人力資源管理概論第五章.ppt

1、中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織和人力資源研究所2007，1，1，涉及不到的人力資源經(jīng)理、d集團(tuán)在短短5年內(nèi)由手工作坊發(fā)展為國(guó)內(nèi)著名食品制造商，企業(yè)最初沒(méi)有任何修訂，人手不夠，所以去了人才市場(chǎng)招聘。 企業(yè)越來(lái)越正規(guī)后，每年年初開(kāi)始制訂訂單：收入多少，利潤(rùn)多少，產(chǎn)量多少，員工定員多少，人數(shù)少者可以新招，人數(shù)超過(guò)者減少人員，一般年初招聘新員工。 但是，全年有時(shí)晉升、調(diào)動(dòng)、降級(jí)、退休，年初有編制限制，而且人事部也不知道應(yīng)該招多少人，應(yīng)該招多少人，所以結(jié)果人力資源管理者全年趕到了人才市場(chǎng)。中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織和人力資源研究所2007，2，2，最近3名高級(jí)技術(shù)工人退休，2名跳槽，生產(chǎn)線很快癱瘓，集團(tuán)

2、總經(jīng)理召開(kāi)緊急會(huì)議，命令人力資源管理人員在3天內(nèi)招募適當(dāng)人員換空位，恢復(fù)生產(chǎn)。 人事經(jīng)理兩晚不睡覺(jué)，頻繁奔走于全國(guó)各地的人才市場(chǎng)和面試現(xiàn)場(chǎng)之間，勉強(qiáng)招待2名退休的高級(jí)技術(shù)人員，恢復(fù)生產(chǎn)線的運(yùn)轉(zhuǎn)。 中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織和人力資源研究所2007，3，3，人力資源經(jīng)理剛剛喘口氣，地區(qū)經(jīng)理又給他打電話說(shuō)自己的公司已經(jīng)超員，前幾天接納不了5名大學(xué)生，要更換技術(shù)和外資企業(yè)有經(jīng)驗(yàn)的專家。 人力經(jīng)理說(shuō)：“你自己說(shuō)是缺額，是我請(qǐng)的，現(xiàn)在已經(jīng)不需要了！ ”憤怒地說(shuō)。地區(qū)經(jīng)理說(shuō)：“嗯，我兩個(gè)月前缺人了。 你現(xiàn)在終于給我了。 現(xiàn)在早就不夠了。 因?yàn)榭偛繎?zhàn)略的決定發(fā)生了變化，需要專家了解技術(shù)上有外資企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。

3、 此外，還要麻煩您”，中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織和人力資源研究所2007，4，4，人力資源經(jīng)理說(shuō)。 “招人也需要時(shí)間，我不是孫悟空，你說(shuō)缺少，我會(huì)變成你嗎？ 人事管理者覺(jué)得在這家公司工作的壓力很大。 人事管理者的壓力是從哪里來(lái)的呢？中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織和人力資源研究所2007，5，5，現(xiàn)在企業(yè)日益增長(zhǎng)，當(dāng)然發(fā)展瓶頸上人才不足。 企業(yè)為了進(jìn)一步成長(zhǎng)，必須依靠持續(xù)的人才。 但是，很多企業(yè)只限于發(fā)現(xiàn)不足者，不知道為什么會(huì)有不足者，以及如何解決這個(gè)問(wèn)題。 職場(chǎng)人手不足，組織還在發(fā)展，沒(méi)有人怎么做？ 大致有以下三種中策：知道原因補(bǔ)充解決方案的方法：知道解決問(wèn)題修訂計(jì)劃的方法，什么事情都按時(shí)制定

4、，不按時(shí)廢除，中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織和人力資源研究所2007， 六、六、綱要二、人力資源需求、供應(yīng)的中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織和人力資源研究所2007， 7、7、人力資源規(guī)劃的含義(1)、人力資源規(guī)劃也是針對(duì)人力資源規(guī)劃，在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的指導(dǎo)下，預(yù)測(cè)企業(yè)某一時(shí)期的人員供給和人員需求，并根據(jù)預(yù)測(cè)結(jié)果平衡人力資源的供求，使企業(yè)在不同發(fā)展時(shí)期的人員、中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織和人力資源研究所2007，8 人力資源規(guī)劃包括兩個(gè)方面的內(nèi)容人力資源整體規(guī)劃人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃，中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織和人力資源研究所2007，9，人力資源整體規(guī)劃，人力資源整體規(guī)劃是指規(guī)劃期間內(nèi)結(jié)果的整

