IPPBX業(yè)務(wù)和技術(shù)介紹-2015.04詳解.ppt

1、IPPBX業(yè)務(wù)和技術(shù)介紹,二一五年四月,技術(shù)管理辦公室,匯報(bào)提綱,IPPBX市場需求及競爭形勢分析 IPPBX解決方案 IPPBX與SIP中繼的測試情況介紹 統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)開展的思考和建議,信息化，企業(yè)管理的基石,現(xiàn)代企業(yè)規(guī)模日益龐大、涉足業(yè)務(wù)日益豐富、經(jīng)營環(huán)境更加復(fù)雜，管理變得越來越困難 信息化可以化解企業(yè)管理困局，提升管理效率,企業(yè)溝通方式分析,政企客戶的發(fā)展和穩(wěn)定是生存工程,政企客戶將是主戰(zhàn)場 全業(yè)務(wù)運(yùn)營環(huán)境下，對于政企客戶，是“一鍋端”的非你即我的關(guān)系，近年來有太多的競爭案例，被競爭對手的“專線業(yè)務(wù)”搶走 通過政企客戶向個人客戶滲透，將可能形成“雪崩效應(yīng)” 誰贏得政企客戶誰就是贏家 發(fā)展

2、政企客戶和成員就是增加收入和穩(wěn)定客戶 捆綁政企客戶就是發(fā)展客戶 政企客戶整體解決方案就是很好和有效的捆綁,集團(tuán)固話具有不可替代的特性 固定電話具有一些手機(jī)無法替代的體驗(yàn)。如：工位邊確認(rèn)，輻射小等,固話代表公司整體，更換難度較大，手機(jī)多為個人行為，更換容易 寬帶和移動，是目前競爭的重點(diǎn)，只有依托優(yōu)勢捆綁，才有發(fā)展。,競爭形勢分析,中國移動,中國移動2010年完成了IMS接入設(shè)備集采工作，用戶規(guī)模在1000萬線以上；2011年中移動在IMS作為核心網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上以“數(shù)據(jù)專線+IPPBX”的方案來擴(kuò)展固網(wǎng)業(yè)務(wù)，不斷拓展推廣政企用戶；2012年中移動不斷加大IMS上全業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)KPI考核。 企業(yè)飛信為用

3、戶提供集語音、數(shù)據(jù)、ICT集成的融合通信服務(wù)。 湖北移動從2011年開始每年針對IPPBX設(shè)備進(jìn)行招投標(biāo)，2015年投資1000萬選型IPPBX設(shè)備。,中國聯(lián)通在IMS方面的動作稍晚，但也于2010年在全國五省市啟動試點(diǎn)。部署策略以RCS（沃社區(qū)）、Centrex等成熟業(yè)務(wù)為重點(diǎn)突破，逐漸實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)向基于IMS的下一代核心網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。 利用WCDMA網(wǎng)絡(luò)已提供可視電話業(yè)務(wù) 湖北聯(lián)通從2012年每年針對IPPBX設(shè)備進(jìn)行招投標(biāo)，2015年投資1000萬選型IPPBX設(shè)備。,中國聯(lián)通,中國電信2012年前完成31省IMS集采工作，湖北電信2013年完成IMS網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；集團(tuán)沒有針對IPPBX制定技術(shù)

4、和業(yè)務(wù)規(guī)范，只有上海、廣東、武漢等地自行開展IPPBX測試工作，上海、廣東已經(jīng)開始商用 EPC為用戶提供集語音、數(shù)據(jù)、ICT集成的融合通信服務(wù) 湖北電信沒有安排專項(xiàng)投資資金，有需求走ICT投資解決,中國電信,IPPBX仍是企業(yè)主要接入方式之一,IMS與IP PBX配合，保留IP PBX部分功能，以自主性和差異性提升客戶滿意度；,企業(yè) 總機(jī),內(nèi)部 交換,自主 計(jì)費(fèi),話務(wù)臺,電話 錄音,限時(shí) 通話,記賬 呼叫,多方 通話,分機(jī) 自設(shè),呼叫 中心,電子 傳真,電話 會議,通信 助理,行業(yè) 應(yīng)用,開發(fā)包,IP PBX功能定制化增強(qiáng)客戶滿意度,客戶需求是我們的驅(qū)動力,中國電信在全業(yè)務(wù)運(yùn)營后，隨著“光進(jìn)銅

