電子商務(wù)--網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)開(kāi)辟購(gòu)物新方式.ppt

1、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu) 開(kāi)辟購(gòu)物新方式,團(tuán)購(gòu)B2T（Business to Team），本來(lái)是“單位采購(gòu)”的定義，如今它的定義被顛覆了，成為消費(fèi)者自發(fā)選擇的一種消費(fèi)方式，尤其是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展，一種以網(wǎng)絡(luò)為媒介的新型消費(fèi)方式網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)正悄然興起。所謂網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道將有相同購(gòu)買意向的消費(fèi)者組織起來(lái)，向廠商進(jìn)行大宗購(gòu)買的行為。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的波及面從一般的家用電器、生活用品等小型商品逐漸擴(kuò)大到汽車、住房等大件商品，甚至還擴(kuò)展到了保險(xiǎn)、旅游、休閑等服務(wù)類領(lǐng)域。盡管網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的出現(xiàn)只有短短兩年多的時(shí)間，卻已經(jīng)在北京、上海、深圳等大城市流行開(kāi)來(lái)，并逐漸發(fā)展成為一種新的電子商務(wù)模式。,目 錄,網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)有四個(gè)明

2、顯的特點(diǎn)： 一是購(gòu)買商品的群體性，不同個(gè)體組織的群體，必須完成團(tuán)購(gòu)商家事先設(shè)定的購(gòu)買量，團(tuán)購(gòu)才能生效； 二是團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品的價(jià)格相對(duì)于傳統(tǒng)的零售店鋪的商品價(jià)格低，一般來(lái)說(shuō)，團(tuán)購(gòu)設(shè)定的購(gòu)買量越多，價(jià)格優(yōu)惠越多； 三是跨地區(qū)性。由于交易過(guò)程在網(wǎng)上完成，大多數(shù)團(tuán)購(gòu)都不受地域限制（少數(shù)運(yùn)輸不便的商品除外）。 四是時(shí)效性。每次團(tuán)購(gòu)物品都設(shè)有一定的時(shí)間，到規(guī)定的時(shí)間就停止，等下次再重新開(kāi)始設(shè)定另種商品的團(tuán)購(gòu)。,一般團(tuán)購(gòu)流程,1.在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)注冊(cè) 當(dāng)你看重了某個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)，你就先注冊(cè)成為其網(wǎng)上用戶，然后就可以購(gòu)買其網(wǎng)上任何一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的商品了,2.查看今日?qǐng)F(tuán)購(gòu) 各家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)，每天都會(huì)推出一單精品消費(fèi)，享有至尊無(wú)敵折扣，包括餐

3、廳、酒吧、KTV、SPA、美發(fā)店、瑜伽館.服裝等精選特色商家，你要查看今日?qǐng)F(tuán)購(gòu)(往日?qǐng)F(tuán)購(gòu)是已經(jīng)到期的，不能夠買)，選中你需要購(gòu)買的商品。,3.點(diǎn)擊購(gòu)買 如果您對(duì)今天的團(tuán)購(gòu)有興趣？只要點(diǎn)擊購(gòu)買按鈕，按照提示步驟進(jìn)行就可以了。 1.團(tuán)購(gòu)到截止時(shí)間就結(jié)束了，過(guò)期不候；有的團(tuán)購(gòu)還有數(shù)量上限，先到先得！ 2.團(tuán)購(gòu)人數(shù)還不夠？可邀請(qǐng)好友一起來(lái)購(gòu)買，很多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)還能給你返利。 3.團(tuán)購(gòu)結(jié)束時(shí)人數(shù)還不夠？團(tuán)購(gòu)商家會(huì)立即全額退款。,4.獲取優(yōu)惠券 團(tuán)購(gòu)成交，就可以去獲取您的優(yōu)惠憑證優(yōu)惠券啦 獲取優(yōu)惠券有三種方式： 1.打印 。如果身邊有打印機(jī)，可以直接打印拉手券 2.下載 。沒(méi)有打印機(jī)時(shí)，可下載到別處打印 3.發(fā)

