議紀(jì)要,了解/定義問(wèn)題 分析根源及潛 在隱患 解決方案/

5、步驟 確定實(shí)施范圍 時(shí)間、成本,調(diào)研&咨詢 報(bào)告 項(xiàng)目計(jì)劃 各階段驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 會(huì)議紀(jì)要,核心工作,重點(diǎn)文檔,按計(jì)劃導(dǎo)入數(shù)據(jù)建立系統(tǒng)初始化應(yīng)用環(huán)境,Statement of Work 驗(yàn)收?qǐng)?bào)告,核心工作,重點(diǎn)文檔,系統(tǒng)正式 切換,Statement of Work 驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 會(huì)議紀(jì)要,項(xiàng)目移交 總結(jié)項(xiàng)目得失 評(píng)估細(xì)節(jié)成敗,SOW 項(xiàng)目實(shí)施總結(jié) 評(píng)估報(bào)告 會(huì)議紀(jì)要,變更階段,前期準(zhǔn)備,系統(tǒng)調(diào)研咨詢,安裝、培訓(xùn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備,初始化,模擬、并行客戶化,切換驗(yàn)收,總結(jié)評(píng)估,階段,步驟,核心工作,重點(diǎn)文檔,MPM各階段各步驟介紹,項(xiàng)目啟動(dòng)與規(guī)劃階段 前期準(zhǔn)備 系統(tǒng)調(diào)研咨詢 項(xiàng)目跟蹤與審查階段（含項(xiàng)目變更階段）

6、安裝、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 初始化 模擬、并行、客戶化 切換驗(yàn)收 項(xiàng)目結(jié)束與評(píng)審階段 總結(jié)評(píng)估,1、前期準(zhǔn)備,合同確認(rèn),工作環(huán)境和制度,建立雙方項(xiàng)目組織,項(xiàng)目動(dòng)員大會(huì),核心工作,合同確認(rèn),合同確認(rèn) 合同工作范圍是否界定清楚 客戶化工作的鑒定標(biāo)準(zhǔn) 時(shí)間進(jìn)度安排是否可行 付款條件對(duì)實(shí)施計(jì)劃與工作的壓力 了解合同及前期文件 了解用戶背景和需求 找出用戶最迫切需要解決的問(wèn)題 確定軟件和需求差別的關(guān)鍵 了解任何口頭協(xié)議或與客戶之間的共識(shí) 為銷(xiāo)售人員提出合理化建議,建立工作環(huán)境及制度（*）,工作環(huán)境 項(xiàng)目組在客戶現(xiàn)場(chǎng)工作的環(huán)境 項(xiàng)目組在客戶現(xiàn)場(chǎng)生活的環(huán)境 工作制度 項(xiàng)目組在客戶現(xiàn)場(chǎng)工作的制度 項(xiàng)目組在客戶現(xiàn)場(chǎng)生

7、活的制度 受控文件 項(xiàng)目組工作、生活環(huán)境及制度（*）,建立項(xiàng)目組織,明確雙方參與人員及負(fù)責(zé)人/聯(lián)絡(luò)人 建立合理的項(xiàng)目組織 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組 項(xiàng)目實(shí)施小組 項(xiàng)目應(yīng)用小組 明確各成員的職責(zé) 明確各成員的職責(zé)和工作范圍 確定項(xiàng)目例會(huì) 確定報(bào)告流程 受控文件 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖,項(xiàng)目動(dòng)員大會(huì),項(xiàng)目動(dòng)員大會(huì) 動(dòng)員、鼓勵(lì)對(duì)項(xiàng)目工作的積極性 ERP原理培訓(xùn) 簡(jiǎn)要講解ERP的概念、原理 給中高層洗腦 為什么要實(shí)施ERP 怎樣實(shí)施ERP 受控文件 動(dòng)員會(huì)發(fā)言稿 會(huì)議紀(jì)要及項(xiàng)目服務(wù)工作記錄單,重點(diǎn)文檔及格式,項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖 使用VISIO制作 項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)發(fā)言稿 使用PowerPoint制作 引導(dǎo)性的開(kāi)場(chǎng)白 洗腦性的道理