5、退” 和“移動規(guī)模發(fā)展”戰(zhàn)略部署逐步推進(jìn)，更大容量、更高帶寬、更融合的業(yè)務(wù)承載方式不斷提升著用戶體驗(yàn)，也促使用戶的使用需求不斷發(fā)生變化 中國電信在政企客戶市場面直競爭對手的“專線業(yè)務(wù)”等沖擊，急需相應(yīng)的對策應(yīng)對。全面融合的全業(yè)務(wù)功能、便捷的操作讓企業(yè)用戶充分享受溝通的多樣性和即時(shí)性，有助于滿足用戶追求更低成本、更高帶寬、更豐富應(yīng)用的解決方案,匯報(bào)提綱,IPPBX市場需求及競爭形勢分析 IPPBX解決方案 IPPBX與SIP中繼的測試情況介紹 統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)開展的思考和建議,IPPBX設(shè)備組網(wǎng)方式比較,用戶方式接入 DID非通配IMPU方式（即逐用戶注冊） DID通配IMPU方式（即通配號碼代理注

6、冊） GDN方式：PBX下各分機(jī)沒有單獨(dú)的公網(wǎng)號碼，只有相應(yīng)的群短號，分機(jī)號對應(yīng)的長號是同一個公網(wǎng)號碼，即總機(jī)號（或引示號） 優(yōu)點(diǎn)：公網(wǎng)可以直接管理用戶 缺點(diǎn)：IT業(yè)務(wù)開通流程復(fù)雜 中繼方式接入 注冊方式、非注冊簽約方式、對等方式 本方式需要IBAC網(wǎng)元支持，以對等中繼方式與IP-PBX進(jìn)行對接 優(yōu)點(diǎn)：IT業(yè)務(wù)開通流程簡單，用戶申請的是號碼段，直接對等接入，更與原來TDM E1的PBX類似,方案規(guī)劃總體方案,載網(wǎng)組網(wǎng)方案 IPPBX設(shè)備看作不可信設(shè)備接入 通過MPLSVPN為主要承載方式 確定上行帶寬，并發(fā)會話數(shù),IMS核心網(wǎng)組網(wǎng)方案 IPPBX通過對等方式接入IBAC IBAC主要實(shí)現(xiàn)主叫號

7、碼鑒權(quán)、接入策略、網(wǎng)絡(luò)隔離 MGCF主要實(shí)現(xiàn)計(jì)費(fèi)、號碼變換、路由,方案規(guī)劃大型客戶組網(wǎng),組網(wǎng)方案 大型客戶定義為并發(fā)會話數(shù)超過300路（含300路）以上的客戶或者黨政軍等安全級別要求很高的客戶。 在承載網(wǎng)絡(luò)上為每個大型客戶新規(guī)劃一個該客戶專用VPN，每套I-BAC端局為每個大型客戶提供單獨(dú)的邏輯接口（VLAN），定義獨(dú)立的會話路由、帶寬約束、話務(wù)約束與安全策略。 當(dāng)大型客戶可靠性等級要求很高，有雙鏈路接入需求時(shí)，建議每個IPPBX采用雙鏈路接入，設(shè)置雙I-BAC端局IP地址，平時(shí)來去話務(wù)負(fù)荷分擔(dān)，故障時(shí)重路由到備用路由。 大型客戶組網(wǎng)復(fù)雜，可靠性要求高，有多媒體業(yè)務(wù)需求時(shí)，建議在客戶端部署EB

8、AC設(shè)備，并且支持雙鏈路上行。,方案規(guī)劃中小型客戶組網(wǎng),中型客戶組網(wǎng)方案 中型客戶定義為并發(fā)會話數(shù)在300路（不含300路）-60路（含60路）之間，安全級別要求不高的客戶。 在承載網(wǎng)絡(luò)上為所有中型客戶新規(guī)劃一個統(tǒng)一的VPN，單套I-BAC端局為每個中型客戶提供單獨(dú)的邏輯接口（VLAN）供單獨(dú)的中型客戶專門使用，定義獨(dú)立的會話路由、帶寬約束、話務(wù)約束與安全策略。 中型客戶可靠性等級要求不高時(shí)，建議IPPBX采用單鏈路接入，設(shè)置一個I-BAC端局的IP地址，平時(shí)來去話務(wù)走這一個路由。當(dāng)接入鏈路或指定I-BAC局點(diǎn)發(fā)生故障時(shí)，話務(wù)中斷。 中型客戶可根據(jù)自身的需要選擇是否配置E-BAC。如果有多媒體