4、送手機(jī)短信 ?？芍苯影牙秩艽a發(fā)送到手機(jī)上！,5去商家消費(fèi) 在有效期內(nèi)憑短信或打印版優(yōu)惠券去商家消費(fèi)，享受至尊無(wú)敵折扣，可以省不少錢喲！,以qq團(tuán)購(gòu)為例,第一步：查看今日?qǐng)F(tuán)購(gòu)精品請(qǐng)先登錄到=在頁(yè)面最上方選擇您所在的城市=查看今日?qǐng)F(tuán)購(gòu)的精品以及團(tuán)購(gòu)的價(jià)格。QQ團(tuán)購(gòu)每天為您送上餐飲、酒吧、KTV、SPA、美容美發(fā)、瑜伽、健身、景點(diǎn)門票、電影票等等一系列豐富的餐飲娛樂(lè)類精品服務(wù)。只要湊夠最低團(tuán)購(gòu)人數(shù)，您就可以以最低折扣做時(shí)尚消費(fèi)達(dá)人，享受品質(zhì)都市生活。,第二步：購(gòu)買和付款 1、如果您對(duì)今天的團(tuán)購(gòu)感興趣，點(diǎn)擊頁(yè)面左側(cè)的“搶購(gòu)”按鈕進(jìn)行購(gòu)買；,2、輸入您要購(gòu)買的數(shù)量=輸入您要接收?qǐng)F(tuán)購(gòu)驗(yàn)證碼的手機(jī)號(hào)碼（

5、若您團(tuán)購(gòu)的是實(shí)物，請(qǐng)按頁(yè)面提示填寫(xiě)您的郵寄地址）=選擇您的支付方式=再點(diǎn)擊下方的“確認(rèn)無(wú)誤，購(gòu)買”按鈕；,溫馨提示：暫不支持到商家處付款，如果您還沒(méi)有開(kāi)通財(cái)付通賬戶，可點(diǎn)擊這里開(kāi)通。,3、請(qǐng)確認(rèn)當(dāng)前頁(yè)面上顯示購(gòu)買的QQ號(hào)碼、購(gòu)買產(chǎn)品、購(gòu)買數(shù)量、付款金額是否正確=確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)擊“確認(rèn)訂單，付款”；,4、選擇您的支付方式，根據(jù)頁(yè)面提示完成付款。,第三步：團(tuán)購(gòu)成功，獲取團(tuán)購(gòu)憑證去商家消費(fèi) 付款成功后頁(yè)面上會(huì)顯示您的團(tuán)購(gòu)憑證，您也可以登錄到我的團(tuán)購(gòu)中查看憑證。,團(tuán)購(gòu)憑證分驗(yàn)證碼和身份證兩種類型：1、若您團(tuán)購(gòu)的精品的憑證類型是驗(yàn)證碼，可以把驗(yàn)證碼短信下載、手抄或打印下來(lái)，在有效期內(nèi)出示給商家，商家核對(duì)無(wú)

6、誤后即可進(jìn)行消費(fèi)； 2、若您團(tuán)購(gòu)的精品的憑證類型是身份證，請(qǐng)?jiān)谟行趦?nèi)直接攜帶購(gòu)買團(tuán)購(gòu)精品時(shí)所登記的身份證，出示給商家，商家核對(duì)無(wú)誤后即可進(jìn)行消費(fèi)。,三大隱憂,商品與實(shí)際不符，用戶受欺騙,在線支付缺乏擔(dān)保機(jī)制，資金安全無(wú)保障,團(tuán)購(gòu)缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，維權(quán)機(jī)制尚無(wú),商品與實(shí)際不符，用戶受欺騙 用戶在選擇團(tuán)購(gòu)時(shí)，對(duì)于實(shí)物團(tuán)購(gòu)會(huì)遭遇所購(gòu)產(chǎn)品與實(shí)際有偏差，或存在質(zhì)量問(wèn)題，而在提出要求退貨時(shí)，賣方卻遲遲不予回應(yīng)。如團(tuán)購(gòu)化妝品，往往打出的價(jià)格都是專柜價(jià)的1-7折不等，更甚至花上二十、三十塊錢就能買數(shù)百元的產(chǎn)品，而到用戶手中卻發(fā)現(xiàn)是化妝品的小樣，即贈(zèng)品或試用裝。 另對(duì)與購(gòu)買優(yōu)惠服務(wù)類產(chǎn)品時(shí)，團(tuán)購(gòu)企業(yè)為了達(dá)成理

