微機(jī)檢測(cè)與維修課件第10章.ppt

1、第10章微機(jī)系統(tǒng)的維護(hù),常見故障的處理與分析,10.1,計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù),10.2,本章要點(diǎn),常見殺毒軟件的使用,10.3, 微機(jī)系統(tǒng)常見的故障分析與處理 數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù) 殺毒軟件的使用,本章要點(diǎn), 學(xué)會(huì)對(duì)常見故障的分析 掌握對(duì)常見故障的處理 掌握數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)方法 掌握殺毒軟件的使用,知識(shí)要點(diǎn),技能目標(biāo),10.1 常見故障分析與處理, 了解常見故障的種類 了解常見故障的處理方法,基本要求,10.1.1計(jì)算機(jī)常見故障的種類 10.1.2計(jì)算機(jī)常見故障舉例,10.1 常見故障分析與處理,10.1.1 計(jì)算機(jī)常見故障的種類,1軟件類故障 2硬件類故障 3計(jì)算機(jī)故障排除常用的方法,1軟件類故

2、障,軟件故障是指安裝在計(jì)算機(jī)中的操作系統(tǒng)或者軟件發(fā)生錯(cuò)誤而引起的故障，主要包括以下幾個(gè)方面。,10.1.1 計(jì)算機(jī)常見故障的種類,（1）操作系統(tǒng)中的文件損壞引起的故障 計(jì)算機(jī)是在操作系統(tǒng)的平臺(tái)下運(yùn)行的，如果把操作系統(tǒng)的某個(gè)文件刪除或者修改，會(huì)引起計(jì)算機(jī)運(yùn)行不正常甚至無法運(yùn)行。,（2）驅(qū)動(dòng)程序不正確引起的故障 硬件能正常運(yùn)行要有相應(yīng)的驅(qū)動(dòng)程序與之配合，如果沒有安裝驅(qū)動(dòng)程序或沒有安裝正確會(huì)引起一系列的故障，例如聲卡不能發(fā)聲，顯示卡不能正常顯示色彩等等，這些都與驅(qū)動(dòng)程序有關(guān)。,10.1.1 計(jì)算機(jī)常見故障的種類,（3）誤操作引起的故障 誤操作分為執(zhí)行命令誤操作和軟件程序誤操作。執(zhí)行命令誤操作是指執(zhí)行

3、了不該使用的命令，例如，系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)必須用到的文件（如后綴為ini或 dll的文件），如果刪除了這些文件，將會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常運(yùn)行；對(duì)磁盤執(zhí)行了格式化操作導(dǎo)致磁盤內(nèi)的數(shù)據(jù)丟失。執(zhí)行了卸載軟件的操作使系統(tǒng)內(nèi)的軟件消失等等。軟件誤操作是指運(yùn)行了某些具有破壞性的程序、不正確或不兼容的診斷程序等導(dǎo)致的系統(tǒng)工作不正常。,10.1.1 計(jì)算機(jī)常見故障的種類,（4）計(jì)算機(jī)病毒引起的故障 計(jì)算機(jī)病毒會(huì)在很大程度上干擾和影響計(jì)算機(jī)的使用，染上病毒的計(jì)算機(jī)其運(yùn)行速度會(huì)變慢，計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)和信息可能會(huì)遭受破壞，甚至全部丟失。,（5）不正確的系統(tǒng)設(shè)置引起的故障 系統(tǒng)設(shè)置故障分為3種類型，即系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)的CMOS設(shè)置、系

