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文檔簡(jiǎn)介

1、本次北京之行,意在對(duì)北京代表性別墅項(xiàng)目的產(chǎn)品、園林、服務(wù)等進(jìn)行全面的考察學(xué)習(xí),加強(qiáng)御龍灣團(tuán)隊(duì)對(duì)別墅的認(rèn)識(shí),開(kāi)闊視野,豐富別墅產(chǎn)品知識(shí),更好的服務(wù)于魯商御龍灣項(xiàng)目的營(yíng)銷。, 請(qǐng)打開(kāi)音箱 ,本次北京之行,鑒賞到了像御園、星河灣、國(guó)奧村等極具代表性的高端項(xiàng)目,同時(shí),也參觀了中央別墅區(qū)的一些代表項(xiàng)目。 印象關(guān)鍵詞:細(xì)節(jié),品質(zhì),格調(diào),服務(wù),血統(tǒng),傳承。,每一棟別墅,都理應(yīng)百年傳承,北 京 星河灣,從廣東到北京,一個(gè)地產(chǎn)品牌的“跨界”傳奇 星河灣憑什么打動(dòng)世界? 品質(zhì)。,奢 華 的 接待大 堂,大廳的吧臺(tái),擺放在接待大廳正對(duì)入口處的電子鋼琴,優(yōu)美的音樂(lè),使整個(gè)大廳充滿了悠閑與享受,從進(jìn)入大廳的那一刻起,客

2、戶的心境便隨之飛揚(yáng)。 星河灣水吧區(qū)很張揚(yáng)的面向整個(gè)接待大廳,從而使其不僅僅用于提供服務(wù),更成為這個(gè)空間里的一件展示品。只是不清楚上面擺放的各種高檔酒僅僅是擺品還是真的用來(lái)讓客戶分享的? 另外,莫利斯李察軒尼詩(shī)先生向星河灣贈(zèng)送的軒尼詩(shī)頂級(jí)干邑是否也擺放在這里?,大廳入口處,星河灣整個(gè)接待中心的設(shè)計(jì)都充分考慮到了景觀的借用及營(yíng)造。如下圖窗戶的設(shè)計(jì),就充分考慮到了外部景觀的引入,使室內(nèi)的人也能夠很好的觀賞到外部的景觀??此撇唤?jīng)意的設(shè)計(jì),其實(shí)是費(fèi)盡心思讓來(lái)訪客戶最大限度的去感受星河灣園林景觀的魅力。仔細(xì)看看下邊這圖片,試想一下,當(dāng)你坐在這里,是否也有想一步跨出去擁抱自然的沖動(dòng)?,接待臺(tái),造型很簡(jiǎn)約,但

3、是用材卻極顯華貴。,客戶接待區(qū),一壺茶,一個(gè)果盤(pán)的貼心服務(wù)。 為客戶奉上一壺茶,從沏茶,泡茶,到飲茶,在客戶深入體會(huì)星河灣服務(wù)的同時(shí),業(yè)務(wù)員也與客戶同時(shí)進(jìn)行了很好的溝通,這種感受遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于僅給客戶奉上一杯茶水。,現(xiàn)場(chǎng)劃分除了兩種接待區(qū),這樣既滿足了不同客戶的需求,同時(shí)又能夠?qū)Ω鞣N來(lái)訪客戶進(jìn)行很好的區(qū)分。,接待洽談區(qū),VIP洽談區(qū),現(xiàn)場(chǎng)飾品及物料,無(wú)論是展板、信息展臺(tái)還是導(dǎo)視系統(tǒng),每個(gè)細(xì)節(jié)都體現(xiàn)著星河灣的質(zhì)感與格調(diào)。身在其中,能夠深刻的體會(huì)到星河灣的用心之處,就如右下角圖片中,在這個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的走廊兩側(cè),恰到好處的擺放了很多的鵝卵石、綠植,以及具有濃郁文化氛圍的字畫(huà)展架等,從而使這個(gè)長(zhǎng)廊空間顯得極為豐富