7、想的效果，故意發(fā)布不明細(xì)信息，或者帶附加條件，致使用戶至商戶消費(fèi)出現(xiàn)眾多額外條件限制，變相收費(fèi)，以彌補(bǔ)差價(jià)。,在線支付缺乏擔(dān)保機(jī)制，資金安全無(wú)保 目前團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站大多要求會(huì)員通過(guò)支付寶、網(wǎng)上銀行等支付平臺(tái)提前付款，而并不是確認(rèn)收到貨物滿意后才完成付款。而這一模式涉及了網(wǎng)站與商戶的資金支付、服務(wù)消費(fèi)等銜接問(wèn)題，用戶在團(tuán)購(gòu)服務(wù)后僅是消費(fèi)的開(kāi)始，最后到商戶體驗(yàn)消費(fèi)完畢才能算是團(tuán)購(gòu)結(jié)束。在此一過(guò)程一旦出現(xiàn)問(wèn)題，需要退款時(shí)，一些不規(guī)范網(wǎng)站往往借口網(wǎng)站遭攻擊、支付寶有問(wèn)題等理由拖延提現(xiàn)，給用戶的付款安全埋下了隱患。 據(jù)中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)半小時(shí)欄目報(bào)道，某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站涉嫌欺騙，淘寶網(wǎng)上售價(jià)531元的韓國(guó)情侶裝帆布鞋，該

8、家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站標(biāo)價(jià)僅65元，價(jià)差達(dá)七八倍，吸引了不少消費(fèi)者參加團(tuán)購(gòu)。然而，網(wǎng)站客服宣稱7天至10天可到貨，可付款成功的消費(fèi)者們卻遲遲沒(méi)有等到鞋子。后來(lái)卻發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站首頁(yè)“被攻擊”，經(jīng)過(guò)一番周折錢雖然已經(jīng)退還到了用戶們?cè)谠摼W(wǎng)站的賬號(hào)上，但那只是“虛擬貨幣”，無(wú)法提現(xiàn)。,團(tuán)購(gòu)缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，維權(quán)機(jī)制尚無(wú) 面對(duì)團(tuán)購(gòu)業(yè)的“灰色亂象”，雖然各管理部門如工商、商務(wù)、銀行、公安等頒布了一些管理辦法，但由于現(xiàn)今還沒(méi)有一部統(tǒng)攝全局的法規(guī)，再加上網(wǎng)絡(luò)的虛擬性與寬泛性，監(jiān)管起來(lái)有較大難度。 據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心了解，目前僅針對(duì)獲得互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證(簡(jiǎn)稱ICP證)和公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照資格的網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)，也只有少數(shù)團(tuán)購(gòu)公司。對(duì)僅ICP備案注冊(cè)的，但無(wú)工商企業(yè)登記的現(xiàn)象也普遍存在。 法律界人士提醒，若消費(fèi)者在無(wú)工商企業(yè)登記的網(wǎng)站團(tuán)購(gòu)，只能算是個(gè)人之間的私下交易行為，發(fā)生糾紛后只能通過(guò)民事訴訟解決，而得不到行政機(jī)關(guān)的幫助。 對(duì)于最早興起團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的美國(guó)，對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的準(zhǔn)出入也沒(méi)有具體規(guī)定。但仍有一些方面值得國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)企業(yè)借鑒：美國(guó)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在注冊(cè)登記時(shí)，需要提供詳細(xì)的身份證明、住址、辦公地址、服務(wù)類型等信息。同時(shí)，在網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，政府會(huì)通過(guò)信用評(píng)級(jí)的方式對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，付款后未收到商品的消費(fèi)者可以向美國(guó)國(guó)家職業(yè)經(jīng)理人犯罪投訴中心和美國(guó)聯(lián)邦調(diào)查局共設(shè)的美國(guó)網(wǎng)絡(luò)欺詐投訴中心進(jìn)行投訴。該中心接受投訴后，由包括標(biāo)準(zhǔn)