提高員工工作積極性.ppt

1、如何提高員工工作積極性,侯淑蘭,如何提高員工工作主動性,前 言,現(xiàn)在，企業(yè)之間的競爭更加激烈，這就要求我們每一位員工都要危機感，要掌握一定的工作方法，積極行動起來，迅速開創(chuàng)工作的新局面。那么，公司所希望的主動工作是什么呢？我們每個人的工作主動性有多少呢？,1,對于公司大多數員工來說，大家的工作主動性都是很高的，也有一部分員工看似工作不主動不積極，實際上不是不想把工作做好，可能正是想把工作做得更好，才患得患失，不敢輕易去做，或是缺乏一定的工作方法，如沒有及時和領導溝通或工作需要別人的配合而又缺乏協(xié)調能力，才致使整個工作顯得有點拖拉，跟不上領導的要求。,一般說來，工作主動性分為四個層次,第一個層次

2、是：不用別人告訴你，便能積極出色的完成自己的各項工作； 第二個層次是：領導安排任務后，才去做領導安排的工作，自己職責范圍內的工作，領導不安排就不知道去做； 第三個層次是：領導安排任務后，多次督促，迫于形勢才去做； 第四個層次是：領導安排任務后，告訴他怎么做，并且盯著他才去做。,顯而易見，公司所希望的主動工作便是主動性的第一個層次，即不論領導是否安排，都能積極主動并出色地完成自己的工作； 但是，在日常工作中，我們?yōu)槭裁闯３霈F(xiàn)被領導認為是“缺乏主動性”的情況呢？遇到這種情況，如何解決呢？,一、自己的意見和領導不一致，又很少和領導及時溝通。,對策：多請示，早匯報。 自己和領導的意見不一致是很正常的事

3、，這說明你和領導的想法有分歧，這就需要及時和領導溝通，多請示，早匯報，和領導的意見達成一致。不然，自作主張肯定得不到領導認可，又耽誤工作進程。,二、自己制訂的工作標準低，又不認為自己的標準低，沒完成任務的理由太多，借口太多。,對策：制訂高標準。 對每一件工作，領導的要求往往比較高，我們自己有時標準低一點也正常，問題是，當領導提出高標準時，我們要按領導的要求積極努力想辦法完成，千萬別認為領導要求太離譜，太苛刻，不可能完成；或認為：我反正就這水平，要么領導另請高明。領導的要求高，對我們來說，既是一個鍛煉學習的機會，又是一次自我挑戰(zhàn)和升華。,三、領導沒給標準和時間，思想上松懈,對策：按自己理解的標準

4、和時間，在第一時間向領導匯報，聽取領導意見。領導沒定好方案時，要報幾份方案供領導選擇，并催促領導早點定奪。 領導之所以沒給出任務完成的標準和時間，要么時間緊忘記了，要么還沒考慮成熟。不等于領導沒有標準和時間意識，從而可以拖延辦理。要記住，領導沒給標準和時間，你自己要有標準和時間，并把你的理解向領導匯報，千萬不能思想松懈。任何工作，能及時完成的盡量及早完成。,四、領導安排的工作自己認為“不在我的職責范圍內”，而消極怠工。,對策：要站在領導和公司的立場上看問題，努力做好領導安排的每一件事情。 要知道，領導為什么把不是你職責范圍的事交給你做。說明領導相信你的能力，也可能對你進行考驗。每一家公司，每一

5、個領導都欣賞愿意勇挑重擔、不討價還價的員工。領導把不是你職責范圍的事交給你做，是領導對你的重視和考驗，從表面看是實現(xiàn)了公司的近期利益，實則有利于你自己的長遠利益,有一位農夫飼養(yǎng)的驢子不小心掉進一口枯井，井底都是爛泥巴，所以驢子并沒有受傷。但是，突然掉進一個黑暗與狹窄的空間，讓驢子驚嚇得嚎啕不已。農夫眼看無計可施，想到驢子年紀大了，將來沒什么用途，不值得花大錢請人將它救出，于是決定放棄救援。為了避免以后再有其他牲畜掉進井里，決定把這口枯干的井封住。于是他拿起鏟子，一鏟土、一鏟土、一鏟土，開始往井中填。井底的驢子發(fā)現(xiàn)大量泥土從天而降，重重落在身上時，它意識到危機臨頭，自己即將被活埋，開始凄慘地哭嚎

6、起來。農夫聽了雖然心酸，仍咬緊牙關繼續(xù)鏟土，過一會兒，驢子的哀嚎聲消失了。原來每當鏟進井里的泥土落入時，驢子立即將泥土抖落一旁，然后就站到泥土堆上。就這樣原本要活埋驢子的泥土越堆越高，它就隨之升高而離井口越來越近，最后在農夫驚呼中成功地跳出井外！,啟示： 我們如果把那些天天落在自己身上的“泥土”，像工作壓力、競爭壓力、人際壓力、財務壓力等，視為幫助自己跨出圈圈的墊腳石，即使掉落最深的井底，也可藉助這些“泥土”形成的土堆安然脫困。生于憂患，死于安樂，適度的壓力可以幫助人成長，但最重要的還是要有積極、陽光的心態(tài)。我們生活中的每一次煩惱、麻煩都是一個臺階。我們能從深井里出來只需不停地努力，永遠不放棄

7、！把它抖下來并向上跨一步。,公司如何保證提高員工工作主動性,一、從制度上規(guī)避。 二、要培訓干部主動工作的習慣。,一、從制度上規(guī)避。,公司管理層缺乏主動性，這個問題在中小企業(yè)普遍存在，不是一家兩家的問題。之所以存在，是因為制度有缺陷。要徹底解決就必須從制度上規(guī)避。我個人認為，我們應該建立簡單的標準化工作流程。簡單的標準化工作流程如下：,1、由本人或本部門根據每個部門、每個人的工作職責，把每周的重點工作和標準簡單規(guī)定一下，以書面形式在本周末公布。重要工作的標準和完成時間以經總經理批示的為準。 2、總經理辦公室抽專人負責監(jiān)督和提醒（擬抽出專人實施），根據個人或部門完成的情況給予一定的獎懲。對于臨時安

8、排的工作，也要派人監(jiān)督和提醒。 3、沒有落實而又有客觀原因的，由本人及時對口匯報并調整工作方法。限期完成。 4、總經理隨時隨機對個人的工作進行抽查，并及時進行指導，再由監(jiān)督提醒人根據老總意見對個人工作進行溝通和提醒。 5、對于老總反復強調而沒有及時執(zhí)行或變通執(zhí)行而又未達到預期效果的事情，經辦人要承擔責任。這個責任就是給予一定的經濟處罰。,二、要培訓客服主動工作的習慣,現(xiàn)在，客服有時出現(xiàn)主動性不足，一是工作抓不住重點，分不清輕重緩急而拖延耽擱工作。二是缺乏一定的工作經驗。針對這種情況，對所有管理層進行這方面的培訓工作。培訓也分兩個方面。一是讓大家如何分清工作的輕重緩急，正確進行時間管理和目標管理。二是提高大家的工作經驗，讓大家的目標和老總要求的一致，更要和公司的目標一致。三是任何事情不能考慮的太簡單，也不能太復雜。認真仔細干好工作，不能有“大概”、“差不多”、