《杜拉拉》分享.ppt

1、杜拉拉升職記,作者簡介： 李可，女，某名校本科畢業(yè)。十余年外企生涯，職業(yè)經(jīng)理人。從事過銷售和人力資源工作。 “希望這本小說，能夠?qū)θ藗兊纳钣幸恍┏铰殘鲆?guī)則的現(xiàn)實意義，使我能回報市場和讀者的知遇于萬一?！?杜拉拉升職記內(nèi)容簡介： 主人公杜拉拉大學畢業(yè)后在民企工作，不堪性騷擾，后來到了500強企業(yè)DB，帶著滿心的抱負開始了自己白領生活。由于拉拉不僅是一個有著靈活頭腦同時還是一個具有黃牛式（倔驢）塌實肯干精神的女生很快受到了重視，又由于抓住了機遇，幫助上海總部裝修，不僅使自己在事業(yè)上獲得了長足的發(fā)展，而且還收獲了愛情。 故事圍繞拉拉在職場上的打拼，周圍形形色色的人際處理，以及穿插著與銷售總監(jiān)王偉

2、的愛情而展開，是一部很不錯的職場歷練小說，引用推薦詞“她的故事比比爾蓋茨還受用”很值得一看。,1、求職 （理想追求與現(xiàn)實）,2、入職 ：適應工作與環(huán)境,3、人際關系處理,4、工作與私人情感,5、晉升機會把握,與上級,與平級,與下級,分享內(nèi)容,1、求職：理想追求與現(xiàn)實,1、求職（理想追求與現(xiàn)實）,理想的工作有四個特性： 一、是你喜歡的； 二、是你擅長的； 三、能使你賴以謀得想要的生活質(zhì)量； 四、合法合情。,“首先需要了解自己是什么樣的人？想要什么樣的生活？處在怎樣一個階段？然后才談得上將會怎么去做。WHY比WHAT更重要?！?在世界500強面試中，對應屆生來說就是0.5的勝出率，即100個人里面

3、能挑出半個合用的，這就是應屆生要想獲得一流職位所面臨的競爭局面。,2、入職：適應工作與新環(huán)境,2、入職：適應工作語新環(huán)境,1）關于什么樣的職位算好職位 找一家好公司 找一個好的方向 跟一個好老板,什么是好公司？ 所謂好公司：一是收入，二是環(huán)境，三是未來，還有就是無形的福利，比如：和你一起工作的同事都是素質(zhì)高又專業(yè)的人，會讓你在工作中更有愉悅感和成就感。,什么是好方向？,永遠不要遠離核心業(yè)務線。你得看明白，在企業(yè)中哪個環(huán)節(jié)是實現(xiàn)利潤最大化的關鍵環(huán)節(jié)。有時候是銷售環(huán)節(jié)，有時候是市場策劃環(huán)節(jié)，有時候是研發(fā)環(huán)節(jié)，有時候是生產(chǎn)環(huán)節(jié)，視乎你所在的行業(yè)不同。 最重要的環(huán)節(jié)，總是最貴的，最牛的，最得到重視的，

4、也是最有前途的發(fā)展部門，它擁有最多的資源和最大的權威你應該依附在這樣的核心業(yè)務線上發(fā)展，至少避免被邊緣化。而成為關鍵人才的可能性更大了。,何為好老板？ 好老板的標準很多，比如他愿意教你，對你和藹，不限制你，給你加工資大方等等。 但是要想有個好前程，關鍵的是你要設法跟上一個在公司處于強勢地位的老板，他強你才能跟得上，跟一個弱勢的老板，你的前程就很容易跟著被耽擱了。,2）告別學生身份，轉(zhuǎn)換角色 在學校，我們的犯錯成本很低，但到了職場，犯錯的成本和代價就很高了。 要懂得SMART原則。 S就是specific：意思是設定績效考核目標的時候，一定要具體也就是目標不可以是抽象模糊的。M就是measura