4、且不失格調(diào)。,華麗的樣板間,同行的同事用極其專業(yè)和挑剔的目光找尋樣板間死角,陽(yáng)臺(tái)上、推拉門的滑道里、墻角地面上,用手指去摸,一塵不染。 詢問(wèn)保潔人員,答:每接待一組客戶之后,都要進(jìn)行徹底的清掃,徹底到玻璃上不留一絲手印。對(duì)了,參觀星河灣的樣板間,客戶不需要穿鞋套。這也就對(duì)物業(yè)服務(wù)提出了更好的要求。,自然,室外也不乏細(xì)節(jié)與品質(zhì)的體現(xiàn)。,“八角亭”是星河灣的標(biāo)志性符號(hào),這也形成了星河灣獨(dú)有的風(fēng)格。,每棟樓的入口部位都進(jìn)行了細(xì)致的裝飾:鵝卵石鋪設(shè)道路兩側(cè);建筑底部石材處理;入口兩側(cè)的石質(zhì)花盆、壁燈等等,每個(gè)細(xì)節(jié)都體現(xiàn)出了星河灣的精雕細(xì)琢。,園林。 早就聽(tīng)說(shuō),北京星河灣的石頭,全都是采摘自全世界各地的

5、名貴品類。只是不確定,鏡頭中那靜靜躺在坡地上的石頭是否就是?,很遺憾,由于小區(qū)大部分業(yè)主已入住,我們沒(méi)能進(jìn)入小區(qū)內(nèi)部進(jìn)行參觀。,但我們通過(guò)其他方式得到一些資料,與大家分享!,細(xì)致的道路景觀,建筑與景觀的完美結(jié)合,園林景觀中軟綠化較多(水景、植物等),硬綠化很少(廣場(chǎng)、鋪地等)。,園林綠化以喬木綠色植物作為主體。,水系景觀,水系景觀,借用王志綱一個(gè)貼切的概括:星河灣是“養(yǎng)”出來(lái)的?!皬囊粋€(gè)清澀的小姑娘,養(yǎng)到女大十八變、越變?cè)胶每?。?從中也可以看出,一個(gè)頂級(jí)樓盤(pán)的氣質(zhì),除了集全球頂級(jí)材質(zhì)和設(shè)計(jì)、跨界整合各領(lǐng)域資源外,更要將百分百的真誠(chéng)灌注于每一個(gè)細(xì)節(jié)。,綠城 御園,傳承300年皇家血統(tǒng)。 因?yàn)橥?/p>

6、地,所以血統(tǒng)純正, 成為家族世代傳承之品。,天公不作美,參觀當(dāng)天飄著小雨。但從我們下車,到進(jìn)入項(xiàng)目售樓處,綠城的工作人員用實(shí)際行動(dòng)告訴了我們什么是服務(wù)。學(xué)習(xí)綠城好榜樣??!,無(wú)論是艷陽(yáng)高照,還是陰雨連綿的天氣,你下車的時(shí)候,保安肯定會(huì)手執(zhí)一把傘為你服務(wù)。同時(shí),迎賓人員會(huì)立即通知看房車及時(shí)到位,并通知置業(yè)顧問(wèn)在既定處等候客戶。所有銜接環(huán)節(jié)都能自然過(guò)渡,不會(huì)出現(xiàn)讓客戶無(wú)辜等待的現(xiàn)象。,迎賓及保安設(shè)置在大門外,土地,是御園最大的價(jià)值點(diǎn),三山五園環(huán)繞四周。御園尊處皇家園林區(qū),從而使得御園出身高貴,血統(tǒng)純正,成為客戶家族可以世代傳承的臻品。,御園區(qū)位圖,而從業(yè)務(wù)員的項(xiàng)目介紹、售樓處內(nèi)區(qū)域沙盤(pán)及項(xiàng)目沙盤(pán)等方