8、、效益講解 實(shí)施過(guò)程及注意事項(xiàng)介紹 會(huì)議紀(jì)要 項(xiàng)目組建立過(guò)程 啟動(dòng)大會(huì)準(zhǔn)備過(guò)程 客戶方發(fā)言內(nèi)容 我方發(fā)言內(nèi)容 對(duì)客戶人員思想和行為的具體落實(shí)要求 所有公開(kāi)文檔都要設(shè)計(jì)用戶項(xiàng)目組確認(rèn)簽字欄目,2、調(diào)研咨詢,深入了解并定義問(wèn)題,分析問(wèn)題根源及潛在隱患,落實(shí)解決方案、目標(biāo)及步驟,確定實(shí)施工作的時(shí)間、成本、范圍,核心工作,深入了解并定義問(wèn)題,需求詳細(xì)調(diào)研 了解企業(yè)的管理問(wèn)題及競(jìng)爭(zhēng)差異化需求 了解企業(yè)的發(fā)展方向 了解企業(yè)所在行業(yè)的總體發(fā)展趨勢(shì)（*） 現(xiàn)狀詳細(xì)調(diào)研 深入了解企業(yè)的現(xiàn)有作業(yè)流程、作業(yè)方式 收集現(xiàn)有的表格、單據(jù) 雙方項(xiàng)目組討論溝通，統(tǒng)一思想并確認(rèn)成果 受控文件 企業(yè)調(diào)研問(wèn)卷 企業(yè)調(diào)研&咨詢報(bào)告

9、之“需求及現(xiàn)狀描述”、“業(yè)務(wù)流程描述” 會(huì)議紀(jì)要及項(xiàng)目服務(wù)工作記錄單,分析問(wèn)題根源及潛在隱患,分析問(wèn)題要素 要點(diǎn)管理問(wèn)題的根源和潛在隱患分析 作業(yè)流程問(wèn)題的分析 業(yè)務(wù)單據(jù)問(wèn)題的分析 雙方項(xiàng)目組討論溝通，統(tǒng)一思想，并確認(rèn)成果 受控文件 企業(yè)調(diào)研&咨詢報(bào)告之“問(wèn)題要素分析”、“BPR成果” 會(huì)議紀(jì)要及項(xiàng)目服務(wù)工作記錄單,落實(shí)解決方案、目標(biāo)、步驟,制訂針對(duì)性解決方案 確定解決方案的項(xiàng)目目標(biāo) 效果/效益目標(biāo) 質(zhì)量目標(biāo) 時(shí)間目標(biāo) 運(yùn)行目標(biāo)（*） 確定項(xiàng)目范圍 確定項(xiàng)目實(shí)施的步驟 雙方項(xiàng)目組討論溝通，統(tǒng)一思想并確認(rèn)成果 受控文件 企業(yè)調(diào)研&咨詢報(bào)告的“問(wèn)題解決方案”、“客戶化方案”（*） 系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)之“

10、項(xiàng)目總體驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)” 會(huì)議紀(jì)要及項(xiàng)目服務(wù)工作記錄單,確定實(shí)施工作計(jì)劃,確定實(shí)施計(jì)劃的時(shí)間、范圍、成本 任務(wù)分解 細(xì)化工作內(nèi)容 確定項(xiàng)目的階段里程碑 雙方項(xiàng)目組討論溝通，統(tǒng)一思想并確認(rèn)成果 受控文件 企業(yè)調(diào)研&咨詢報(bào)告之“實(shí)施計(jì)劃”（含項(xiàng)目計(jì)劃甘特圖、PERT圖） 系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)之“項(xiàng)目各階段驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)” 會(huì)議紀(jì)要及項(xiàng)目服務(wù)工作記錄單,重點(diǎn)文檔及格式,企業(yè)調(diào)研問(wèn)卷 業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、流程、單據(jù)、問(wèn)題描述、改進(jìn)期望/需求 項(xiàng)目調(diào)研&咨詢報(bào)告 需求及現(xiàn)狀描述 業(yè)務(wù)流程描述 問(wèn)題要素分析魚(yú)骨圖分析要素 BPR成果 問(wèn)題解決方案 客戶化開(kāi)發(fā)方案（*） 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃（含“甘特圖”、“PERT圖”） 系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 系統(tǒng)總