4、統(tǒng)引導(dǎo)實(shí)時(shí)配置程序的設(shè)置和注冊(cè)表的設(shè)置。如果這些設(shè)置不正確，或者沒有設(shè)置，計(jì)算機(jī)可能會(huì)不工作和產(chǎn)生操作故障。,2硬件類故障,硬件類故障是指計(jì)算機(jī)的某個(gè)部件不能正常工作所引起的計(jì)算機(jī)故障。硬件類的故障主要包括以下幾個(gè)方面。,10.1.1 計(jì)算機(jī)常見故障的種類,（1）電源故障 計(jì)算機(jī)電源損壞或者主板、硬盤等設(shè)備的供電線路損壞使之不能加電，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)無法正常啟動(dòng)。,（2）芯片故障 芯片的針腳損壞、接觸不良、或者因溫度過熱而使計(jì)算機(jī)無法正常工作。,（3）連線故障 連線故障是指各設(shè)備之間的數(shù)據(jù)線連接錯(cuò)誤，或者沒有連接到正確位置而引發(fā)的故障。,10.1.1 計(jì)算機(jī)常見故障的種類,（4）部件故障 計(jì)算機(jī)中的

5、主要部件如CPU、主板、顯示器或磁盤驅(qū)動(dòng)器等硬件產(chǎn)生的故障，會(huì)造成系統(tǒng)工作不正常甚至無法工作。,（5）兼容性故障 計(jì)算機(jī)各硬件部件之間是否能相互配合，在工作速度、頻率、溫度等方面能否具有一致性，是否相互兼容，如果不兼容就會(huì)引起故障。,3計(jì)算機(jī)故障排除常用的方法,（1）拔插法,10.1.1 計(jì)算機(jī)常見故障的種類,拔插法是排除計(jì)算機(jī)故障最常用的法方之一，此方法的原理是計(jì)算機(jī)開機(jī)后BIOS會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行加電自檢，如果不能順利通過自檢，BIOS會(huì)發(fā)出報(bào)警聲，不同的硬件故障會(huì)有不同的報(bào)警聲。通過報(bào)警聲初步判斷故障所在，關(guān)機(jī)斷電后把判斷有故障的硬件拔出再重新插回，看故障是否消失，如果故障依舊，就說明不是該

6、硬件的問題，再試其他的硬件，直到找到根源所在。,3計(jì)算機(jī)故障排除常用的方法,（2）替換法,10.1.1 計(jì)算機(jī)常見故障的種類,替換法也是排除故障最常用的方法之一。此方法是用好的硬件替換可疑的硬件，若故障消失，說明原硬件的確有問題。,（3）敲擊法,計(jì)算機(jī)在運(yùn)行中時(shí)好時(shí)壞，可能是虛焊或接觸不良或金屬氧化等原因造成的。對(duì)于這種情況，可以用敲擊法進(jìn)行檢查。,10.1.2 計(jì)算機(jī)常見故障舉例,1BIOS自檢響鈴及其含義 2開機(jī)黑屏故障舉例 3CPU類故障舉例 4主板類故障舉例 5驅(qū)動(dòng)類故障,1BIOS自檢響鈴及其含義,10.1.2 計(jì)算機(jī)常見故障舉例,表10-1 Award的自檢鈴聲及其含義,（1）Aw

7、ard BIOS的響鈴及其含義見表10-1。,1BIOS自檢響鈴及其含義,10.1.2 計(jì)算機(jī)常見故障舉例,表10-2 AMI的自檢鈴聲及其含義,（2）AMI BIOS的響鈴及其含義見表10-2。,1BIOS自檢響鈴及其含義,10.1.2 計(jì)算機(jī)常見故障舉例,表10-3 Phoenix的自檢鈴聲及其含義,（3）Phoenix的BIOS的響鈴及其含義見表10-3。,2開機(jī)黑屏故障舉例,10.1.2 計(jì)算機(jī)常見故障舉例,實(shí)例1：供電系統(tǒng)故障導(dǎo)致的黑屏,【故障描述】,開機(jī)后主機(jī)箱的面板指示燈不亮，聽不到主機(jī)內(nèi)電源風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)的聲音和硬盤自檢的聲音，計(jì)算機(jī)像沒有開機(jī)一樣。,【解決方法】,此類黑屏的問題最為