5、ble：就是目標要可衡量，要量化。A就是attainable：即設定的目標要高，要有挑戰(zhàn)性，但是，一定要可達成的。R是relevant：設定的目標和該崗位的工作職責相關聯(lián)。T是time bounding：對設定的目標，要規(guī)定什么時間內(nèi)達成。,3）適應工作環(huán)境具體Tips：,1）琢磨上司說話的意圖（民企老板阿發(fā)問拉拉是否會背陋室銘，老板的意圖并不是要拉拉背出來而是要炫耀）,2）在上司面前不能把內(nèi)心想的都擺在面上（拉拉對老板阿發(fā)能說出陋室銘有多少個字表現(xiàn)出不屑，令老板不高興）,3）在公司，需要用巧妙的方式化解可能出現(xiàn)的來自上司性騷擾，而非耳光。（拉拉的經(jīng)理出去接個電話，拉拉坐下看一份傳真，忽然感覺

6、阿發(fā)拿腳在摩挲她的腳背。正是夏天，拉拉沒有穿襪子，光腳穿著涼鞋。她渾身一激靈，活像有只又濕又冷的肥老鼠爬過她的腳背，一夜回到舊社會的感覺霎時掃去她滿臉陽光。拉拉把腳抽回來，假笑道：“胡總，不好意思，我亂伸腳，碰到您了?！保?4）初到新公司，首先要與熟知公司情況又肯告訴自己的人打好關系（拉拉就是從做柜臺的海倫那里知道了公司員工階級劃分，清楚自己在那個階層，日后該向什么方向努力）,5）把工作報告上級時，在沒弄清楚游戲規(guī)則之前把溫馴進行到底，被教訓以后要馬上做總結(jié)。,6）在大概了解完公司架構(gòu)以后，可以橫向溝通，這樣既可以了解上司的習慣，又可以了解平級（拉拉在沒有摸清楚與玫瑰的溝通方式前首先與平級王薔

7、聯(lián)系）,7）遇事要善于做SWOT分析，可以使你一目了然地了解這種選擇的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅，從而做出正確的選擇。 8）如果你不想用你的職業(yè)前途賭一把，那么千萬不要當你不同意上司的決定時你就跨過他越級行事。 （拉拉工作了六年，見過的越級行為多以失敗告終。也許當時就那件事情本身而言，你能贏，但長遠看，基本上你還是輸了。）,9）建立與上司的一致性，使其覺得你的領悟符合他的預期，這一點非常重要。（她指使海倫取得上海辦行政報告的格式，經(jīng)研究確認大致適合廣州辦使用后，她就直接采用上海辦的格式取代了廣州辦原先的報告格式。這一舉措果然討得玫瑰的歡心，由于拉拉使用了她慣用的格式，使她在查閱數(shù)據(jù)的時候，方便了很

8、多，也讓她獲得被追隨的滿足感。）,10）不是所有事情都需要你擅自做決定，但也絕不是什么事情都要問領導，領導是需要你幫他分擔，而非事事都要煩他。（要玫瑰的主意不會讓自己犯錯并成為替罪羊，她便絕不多嘴，堅決執(zhí)行；哪些事情是玫瑰不關心的沒有價值的小事，拉拉就自己處理好而不煩玫瑰；還有些事情是玫瑰要牢牢抓在手里的，但是拉拉可以提供自己的建議的，拉拉就積極的提供一些善意的信息，供玫瑰決定時參考用。,11）“學到東西”固然重要，但是要清楚自己的付出應該得到怎樣的回報。尤其是當你手中握有籌碼的時候，也是你為自己爭取利益的最好時機。 12）面對強硬的同事，一味的妥協(xié)并不是最好的辦法，有力的表達自己的觀點和立場

