ERP實施-ASAP實施方法論.ppt

1、ERP實施 -ASAP實施方法論,ASAP-SAP加速實施篇 by Arshad Khan) “Effective Communication” by Sady Wood “Project Management” by Glary Karlson “The Mckinsey Way”by Ethan M. Raisel “The Mckinsey Mind” by Ethan M.Raisel,參考資料,內(nèi)容提要,4,3,ASAP實施方法,1,項目管理基本知識,項目中的質(zhì)量和 變革風(fēng)險,2,要點回顧,成本，質(zhì)量，時間是永恒主題！ 調(diào)整是不變原則!,Products 產(chǎn) 品 : R/3 產(chǎn) 品

2、硬件網(wǎng)絡(luò)提供商,People 人 : 實施企業(yè)的員工 實施顧問 技 術(shù) 與 硬 件 廠 商,Processes 過 程 : SAP對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的支持 加強(qiáng)對項目實施過程的控制,People,Processes,Products,SAP項目實施3P要素,內(nèi)容提要,4,3,ASAP實施方法,1,項目管理基本知識,項目中的質(zhì)量和 變革風(fēng)險,2,要點回顧,項目準(zhǔn)備,業(yè)務(wù)藍(lán)圖,系統(tǒng)實現(xiàn),上線準(zhǔn)備,上線及上線支持,ASAP：Accelerated SAP,ASAP實施方法,1,項目準(zhǔn)備（Project Preparation）,ASAP實施方法,確定項目實施組織體系 組織角色定義及資源 選擇項目實施方法

3、 ASAP （加速實施SAP） 編制項目實施計劃 建立項目培訓(xùn)環(huán)境 項目啟動大會,關(guān)鍵問題： 定義清晰的項目目標(biāo) 在項目問題所涉及的群體之間達(dá)成全面共識 建立用于決策和解決沖突的高效過程 公司準(zhǔn)備好接受文化和過程的革新,提交文檔： 項目實施計劃、項目實施范圍、項目啟動確認(rèn)書,項目初步計劃表,項目管 理 文 件,ASAP實施方法,2,業(yè)務(wù)藍(lán)圖（Business Blueprint）,現(xiàn)行業(yè)務(wù)調(diào)研文檔 (AS-IS)簽字 未來業(yè)務(wù)藍(lán)圖文檔 (TO-BE) 簽字 未來業(yè)務(wù)流程文檔 未來業(yè)務(wù)流程管理文檔 組織結(jié)構(gòu)文檔及編碼方案 主數(shù)據(jù)編碼方案及接口方案 階段完成確認(rèn)書,提交文檔,ASAP實施方法,3,

4、實現(xiàn)（Realization）,主要活動： 關(guān)鍵用戶培訓(xùn) 職責(zé)定義（權(quán)限設(shè)置與測試） 系統(tǒng)配置及原型測試 報表開發(fā)與測試 開發(fā)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換程序 對R/3不支持的功能（必須的業(yè)務(wù)）進(jìn)行開發(fā) 準(zhǔn)備最終用戶操作文檔和培訓(xùn)教材 最終的集成測試 關(guān)鍵問題： 全面測試系統(tǒng)，最終確認(rèn)流程,職責(zé)定義,提交文檔,系統(tǒng)配置文檔 系統(tǒng)集成測試計劃 系統(tǒng)集成測試文檔 最終用戶培訓(xùn)計劃,ASAP實施方法,項目準(zhǔn)備,業(yè)務(wù)藍(lán)圖,目標(biāo)：做好上線前的一切準(zhǔn)備工作任務(wù) 完成最終用戶的培訓(xùn)上崗工作 完成數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備及轉(zhuǎn)換工作 完成工作環(huán)境的建立工作（硬件、軟件） 做好上線宣傳工作,ASAP實施方法,具體工作: 嚴(yán)格實施驗證，確認(rèn)定義的全

5、部業(yè)務(wù)需求得到滿足， 開始模擬實際業(yè)務(wù)操作. 交易數(shù)據(jù)的清理 數(shù)據(jù)模擬導(dǎo)入 最終用戶培訓(xùn)手冊 最終用戶培訓(xùn) 初始數(shù)據(jù)加載 關(guān)鍵問題: 確認(rèn)數(shù)據(jù)的質(zhì)量和流程，最終用戶培訓(xùn)的效果深刻影響系統(tǒng)的用戶接收度,4,最終準(zhǔn)備（Final preparation）,提交文檔,最終用戶培訓(xùn)手冊 系統(tǒng)上線計劃 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換文檔,ASAP實施方法,具體工作: 確認(rèn)資源是否配置合理或足夠，如網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)等 報表是否可以基本滿足需求 及時監(jiān)測系統(tǒng)運行情況, 及時發(fā)現(xiàn)最終用戶的使用異常并改進(jìn) 關(guān)鍵問題: 在開始時一定會有這樣和那樣的反對和抱怨， 但一定要堅持使系統(tǒng)成為日常唯一的管理系統(tǒng).,5,投入運行及支持（Go Live