8、明顯，這是由于供電系統(tǒng)出現(xiàn)故障而導(dǎo)致計(jì)算機(jī)不能正常開機(jī)。此時(shí)首先要檢查電源線是否與主機(jī)電源連接好了。確認(rèn)電源線已經(jīng)與主機(jī)電源相連好后，就要判斷電源是否損壞，最簡(jiǎn)單的方法是把電源線拔出，再插回主機(jī)電源，在插回主機(jī)電源的一瞬間，主機(jī)電源風(fēng)扇會(huì)轉(zhuǎn)動(dòng)，以此來簡(jiǎn)單判斷電源是否完好。本例中的電源風(fēng)扇沒有轉(zhuǎn)動(dòng)，說明電源有故障，更換電源即可。,2開機(jī)黑屏故障舉例,10.1.2 計(jì)算機(jī)常見故障舉例,實(shí)例2：內(nèi)存故障導(dǎo)致的開機(jī)黑屏,【故障描述】,新組裝好的一臺(tái)計(jì)算機(jī)，沒用幾天再開機(jī)發(fā)生黑屏現(xiàn)象，啟動(dòng)時(shí)能夠加電。,【解決方法】,開機(jī)黑屏首先想到的是電源是否有故障，通過開機(jī)發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)能夠加電排除了電源故障問題。 在加

9、電自檢時(shí)，發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)沒有正常啟動(dòng)的“滴”的一聲響，懷疑是內(nèi)存沒插好。關(guān)機(jī)斷電后，把內(nèi)存拔下來，又插回去，再開機(jī)，故障依舊。說明不是接觸不良的問題。但是開機(jī)后還是沒有“滴”的一聲響，這就有可能是內(nèi)存本身出了問題，需要更換內(nèi)存。關(guān)機(jī)斷電后，更換好的內(nèi)存后開機(jī)，能夠正常啟動(dòng)了。這說明是內(nèi)存本身的問題。,2開機(jī)黑屏故障舉例,10.1.2 計(jì)算機(jī)常見故障舉例,實(shí)例3：顯示卡故障導(dǎo)致黑屏,【故障描述】,計(jì)算機(jī)開機(jī)后能夠加電自檢，能聽見“滴”的一聲響和硬盤工作的轉(zhuǎn)動(dòng)聲，但是顯示器無顯示畫面。,【解決方法】,根據(jù)描述可以排除電源的故障，而且能夠自檢，那么，最可能是顯示卡出了問題。關(guān)機(jī)斷電后，把顯示卡拔出，用橡

10、皮擦試擦顯示卡的金手指，再插回原處。開機(jī)故障排除，說明是顯示卡與主板接觸不良造成的故障。,3CPU類故障舉例,10.1.2 計(jì)算機(jī)常見故障舉例,實(shí)例1：電壓不正常導(dǎo)致CPU燒壞,【故障描述】,一臺(tái)配置為CPU：賽揚(yáng)2.0GHz，內(nèi)存：256MB，硬盤：西部數(shù)據(jù)80GB，使用了3年時(shí)間，最近一次開機(jī)后黑屏，只聽到CPU風(fēng)扇在轉(zhuǎn)動(dòng)，沒有開機(jī)自檢。,【解決方法】,根據(jù)描述可以排除電源的問題，開機(jī)后風(fēng)扇在轉(zhuǎn)動(dòng)，說明計(jì)算機(jī)是通電的。但是不能自檢，也就不能聽到“滴”的一聲響，此時(shí)懷疑是主板或CPU的故障，初步判斷后，采用替換法進(jìn)行確認(rèn)。首先找一臺(tái)同等配置的好的計(jì)算機(jī)，把此臺(tái)計(jì)算機(jī)的CPU拆下，換到有故障的

11、計(jì)算機(jī)上，開機(jī)后如果能啟動(dòng)并正常進(jìn)入系統(tǒng)，說明該臺(tái)計(jì)算機(jī)的故障就是CPU有問題，仔細(xì)查看CPU，發(fā)現(xiàn)針腳處有發(fā)黑的地方，說明由于電壓不穩(wěn)定導(dǎo)致CPU被燒了。,3CPU類故障舉例,10.1.2 計(jì)算機(jī)常見故障舉例,實(shí)例2：CPU風(fēng)扇不轉(zhuǎn)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)死機(jī),【故障描述】,一臺(tái)計(jì)算機(jī)開機(jī)進(jìn)入系統(tǒng)后不久就死機(jī)，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)后故障依舊。,【解決方法】,打開機(jī)箱，查看機(jī)箱內(nèi)各設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)CPU風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)得很慢，處于似轉(zhuǎn)非轉(zhuǎn)的狀態(tài)，由此想到造成重啟的原因可能是由于CPU風(fēng)扇不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)而導(dǎo)致CPU無法散熱，從而使CPU溫度急劇上升，最后出現(xiàn)死機(jī)。 這種情況要拆掉CPU風(fēng)扇，給風(fēng)扇添加潤(rùn)滑油并清理風(fēng)扇上的