9、非常重要，你得堅持有時會讓他肅然起敬。（裝修時對王偉說的話） 13）不要認為什么事情自己默默干了，不給老板添麻煩，老板就會喜歡你。重要的是讓老板知道你的重要性。,4）對內(nèi)外部客戶 （1）愿意提供和協(xié)助增值服務（不然要你干嘛） （2）善于聆聽并了解需求（搞明白人家需要的到底是啥） （3）可靠的提供產(chǎn)品和服務，及時跟進（千萬注意及時） （4）了解組織架構(gòu)并具影響力。及早地建立并維護關鍵的關系，使這樣的關系有利于你達成業(yè)績。（專業(yè)而明智的選擇） 比如，你想取得一個內(nèi)部職位，你得搞明白誰是關鍵的做決定的人物，別傻乎乎不小心給這人留下個壞印象。 比如，你要去客人那里拿訂單，你找了一個關鍵的人物A，可是你

10、也別忽略了做購買決定環(huán)節(jié)上的另一個人物B，沒準B和A是死敵，本來B會同意給你下訂單的，就因為A同意給你單子，B就是不同意給你單子。,5）對本崗任務 （1）清楚自己的定位和職責，別搞不清楚自己是誰，什么是自己的活兒，知道什么該報告，什么要自己獨立做決定。 （2）結(jié)果導向，設立高目標，信守承諾，承擔責任，注重質(zhì)量、速度和期限，爭取主動，無需督促。 （3）清晰的指定業(yè)務計劃，并有效實施。 （4）學習能力，愿意學，堅持學，及時了解行業(yè)趨勢、競爭狀況和技術更新并學以致用。 （5）承受壓力的能力，嚴峻的工作條件下能堅韌不拔，想辦法獲取資源支持和信息，努力以實現(xiàn)甚至超越目標。 （6）適應能力，如適應多項要求

11、并存，優(yōu)先級變換以及情況不明等工作條件，及時調(diào)整自己的行為和風格，來適應不同個人及團隊的需要（工作重心會變化，老板會換人，客人也會變，別和他們說我過去如何如何，應該多去了解對方的風格）。 早日實現(xiàn)退休理想，你需要眼光和資格,3、人際關系處理,全球CEO,亞太總裁,中國總裁何好德,人力資源總監(jiān)李斯特,助理行政經(jīng)理玫瑰,招聘經(jīng)理,薪酬經(jīng)理王宏,北京辦行政主管王薔,廣州辦人事行政助理海倫,大客戶部總監(jiān)王偉,大客戶部南大區(qū) 銷售經(jīng)理邱杰克,大客戶部東區(qū)小區(qū)經(jīng)理岱西,杜拉拉,DB組織架構(gòu)：,與上級相處 （1）你要知道與他建立一致性 你得和他勁往一處使。通常情況下，你的表現(xiàn)和能力好還是不好，主要是你的直接

12、主管說了算的。 千萬不要挑戰(zhàn)領導的妥協(xié)能力，否則，他會wish you a bright future！,3、人際關系處理,（2）匯報事情不能越級 越級是外企最嚴重的行為之一,（3）多點磨合自己與上司的不和地方 改變自己的方式來迎合上司的，磨合你們之間的差異,（4）不要什么事都要問上級領導 （5）下級要摸清上級的領導風格（leadership）這樣就能把事情辦得更好，辦得更符合上司的要求。,注意：你得具備從上級那里獲得支持和資源的能力別你干得半死，你的老板對你還愛答不理的，那你就不具備本條能力。,（1）把每一階段的主要工作任務和安排都做成清晰簡明的表格，請老板在某某日期前提意見。 （2）遇到難

13、題拿著解決方案去找老板開會。使老板了解工作中困難的難度和出現(xiàn)的頻率，自己的專業(yè)素質(zhì)，以及積極主動解決問題的態(tài)度和技巧。 （3）通知老板大項目的重要階段進程。 （4）與其他部門溝通，盡量考慮周到，避免麻煩。,干了活還受氣該怎么辦？,（6）敬業(yè)和專業(yè)更能引起上級的注意。（何好德欣賞杜拉拉） （7）下級向上級提出加薪升職的要求時，態(tài)度不要太倔強， 也不要把領導逼得太緊，因為這樣所以拉拉成了李斯特的headache,反而使自己晉升的時間拖延。 （8）下級對上級還得學會忍。 這是必須的，因為你是下級，就得服從上級的安排。能夠忍，方為人上人。（拉拉就做得很好，她盡管對玫瑰是有千分的不滿，可是她還是忍了下來