5、體描繪。人力資源整體修訂計(jì)劃中最重要的內(nèi)容是供給與需求的比較結(jié)果，也稱為凈需求。 闡述了修訂期間企業(yè)對(duì)各種人力資源的需求和各種人力資源配置的總體框架，闡述了人力資源的重要方針、政策和原則。 確定人力資源的投資預(yù)算。中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織和人力資源研究所2007、10、人力資源業(yè)務(wù)修訂、人力資源業(yè)務(wù)修訂，是指全體修訂的分解和具體。 人事業(yè)務(wù)訂版包括人員補(bǔ)充訂版、人員配置訂版、人員交接和升級(jí)訂版、人員培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)訂版、工資激勵(lì)訂版、職工關(guān)系訂版和退休解職訂版等。 每個(gè)業(yè)務(wù)計(jì)劃都有自己的目標(biāo)、任務(wù)和實(shí)施過(guò)程，有效實(shí)施是實(shí)現(xiàn)整體規(guī)劃的重要保證。中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織和人力資源研究所2007、

6、11，人力資源業(yè)務(wù)訂劃的內(nèi)容(1)，中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織和人力資源研究所2007、12，人力資源業(yè)務(wù)訂劃的內(nèi)容(續(xù))，中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織和人力資源研究所2007， 根據(jù)2007修訂的獨(dú)立性來(lái)劃分獨(dú)立性的帶人力資源修訂屬性的人力資源修訂的范圍的大小來(lái)劃分整體的人力資源修訂部門的人力資源修訂修訂的時(shí)間的長(zhǎng)短來(lái)劃分短期的人力資源修訂中期的人力資源修訂長(zhǎng)期的人力資源修訂，中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織和人力資源研究所2007、14，中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織和人力資源研究所2007、15、人力資源規(guī)劃的意義和作用， 實(shí)施人力資源規(guī)劃對(duì)于企業(yè)的健康發(fā)展和人力資源管理系統(tǒng)的有效運(yùn)行具有非

7、常重要的作用：人力資源規(guī)劃有助于企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃保持企業(yè)人員狀況穩(wěn)定人力資源規(guī)劃降低企業(yè)人工費(fèi)支出人力資源規(guī)劃對(duì)人力資源管理的其他功能具有指導(dǎo)意義， 中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織和人力資源研究所2007 16、JD公司是有實(shí)力集團(tuán)的共識(shí)，近幾個(gè)月來(lái)，公司高層管理者做出了重大投資決策：在西部某省經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)投資1億元巨額，創(chuàng)建大型紙膜生產(chǎn)企業(yè)。 該地區(qū)稻草、麥草、蘆葦?shù)燃埬ぎa(chǎn)品原料充足，交通運(yùn)輸非常方便，從原材料和生產(chǎn)的角度看是理想的紙膜生產(chǎn)基地。 因此JD公司組織了相關(guān)人員，對(duì)在該地區(qū)投資設(shè)立國(guó)內(nèi)最大的紙膜生產(chǎn)基地做出了論證和決定。 這包括對(duì)人力資源管理的分析和論證。 公司的人事

8、部長(zhǎng)是經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者。 為了深入了解當(dāng)?shù)氐娜肆Y源環(huán)境，他去了幾次當(dāng)?shù)剡M(jìn)行了實(shí)地調(diào)查。 最后，人力資源方面的主要問(wèn)題總結(jié)如下：中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織和人力資源研究所2007，17，當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力資源非常豐富，有很多沒(méi)有技能的勞動(dòng)力，而且勞動(dòng)力成本低。 在當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力資源結(jié)構(gòu)中，具有工業(yè)生產(chǎn)技能的熟練勞動(dòng)者很少，原熟練勞動(dòng)者多在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)打工，當(dāng)?shù)厥炀殑趧?dòng)者的數(shù)量不能滿足新企業(yè)的大量需求。 在當(dāng)?shù)亟⒋笮图埬どa(chǎn)企業(yè)，需要相當(dāng)數(shù)量的中高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員和管理人員管理企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，由于這些人員在當(dāng)?shù)貒?yán)重不足，企業(yè)必須從其他地區(qū)招聘和引進(jìn)。中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織和人力資源研究所2007、