9、業(yè)務(wù)需求，或自身網(wǎng)絡(luò)或業(yè)務(wù)需求較復(fù)雜時(shí)，建議在客戶端部署E-BAC設(shè)備。,小型客戶組網(wǎng)方案 客戶定義為并發(fā)會話數(shù)低于60路的客戶，安全級別要求不高。 在承載網(wǎng)絡(luò)上為小型客戶規(guī)劃一個共用VPN，單套I-BAC端局為每個話務(wù)級需求提供單獨(dú)的邏輯接口，針對每個話務(wù)級別的客戶定義獨(dú)立的會話路由、帶寬約束、話務(wù)約束與安全策略 當(dāng)小型客戶可靠性等級要求不高，沒有雙鏈路接入需求時(shí)，建議每個IPPBX采用單鏈路接入，設(shè)置一個I-BAC端局的IP地址，平時(shí)來去話務(wù)走這一個路由。當(dāng)接入鏈路或指定I-BAC故障時(shí)，話務(wù)中斷。 小型客戶安全性要求不高，如果只有語音業(yè)務(wù)需求，客戶端可不部署E-BAC設(shè)備。,方案規(guī)劃IP

10、地址規(guī)劃,UNI側(cè)，啟用30.31.0.0/24作為I-BAC側(cè)業(yè)務(wù)地址及與互聯(lián)地址，每套I-BAC的子網(wǎng)接口設(shè)立一個/28大小的IP子網(wǎng)。洪山路與寶豐路IBAC在不同子網(wǎng)。 客戶側(cè)，啟用100.63.0.0/24地址段作為客戶側(cè)業(yè)務(wù)地址及與互聯(lián)地址，根據(jù)不同組網(wǎng)，客戶側(cè)IP地址需求也不同，最多為每個政企客戶分配一個/28大小的IP子網(wǎng)。具體見IP地址規(guī)劃表,小容量IPPBX設(shè)備的解決方案,解決方案 滿足客戶基本的通信服務(wù)，能提供內(nèi)部呼叫、呼叫轉(zhuǎn)移、話務(wù)臺、企業(yè)總機(jī)、分機(jī)權(quán)限等PBX功能 疊加大網(wǎng)業(yè)務(wù)能力，能提供iVPN等 數(shù)據(jù)、語音融合一體化，減少企業(yè)設(shè)備投入,大中容量IPPBX設(shè)備的解決方

11、案,解決方案 滿足客戶復(fù)雜的企業(yè)組網(wǎng)、定制化的通信需求 為增加企業(yè)對電信的粘度，裁減IP PBX設(shè)備與大網(wǎng)業(yè)務(wù)沖突的業(yè)務(wù)能力，由大網(wǎng)來提供iVPN、視頻會議等業(yè)務(wù),客戶需求 多級IVR智能導(dǎo)航 話務(wù)臺、連選組 秘書電話功能 分機(jī)狀態(tài)監(jiān)控 通信錄同步 密碼限呼 電話會議 呼叫記錄 廣播 ,企業(yè)多分支機(jī)構(gòu)互聯(lián)方案通過IP方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)總部對分支機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一部署和管理，降低建網(wǎng)成本，加強(qiáng)溝通與協(xié)助，同時(shí)移動辦公人員在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)隨時(shí)訪問企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，提升辦公效率。,企業(yè)多分支機(jī)構(gòu)互聯(lián)方案-統(tǒng)一部署與管理,星級酒店綜合語音解決方案基于IP PBX設(shè)備，融合了語音、數(shù)據(jù)和多媒體網(wǎng)絡(luò)，為酒店提供一站式服務(wù)，