11、體驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 各階段工作驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 會(huì)議紀(jì)要，略,3、安裝、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備,安裝并建立應(yīng)用環(huán)境,分角色系統(tǒng)培訓(xùn),數(shù)據(jù)準(zhǔn)備,核心工作,客戶軟硬件環(huán)境確認(rèn)（*）,客戶硬件環(huán)境 客戶硬件是否滿足要求 確定硬件工作正常 確定網(wǎng)絡(luò)工作正常 客戶通訊環(huán)境 接入方式及帶寬、速度、穩(wěn)定性 客戶系統(tǒng)軟件環(huán)境 客戶操作系統(tǒng)、DBMS及OFFICE等支持軟件 受控文件 客戶環(huán)境驗(yàn)收?qǐng)?bào)告,軟件安裝,軟件安裝 數(shù)據(jù)庫(kù)（*） 服務(wù)器端應(yīng)用程序安裝 客戶端應(yīng)用程序安裝 應(yīng)用環(huán)境 建立培訓(xùn)、練習(xí)系統(tǒng)環(huán)境 軟件交付 受控文件 Statement Of Work 軟件安裝與交付報(bào)告 驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 項(xiàng)目服務(wù)工作記錄單,數(shù)據(jù)準(zhǔn)備,基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)

12、備 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備培訓(xùn) 編碼規(guī)則 唯一性、完整性數(shù)據(jù)整理 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)驗(yàn)收 期初數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 期初數(shù)據(jù)準(zhǔn)備注意事項(xiàng) 期初動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)整理 期初數(shù)據(jù)驗(yàn)收 受控文件 Statement Of Work 編碼及維護(hù)規(guī)則 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備格式 驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、會(huì)議紀(jì)要及項(xiàng)目服務(wù)工作記錄單,分角色系統(tǒng)培訓(xùn),管理思想及IT理念培訓(xùn) 對(duì)中高層領(lǐng)導(dǎo)、骨干講解信息化意義及管理問(wèn)題解決思路 系統(tǒng)管理及數(shù)據(jù)庫(kù)管理 對(duì)系統(tǒng)管理員進(jìn)行系統(tǒng)管理及數(shù)據(jù)庫(kù)管理培訓(xùn) 對(duì)系統(tǒng)維護(hù)人員進(jìn)行自定義及報(bào)表培訓(xùn) 流程培訓(xùn) 對(duì)所有客戶的實(shí)施組和應(yīng)用組進(jìn)行優(yōu)化流程培訓(xùn) 應(yīng)用培訓(xùn) 結(jié)合流程對(duì)所有客戶的實(shí)施組和應(yīng)用組進(jìn)行應(yīng)用操作培訓(xùn) 受控文件 Statement Of Wor

13、k 培訓(xùn)教程、培訓(xùn)考核 項(xiàng)目服務(wù)工作記錄單,重點(diǎn)文檔及格式,SOWStatement Of Work 安裝及交付報(bào)告 培訓(xùn)教程 講義 練習(xí) 考題 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備格式 格式 工具 編碼及維護(hù)規(guī)則 驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 會(huì)議紀(jì)要,SOW Statement of Work,工作介紹 一些需要提出的關(guān)鍵問(wèn)題（如：版權(quán)） 我方責(zé)任 用戶的責(zé)任 提交的材料（公司、客戶方） 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 進(jìn)度安排 費(fèi)用收取（變更）,4、系統(tǒng)初始化,制訂初始化方案 初始化工作 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)導(dǎo)入 設(shè)定范圍內(nèi)業(yè)務(wù)資料初始化 建立應(yīng)用環(huán)境 客戶要在實(shí)施方的指導(dǎo)下參與 受控文件 初始化方案（*） Statement Of Work 驗(yàn)收?qǐng)?bào)告,核心工作,5、

14、模擬/并行/客戶化,建立“實(shí)施工作點(diǎn)”,系統(tǒng)模擬與并行,客戶化與變更,確立業(yè)務(wù)流程規(guī)范,核心工作,建立“實(shí)施工作點(diǎn)”,引入“實(shí)施工作點(diǎn)”法，確立各業(yè)務(wù)部門(mén)的工作點(diǎn) 確定工作點(diǎn)間的業(yè)務(wù)流程 落實(shí)各工作點(diǎn)的責(zé)任人（可以設(shè)部門(mén)內(nèi)勤） 逐漸將業(yè)務(wù)人員納入工作點(diǎn)職責(zé) 受控文檔 項(xiàng)目實(shí)施工作點(diǎn)描述 會(huì)議紀(jì)要,系統(tǒng)模擬與并行,準(zhǔn)備、確認(rèn)模擬、并行方案 進(jìn)行系統(tǒng)模擬（*） 實(shí)施方可單方面承諾包死責(zé)任 客戶可以參與 進(jìn)行系統(tǒng)并行（*） 客戶必須參與 客戶人員熟悉并驗(yàn)證流程 受控文件 Statement Of Work 系統(tǒng)模擬、并行方案 驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 會(huì)議紀(jì)要,客戶化及變更,根據(jù)客戶化開(kāi)發(fā)方案進(jìn)行客戶化 項(xiàng)目變更需