7、面,也都著重?cái)U(kuò)大和展示了這一點(diǎn)。御園的業(yè)務(wù)員很自豪的告訴我們,御園賣的不是房子,而是這塊土地。當(dāng)御園把這個(gè)唯一性做足了之后,再加上綠城的精細(xì)雕琢,御園自然也順理成章的成為了上上之品。,沙盤(pán),區(qū)位圖,御園的園林相當(dāng)棒,極富層次感。從細(xì)節(jié)處不難發(fā)現(xiàn),御園園林景觀的修剪與維護(hù)都非常到位,既有實(shí)用性,同時(shí)又兼具了美觀。,御園的建筑。追求整體恢弘與莊重。純石材外立面大方簡(jiǎn)潔,盡顯出御園純粹的高貴。,圓廳別墅。四面設(shè)有門廊,體現(xiàn)出純正的新古典主義風(fēng)格。 帶穹隆的圓形大廳,是室內(nèi)空間最為顯著的特點(diǎn)之一。,平層官邸,是綠城的首創(chuàng)產(chǎn)品,實(shí)質(zhì)就是3至4層的低層公寓。受御園土地極其稀缺性的影響,該項(xiàng)目整體層高均不能

8、超過(guò)9米,同時(shí)容積率不能超過(guò)0.68,正是受這種條件的限制,才使得平層官邸生長(zhǎng)在了御園中。,高雅的灰色、淺米色德國(guó)石材外墻,深色坡屋頂,符合幾千年來(lái)人類對(duì)經(jīng)典建筑的審美情趣。,工法間。十三大科技智能系統(tǒng),運(yùn)用科技技術(shù),為居者提供御園的生活饗宴。,樣板間。門口處安裝詳細(xì)的裝修標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明;私家電梯,業(yè)主獨(dú)享;精致的門牌號(hào)、可視對(duì)講系統(tǒng)。 每個(gè)細(xì)節(jié)都體現(xiàn)出了綠城真正從客戶需求出發(fā)的思想。,精致的燈飾,精致的樣板間,衛(wèi)生間,餐廳,客廳,小品。增加了樣板間的情趣。,樣板間智能化系統(tǒng),豐富而富有活力的水景,實(shí)現(xiàn)了四季如春的室外環(huán)境。,導(dǎo)示系統(tǒng),同星河灣一樣,進(jìn)入御園的樣板間也是不需要穿鞋套的,樣板間依然非常

9、潔凈。 正是憑著它土地的極其稀缺性,再加上綠城的專業(yè)與精細(xì),才使得御園出身高貴,血統(tǒng)純正,從而本來(lái)極具震撼性的價(jià)格在客戶眼里卻顯得很是正常。 每棟價(jià)值近億的別墅,在御園,不足為奇。,御園的接待服務(wù)也是我們每個(gè)人都認(rèn)為值得借鑒的。 最先見(jiàn)到的是服務(wù)人員(保安、禮賓),而且在每個(gè)接待環(huán)節(jié)都體現(xiàn)了綠城的注重細(xì)節(jié),如禮賓引領(lǐng)服務(wù),保安打傘服務(wù),為保護(hù)客戶私密性的車牌遮擋服務(wù)、VIP小間洽談服務(wù)等。 把禮賓崗設(shè)置在小區(qū)大門口外,客戶到訪時(shí),禮賓及時(shí)與看房車取得聯(lián)系,并通知業(yè)務(wù)員到既定位置等候。禮賓陪同客戶乘坐看房車至接待中心,此時(shí)已有置業(yè)顧問(wèn)等候在售樓處門口。參觀樣板間時(shí),陪同的禮賓已將電梯打開(kāi),無(wú)需穿

