銀行員工工作日志

1、銀行員工工作日志 銀行員工 工作日志 1.一天有一位老先生來到柜面取錢這時一個女聲的語音提示：你好，請輸密碼。只見那個老先生湊近密碼機，小聲的說：6個1 2.有次，一個客戶來取款，他先把存折放進來，說要取XXX錢，然后小聲的問我同事：“要對暗號哇?”我同事當場傻掉，他又重復了次，我同事愣了半天后才明白他是要輸密碼。 3.有一天客服小姐接到一個男人的電話，對方說：“小姐，你知道我附近最近的網(wǎng)點在哪里么?”小姐就問到：“先生你在什么路上?”對方回到：“沒有路牌，我也不知道在什么路上”。小姐想現(xiàn)在有些馬路很長看不到路牌也不奇怪，接著問：“那有什么標志性的建筑么”對方說：“身邊有棵大樹” 4.昨天一外

2、地客戶來我這邊開戶，因為二代 _上面的照片和本人不是很像，我就對著多看了好幾眼，那男人突然來了句“那是小時候拍的，現(xiàn)在變好看了!”我暈，哪有噶臭美的男人，旁邊同事偷笑不已。 5.有個客戶派伙計來交支票，但是沒有背書(就是在支票背面簽章)，就對他說：“背書”!這孩子憋了半天，弱弱的問：“背那段啊?”整個營業(yè)室暴笑 6.一位顧客到交通銀行問有交通卡買么? 7.美國美聯(lián)銀行有很多同事是做客戶服務查詢信用證情況的，今天同事接電話，告訴人家提單號碼，中間有個英文字母是J，可是客戶怎么都聽不懂，一直表示不會書寫這個號碼，同事著急了，一個電話就為了這個事情打了N久，不過她不愧為主管，最后跟客戶解釋道：你打牌

3、嗎?這個字母就是，跟皮蛋老K一起的，比皮蛋小一號的那個呀!客戶超級滿意的掛了電話，我們暴笑! 8.有次柜臺上有位客戶來存10元錢，柜員見怪不怪，幫他存好。過了10分鐘，他又過來反映ATM取款落賬。一查，哦，落賬了。柜員滿奇怪他又存又取的，就問他情況，他說：我卡里原來有90元，存進去10元，正好到機器上去拿100。 9.一客戶窺探某一漂亮柜面MM一段日子，一天終于忍不住，來到漂亮MM柜臺前，低聲問到：“你男人要嗎”。巨暈! 10.一個大爺，到我窗口，伸出兩根手指(就勝利那手勢)，對我說：“我取一千一”。下次我取款伸十個手指，5塊5! 11.我當年在柜面上做儲蓄的時候,曾有一段時間要求客戶自己填取

4、款單,通常呢我們都會很友善地提醒他們在金額前加個羊字頭(人民幣符號),有一年過年時加班,大概是初二或三的樣子吧，有一老頭，看上去巨有文化,遞進來一張取款單，我一看就傻了，只見他在金額前面工工整整地寫了個“?！弊?，沒等我發(fā)問，老頭就自己跟我解釋了小同志，過年了，現(xiàn)在是牛年了 1)成績和經(jīng)驗這是工作總結(jié)的目的，是正文的關(guān)鍵部分，這部分材料如何安排很重要，一般寫法有二。一是寫出做法，成績之后再寫經(jīng)驗。即表述成績、做法之后從分析成功的原因、主客觀條件中得出經(jīng)驗教益。二是寫做法、成績的同時寫出經(jīng)驗，“寓經(jīng)驗于做法之中”。也有在做法，成績之后用“心得體會”的方式來介紹經(jīng)驗，這實際是前一種寫法。成績和經(jīng)驗是

5、工作總結(jié)的中心和重點，是構(gòu)成工作總結(jié)正文的支柱。所謂成績是工作實踐過程中所得到的物質(zhì)成果和精神成果。所謂經(jīng)驗是指在工作中取得的優(yōu)良成績和成功的原因。在工作總結(jié)中，成績表現(xiàn)為物質(zhì)成果，一般運用一些準確的數(shù)字表現(xiàn)出來。精神成果則要用前后對比的典型事例來說明思想覺悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作總結(jié)中看得見、摸得著，才有感染力和說明力。 2)存在的問題和教訓一般放在成績與經(jīng)驗之后寫。存在的問題雖不在每一篇工作總結(jié)中都寫，但思想上一定要有個正確的認識。每篇工作總結(jié)都要堅持辯論法，堅持一分為二的兩點論，既看到成績又看到存在的.問題，分清主流和枝節(jié)。這樣才能發(fā)揚成績、糾正錯誤，虛心謹慎，繼續(xù)前進

6、。 寫存在的問題與教訓要中肯、恰當、實事求是。 總結(jié)，就是把某一時期已經(jīng)做過的工作，進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什么經(jīng)驗、提高。 那么，工作總結(jié)怎么寫?個人工作總結(jié)的格式是怎樣的?詳情請看下文解析。 1. 總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進行分析。 2. 成績和缺點。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應講清楚。 3. 經(jīng)驗和教訓。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。 今后的打算。根據(jù)今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。具體可以參考部分工作總結(jié)范文。 1. 一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎(chǔ)。 2. 條理要清楚。總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。 3. 要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