12、灰塵，再重新安裝CPU風(fēng)扇。開機(jī)后CPU風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)正常，死機(jī)現(xiàn)象也消失了。,4主板類故障舉例,10.1.2 計(jì)算機(jī)常見故障舉例,實(shí)例1：BIOS設(shè)置不能保存,【故障描述】,修改了BIOS的設(shè)置后不能保存。,【解決方法】,這類故障一般是由于主板電池電壓不足造成的，只要更換主板電池即可解決決問題。如果更換后故障還存在，則要看是不是主板CMOS跳線設(shè)置不正確，有可能是人為地將主板上的CMOS跳線設(shè)成了清除選項(xiàng)，使得BIOS數(shù)據(jù)無法保存。此時(shí)將跳線重新設(shè)置正確即可。,4主板類故障舉例,10.1.2 計(jì)算機(jī)常見故障舉例,實(shí)例2：AGP插槽有灰塵引起黑屏,【故障描述】,一臺(tái)計(jì)算機(jī)在開機(jī)后顯示黑屏，系統(tǒng)無任何

13、報(bào)警聲。,【解決方法】,這種問題首先懷疑是否是顯示卡的問題，將顯卡換到另一臺(tái)計(jì)算機(jī)上，如果開機(jī)后一切正常，說明顯示卡是沒有問題的。但是插在有問題的計(jì)算機(jī)的主板上就會(huì)出現(xiàn)故障，初步確定故障可能出現(xiàn)在主板的AGP插槽上。仔細(xì)觀察主板的AGP插槽，發(fā)現(xiàn)是AGP插槽蒙上了很多灰塵，用棉簽蘸酒精后，反復(fù)清洗AGP插槽，待干后插回顯示卡重新開機(jī)，故障就解決了。,5驅(qū)動(dòng)類故障,10.1.2 計(jì)算機(jī)常見故障舉例,驅(qū)動(dòng)是與計(jì)算機(jī)硬件相配套的軟件程序。安裝完硬件后，硬件不能正常工作。例如，安裝了顯示卡，但是計(jì)算機(jī)顯示的是16色的，不能正常顯示色彩；安裝了聲卡，但計(jì)算機(jī)不能發(fā)出聲音等。這些故障大部分是由于沒有正確安

14、裝相應(yīng)的驅(qū)動(dòng)程序所致。因此，要檢查硬件是否正確安裝了。右擊桌面上“我的電腦”圖標(biāo)，在彈出的快捷菜單中選擇“屬性”。打開“系統(tǒng)屬性”對(duì)話框，選擇“硬件”標(biāo)簽，單擊 。出現(xiàn)“設(shè)備管理器”對(duì)話框，在此對(duì)話框下查看硬件是否正確安裝，如圖10-1所示。如果出現(xiàn)黃色的問號(hào)說明此硬件的驅(qū)動(dòng)程序沒有正常安裝，需要安裝驅(qū)動(dòng)程序。,圖10-1 查看驅(qū)動(dòng)程序的安裝情況,10.2 計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù), 了解用系統(tǒng)還原備份和還原數(shù)據(jù) 了解用Ghost備份和還原數(shù)據(jù),基本要求,10.2.1操作系統(tǒng)中的系統(tǒng)還原 10.2.2用Ghost對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行備份和還原,10.2 計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù),1創(chuàng)建系統(tǒng)還原點(diǎn) 2系統(tǒng)還原,1