10、鞋套,整個(gè)流程都給客戶以全程的專屬尊貴感。,參觀龍灣別墅,是因?yàn)榕c御龍灣一樣,同出自BDCL設(shè)計(jì)。與其它幾個(gè)項(xiàng)目相比,無(wú)論是細(xì)節(jié)還是品質(zhì),龍灣都稍遜一籌。不過(guò)社區(qū)里已經(jīng)成熟的桃子,很甜,北京 龍灣別墅,龍灣別墅打造了一個(gè)面積達(dá)11萬(wàn)的運(yùn)動(dòng)公園。而售樓處則很生動(dòng)的與水系結(jié)合在一起,形成了漂浮在水上的售樓處。北京一向是個(gè)缺水的城市,龍灣售樓處將北方人對(duì)家和對(duì)水的向往巧妙地融合在一起,設(shè)計(jì)頗有創(chuàng)意。,運(yùn)動(dòng)公園,由綠樹(shù)、流水、果嶺、濕地等組合而成。豐富了社區(qū)景觀,提供了業(yè)主休閑娛樂(lè)的場(chǎng)所。很自然,很生態(tài),很健康。常常聽(tīng)說(shuō)龍灣別墅社區(qū)活動(dòng)很是豐富多彩,看來(lái)確實(shí)名不虛傳,白毛浮綠水,紅掌撥青波,你拍你的,

11、我溜達(dá)我的。愛(ài)誰(shuí)誰(shuí)真正的腕兒,體現(xiàn)物業(yè)服務(wù),確保花始終是鮮艷的,湖,棧道,休閑椅。親近自然,必須的,淺水系,棧道,花道,果嶺,船,不僅是景觀,還是社區(qū)活動(dòng)的場(chǎng)所之一,龍灣以原創(chuàng)著稱。龍灣建筑結(jié)合了市場(chǎng)上主流的歐美風(fēng)格,并融入了中國(guó)居住理念之后,形成了龍灣的特色風(fēng)格。,建筑之間距離過(guò)近,且僅有一個(gè)長(zhǎng)條窗設(shè)計(jì)。雖然確保了私密性, 但同時(shí)也影響了室內(nèi)采光效果。還有上圖右側(cè)的那個(gè)類似窗戶的處理,至今搞不明白為啥子這樣設(shè)計(jì),無(wú)論是采光還是通風(fēng)都不會(huì)很好用。難道僅僅是為了立面效果么?,由于項(xiàng)目已經(jīng)入住,項(xiàng)目?jī)?nèi)部的景觀已經(jīng)成形,很成熟。,看房車及導(dǎo)視系統(tǒng),聯(lián)排的車位,由業(yè)主自己改裝后,成為半開(kāi)放式的車庫(kù)設(shè)計(jì)

12、。車位裝修的效果,可以在御龍灣銷售現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行展示,供客戶參考借鑒。,室內(nèi)天窗的處理,既滿足了美觀要求,同時(shí)使室內(nèi)充滿陽(yáng)光。對(duì)魯商御龍灣的聯(lián)排有很好的借鑒作用。,龍灣別墅是雙會(huì)所設(shè)置。主會(huì)所以運(yùn)動(dòng)、休閑娛樂(lè)設(shè)施為主,功能齊全,為業(yè)主提供了多種生活及休閑的選擇。足不出戶,即可滿足各種需要。,最后提點(diǎn)意見(jiàn)。由于錯(cuò)過(guò)同行接待日,此次參觀屬于擅自闖入。 物業(yè)及樣板間的工作人員態(tài)度雖較良好,但外來(lái)客戶可以很輕松的擅自進(jìn)入,可見(jiàn)龍灣別墅的物業(yè)管理尚有待加強(qiáng)。,龍湖滟瀾山,自由靈心,從偶遇薔薇與銀杏開(kāi)始。,龍湖滟瀾山項(xiàng)目由于一期已經(jīng)入住,二期尚處于施工階段,不允許進(jìn)入,只能在售樓處了解項(xiàng)目概況,而對(duì)于社區(qū)景觀只