9、18，由于該地區(qū)經(jīng)濟(jì)落后、生活條件差，招聘和引進(jìn)中高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員和管理人員有一定難度，并且需要提供優(yōu)厚的報(bào)酬福利待遇，其標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)高于公司目前的水平。由于當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力缺乏必要的勞動(dòng)技能，在當(dāng)?shù)爻闪⒋笮图埬どa(chǎn)企業(yè)，必須對(duì)大量的當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T進(jìn)行必要的入職訓(xùn)練和培訓(xùn)。中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織和人力資源研究所2007、19，人力資源規(guī)劃的意義和作用， 實(shí)施人力資源規(guī)劃對(duì)于企業(yè)的健康發(fā)展和人力資源管理系統(tǒng)的有效運(yùn)行具有非常重要的作用：人力資源規(guī)劃有助于企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃保持企業(yè)人員狀況穩(wěn)定人力資源規(guī)劃降低企業(yè)人工費(fèi)支出人力資源規(guī)劃對(duì)人力資源管理的其他功能具有指導(dǎo)意義， 中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)

10、院組織和人力資源研究所2007 20、蘇澳玻璃公司的人力資源訂劃，近年來(lái)蘇澳公司對(duì)人員不足常常感到困惑，特別是經(jīng)理層面的人員不足常常使公司陷入被動(dòng)局面。 蘇澳公司最近進(jìn)行了公司的人力資源訂正計(jì)劃。 公司首先收集和分析了四位人事部管理人員對(duì)當(dāng)前公司生產(chǎn)部、市場(chǎng)和銷售部、財(cái)務(wù)部、人事部四個(gè)職能部門的管理人員和專家的需求情況以及勞動(dòng)力市場(chǎng)的供給情況，估計(jì)預(yù)測(cè)年度各職能部門內(nèi)部可能出現(xiàn)的重要職位的空缺數(shù)量。 中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織和人力資源研究所2007、21，這些結(jié)果既作為公司人力資源訂劃的基礎(chǔ)，又作為直線管理者制定行動(dòng)訂劃的基礎(chǔ)。 但是，在這四個(gè)職能部門中制定和實(shí)施行動(dòng)修訂計(jì)劃的過(guò)程(如決定

11、技術(shù)培訓(xùn)修訂計(jì)劃、執(zhí)行工作交接等)比較復(fù)雜，這一過(guò)程涉及不同的部門，需要各部門的協(xié)助。中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織和人力資源研究所2007、22、蘇澳公司4位人事管理人員克服了種種困難，對(duì)經(jīng)理層管理人員空缺作出了較為準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，制定了詳細(xì)的人力資源規(guī)則，使這一級(jí)人員空缺減少了50個(gè)，跨地區(qū)人員調(diào)動(dòng)也大幅減少。 另外，從內(nèi)部選拔在職者的時(shí)間也減少了50人，保證了人選的質(zhì)量，合格者的選拔遺漏率大幅下降，人員配置流程得到改善。 人事修訂還改善了公司的招聘、培訓(xùn)、員工職業(yè)修訂和發(fā)展等各項(xiàng)工作，節(jié)省了人事費(fèi)。 中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織和人力資源研究所2007、23、蘇澳公司取得了上述進(jìn)步，不僅要有利

12、于人力資源訂正計(jì)劃的制定，也要有利于人力資源訂正計(jì)劃的實(shí)施和評(píng)價(jià)。中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織和人力資源研究所2007、24，人力資源規(guī)劃的意義和作用， 實(shí)施人力資源規(guī)劃對(duì)于企業(yè)的健康發(fā)展和人力資源管理系統(tǒng)的有效運(yùn)行具有非常重要的作用：人力資源規(guī)劃有助于企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃保持企業(yè)人員狀況穩(wěn)定人力資源規(guī)劃降低企業(yè)人工費(fèi)支出人力資源規(guī)劃對(duì)人力資源管理的其他功能具有指導(dǎo)意義， 中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所2007 25、人力資源修訂計(jì)劃與人力資源管理的其他功能之間的關(guān)系(1)、業(yè)績(jī)管理、供給預(yù)測(cè)、供給大于需求、供給等于需求*、供給小于需求、需求預(yù)測(cè)、報(bào)酬管理、招工、員工配置

13、、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、解職、員工配置、中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織和人力資源研究所2007、26、人力資源訂劃過(guò)程(1)、需求分析、企業(yè)目前的人力資源：人力資源的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、潛力、企業(yè)的外部環(huán)境：政治、經(jīng)濟(jì)、文化、文化外部供給、職位分析、人員分析、內(nèi)部供給預(yù)測(cè)、勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況職業(yè)選擇企業(yè)的魅力外部競(jìng)爭(zhēng)、外部供給預(yù)測(cè)、 根據(jù)需求預(yù)測(cè)，供求平衡的修訂計(jì)劃，需求的數(shù)量，品質(zhì)，供給的數(shù)量，品質(zhì)，比較中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織人力資源研究所2007，28，人民網(wǎng)東京10月16日朝日新聞網(wǎng)站報(bào)道，日本的豐田汽車天津工廠預(yù)定從22日開(kāi)始停止生產(chǎn)一周。 釣魚(yú)島紛爭(zhēng)使日系車在中國(guó)的需求減弱，銷售額持續(xù)下降。 但是