15、0.2.1 操作系統(tǒng)中的系統(tǒng)還原,10.2.1 操作系統(tǒng)中的系統(tǒng)還原,1創(chuàng)建系統(tǒng)還原點(diǎn),步驟 1：,選擇【開始】【程序】【附件】【系統(tǒng)工具】【系統(tǒng)還原】命令，如圖10-2所示。,步驟 2：,打開的“系統(tǒng)還原”窗口如圖10-3所示。在此窗口中選擇“創(chuàng)建一個(gè)還原點(diǎn)”選項(xiàng)，單擊 。彈出給還原點(diǎn)命名的窗口，如圖10-4所示。給還原點(diǎn)起名后，單擊 ，開始創(chuàng)建還原點(diǎn)。,步驟 3：,還原點(diǎn)創(chuàng)建完成，出現(xiàn)完成界面，如圖10-5所示。單擊 就可以了。,圖10-2 選擇系統(tǒng)還原命令,圖10-3 系統(tǒng)還原界面,圖10-4 給還原點(diǎn)命名,圖10-5 還原點(diǎn)創(chuàng)建完成,10.2.1 操作系統(tǒng)中的系統(tǒng)還原,2系統(tǒng)還原,步驟

16、 1：,單擊選擇【開始】【程序】【附件】【系統(tǒng)工具】【系統(tǒng)還原】命令，打開“系統(tǒng)還原”界面，選擇“恢復(fù)我的計(jì)算機(jī)到一個(gè)較早的時(shí)間(R)”后單擊 ，如圖10-6所示。,步驟 2：,還原點(diǎn)的選擇界面。左側(cè)是時(shí)間，其中有些日期是可以按下去的，有些是不可用的，可按下去的表示在此日期內(nèi)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了修改，右側(cè)選擇恢復(fù)到哪一步操作，如圖10-7所示。,步驟 3：,單擊 ，出現(xiàn)確認(rèn)還原點(diǎn)界面，再次單擊 ，即可開始對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行還原了，這時(shí)會(huì)重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。重啟后會(huì)出現(xiàn)“恢復(fù)完成”界面，單擊 即恢復(fù)到了以前的系統(tǒng)中了。,圖10-6 系統(tǒng)還原界面,圖10-7 選擇還原日期,1用Norton Ghost 2003備份分

17、區(qū) 2用Norton Ghost2003還原分區(qū),10.2.2 用Ghost對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行備份和還原,1用Norton Ghost 2003備份分區(qū),步驟 1：,啟動(dòng)Windows XP 系統(tǒng)后，單擊【開始】【所有程序】【Norton Ghost 2003】【Norto Ghost】 命令即可啟動(dòng)Ghost 2003，如圖10-8所示。其界面如圖10-9所示。,步驟 2：,在主界面中有3個(gè)按鈕，分別是“備份”、“還原”和“查看日志”。如果要對(duì)系統(tǒng)盤C盤進(jìn)行備份，就單擊“備份”按鈕，出現(xiàn)一個(gè)提示框，提示Ghost已在運(yùn)行，是否打開現(xiàn)有的窗口，單擊 ，如圖10-10所示。,步驟 3：,此時(shí)出現(xiàn)備份向?qū)?/p>

18、界面，如圖10-11所示，單擊 即可開始進(jìn)行備份。,10.2.2 用Ghost對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行備份和還原,圖10-8 Ghost的啟動(dòng)方法,圖10-9 Ghost界面,圖10-10 提示框,圖10-11 備份向?qū)Ы缑?1用Norton Ghost 2003備份分區(qū),步驟 4：,此時(shí)備份向?qū)б筮x擇要備份的磁盤，如圖10-12所示。在“源”下面選擇C盤，即系統(tǒng)盤。因?yàn)椴僮飨到y(tǒng)一般都安裝在C盤中。在“目標(biāo)”下選中“文件”單選項(xiàng)，意思是要把備份存儲(chǔ)到另一個(gè)盤中，如果想把備份存放到光盤中，這時(shí)就可以選擇“可擦寫CD（R）”單選項(xiàng)。選擇要備份的磁盤后，單擊 。,步驟 5：,輸入新備份的映像文件的名稱和保存的路