13、得遺憾的錯(cuò)過(guò)。對(duì)于龍湖滟瀾山,最為人稱道之一的便是它的園林景觀。在此,通過(guò)其它途徑尋找到一些關(guān)于龍湖滟瀾山的精致風(fēng)情,在此奉上。,銀杏樹(shù)陣是滟瀾山的特征之一。住區(qū)入口處綿延著50年樹(shù)齡的銀杏樹(shù)陣,平均12米左右的樹(shù)高,每日以修剪有致的枝葉,呵護(hù)花園主人的出行。,特征之二,就是薔薇。在坡地園林2-5米的落差間,廣植藤蔓薔薇花,并以天然卵石和藝術(shù)小品點(diǎn)綴,洋溢出濃郁的地中海風(fēng)情。,龍湖滟瀾山的主入口廣為流傳的一張照片。,極為精致的園林景觀,完全稱得上楷模,極為精致的園林景觀,完全稱得上楷模,在此,還搜集到了一些關(guān)于滟瀾山園林景觀的內(nèi)容,添加在此以與各位同事分享。 四季景色 為了讓四季的園林景色不同

14、,龍湖的設(shè)計(jì)師在植物種類、高矮的選擇和搭配上非??季?,還專門建立了溫室苗圃提前孕育花草。 溪谷景觀 在水資源極其稀缺的北京,小區(qū)中如果有一條河那是十分的奢侈,為了讓業(yè)主能感受親水的樂(lè)趣,龍湖滟瀾山還打造了一條300多米長(zhǎng)貫穿整個(gè)園區(qū)的溪谷景觀。 景觀與人的關(guān)系 園藝、花匠的工作只是景觀設(shè)計(jì)的局部,花花草草也只是景觀的一部分而已,而景觀與人的關(guān)系才是園林設(shè)計(jì)的核心所在。為了關(guān)照到北京本地的氣候條件,以及居住者的生活習(xí)慣、行為方式、文化需求,龍湖滟瀾山創(chuàng)造景觀空間為人所使用,60%以上的社區(qū)空間都被綠地所覆蓋,而以地被、小花灌木、小灌木、大花灌木以及喬木組成的錯(cuò)落有致的園林景觀,讓居住于此的業(yè)主可

15、以時(shí)刻感受到滿眼綠意。,譽(yù)天下,該項(xiàng)目是北京同事向我們推薦的。 這是被我們稱贊最多的項(xiàng)目之一,不是它的產(chǎn)品、景觀,而是他們的服務(wù)。我們這群不請(qǐng)自來(lái)的訪者,受到的是熱情的接待。,前四后三設(shè)計(jì),實(shí)現(xiàn)了前庭后院雙花園。在譽(yù)天下,聯(lián)排和雙拼多都采用了這種處理方式,前庭為地上一層,后邊高出的部分通過(guò)添高設(shè)置成了車庫(kù),而四樓是設(shè)備間,贈(zèng)送給客戶。,影院級(jí)視聽(tīng)室:視覺(jué)效果非常好,尤其是室內(nèi)的地毯,給人一種拾級(jí)而上的效果。對(duì)于每個(gè)初次到訪的客戶,置業(yè)顧問(wèn)都會(huì)帶客戶到視聽(tīng)室觀看開(kāi)發(fā)商及項(xiàng)目宣傳影像,這樣做一方面更直觀的介紹了項(xiàng)目,另一方面也灌輸長(zhǎng)江實(shí)業(yè)品牌的良好機(jī)會(huì)。,設(shè)置專門的區(qū)位展示空間,電子區(qū)位模型,從地