12、集成酒店總機(jī)、話務(wù)臺、多媒體終端、語音信箱、電話會議、統(tǒng)一消息、自動叫醒、MINI吧、房態(tài)、PMSI酒店管理系統(tǒng)接口等應(yīng)用，助力酒店提升信息化水平、提升酒店服務(wù)形象與品牌。,星級酒店語音解決方案-提供一站式服務(wù),基于IPPBX構(gòu)建企業(yè)呼叫中心解決方案幫助企業(yè)建立一個完全融合IP、支持全業(yè)務(wù)接入的一體化平臺，通過SOA統(tǒng)一服務(wù)為企業(yè)提供一個安全、穩(wěn)定、大容量、功能完備、可擴(kuò)展，并且貼合用戶需求的無縫集成平臺。 系統(tǒng)服務(wù)包括IVR語音導(dǎo)航、ACD自動話務(wù)分配、錄音、語音留言、來電彈屏、知識庫、自動外撥、軟終端、遠(yuǎn)程坐席、CRM客戶關(guān)系管理集成等。,呼叫中心嵌入企業(yè)ICT集成,IPPBX產(chǎn)品規(guī)模特點(diǎn)

13、梳理,企業(yè)IP PBX需求的內(nèi)涵隨著規(guī)模不同，呈現(xiàn)較大差異： 小企業(yè)的需求較為標(biāo)準(zhǔn)，核心在于包含基礎(chǔ)通信應(yīng)用； 中容量企業(yè)有較為定制化的需求，需充分考慮其行業(yè)特征，并對更多增強(qiáng)的通信功能有較大需求； 大型企業(yè)更加重視產(chǎn)品的可靠性、兼容性。,企業(yè)基數(shù)大，投入少但需求全面。一體化設(shè)備能夠提供語音、數(shù)據(jù)、無線、安全業(yè)務(wù)。,企業(yè)需求逐漸復(fù)雜，語音功能全面、可擴(kuò)展性強(qiáng)、提供統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)、行業(yè)解決方案。,企業(yè)組網(wǎng)復(fù)雜，用戶容量大，要求穩(wěn)定性、可靠性強(qiáng)。支持雙機(jī)備份、多種中繼。,匯報(bào)提綱,IPPBX市場需求及競爭形勢分析 IPPBX解決方案 IPPBX與SIP中繼的測試情況介紹 統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)開展的思考和建議

14、,測試的目的和方案,廣東省公司組織對13家IP PBX廠家提供的共22款設(shè)備進(jìn)行了測試(截止至2012年8月31日)。,測試方案 為滿足大客戶SIP中繼接入需求，本次測試將在武漢寶豐路和洪山機(jī)房設(shè)置一對I-BAC，模擬在某個大客戶中心設(shè)置IP PBX，大客戶IP-PBX以對等方式接入IMS，不簽約IMS業(yè)務(wù)，IMS為其提供呼叫中繼服務(wù)，不提供任何業(yè)務(wù)層的服務(wù)。 測試目的 主要目的為武漢電信IMS開展IP-PBX入網(wǎng)測試、現(xiàn)網(wǎng)部署、設(shè)備的選型、采購和運(yùn)行維護(hù)提供技術(shù)依據(jù)。,IPPBX測試結(jié)構(gòu)組網(wǎng),IP PBX的測試結(jié)構(gòu)組網(wǎng)情況 IP-PBX以對等方式通過SIP中繼接入IMS網(wǎng)絡(luò)（中興IMS核心網(wǎng)

15、）； IP PBX下帶各種終端，包括普通模擬電話、SIP硬終端、PC軟終端，傳真機(jī)等，實(shí)現(xiàn)基本的語音、視頻、傳真功能； 測試場景：測試場景1：IPPBX設(shè)備直接與數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)對接；測試場景2：IPPBX設(shè)備通過每個廠家自有的E-BAC單邊與數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)對接。測試場景3： IPPBX設(shè)備通過甲骨文的虛擬一對E-BAC與數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)對接。,IPPBX測試結(jié)果情況,IPPBX測試結(jié)論和建議,結(jié)論：IMS已經(jīng)具備SIP中繼的接入能力,匯報(bào)提綱,IPPBX市場需求及競爭形勢分析 IPPBX解決方案 IPPBX與SIP中繼的測試情況介紹 統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)開展的思考和建議,統(tǒng)一通信助企業(yè)信息化建設(shè),統(tǒng)一通

