《4D情緒壓力管理與高情商溝通》ppt課件.ppt

1、金毅峰,4D情緒壓力管理與高情商溝通,1,2020/8/1,金毅峰 4D認證講師 國家二級心理咨詢師 浙江大學特聘講師,2,4D緣起-來自NASA,哈勃望遠鏡的故事,1990.4.23,Charles Pellerin 查理 佩勒林,3,4,明星的情緒哪里來,5,誰是 英 雄,6,進化：三位一體的大腦,200萬年,5000萬年,一億年,本能的基因傳遞,7,影響情緒的主客觀因素,“天空是藍色的?！?“天空是灰色的?！?客觀因素：事業(yè)、生活、人際、環(huán)境等 主觀因素：認知模式、個性特征,8,9,2020/8/1,駿馬？,青蛙？,10,情緒的背后-認知ABC,A 觸發(fā)事件（壓力源） B 認知模式 C

2、情緒感受（壓力感）,C,B,A,11,影響情緒的主客觀因素,“天空是藍色的?！?“天空是灰色的?！?客觀因素：事業(yè)、生活、人際、環(huán)境等 主觀因素：認知模式、個性特征,12,兩對概念（行為風格理論）,認識了解：認識不等于了解,付出投入：管理付出不如激發(fā)投入,認識他人，知道他主要做哪些事情 了解他人，知道他什么時候會離開,認識一個人，只能管理他被動付出； 了解一個人，就能激勵他主動投入；,4D矩陣,藍色指揮者 Dominance,綠色影響者 Influence,黃色支持者 Steadiness,橙色思考者 Compliance,直接（直覺）,間接（感覺）,關 注 事 ， 邏 輯,關 注 人 , 情

3、 感,反應快速 喜歡控制 決策高手 目標導向,樂觀熱情 愛好表現(xiàn) 社交高手 人際導向,內斂穩(wěn)重 設身處地 和諧為重 配合支持,研究細節(jié) 講求邏輯 追求完美 精于思考,被動,藍色,橙色,黃色,綠色,主動,重人,重事,課堂練習：4D性格測評,請將您目前的行為反映情境，定義為當前的工作情境。 請仔細閱讀每道題的4個選項，根據您目前的行為反映情境，最符合的在“最是”欄畫圈，最不符合的在“最不是”欄畫圈，且只能做唯一選擇。 基于您的第一自然反應選擇答案，一般僅需10分鐘就可以完成本測試。,指導語分析,16,第一步：答題,17,4D,4D,9,8,1,4,2,第二步：統(tǒng)計,3,5,-5,-2,18,藍,綠

4、,黃,橙,第三步 繪圖,藍色指揮型,直接、控制與獨斷的激烈特質,發(fā)號施令者 以事為主,藍色指揮型,指揮型的個性特點 1.情緒易怒。 2.恐懼被利用。 3.態(tài)度直接、果斷、有壓迫感。 4.有旺盛企圖心。,5.不怕挫折。 6.沒有耐心。 7.有強烈的自尊心。,藍色指揮型的壓力特點,衡量一個人 如何解決問題以及應對挑戰(zhàn),壓力來源 權威被挑戰(zhàn)，立場被懷疑 同事比自己做得好 發(fā)現(xiàn)自己被別人利用 無法掌握環(huán)境 沒有明確的責任與許可權,藍色指揮型的壓力特點,情緒反應 直接回應：拍桌子、摔東西 遇到攻擊會迸發(fā)更強的戰(zhàn)斗力 給人貼上標簽，主觀判斷別人意圖 痛恨別人找借口，因而喪失耐心,情緒調試 謙虛、自制、冷靜

5、、放松 好心要有好方法 憤怒時不找替罪羊 體育鍛煉,綠色關系型,爽朗、友善、外向、溫柔與熱情,口才好喜交際者以人為主 追求互動,綠色關系型,關系型的個性特點 1.標準樂觀主義者。 2.恐懼遭排斥、失去社會認同。 3.活力充沛、自我促銷、容易交往。 4.情緒來的快，也去的快。,5.會用肢體動作來輔助自己的情緒。 6.直腸子、真性情。 7.晴時多云偶陣雨。 8.情緒明顯寫在臉上。,綠色關系型的壓力特點,衡量一個人 如何影響或說服他人,壓力來源 環(huán)境過于嚴肅 沒有辦法融入群體 工作沒有樂趣 一個人工作，無法與人交談 時間管理不好，事情緊迫雜亂 無法得到上級的肯定、贊美,綠色關系型的壓力特點,情緒反應