15、求處理流程 引發(fā)變更的情況和種類(lèi)非常多 變更不可避免，只能接受和控制 要平等地對(duì)待變更（客戶與我們） 估計(jì)變更的影響和代價(jià)，并通知所有人 操作性、時(shí)間進(jìn)度、費(fèi)用、接口、功能、人員 打破范圍、資源、安排的平衡，計(jì)劃的改變 變更流程以公式化的手段有序地控制動(dòng)態(tài)變更，確保項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度 預(yù)先設(shè)立游戲規(guī)則 一切變更必須按照預(yù)定的流程執(zhí)行，并經(jīng)項(xiàng)目組雙方簽字確認(rèn) 受控文件 項(xiàng)目變更報(bào)告,確立業(yè)務(wù)流程規(guī)范,根據(jù)工作點(diǎn)建立作業(yè)規(guī)范 業(yè)務(wù)流程及操作規(guī)范 落實(shí)時(shí)間、次序、任務(wù)等責(zé)任 相關(guān)軟件的操作指南 保密規(guī)范 受控文件 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 會(huì)議紀(jì)要,重點(diǎn)文檔及格式,項(xiàng)目實(shí)施工作點(diǎn)描述 SOWStatement Of W

16、ork 系統(tǒng)模擬與并行方案 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 工作點(diǎn)崗位職責(zé) 流程與時(shí)間要求 軟件操作指南 項(xiàng)目變更報(bào)告 變更需求 項(xiàng)目組意見(jiàn) 執(zhí)行結(jié)果 驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、會(huì)議紀(jì)要，略,6、系統(tǒng)切換,切換準(zhǔn)備,正式切換,核心工作,切換準(zhǔn)備與正式切換,確立系統(tǒng)切換時(shí)間 正式宣布嚴(yán)格執(zhí)行新的工作流程 切換并監(jiān)督各崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的執(zhí)行情況 著手進(jìn)行上線后應(yīng)用輔導(dǎo)培訓(xùn) 學(xué)會(huì)通過(guò)系統(tǒng)提供的業(yè)務(wù)集成信息，發(fā)現(xiàn)管理問(wèn)題 從常見(jiàn)管理問(wèn)題要點(diǎn)入手，學(xué)習(xí)尋找問(wèn)題的套路 受控文件 Statement Of Work 上線后持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn) 驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 會(huì)議紀(jì)要,7、項(xiàng)目驗(yàn)收評(píng)估,準(zhǔn)備與項(xiàng)目驗(yàn)收,項(xiàng)目移交,項(xiàng)目總結(jié),售后服務(wù),核心工作,驗(yàn)收準(zhǔn)備與項(xiàng)目驗(yàn)收,項(xiàng)目驗(yàn)收準(zhǔn)備 各種文件 驗(yàn)收會(huì)議的籌備 項(xiàng)目驗(yàn)收 流程、數(shù)據(jù)、結(jié)果、計(jì)劃的執(zhí)行 項(xiàng)目驗(yàn)收會(huì)議 受控文件 Statement Of Work ERP項(xiàng)目整體驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 會(huì)議紀(jì)要,項(xiàng)目移交,項(xiàng)目成果移交 項(xiàng)目知識(shí)移交 項(xiàng)目管理文檔 項(xiàng)目實(shí)施文件 項(xiàng)目培訓(xùn)教程及其他文件 項(xiàng)目物資移交 受控文件 項(xiàng)目移交報(bào)告 會(huì)議紀(jì)要,項(xiàng)目總結(jié)評(píng)估,總結(jié)項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)與欠妥之處，并提出在以后項(xiàng)目中的處理方法 總結(jié)行業(yè)知識(shí)和客戶個(gè)性管理知識(shí) 評(píng)估項(xiàng)目各