6、& Support）,對信息流和業(yè)務(wù)流程的持續(xù)改進(jìn),提交文檔,系統(tǒng)上線報告 系統(tǒng)運行報告文檔 客戶簽字的項目驗收報告,ASAP實施方法,內(nèi)容提要,4,3,ASAP實施方法,1,項目管理基本知識,項目中的質(zhì)量和 變革風(fēng)險,2,要點回顧,10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%,抗拒改變,缺乏支持,不現(xiàn)實的期望,糟糕的項目管理,認(rèn)為革新不是強(qiáng)制性的,實施隊伍缺乏技術(shù),項目范圍擴(kuò)大或不定,沒有變革管理的內(nèi)容,沒有打破部門界限的觀念,IT系統(tǒng)不集成,82%,72%,65%,54%,46%,44%,44%,43%,41%,36%,AMR 對CIO關(guān)于項目障礙的調(diào)查,10個最

7、大障礙,項目中的質(zhì)量和變革風(fēng)險管理,實施中的變革風(fēng)險的起源,組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整 業(yè)務(wù)流程的調(diào)整 文化的改變 工作內(nèi)容的改變 責(zé)任的清晰化,人的天性是抗拒改變的, 因為改變會帶來痛苦,項目中的質(zhì)量和變革風(fēng)險管理,實施中的變革風(fēng)險,與人的因素有關(guān),項目組織 高級管理層的大力支持 項目管理 咨詢顧問的問題 關(guān)鍵擁護(hù)的問題 變革管理的問題,與技術(shù)基礎(chǔ)和 項目所需資源相關(guān)的風(fēng)險,系統(tǒng)選擇和費用控制 規(guī)模和可伸縮性 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) 軟件安裝 備份和恢復(fù)策略 打印策略 批處理策略,溝通如何 培訓(xùn) 項目文檔管理 問題處理程序 知識傳授,與方法論有關(guān),選擇適合的實施方法論 業(yè)務(wù)流程處理 項目范圍控制 定制系統(tǒng),項目中

8、的質(zhì)量和變革風(fēng)險管理,項目質(zhì)量管理,1 培訓(xùn) 建立溝通的統(tǒng)一語言,是保證項目質(zhì)量的基礎(chǔ) 在項目上線后,良好的培訓(xùn)可以保證對系統(tǒng)良好的應(yīng)用及未來擴(kuò)展,2 文檔的管理 清晰的文檔資料管理制度保證文檔的健全 有效的文檔審批流程保證文檔的有效性和可用性 文檔可以保證日后系統(tǒng)應(yīng)用延續(xù)性和穩(wěn)定性,3 數(shù)據(jù) 主數(shù)據(jù)的收集計劃和質(zhì)量控制是保證項目成功的關(guān)鍵 “訣竅”是階段性檢查,4 流程 盡量使用SAP的標(biāo)準(zhǔn)流程 不是越復(fù)雜的流程就越好, 流程的簡化是十分重要的 考慮流程的合理性, 目前的流程是否需要合理化 完整的測試和報告,5公司項目推進(jìn)部的支持 階段性質(zhì)量檢查 使用其他高級的顧問,項目中的質(zhì)量和變革風(fēng)險管

9、理,高層管理的支持,項目組織,知識管理和有效的溝通,培訓(xùn),文檔管理,ERP項目實施,其他方面,項目中的質(zhì)量和變革風(fēng)險管理,對風(fēng)險的控制 - 項目中的人與知識,高層管理的支持,在項目負(fù)責(zé)人的支持下, PM必須能夠在高層管理中加強(qiáng)密切的關(guān)系和溝通渠道 其他項目管理員必須與PM有密切的關(guān)系和溝通, 也可以與高層進(jìn)行直接溝通 通過運用組織, 革新管理和重組, 與實施顧問一起培養(yǎng)經(jīng)理們的興趣和積極的態(tài)度 必須定義實施中的角色和職責(zé) 高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)定期參加高效的匯報會,項目中的質(zhì)量和變革風(fēng)險管理,項目組織,細(xì)化組織和角色 給人員分配角色 給人員分配核心變革角色 舉行項目小組過渡會議 建立專門從事變革管理的小組 如出現(xiàn)問題, 則 換人 調(diào)換工作 減小項目范圍 延長期限,對風(fēng)險的控制 - 項目中的人與知識,項目中的質(zhì)量和變革風(fēng)險管理,對風(fēng)險的控制 - 項目中的人與知識,知識管理和有效的溝通,項目中的質(zhì)量和變革風(fēng)險管理,對風(fēng)險的控制 - 項目中的人與知識,培訓(xùn),目標(biāo) 使組織為新系統(tǒng)的改變做準(zhǔn)備 使項目組為新系統(tǒng)的改變做準(zhǔn)備 使最終用戶理解 為什么? 是什么? 如何做? 結(jié)果如何?,培訓(xùn)方案 總體概念培訓(xùn) 項目小組培訓(xùn) 最終用戶培訓(xùn) 高級培訓(xùn)和持續(xù)培訓(xùn),項目中的質(zhì)量和變革風(fēng)險管理,對風(fēng)險的控制 - 項目中的人與知識,文檔管理,項目文檔: 用于實施中描述, 管理和控制 項目成果文檔: 用于項目中正在進(jìn)