6、 立即在臉部表現(xiàn)出好惡 不耐煩，有攻擊性的語言 打電話找人傾訴心情 Shopping,手舞足蹈,情緒調試 謙虛、自制一點 不要過度使用直覺 多了解一些實際情況 溝通不良時不要心急 自我解嘲，幽自己一默,綠色4D行為風范,掌握習慣性的欣賞與感激：,表達真誠的欣賞與感激,相互尊重 & 開放溝通 的社會背景,感激與健康,關于感激: 在醫(yī)學因素中 節(jié)食、鍛煉、 遺傳、藥品、手術 等等都不能夠如感激對人們提升生活品質和減少疾病有更大的積極影響.,不同心態(tài)下測量到的心律的變化,加州大學舊金山醫(yī)學院Dr. Dean Ornish:,感激與績效,感激不僅僅是和健康和生命力相關 它還能極大提升“業(yè)務結果”,KC

7、 Fed Chair,虧損2萬億 盈利200億,How - “HAPPS” 標準,Promptly 立即地 越早越好,Specifically具體地 越具體越好,練出欣賞和感激的“肌肉”,寫下你今晚將要表達感謝的人的名字： _,起草一封（感人的）郵件： 通用的開頭和結尾： 我停下匆匆的腳步，反思你如何使得我的生命豐富。你全心投入于你的職責，你的行為做事對我是個重要的榜樣。我經常想到你。但我現(xiàn)在意識到這樣還不夠，我需要表達出我對你的感受和思考。 所以，*，我要利用這個機會為你所做的一切，表達我內心深深的感激之情，,寫下收信人的名字 _,黃色穩(wěn)健型,謹慎、穩(wěn)定、耐心、忠誠與同情心,設身處地 追求一

8、致性,黃色穩(wěn)健型,穩(wěn)健型的個性特點 1.情緒的起伏平穩(wěn)。 2.恐懼突然改變或失去保障。 3.有耐心、容易預測、愿意合作。 4.不太會拒絕別人的好好先生。,5.容易猶豫不決。 6.不喜決策、自信心不夠。 7.不太希望改變。 8.希望獲得承諾。,黃色穩(wěn)健型的壓力特點,衡量一個人 如何應對環(huán)境的變化,壓力來源 不給別人壓力，自己攬?zhí)嗍?必須靠自己做出重大決定時 被要求做一些從未做過的事 工作時間緊促，無法按計劃行事 政策突然改變，沒時間適應 過于沖突或復雜的事情 過于忙碌的生活，無法兼顧家庭,黃色穩(wěn)健型的壓力特點,情緒反應 自我反省 不容易為自己辯駁，避免爭執(zhí) 逆來順受，怕自己成為別人的負擔 在和

9、諧前提下選擇妥協(xié),情緒調試 不一味忍耐，勇敢表達感受 不立即躲進自己的舒適圈 請教有經驗的人士 多些行動力,2020/8/1,黃色減壓小練習之腹式呼吸,2020/8/1,腹式呼吸模式,心靈港灣,橙色思考型,組織、細節(jié)、事實、精準與準確,擅分析重思考 注重細節(jié),橙色思考型,思考型的個性特點 1.不容易從面部表情發(fā)現(xiàn)情緒。 2.恐懼被批評。 3.盡忠職守、準確、自制。 4.重視規(guī)定與原則。,5.謹言慎行。 6.思路清晰、井然有序。 7.凡事高標準。 8.不喜歡陌生人群。,橙色思考型的壓力特點,衡量一個人 如何應對紀律和規(guī)章制度,壓力來源 受到質疑，被誤會 因數(shù)據不足而無法做出決策 原則、標準、目標、方法不清楚 需要主動與人群接觸 環(huán)境紊亂失控 看到別人犯錯,橙色思考型的壓力特點,情緒反應 不善于強勢說服 壓力過大會選擇逃避 會用問問題的方式紓解情緒 不說話，埋頭于工作,情緒調試 降低些標準，少一些挑剔 多些行動力 從大方向著手，不拘泥細節(jié) 尋求團隊中情緒的支援與鼓舞,2020/8/1,2020/8/1,曬曬小確幸微小而確實的幸福,2020/8/1,人與人是不同的,案例分析：家有