16、信(Unified Communication) 是指把計(jì)算機(jī)技術(shù)與傳統(tǒng)通信技術(shù)融為一體的新通信模式，作為一種解決方案和應(yīng)用，其核心內(nèi)容是：讓人們無論任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，都可以通過任何設(shè)備、任何網(wǎng)絡(luò)，獲得數(shù)據(jù)、圖像和聲音的自由通信。也就是說，統(tǒng)一通信系統(tǒng)將語音、傳真、電子郵件、移動短消息、多媒體和數(shù)據(jù)等所有信息類型合為一體，從而為人們帶來選擇的自由和效率的提升 IPPBX是統(tǒng)一通信的基礎(chǔ)平臺,中國移動UC方案（1）,采用華為UC+IPPBX解決方案 UC云平臺和中國移動大網(wǎng)緊密融合，支持VPMN、一號通等業(yè)務(wù), 摘自中外運(yùn)中移動方案,中移動為大力發(fā)展 “專線業(yè)務(wù)”，以“數(shù)據(jù)專線+PBX”的方案

17、來擴(kuò)展固網(wǎng)業(yè)務(wù)，作為政企專線用戶來推廣。 中移動最新技術(shù)規(guī)范要求，IPPBX要接入集中網(wǎng)管、集中維護(hù)、外掛IT接入等功能。中移動相關(guān)技術(shù)方案方面：作為IMS網(wǎng)絡(luò)下的網(wǎng)元，主要解決VOIP的客戶需求，中移動通過光纖接入，主要是解決寬帶和話音。 據(jù)第三方介紹，廣東移動2011年集中采購12億設(shè)備，營銷方案基本與MAS相同。,IP PBX通過前置機(jī)接入移動網(wǎng)絡(luò)，分配鐵通號碼給IP PBX作為總機(jī)號碼或者分機(jī)的直號，并為政企客戶提供綜合VPMN業(yè)務(wù)，與其它運(yùn)營商互通時(shí)，通過鐵通關(guān)口局連接其它運(yùn)營商。 IP PBX通過E1中繼連接移動側(cè)前置機(jī)，在企業(yè)則只需要部署簡單的VoIP網(wǎng)關(guān)設(shè)備便可完成用戶接入。,

18、中國移動UC方案（2）,接 入 網(wǎng) 方 案 說 明,總體原則： 采用FTTx/PON技術(shù)實(shí)現(xiàn)寬帶數(shù)據(jù)和窄帶語音的融合接入，不再單獨(dú)建設(shè)固定語音接入網(wǎng)，盡量減少銅線布放量。 集團(tuán)客戶PBX接入方案： 新建IPPBX接入PON ONU提供的FE接口，上行采用IP承載接入核心網(wǎng),中移動有針對性的系列營銷方案 中國移動CM-IMS接入設(shè)備部署手冊 中國移動IPPBX營銷手冊,中移動有針對性的系列技術(shù)方案 場景一：新建大中小企業(yè)方案 場景二：針對中國電信Centrex保號接入方案 場景三：針對中國電信原有PBX保號接入方案,IMS 核心 網(wǎng) 方 案 說 明,在省公司集中新建一套基于IMS架構(gòu)的核心網(wǎng)設(shè)備，配置鐵通固網(wǎng)號碼，初期提供基本的固定語音業(yè)務(wù)。 用戶端采用PON接入，上行采用基于IP的SIP協(xié)議接入核心網(wǎng) IMS核心網(wǎng)與移動現(xiàn)網(wǎng)的關(guān)口局互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)與移動現(xiàn)網(wǎng)的互通，并經(jīng)由各地市鐵通關(guān)口局實(shí)現(xiàn)與鐵通及其他運(yùn)營商話務(wù)互通。,政企統(tǒng)一通信產(chǎn)品建議,目前面向政企的ECP屬于標(biāo)準(zhǔn)化即時(shí)通信產(chǎn)品，如要滿足企業(yè)大客戶個性化定制需求開發(fā)流程長 面對中移動競爭態(tài)勢，缺少面向政企客戶的IPPBX產(chǎn)品 缺少與企業(yè)級UC設(shè)備商緊密合作集成方案，與電信的捆綁程度不高，電信通