19、徑，如圖10-13所示。單擊 ，打開“另存為”對(duì)話框，如圖10-14所示。選擇保存的路徑，給備份的映像文件起名（如“huanyuan”），單擊 ?；氐綀D10-13所示的界面，單擊 繼續(xù)。此時(shí)會(huì)出現(xiàn)一個(gè)提示框，如圖10-15所示。單擊 即可。,10.2.2 用Ghost對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行備份和還原,圖10-12 選擇要備份的磁盤,圖10-13 輸入新備份映像的名稱,圖10-14 給映像文件起名并確定保存路徑,圖10-15 出現(xiàn)提示,1用Norton Ghost 2003備份分區(qū),步驟 6：,打開“高級(jí)設(shè)置”界面，如圖10-16所示。此處可以不進(jìn)行高級(jí)設(shè)置，直接單擊 繼續(xù)進(jìn)行。,步驟 7：,彈出“任務(wù)摘要

20、”界面，如圖10-18所示。此界面是總結(jié)要對(duì)哪個(gè)磁盤進(jìn)行備份，是否正確，如果不正確可以單擊 “上一步”重新操作。單擊“立即運(yùn)行”對(duì)C盤進(jìn)行備份。,10.2.2 用Ghost對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行備份和還原,彈出“重要信息”提示界面，如圖10-17所示。單擊 繼續(xù)。,步驟 8：,圖10-16 高級(jí)設(shè)置界面,圖10-17 重要信息提示,圖10-18 任務(wù)摘要界面,1用Norton Ghost 2003備份分區(qū),步驟 9：,彈出一警告，如圖10-19所示。程序?qū)⒁M(jìn)行備份，將要重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。單擊 按鈕即重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，重啟后就會(huì)進(jìn)入Ghost備份界面。它就會(huì)對(duì)以上操作進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。,備份完成后進(jìn)入Window

21、s XP操作系統(tǒng)，可以找到備份路徑下的還原文件，說明已經(jīng)成功地把C盤的數(shù)據(jù)進(jìn)行了備份。,10.2.2 用Ghost對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行備份和還原,步驟 10：,圖10-19 提示要重啟計(jì)算機(jī),2用Norton Ghost2003還原分區(qū),步驟 1：,要恢復(fù)備份的分區(qū)，運(yùn)行Norton Ghost啟動(dòng)進(jìn)入主程序畫面，如圖10-20所示。此時(shí)選擇“還原”按鈕。,打開“還原向?qū)А贝翱?，如圖10-21所示。單擊 繼續(xù)。,10.2.2 用Ghost對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行備份和還原,步驟 2：,選擇備份的文件，如圖10-22所示。單擊 ，找到備份文件。,步驟 3：,彈出“選擇源和目標(biāo)”窗口，如圖10-23所示。在源中選擇上次備

22、份的文件（huanyuan.gho），在目標(biāo)中選擇要還原的C盤。,步驟 4：,圖10-20 Ghost界面,圖10-21 還原向?qū)Ы缑?圖10-22 選擇映像,圖10-23 選擇源和目標(biāo)界面,2用Norton Ghost2003還原分區(qū),步驟 5：,出現(xiàn)覆蓋分區(qū)的警告界面，如圖10-24所示。單擊 繼續(xù)。,10.2.2 用Ghost對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行備份和還原,出現(xiàn)還原摘要信息，如圖10-25所示。單擊“立即運(yùn)行”即可對(duì)C盤進(jìn)行還原了。其還原進(jìn)程如圖10-26所示。,步驟 6：,圖10-24 覆蓋分區(qū)的警告界面,圖10-25 還原的任務(wù)摘要,圖10-26 還原進(jìn)程,10.3 常見殺毒軟件的使用, 了解殺毒軟件的種類 掌握瑞星殺毒軟件的使用,基本要求,10.3 常見殺毒軟件的使用,步驟 1：,在桌面上或“開始”菜單中找到瑞星殺毒軟