14、，實(shí)質(zhì)性的生產(chǎn)中止還是第一次。 豐田汽車天津工廠在國(guó)慶節(jié)連休后，采取部分平日休假等措施減產(chǎn)，22日以后通過(guò)全面停產(chǎn)，在一周內(nèi)調(diào)整產(chǎn)量。 但是，部分車型是否繼續(xù)生產(chǎn)還在討論中。 受尖閣諸島問(wèn)題的影響，日本車企業(yè)9月份在中國(guó)大幅度降低銷售額，其中豐田新車的銷售額約為4.41萬(wàn)臺(tái)，比上年減少48.9%。中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織和人力資源研究所2007、29，聯(lián)想：國(guó)際化下的人力資源管理，國(guó)際型人才聯(lián)想人力資源部將有計(jì)劃、有目標(biāo)地進(jìn)行全球招聘，不僅能吸收大量跨國(guó)人才，還能積極地從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中發(fā)掘適合自己需求的人才，迅速實(shí)現(xiàn)聯(lián)想的國(guó)際化人才積累。重視培訓(xùn)中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織和人力資源研究所20

15、07、30、當(dāng)?shù)貑T工，首先從語(yǔ)言培訓(xùn)開(kāi)始，派遣大量人才，在增強(qiáng)員工業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，鍛煉他們的英語(yǔ)能力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和英語(yǔ)的豐收。 聯(lián)想希望通過(guò)語(yǔ)言培訓(xùn)，讓員工更好地融入企業(yè)的國(guó)際化進(jìn)程，通過(guò)高效的溝通，實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工的融合。 中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織和人力資源研究所2007，31其次，通過(guò)向世界傳播過(guò)去非常成功的業(yè)務(wù)模式和做法，激勵(lì)和培養(yǎng)本土人才。中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織和人力資源研究所2007、32、人力資源規(guī)劃進(jìn)程(2)、外部環(huán)境信息經(jīng)營(yíng)環(huán)境信息直接影響人力資源供給的信息、準(zhǔn)備階段需要收集的信息， 現(xiàn)有人力資源信息人員的基本信息工作經(jīng)驗(yàn)教育程度工作經(jīng)驗(yàn)工作績(jī)效記錄工作能力態(tài)度記錄等內(nèi)部環(huán)

16、境信息組織環(huán)境的信息管理環(huán)境信息，中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織和人力資源研究所2007、33，人力資源訂劃過(guò)程(1)，需求分析，企業(yè)目前的人力資源：人力資源的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、潛力， 企業(yè)外部環(huán)境：政治企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、發(fā)展修訂計(jì)劃、管理風(fēng)格、管理系統(tǒng)、供給分析、內(nèi)部供給、外部供給、職位分析、人員分析、內(nèi)部供給預(yù)測(cè)、勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況選擇企業(yè)有吸引力的外部競(jìng)爭(zhēng)、外部供給預(yù)測(cè)、需求預(yù)測(cè)、供給平衡的修訂計(jì)劃、制定和實(shí)施需求數(shù)量的評(píng)價(jià)修訂計(jì)劃、 中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織和人力資源研究所2007、34，人力資源修訂的過(guò)程(3)，預(yù)測(cè)階段：在充分掌握信息的基礎(chǔ)上，選擇有效的預(yù)測(cè)方法，預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)某一時(shí)期的人力資源供給和需求。 實(shí)施階段：根據(jù)供給與需求預(yù)測(cè)的比較結(jié)果，通過(guò)人力資源的整體修訂和業(yè)務(wù)修訂，制定和實(shí)施供求平衡的措施，正常滿足企業(yè)對(duì)人力資源的需求。評(píng)價(jià)階段：在實(shí)施過(guò)程中，根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化隨時(shí)修改供給和需求的預(yù)測(cè)結(jié)果，調(diào)整供求平衡的措施。 評(píng)價(jià)預(yù)測(cè)的結(jié)果和制定的措施，評(píng)價(jià)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性和措施的有效性，找出其中存在的問(wèn)題和