14、。）,與平級相處 1）積極溝通，增進了解。有助于工作與團隊合作。 新入職，了解工作環(huán)境，盡快融入公司文化離不開同事的幫忙。 2）及時溝通，化解誤解與矛盾。 3）處理好工作上的問題，做到只針對事，不針對人。 4）堅持真誠原則，發(fā)展友誼關系 （如：與海倫）,PS： 有人的地方就有江湖，職場中少不了矛盾，如何最大限度地減少人與人之間的矛盾。,與下級相處 （1）尊重下屬，尊重不同想法。 （2）要能有效的管理團隊內(nèi)部沖突。 （3）要能公平合理的控制分配團隊資源。 （4）要有愿望和能力指導下屬，并恰當授權。 （5）分享知識經(jīng)驗和信息的氛圍。 （6）恰當?shù)墓膭钯潛P認可團隊成員。,此外還要注意：有效溝通的技巧

15、,真正對下級好的上級：,1、經(jīng)理真對員工好，就該明確指出員工的問題，并指導他改進，千萬不要回避問題。 2、除了工作之外，上級應該適當?shù)仃P心下屬的生活。 3、上級對于地位一樣的下級要公平公正，一視同仁。如果稍有偏差或者偏心都會引來非議。 4、做到“充分授權”。(蘿卜加大棒) 5、下級去請教專業(yè)性和知識性的東西上級要耐心開明地教。,4、工作與私人情感,4、工作與私人情感,“愛情不是用來考驗的，而是用來珍惜的，對女孩而言，青春苦短，守著一份變數(shù)太大的愛情是最大的危險。 ”,張昱東（拉拉前任BF）,王偉&杜拉拉,談戀愛和性騷擾有明顯區(qū)別，談戀愛就是兩個都愿意，性騷擾就是一個愿意另一個不愿意。 單相思也

16、是一個愿意另一個不愿意，單相思可以發(fā)展為性騷擾，前提是單相思的一方采取了行動，從而給另一方造成困擾或危害。,杜拉拉身上，有這個時代很多女性的影子： 渴望獨立，有一般傳統(tǒng)的道德底線，在此之上會不惜代價做好自己想要做的事情； 努力，對自己的小女人心態(tài)做出盡量理性的回避，對感情的事情含含糊糊，對工作毫不懈怠，腦子夠用，有韌性，會學習； 對人際關系敏感，對生活的看法實際，對認為比自己強的人有應有的尊重，對機會敏感，也不乏實實在在抓住機會的本領，適當?shù)臅r候，還有些迂回婉轉(zhuǎn)、無傷大雅的小計謀。,女性，不論什么時候，都要有自己的努力和目標。 不當“三瓶”：花瓶、醋瓶、藥瓶。,男人魅力的最高境界，應該是人性、人格、人生、思想、才氣、胸懷、氣質(zhì)、真善美的靈光蕩漾。,5、把握晉升機會,5、晉升機會把握,華南大區(qū)銷售助理,DB廣州辦行政主管,人事行政經(jīng)理,機會是給準備好的人的！無論何時，都要保持一顆學習、上進的心。,高潛力人才的特征永不滿足現(xiàn)狀,從銷售助理到行政主管再到一個干練的行政經(jīng)理，杜拉拉用了八年的時間完成職場兩級跳。 用作者李可的話說，杜拉拉屬于一個運氣平平但韌勁非人的人，“別人升職聽到最多的話是恭喜，但杜拉拉聽到最多的是YOU DESERVE IT！意思是實至名歸”。 但為了實現(xiàn)更大的職