16、面延伸到墻壁,給人耳目一新的感覺(jué)。,溫榆河四季圖片展廳。通過(guò)對(duì)溫榆河春夏秋冬四個(gè)季節(jié)景觀的展示,凸顯譽(yù)天下所處區(qū)位景觀優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步博得客戶的認(rèn)可與共識(shí)。,春的耕耘,夏的綻放,秋的收獲,冬的醞釀,值得一提的是譽(yù)天下的銷售動(dòng)線。 客戶到達(dá)售樓處后,帶著親切笑容的置業(yè)顧問(wèn)首先會(huì)帶客戶到:,影音室,區(qū)位展示室,溫榆河四季圖片展廳,沙盤(pán)區(qū),通過(guò)視聽(tīng)設(shè)備,了解長(zhǎng)江實(shí)業(yè)在北京的發(fā)展歷程、譽(yù)天下項(xiàng)目簡(jiǎn)介等,包括從譽(yù)天下到達(dá)北京各地標(biāo)性建筑車程時(shí)間的沙盤(pán)、三面墻及地面環(huán)繞的區(qū)位圖,溫榆河四季景色的展示,充分體現(xiàn)區(qū)域景觀優(yōu)勢(shì),北 京 國(guó)奧村,偉大事件誕生的偉大生活方式。 嫁接08奧運(yùn)事件,成就自己的高度與影響,同

17、時(shí)也成就了國(guó)奧村可以成為業(yè)主家族世代傳承之品作。,“祥云”為底的“國(guó)奧村”圖案,懸掛著的大紅燈籠,集中國(guó)傳統(tǒng)文化的大成之體現(xiàn)。,接待中心周圍草地的起伏處理,頗有點(diǎn)果嶺的味道。,在售樓處負(fù)一層設(shè)置了奧運(yùn)藏品展示區(qū)。讓每一位來(lái)訪客戶都能近距離的再一次感受到奧運(yùn)的震撼。,小區(qū)內(nèi)的各種小品、燈飾等,處處體現(xiàn)中國(guó)元素,每一個(gè)外立面、單元門入口處均有四大神獸的浮雕。,樣板間溫馨、舒適。,陽(yáng)臺(tái)不大,卻很有閑情逸致。,兒童房里的小羅納爾多。,極其低調(diào)的外立面設(shè)計(jì)。,優(yōu)山美地,溫榆河中央別墅區(qū)較成熟的代表作之一。 該項(xiàng)目體量很大,其中包括了西班牙風(fēng)格、美式風(fēng)格、江南風(fēng)格的別墅產(chǎn)品。,西班牙風(fēng)格,美式風(fēng)格,中式風(fēng)

18、格,納帕爾灣,精裝美式獨(dú)棟圍合四合院別墅 涵蓋西班牙瓦倫西亞風(fēng)情、法蘭西普羅旺斯風(fēng)情、意大利托斯卡納風(fēng)情三種建筑風(fēng)格的建筑。,售樓中心水景,信息展示板,藏品展示架,樣板間,庭院綠意蔥蔥,很是愜意。,很有味道的郵箱,潺潺水聲,巷。無(wú)論是道路,還是兩側(cè)景觀,都比較注重了層次感。 拾級(jí)而上,總有新發(fā)現(xiàn)。另外,巷的盡頭,也有一個(gè)公共的庭院,與魯商御龍灣的四組院非常類似。,在參觀完畢去往火車站的路上,大家都在討論對(duì)本次活動(dòng)中印象最深的項(xiàng)目。答案是御園、譽(yù)天下。理由則是服務(wù)好。 的確。雖然產(chǎn)品品質(zhì)是基礎(chǔ),但是沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)良好的客戶接待服務(wù),客戶無(wú)法自己去體會(huì)建筑及產(chǎn)品的內(nèi)涵與思想,自然也就無(wú)法體會(huì)到這個(gè)項(xiàng)目的精髓,也就談不上客戶對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的認(rèn)可。 產(chǎn)品有很強(qiáng)的地域性,而服務(wù)無(wú)界限。任何項(xiàng)目,任何時(shí)候,細(xì)致周到的服務(wù),永遠(yuǎn)都只會(huì)給

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